EL ACOSO LABORAL: ANÁLISIS CONSCIENTE DE NUESTRO INCONSCIENTE … · INCONSCIENTE EN LA...
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LO PÚBLICO PARA TODOS Profesor Luis Rodrigo Tabares. Abril 2007 EL ACOSO LABORAL: ANÁLISIS CONSCIENTE DE NUESTRO INCONSCIENTE EN LA CONVIVENCIA LABORAL
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LO PÚBLICO PARA TODOS
Profesor Luis Rodrigo Tabares.
Abril 2007
EL ACOSO LABORAL:
ANÁLISIS CONSCIENTE DE NUESTRO INCONSCIENTE EN LA CONVIVENCIA LABORAL
LO PÚBLICO PARA TODOS
De dónde viene el ACOSO LABORAL?
La necesidad de SABER SU ORIGEN para evitar su desarrollo,y
COMBATIRLO INSTITUCIONALMENTE desde la ACTITUD de los
FUNCIONARIOS
EL YO Y SUS ESTADOS
Las personas VARÍAN EN SU COMPORTAMIENTO según la
SITUACIÓN o el MOMENTO en que están, y esa variación SUPONE CAMBIOS en el TONO DE VOZ, LA POSTURA, LAS ACTITUDES, LAS EMOCIONES ETC., y todo ello de un modo CONSISTENTE, es
decir, pasa de un ESTADO A OTRO
LOS ESTADOS DEL YO
Estos ESTADOS son auténticos ESTADOS DEL YO y se definen como SISTEMA DE
EMOCIONES Y PENSAMIENTOS,
acompañados de un conjunto afín de PATRONES DE
CONDUCTA
LOS TRES ESTADOS DEL YO
EL NIÑO
Cuando sentimos y actuamos como niños: motor de la creatividad, encanto, empuje..
Estado más arcáico del hombre: quedan gravadas primeras y más intensas experiencias
NIÑO NATURAL: Impulsivo, ama u odia, rabia, alegría, deseo, todo aquello espontáneo
EN EL NIÑO están anclados los aspectos más positivos de las personas, pero pueden estar enquistados los problemas más serios que las aquejan
NIÑO PROFESOR INTUITIVO: Pequeño profesor, creativo.
NIÑO ADAPTADO: Responde adaptándose a las exigencias del ambiente. Miedo o
culpa. A veces NIÑO ADAPTADO SUMISO; a veces NIÑO ADAPTADO REBELDE. Pero rebeldía que no cuestiona la causa que le oprime
LOS TRES ESTADOS DEL YO
EL PADRE
La persona habla o piensa como lo hicieron sus padres. Actúa imitando aunque al crecer no sea muy consciente de ello
El problema básico consiste en utilizar una norma o idea fija de él, en lugar de un auténtico razonamiento.
PADRE CRÍTICO: Ordena, pone límites, dice lo que está bien y mal, firmeza. De una
forma u otra, es autoritario.
LAS PERSONAS Recurrimos a usar nuestro Padre en situaciones que nos producen inseguridad, buscando alguna idea o norma que nos permita resolverla
PADRE PROTECTOR:: Da ayuda y confianza, protege, previene contra riesgos.Si
dentro de nosotros está muy desarrollado, impedirá autonomía. Si tiene aspectos positivos (firmeza sin autoritarismo y sin sobreprotección) tendremos aliado en nuestra personalidad. Si lo contrario,(parte restrictiva, asfixiante), tendremos un enemigo
LOS TRES ESTADOS DEL YO
EL ADULTO
Estado del yo que es capaz de analizar lo que está pasando aquí y ahora.
Actúa con el modelo de una computadora:analiza datos, procesa y llega a resoluciones
EN SÍ MISMO Carece de emociones , pero un buen ADULTO tambien tiene en cuenta los datos que proceden de su interior (experiencias previas, y los datos de Niño y Padre)
ALGUNOS ASPECTOS DE PADRE O NIÑO, PODRÁN CONTAMINARLO:
DE NIÑO: Pensamiento mágico, irracional
DE PADRE: Los prejuicios
LA VIDA LABORAL: PROCESOS DE TRANSACCIÓN
CONTINUA
TRANSACCIÓN: Es la UNIDAD de COMUNICACIÓN social
Cuando una persona EMITE, (COMUNICA), un ESTÍMULO al que otra persona RESPONDE, incluso puede responder IGNORANDO ESE
ESTÍMULO, se ha COMPLETADO UNA TRANSACCIÓN
CÓMO ANALIZAR NUESTRAS RELACIONES LABORALES?
Sencillamente, ANALIZANDO LA FORMA como nos COMUNICAMOS con nuestros COMPAÑEROS, es decir, haciendo los
ANÁLISIS TRANSACCCIONALES
CORRESPONDIENTES
EL ANÁLISIS TRANSACCIONAL
CONSISTE EN:
Atender a LOS ESTADOS DEL YO implicados en la
COMUNICACIÓN de quienes INTERVIENEN en ella
LAS TRANSACCIONES QUE HACEMOS LABORALMENTE
Ejemplo uno:
“Qué tal día hace?” ( Adulto que busca un Adulto)
“Lueve mucho” ( Adulto que responde buscando un Adulto)
P
A
N
P
A
N
A:
B:
LAS TRANSACCIONES QUE HACEMOS LABORALMENTE
Ejemplo DOS:
“¡Eres lo más burro que he visto en mi vida!” (Padre crítico que busca niño sumiso)
“Tienes razón, soy un burro” ( Niño sumiso que se dirige a Padre crítico”
P
A
N
P
A
N
A:
B:
TRANSACCIONES COMPLEMENTARIAS
En los ejemplos UNO Y DOS, las personas implicadas podrían ESTAR
COMUNICÁNDOSE en estos términos,
INDEFINIDAMENTE pues no hay nada en la COMUNICACIÓN que les impida hacerlo:
Son las llamadas
TRANSACCIONES COMPLEMENTARIAS OJO: Aquí complementario no es sinónimo de sano
OTROS TIPOS DE TRANSACCIONES
Ejemplo TRES:
“¡Qué tal día hace?” (Adulto que busca Adulto)
“¡Oye, vago, ¿por qué no te asomas tú a la ventana y lo ves?!” ( Padré Crítico que busca Niño Sumiso)
P
A
N
P
A
N
A:
B:
OTROS TIPOS DE TRANSACCIONES
Ejemplo CUATRO:
“¡Eres el más burro que he visto en mi vida” (Padre crítico que busca Niño Sumiso)
“¡Pero que linda te ves cuando te enfadas!” ( Niño Natural, que busca Niño Natural)
P
A
N
P
A
N
A:
B:
TRANSACCIONES CRUZADAS
En los ejemplos TRES Y CUATRO, una de las dos personas CAMBIA, o la COMUNICACIÓN
SE INTERRUMPE. Son las llamadas TRANSACCIONES CRUZADAS.
A veces es sano CRUZAR UNA TRANSACCIÓN cuando la SITUACIÓN COMPLEMENTARIA es NEGATIVA y a veces la necesidad de alguien
de CRUZAR TRANSACCIONES, refleja un PROBLEMA en la persona
OJO: Igualmente no son sanas o insanas en si mismas
TERCER TIPO DE TRANSACCIONES
Ejemplo CINCO: “¡Tengo en mi casa unos magníficos cuadros de Botero, ¿quieres verlos esta noche?” (Qué te parece si….)
“¡Sí, estoy muy interesada en la obra de Botero” (me parece muy bien)
P
A
N
P
A
N
A (él)
B:(ella)
El mensaje aparente con flechas continuas; el mensaje real con discontinuas
TRANSACCIONES ULTERIORES
Son las que esconden un mensaje real. Pueden ser manipuladoras y provocar un malestar grande en la
comunicación. Cuando hay una abundancia de ellas, algo va mal en la comunicación entre las personas implicadas
Explican conductas aparentemente paradójicas de algunas personas: por qué algunas personas parece que buscan el
castigo o la crítica con su comportamiento?
NORMA que en muchas ocasiones ayuda a entender una situación:
“Cuando no entienda qué pasa, tradúzcala a caricias”
Es decir, interpretar la situación en términos de qué caricias se están pidiendo, dando, aceptando o rechazando
LA CARICIA: UNIDAD DE RECONOCIMIENTO SOCIAL
CUALQUIER CONTACTO, acción, mensaje, TANTO FÍSICO COMO VERBAL O
SIMBÓLICO, con que una persona TRANSMITA a otra cualquier tipo de
RECONOCIMIENTO, tanto POSITIVO como NEGATIVO
El RECONOCIMIENTO es tanto transmitido por una sonrisa, como por una mueca de desprecio: en los dos casos el receptor
ha sido atendido
EL VALOR DE LAS CARICIAS. TRES CLASES DE CARICIAS
POSITIVAS: Transmiten aceptación, resaltan cualidades o aspectos ciertos y positivos en la persona, Funcionan como una
invitación a sentirse bien
MIXTAS: Aparentemente es una caricia positiva, pero ulteriormente es una caricia negativa. Ejemplo: Qué trabajadora
eres para ser de tu pueblo”. Eres la mujer más eficaz de esta oficina”
Las caricias tienen un gran valor en sí mismas y buena parte de nuestra conducta se orienta a conseguirlas. Hay tres clases:
NEGATIVAS: Rechazan o desvalorizan a la persona, buscan aspectos negativos y empujan a sentirse mal
LEY SICOLÓGICA QUE SUBYACE EN LA CARICIA
Un fenómeno importante con respecto a las caricias es que si una persona no obtiene
fácilmente o pierde su fuente habitual de caricias positivas, tenderá a sustituirlas por
caricias negativas
LA LEY SICOLÓGICA QUE SUBYACE ES:
LAS CARICIAS POSITIVAS SON MEJORES QUE LAS NEGATIVAS, PERO LAS NEGATIVAS SON MEJORES QUE NADA
LA POSICIÓN EXISTENCIAL
LA POSICIÓN EXISTENCIAL la adquirimos muy TEMPRANAMENTE en nuestra vida y
está EXPRESADA en términos muy BÁSICOS: estar BIEN o estar MAL
Son los SENTIMIENTOS que tenemos acerca de NOSOSTROS mismos y acerca
de LOS DEMÁS
LAS CUATRO POSICIONES EXISTENCIALES
b) Yo estoy mal, tú estás bien: Posición de inferioridad. Sentimiento de
impotencia y desventaja frente al mundo
d) Yo estoy mal, tú estás mal: Posición de desesperanza.
Internamente se siente que no hay posibilidades ni en uno mismo, ni en los demás, de salir adelante.
La combinación de estos sentimientos, produce las siguientes posiciones:
c) Yo estoy bien, tú estás mal: Posición de superioridad. Hay una
necesidad interior de sentirse en ventaja a costa de los demás
a) Yo estoy bien, tú (los demás), estás bien: Posición de vida que
permite la apertura hacia uno mismo y los demás. Posición de libertad interna
NUESTRA POSICIÓN EXISTENCIAL
Aunque OCASIONALMENTE podemos sentirnos en cualquiera de las cuatro posiciones, UNA DE ELLAS, y sólo
una de ellas, será nuestra VERDADERA posición existencial a la
que volveremos una y otra vez
NUESTRA POSICIÓN EXISTENCIAL
Nuestra POSICIÓN EXISTENCIAL es un auténtico MARCO psicológico en el que se
INSCRIBEN nuestras experiencias.
Es FÁCIL deducir que VALORAREMOS e INTERPRETAREMOS nuestra experiencia de un modo DIFERENTE según cual sea
nuestra POSICIÓN EXISTENCIAL.
LOS JUEGOS PSICOLÓGICOS
Modo PARTICULAR de relación entre dos o más personas, que tiene las siguientes
CARACTERÍSTICAS:
a)Son situaciones que se REPITEN una y otra vez.
b)Suceden siempre de MODO SIMILAR, como si estuviera ENSAYADO.
c)Al final, TODOS los que intervienen reciben su “premio”: SENTIRSE MAL de una u otra forma
LOS JUEGOS PSICOLÓGICOS OTRA DEFINICIÓN
JUEGO que consiste en una serie de TRANSACCIONES ULTERIORES que progresan hacia un resultado previsto y
bien definido: SENTIRSE MAL
Estos juegos FORMAN parte de la vida de MUCHAS personas. Cuando una persona siente que íntimamente las cosas van MAL y se siente IMPOTENTE para cambiarlas, es ALTAMENTE probable que esté REPITIENDO un juego
una y otra vez, SIN SER CONSCIENTE de ello.
FÓRMULA INEXORABLE DEL JUEGO PSICOLÓGICO
CEBO: Estimulo que LANZA el primer jugador. Lleva algo OCULTO,
destinado a ENGANCHAR alguna característica SENSIBLE de otra persona
FLAQUEZA: La parte DEBIL del segundo jugador que RESPONDE al CEBO
RESPUESTA: ACCIÓN o frase con la que el segundo jugador ENTRA en el juego
CAMBIO: El primer jugador CAMBIA en su ACTITUD y, generalmente, el segundo TAMBIÉN cambia
BENEFICIO: Ambos jugadores “GANAN” sentirse mal, junto a otra serie de “beneficios” más profundos
LOS ROLES DE LOS JUGADORES EN LOS JUEGOS PSICOLÓGICOS
Herramienta para entender los JP y a
las personas que participan procede de la OBSERVACIÓN de los roles
que la gente toma dentro de ellos. Se ha observado que estos roles se reducen a tres: PERSEGUIDOR,
SALVADOR Y VÍCTIMA
.
LOS ROLES DE LOS JUGADORES EN LOS JUEGOS PSICOLÓGICOS
EL TRIÁNGULO DRAMÁTICO
Dentro de un JP las personas cambian, frecuentemente de un
modo espectacular, de uno a otro rol. A estos roles se les conoce
como el TRIÁNGULO DRAMÁTICO
.
LOS ROLES DE LOS JUGADORES EN LOS JUEGOS PSICOLÓGICOS
EL TRIÁNGULO DRAMÁTICO
EL PERSEGUIDOR: necesita que le teman, e “INVITA” a sentir temor
EL SALVADOR: necesita que le necesiten, e “INVITA” a sentirse inútil y agradecido de él
LA VÍCTIMA: Necesita que le humillen o que le venzan, e “INVITA” a sentir culpa
.
DIFERENCIAS ENTRE ROLES AUTÉNTICOS Y FALSOS. “EL PERSEGUIDOR”
.
ROL AUTÉNTICO FALSO O DISTORSIONADO
Jefe emite memo con justa causa
Compañero que insiste en detectar fallas
Control de calidad Jefe autoritario severo
Reclamos para defender la dignidad
Compañero que se “divierte” poniendo en ridículo a compañeros
Policía persiguiendo ladrón Considerar que el traslado es en sí mismo una persecución
DIFERENCIAS ENTRE ROLES AUTÉNTICOS Y FALSOS. “EL SALVADOR”
.
ROL AUTÉNTICO FALSO O DISTORSIONADO
Jefe encargado entrenando a sus colegas
Cubrir responsabilidades sin que le competa.
Médico pediatra que salva la vida de un menos
Cubrir necesidades o tareas ajenas por fuera de reglamento
Jefe detecta falencias en sus colaboradores y le colabora
Líder que aconseja en lugar de enseñar a pensar
Jefe que opina imparcialmente acerca de temas de compañeros
Incitar disminuir injustificadamente la labor
DIFERENCIAS ENTRE ROLES AUTÉNTICOS Y FALSOS. “LA VÍCTIMA”
.
ROL AUTÉNTICO FALSO O DISTORSIONADO
Perseguido por raza o religión Queja permanente acerca de estado de salud
Humillado por su condición o estrato social
Actitud negativa permanente acerca “dificil que es vivir”
Rechazo por procedencia No participo “porque no me van a tener en cuenta”
Rechazo por incapacidad física “ A mi me supervisan más que a los demás”
ADVERTENCIA ACERCA DE LOS JUEGOS PSICOLÓGICOS
ADVERTENCIA: Los JP NO PUEDEN SER
ELIMINADOS, sino que deben ser SUSTITUÍDOS por modos de relación MAS sanos
POR TANTO la acción sobre los JP debe ser siempre DOBLE: Si elimino una fuente de
CARICIAS NEGATIVAS, debo al mismo tiempo propiciar un NUEVO MODO de
obtener CARICIAS POSITIVAS
LOS JUEGOS PSICOLÓGICOS (JP) ÚLTIMA E IMPORTANTE DEFINICIÓN -
REFLEXIÓN
“JP: Comunicaciones SERIAS entre personas que se APROVECHAN INCONSCIENTEMENTE, de sus mutuas debilidades, procuran una ventaja FRAUDULENTA sin saberlo, y utilizan mecanismos como la proyección y la
racionalización
LOS JUEGOS PSICOLÓGICOS se aprenden en la INFANCIA O ADOLESCENCIA, y se REPITEN en etapas posteriores.
En la práctica provocan verdadera INVALIDEZ PSICOLÓGICA”
POINDEXTER (1971)
ALGUNAS OPCIONES PARA ENFRENTAR LOS
JUEGOS PSICOLÓGICOS
Cuando se DETECTA que alguen envía un estímulo (CEBO), que INVITA a entrar en un JUEGO, (DUSAY)
propone 4 alternativas:
1.EXPONER o descubrir el Juego
2.SEGUIR EL JUEGO:
3.IGNORAR EL JUEGO
4.OFRECER ALTERNATIVAS
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
CARRIÓN, López Salvador. INICIACIÓN A LA PROGRAMACIÓN NEURO LINGÜÍSTICA O PNL PARA
PRINCIPIANTES. Editorial Océano,SL, 2002 Barcelona (España)
FIN DE LA NOVENA PARTE
