El cambio y los sistemas de

gestión de mejoramiento

Metodología Para la Aplicación Metodología Para la Aplicación del Tallerdel Taller

OBJETIVOS

1. Sensibilizar a los participantes en la importancia del cambio y el mejoramiento continuo para los EE.

2. Identificar los sistema de gestión de mejoramiento como herramientas para adaptarse al cambio.

3. Aclarar los conceptos básicos de la norma GP 1000. 4. Identificar los pasos necesarios para implementar GP 1000.

Tiempo total 4 HORAS

Diapositivas Actividad Tiempo

3 a la 8 Sensibilización sobre el cambio 40 min

9 y 10 Ejercicio 1 y 2 20 min

11 a la 16 Sistemas de mejoramiento 40 min

17 a la 21 Ejercicio 3 10 min

Descanso 20 min

22 a la 27 Conceptos básicos GP 1000 60 min

28 a 29 Pasos para implementar GP 1000 30 min

30 Preguntas y Cierre 20 min

VIDEOVIDEO

CAMBIOCAMBIO

CAMBIOCAMBIO

CAMBIOCAMBIO

CAMBIOCAMBIO

Entonces, hay un…………..

GRAN RETOGRAN RETO

Capacidad para enfrentar el cambio, ser agente y participe del mismo

CAMBIOCAMBIO

Aprendizaje permanente, individual y en equipo.

CONDICIÓN

EJERCICIO 1EJERCICIO 1

¿Cuantos cuadros ves en

el siguiente dibujo?

EJERCICIO 2EJERCICIO 2

Intente unir los nueve puntos sin levantar el lápiz, con solo cuatro líneas rectas y sin

repisar ninguna línea.

CAMBIOCAMBIO

Lideres Siglo XXILideres Siglo XXI

SISTEMAS DE GESTIÓN DEL SISTEMAS DE GESTIÓN DEL MEJORAMIENTOMEJORAMIENTO

Lideres Siglo XXILideres Siglo XXI

GESTIÓN GESTIÓN POR POR

PROCESOSPROCESOS

MEJORAMIENTO MEJORAMIENTO CONTINUOCONTINUO

PHVAPHVA

SISTEMAS DE GESTIÓN DEL SISTEMAS DE GESTIÓN DEL MEJORAMIENTOMEJORAMIENTO

Conjunto de actividades para diseñar, documentar, implementar y mejorar un

Sistema de Gestión de Calidad.

Necesidades y Requisitos

Recursos

Esquemas

Políticas MEN, SE y EEO

Objetivos y Metas

Resultados

Aprendizajes

Sistema de Mejoramiento Continuo

Certificación

Satisfacción del MEN, SE, EEO

Cal

idad

en

el s

ervi

cio

educ

ativ

o

PROCESO DE CERTIFICACIÓNPROCESO DE CERTIFICACIÓN

SISTEMAS DE GESTIÓN DEL SISTEMAS DE GESTIÓN DEL MEJORAMIENTOMEJORAMIENTO

Norma o Modelo EEOficiales

EENo Oficiales

TOTAL % Part

%Total

Año Primero

MENMEN 13.658 9.781 23.439 N.A. N.A. N.A.

ISO 9001ISO 9001 54 338 392 53,70 1,67 2003

EFQMEFQM 46 273 319 46,70 1,36 2004

AdvancEDAdvancED 0 14 14 1,92 0,06 1960

NASCNASC 0 5 5 0,68 0,02 1998

TOTALTOTAL 100 630 730 N.A. N.A. N.A.

PorcentajePorcentaje 0,73% 6,44% 3,11% N.A. N.A. N.A.

Información tomada del MEN a diciembre de 2009No existe información ni de MECI, GP 1000 ni Lideres Siglo XXI.

SISTEMAS DE GESTIÓN DEL SISTEMAS DE GESTIÓN DEL MEJORAMIENTOMEJORAMIENTO

SECRETARIA EFQM ISO AdvancED Total

Valledupar 2 EENO 3 EENO 0 5

Soacha 1 EENO y 2 EEO 1 EENO 0 4

Cartagena 10 EENO 8 EENO y 1 EEO 1 EENO 20

Córdoba 4 EENO 10 EENO 0 14

SISTEMAS DE GESTIÓN DEL SISTEMAS DE GESTIÓN DEL MEJORAMIENTOMEJORAMIENTO

!LO QUE SE BUSCA EN

PRINCIPIO CON UN SGC O UN

SGMES ORGANIZAR LA

CASA!

EJERCICIO 3EJERCICIO 3

EJERCICIO 3EJERCICIO 3

EJERCICIO 3EJERCICIO 3

EJERCICIO 3EJERCICIO 3

EJERCICIO 3EJERCICIO 3

Conceptos Básicos GP 1000Conceptos Básicos GP 1000

ESTRUCTURA DE LA FAMILIADE NORMAS ISO 9000:2008

ESTRUCTURA DE LA FAMILIADE NORMAS ISO 9000:2008

ISO 9001. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD. REQUISITOSISO 9004. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD. RECOMENDACIONES PARA LA MEJORA DEL DESEMPEÑOISO 9000. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD. FUNDAMENTOS Y VOCABULARIOISO 19011. DIRECTRICES PARA LA AUDITORÍA MEDIOAMBIENTAL Y DE LA CALIDAD

ISO

900

1 ISO 9004

ISO 9000

(ISO 19011)

Conceptos Básicos GP 1000Conceptos Básicos GP 1000

Busca que las entidades del Estado de la Rama Ejecutiva del Poder Público evalúen y dirijan el desempeño institucional en términos de calidad y de satisfacción social. GP 1000:2004

Ley 87 de 1993 --- MECILey 872 de 2003 --- SGCDecreto 4110 de 2004 --- Reglamentación 872

Ley 87 de 1993 --- MECILey 872 de 2003 --- SGCDecreto 4110 de 2004 --- Reglamentación 872

FundamentosFundamentosPHVADocumentaciónEficacia, Eficiencia y Efectividad

EnfoquesEnfoquesSatisfacción del ClienteMejora ContinuaGestión Por Procesos

FundamentosFundamentosPHVADocumentaciónEficacia, Eficiencia y Efectividad

EnfoquesEnfoquesSatisfacción del ClienteMejora ContinuaGestión Por Procesos

Conceptos Básicos GP 1000Conceptos Básicos GP 1000

PLANEAR

HACERVERIFICAR

VV

ACTUARAA PP

HH

GESTIÓNGESTIÓN

Conceptos Básicos GP 1000Conceptos Básicos GP 1000

1. Introducción

2. Objeto y campo de aplicación.

3. Términos y definiciones

4. Sistema de Gestión de la Calidad.

5. Responsabilidad de la Dirección.

6. Gestión de los Recursos.

7. Realización del Producto.

8. Medición, Análisis y Mejora.

Conceptos Básicos GP 1000Conceptos Básicos GP 1000

CAPITULOS6 Y 7

CAPITULOS6 Y 7

CAPITULO8CAPITULO8

CAPITULO 8CAPITULO 8

CAPITULOS 4 Y 5 CAPITULOS 4 Y 5

FUNDAMENTOS

PLANIFICACIÓN

DOCUMENTACIÓN

COMPRAS

RECURSO HUMANO

CONTROL PROCESOS

ACCIONESC Y P

AUDITORIA

Conceptos Básicos GP 1000Conceptos Básicos GP 1000

1. Enfoque al Cliente2. Liderazgo3. Participación de los

Servidores Públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas.

4. Enfoque Basado en Procesos

5. Enfoque sistémico

1. Enfoque al Cliente2. Liderazgo3. Participación de los

Servidores Públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas.

4. Enfoque Basado en Procesos

5. Enfoque sistémico

6. Mejora Continua7. Enfoque basado en hechos

para la toma de decisiones8. Relaciones mutuamente

beneficiosas con los proveedores

9. Coordinación, cooperación y articulación

10. Transparencia

6. Mejora Continua7. Enfoque basado en hechos

para la toma de decisiones8. Relaciones mutuamente

beneficiosas con los proveedores

9. Coordinación, cooperación y articulación

10. Transparencia

Pasos para la ImplementaciónPasos para la Implementación

Múltiples Asesores

10 a 12 MesesImplemetación

Varios EntesCertificadores ICONTEC, BVQI, SGS.

Seguimiento interno, con ayuda externa y control del Certificador

8. Mantenimiento y mejoramiento8. Mantenimiento y mejoramiento

1. Decisión del proyecto y Sensibilización de la Institución Educativa. 1. Decisión del proyecto y Sensibilización de la Institución Educativa.

2. Identificar procesos y definir Política y objetivos de Calidad 2. Identificar procesos y definir Política y objetivos de Calidad

3. Planificación y Documentación de procesos3. Planificación y Documentación de procesos

4. Capacitación e Implementación4. Capacitación e Implementación

5. Primer ciclo de auditorías internas, Acciones correctivas y preventivas y Revisión por la dirección

5. Primer ciclo de auditorías internas, Acciones correctivas y preventivas y Revisión por la dirección

6. Implementar acciones y Preauditoría (opcional)6. Implementar acciones y Preauditoría (opcional)

7. Auditoría de certificación7. Auditoría de certificación

25%

0%

50%

75%

100%

Recursos Necesarios para la Recursos Necesarios para la ImplementaciónImplementación

Norma o Modelo

Asesoría e Implementación Certificado Mantenimiento y Mejoramiento

$ $ Tiempo $

Guía 34Guía 34 0 (recursos del

estado)

Equipos de trabajo por 4 Gestiones

Cada Tres años

(recursos del

estado)

(seguimiento semestral y

anual)

(recursos del

estado)

Equipos de trabajo por 4 Gestiones

20 horas mes

GP 1000 e GP 1000 e ISO 9001ISO 9001

Entre10 Y 15 Millone

s

Equipo de Lideres de

Proceso Dentro del Colegio (6-

10)

Entre 8 y 12 Meses

4 y 6 Millones

1ra Auditoria

1,5 Millones Auditoria

Seguimiento

1,5 a 3 Días de Auditoria

2 Meses entra

Certificado1 Auditoria

Anual

Asesor y/o

Coord. Calidad +800 mil mensual

Coord. Calidad

Equipo de Mejoramiento (6-10)40 horas

mes1 per

dedicada

MECIMECI Entre10 Y 15 Millone

s

Grupo MECI-

Calidad 1 x Proceso

12 – 15

Meses

0N.A.

1 a 2 Meses Auditoria

No Caduca

0 Equipo 1 x Proceso40 horas

mes

República de Colombia

Ministerio de Educación Nacional

Contrato 1529 MEN- Bureau Veritas