Deia Ostirala, 2014ko urtarrilaren 24a PUBLIZITATEA 63Deia Ostirala, 2014ko urtarrilaren 24 PUBLIZITATEA 63

BILBAO. Es el signo de los tiempos.

A nadie se le oculta hoy en día la

importancia que ha adquirido inter-

net en nuestras vidas. Es imposible

abstraerse de lo que ocurre en la red

porque lo que hasta hace pocos años

se definía como realidad virtual, se

ha convertido en una parte muy

importante de la vida de un número

creciente de personas. Siendo esto

así es lógico que el comercio también

haya entrado de lleno en las redes de

internet; en las llamadas redes socia-

les para ser más exactos.

Tres de los comercios premiados en

las dos últimas ediciones de los Pre-

mios al Comercio que concede bil-

baoDendak tienen una presencia

constante en las redes sociales. Se

trata de Serie B, un comercio de ropa

con establecimientos en el Casco Vie-

jo e Indautxu, las pastelerías Marti-

na Zuricalday Bilbao, y la tienda de

productos italianos de alimentación

Al Dente, establecida en el Mercado

de Labayru. Son tres negocios dis-

pares unidos por el nexo común de

su interés por explorar las posibili-

dades comerciales que ofrece inter-

net.

El más veterano de los tres en esto

de las redes sociales es Serie B, pre-

sente en el ciberespacio desde 2009.

Martina Zuricalday Bilbao empezó

a mostrar sus productos de pastele-

ría en las redes hace tres años, mien-

tras que Al Dente irrumpió en el

mundo virtual hace dos. Todos

hablan de una experiencia positiva

e imprescindible en estos tiempos y

animan a sus colegas comerciantes

a que se incorporen a este mundo

cuanto antes. “Para el pequeño

comerciante hoy en día es impres-

cindible estar en internet; hay que

estar porque si no, no existes. Las

páginas amarillas no existen para los

menores de 40 años”, afirma José

Antonio Cayón desde su experiencia

al frente de Al Dente. Cristina Cen-

doya, de Serie B, recomienda por su

parte: “internet da visibilidad al

pequeño comercio, es otra ventana

abierta en su relación con los clien-

tes, aumenta las posibilidades de diá-

logo que ofrece como canal de aten-

ción”.

Los tres se han desplegado por

varias redes sociales al mismo tiem-

po y lo han hecho de una manera

autodidacta, impulsados por el inte-

El comercio de Bilbao empieza a extendersepor las redes sociales

rés de que sus negocios respondan a

las exigencias de los tiempos. Niko-

le Bayo, de Pastelerías Martina Zuri-

calday Bilbao, lo resume: “Nosotros

mismos fuimos viendo que para

conectar con nuestra clientela, era

necesario estar al día de las nuevas

tecnologías y de las redes sociales. Es

una manera de estar conectados dia-

riamente con nuestros clientes, con

los que están cerca, pero también con

los que están lejos y nos echan de

menos”.

Otro punto en común es la forma

en que llegaron a las redes sociales.

Todos son autodidactas que llevaron

sus negocios a las redes sociales a

partir de su experiencia como usua-

rios privados, aunque no renuncian

a formarse, como hizo José Antonio

Cayón. “El mundo de las redes socia-

les es tan cambiante y va tan rápido

que tienes que estar atento día a día”.

José Antonio es quien más ha pro-

fundizado en la utilización de las

redes sociales como herramienta de

negocio. Su campaña Il Ladrone le

valió el Premio a la Mejor Idea

comercial de 2013 de los Premios al

Comercio de bilbaoDendak. Se tra-

tó de una campaña puntual en face-

book en la que a partir del persona-

Pastelerías Martinade Zuricalday Bilbao

Facebook:www.facebook.com/martinazuricaldaybilbao

Twitter:www.twitter.com/zuricalday

Pinterest:www.pinterest.com/zuricalday

Al Dente

Página web:www.aldentebilbao.com

Facebook:www.facebook.com/aldentebilbao

Twiter: @aldentebilbao

Instagram: aldentebilbao

Serie B

Blog: www.serieB.biz

Facebook:www.facebook.com/serieb.biz

Twitter: @serieBShop

Pinterest:www.pinterest.com/serieb

Premios del I Concurso de Escaparates deOtxarkoaga, Santutxu y Txurdinaga

BILBAO. El pasado martes se cele-

bró en el hotel Gran Bilbao, al que

la organización agradece su cola-

boración, la entrega de los galardo-

nes del I Concurso de Escaparates

organizado por las asociaciones de

comerciantes de Otxarkoaga, San-

tutxu y Txurdinaga. En Santutxu el

primer premio fue para Fontanería

Iñaki Vidal seguido por Librería

Garza y Topak Decoración. En

Txurdinaga ganó Reparación de

Calzado Txurdinaga con Floristería

Gaiarre y Mimos de Mascota como

segundo y tercero. Farmacia Orto-

pedia Paula Ruiz fue el ganador de

Otxarkoaga, seguido por Optikari y

Dietética y Masajes Ponín.

je de un ladrón que robaba produc-

tos de su tienda interactuaba con cin-

co restaurantes de Bilbao y con los

clientes, que debían adivinar el para-

dero del personaje a partir de las pis-

tas que iban encontrando en el muro

de facebook de Al Dente. En este pun-

to, su propietario llama la atención

sobre lo conveniente de una cierta

profesionalización. “ Fue una cam-

paña puntual de tres meses en los

que el blog y la página de facebook

se controlaron de una manera pro-

fesional, y se notó vaya si se notó. Me

gustaría tener dinero para poder con-

tratar a una persona que se hiciera

cargo de mis redes sociales”, confie-

sa. “Hay un trabajo muy importan-

te de nuestro equipo por detrás para

pensar y preparar nuestros dulces

artesanales para cada sesión de fotos,

una a una, para tener algo que con-

tar todos los días; y por supuesto es

fundamental la inmediatez y el saber

escuchar y atender a nuestros segui-

dores, por lo que la dedicación es dia-

ria”, relata Nikole Bayo. Por su par-

te Cristina Cendoya recuerda que

“todas las mañanas me dedico a

actualizar las redes sociales y el blog.

Principalmente es una inversión de

tiempo porque no solo ofrecemos

información sobre nuestros produc-

tos o los eventos culturales que orga-

nizamos en nuestras tiendas, sino

que damos los buenos días con un

video, compartimos información cul-

tural sobre propuestas que nos resul-

tan interesantes, hablamos de planes

para hacer, sobre todo para el fin de

semana, y felicitamos los cumplea-

ños de nuestros seguidores”.

Hay plena coincidencia en que

estar presente en las redes sociales

requiere un esfuerzo sí, pero da sus

frutos. “Tiene un retorno, pero hay

que ser constante y exige dedica-

ción”, resume Cristina, mientras que

Nikole amplía: “es una fuente muy

rica de información de nuestros

seguidores y clientes; una oportuni-

dad de tener contacto directo y de

saber qué productos les gustan más,

conocer sus inquietudes y sugeren-

cias”. José Antonio lo comprueba a

diario en el mostrador de su estable-

cimiento. “Prácticamente todos los

días viene alguien por aquí que me

comenta que me ha encontrado en

internet.

Las experiencias difieren cuando

hablamos de la tienda virtual, un

concepto que depende mucho del

objeto del negocio. Así, Nikole Bayo

descarta la posibilidad por la propia

naturaleza de sus productos. “Nues-

tros dulces son cien por cien artesa-

nales, sin conservantes ni coloran-

tes artificiales y los hacemos cada

mañana en nuestro obrador. A nues-

tros clientes les gusta venir a nues-

tras pastelerías y recrear la vista y

el olfato”. José Antonio Cayón sí está

probando la venta en internet a tra-

vés de la red Hermeneus, pero reco-

noce que el sector de la alimentación

no se está desarrollando a la misma

velocidad que otros. “Aquí los meno-

res de 40 años no cocinan, algunos

porque todavía no se han emancipa-

do y los que lo han hecho se limitan

a sobrevivir durante la semana y el

fin de semana siguen yendo a comer

a casa de su madre, así que el tema

de la comida va más lento que otros

en internet”. Todo lo contrario de lo

que ocurre con Serie B, tal y como

cuenta Cristina: “Tenemos tienda

virtual desde 2013,

www.seriebshop.com, y estamos

muy contentos con ella”, asegura,

“es un paso que nos parecía muy

importante dar”.