El Comercio electrnico y su aplicacin y al comercio exterior Mexicano

El contrato internacional de comercio electrnico y sus implicaciones en el comercio exterior mexicano

UNIVERSIDAD INTERCONTINENTAL

Maestra en Comercio Exterior, rea Marco Jurdico

El presente trabajo de investigacin constar de un ensayo basado en diferentes fuentes documentales que mencionan la evolucin del comercio electrnico su importancia y efectos dentro del marco del comercio exterior.

El rgimen jurdico mexicano sobre comercio electrnico debera ser compatible con el derecho internacional en materia de comercio electrnico, logrando as brindar mayor seguridad y certeza en las transacciones electrnicas tanto nacionales como internacionales.

Introduccin

Planteamiento del problema

El comercio electrnico no tiene fronteras y se ha presentado como una forma para la adquisicin de bienes, sin embargo ha presentado muchos problemas en su regulacin como por ejemplo, la falta de certeza entre las partes (comprador-vendedor), incumplimiento de las clusulas del contrato electrnico, etc.

Martnez C. (2009) comenta que a pesar de los beneficios que se pronostican al comercio electrnico en el futuro, hoy en da las cifras que mueve son todava reducidas en comparacin con el resto del comercio. Esto se explica por la desconfianza hacia las ventajas que ofrece Internet provocado en gran medida por el desconocimiento tanto del entorno tcnico, como del entorno jurdico que lo rodea.

La certeza de la aplicabilidad del negocio.

Atendiendo a los criterios de Bajo O. (1998) el define al comercio exterior como toda operacin mercantil o acto de comercio celebrado entre residentes de un pas (exportador) con los de otro estado extranjero (importador), que se encuentra cubierto de las formalidades y solemnidades en todos los aspectos necesarios para la introduccin de las mercancas entre los pases, con el fin de lograr un beneficio mutuo.

Definicin de Comercio exterior

La Comisin Europea define el comercio electrnico como "cualquier actividad que involucre a empresas que interactan y hacen negocios por medios electrnicos, bien con clientes, bien entres ellas, o bien con la Administracin.

Se incluye el pedido y pago electrnico y on-line de bienes que se envan por correo u otro servicio de mensajera, as como el envo on-line de servicios como publicaciones, software e informacin. Asimismo, se incluyen actividades como diseo e ingeniera cooperativa, Marketing, comercio compartido (Trade Sharing), subastas y servicios post-venta.

Concepto e-commerce

B2B - Negocio a Negocio (Business to Business)

Empresas que hacen negocios entre ellas. Por ejemplo los fabricantes que les venden a distribuidores y los mayoristas que venden a detallistas. Aqu el precio se basa en el volumen y es a menudo negociable.

B2C - Negocio a Consumidor (Business to Consumer)

Negocios que le venden al pblico en general, tpicamente por medio de catlogos y tiendas en lnea. Este modelo es el que la mayora de la gente tiene en mente cuando se trata de comercio electrnico.

La definicin de comercio electrnico cubre 4 grandes categoras de negocios: B2B, B2C, C2B y C2C...

C2B - Consumidor a Negocio (Consumer to Business)

Aqu, un consumidor publica online su proyecto con un presupuesto determinado y en breve, algunas empresas revisan los requerimientos del consumidor y cotizan el proyecto. El consumidor revisa las propuestas y selecciona a la compaa que ejecutar su proyecto.

C2C - Consumidor a Consumidor (Consumer to Consumer)

Existen muchos sitios web que ofrecen anuncios clasificados gratis, subastas online y foros en donde la gente puede comprar y vender gracias a los sistemas de pago en lnea, tales como PayPal mediante el cual se puede enviar y recibir dinero en lnea con facilidad. Ejemplos clsicos son eBay y Mercado Libre.

Segn Pineda (2002) en la prctica, las empresas estn comenzando a usar Internet como un nuevo canal de ventas, sustituyendo las visitas personales, el correo postal y el telfono, por pedidos electrnicos debido a su accesibilidad en trminos econmicos.

Un pedido por Internet cuesta 5% menos que hacerlo por vas tradicionales; nace entonces el comercio electrnico como una alternativa de reduccin de costos y una herramienta fundamental en el desempeo empresarial.

En el caso de Mxico el crecimiento del comercio electrnico ha sido lento debido a que las empresas temen dar acceso a informacin confidencial relevante al pblico en general, donde tal vez el miedo al cambio o a la modificacin de la estructura organizacional o la falta de visin directiva frene el desarrollo, aunado al hecho que los usuarios an no tienen la suficiente confianza en realizar transacciones de dinero va Internet.

Segn encuestas establecidas por Mercado Libre.com

Qu es un contrato mercantil?

El contrato segn el artculo 1793 del Cdigo Civil para el Distrito Federal, es una especie de convenio que produce o transfiere derechos y obligaciones, as que podemos afirmar que el contrato mercantil es el acuerdo entre dos o ms voluntades para crear o transferir derechos y obligaciones de naturaleza mercantil, relacionados con actos de comercio.

El cdigo civil para el Distrito Federal.

El autor Gmez Calero (2005) cita a Broseta sealando que los contratos mercantiles contenidos en el Cdigo de Comercio se diferencian de los civiles de su mismo nombre y naturaleza contenidos en el Cdigo Civil, por la presencia de un comerciante en una de las partes, porque su fin es la industria o el comercio o por el carcter mercantil del objeto sobre el que recae.

Qu es un contrato electrnico?

Ferrer Gomilla (2001) seala que:

El contrato electrnico es todo contrato en que al menos la aceptacin se trasmite por medio de equipos electrnicos de tratamiento y almacenamiento de datos, conectados a una red de telecomunicaciones.

El Internet permite una mayor y rpidatransmisin de informacin a un costo no muy elevado, donde el derecho a ser informado y a obtener informacin es uno de los beneficios fundamentales, es decir, es todo contrato a travs del cual se transmite informacin por medio de medios electrnicos, en el que se ofrecen bienes o servicios de diversas ndoles.

Concepto

Sin embargo este consentimiento o aceptacin prestado en origen y destino por medio de equipos electrnicos de tratamiento y almacenamiento de datos, concertados por medio de cables, radio, medios pticos o cualquier otro medio, presenta diversos problemas en su regulacin jurdica; no existe la presencia de las partes.

El consentimiento es un concepto jurdico que hace referencia a la exteriorizacin de la voluntad entre dos o varias personas para aceptar derechos y obligaciones. Su principal marco de actuacin es el Derecho civil y, en especial, el Derecho de obligaciones y de contratos, en dnde el consentimiento juega un papel fundamental en el marco de la autonoma de la voluntad.

Qu es el consentimiento?

Consentimiento Expreso. se subdivide en verbal y escrito (documento publico (notario) o documento privado.

Consentimiento Tcito. Es el que se puede presumir de hechos o actos que autoricen a presumirlos, esto es depende de la ley.

Para que el consentimiento sea totalmente eficaz para la formacin de un contrato valido, debe satisfacer ciertos requisitos:

Capacidad de los contratantes.

Ausencia de vicios.

Forma de manifestarse, cuando la ley as lo exige expresamente.

El Cdigo Civil distingue entre consentimiento tcito y expreso:

Podemos decir, entonces, de acuerdo al anlisis de la definicin, que estamos frente a un contrato electrnico cuando se ponen de acuerdo dos o ms personas sobre una declaracin de voluntades en comn, tendientes a regular sus derechos, a travs de un medio computarizado. Es decir, que la voluntad de contratar se manifiesta a travs de una computadora.

Los organismos internacionales que ejercen regulaciones sobre Comercio Electrnico son:

La Organizacin Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI- WIPO); la Comisin de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (CNUDMI UNCITRAL); la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico (OCDE- OECD); el rea de Libre Comercio de las Amricas (ALCA),y la Cmara de Comercio Internacional (CCI - ICC).

Qu organismos regulan el comercio electrnico?

El desarrollo de recomendaciones relativas a cuestiones de propiedad intelectual relacionadas con los nombres de dominio de Internet, incluida la solucin de controversias.

Las recomendaciones de la OMPI relativas a la situacin de los nombres de los dominios en Internet estn disponibles para Mxico en la organizacin NIC Mxico y su distribucin est delegada al Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Monterrey ("ITESM").

La OMPI se dedica:

La OMPI distribuye los documentos pertinentes en materia de Comercio Electrnico e Internet, por correo electrnico y en papel en la direccin process@wipo2.wipo.int donde se enva una peticin por escrito sobre la informacin requerida en materia de propiedad intelectual, nombres de dominio y todo lo referente a materia de comercio por Internet.

La Comisin de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional UNCITRAL, fue establecida por la Asamblea General en 1966 (resolucin 2205 XXI, del 17 diciembre de 1966). Segn la propia UNCITRAL, la Asamblea General, al establecer la Comisin, reconoci que las disparidades entre las legislaciones nacionales que regan el comercio internacional creaban obstculos al comercio, y consider que la Comisin constituira la instancia idnea para que las Naciones Unidas pudieran desempear un papel ms activo en la reduccin o en la eliminacin de esos obstculos.

(CNUDMI - UNCITRAL)

En el rea relativa a Comercio Electrnico destaca la Ley Modelo de la CNUDMI sobre Comercio Electrnico, elaborada en el ao de 1996, tiene por objeto facilitar el uso de medios modernos de comunicacin y de almacenamiento de informacin, por ejemplo el intercambio electrnico de datos (EDI), el correo electrnico y la telecopia, con o sin soporte de Internet.

De acuerdo con la Comisin, la Ley Modelo se basa en el establecimiento de un equivalente funcional de conceptos conocidos en el trfico que se opera sobre papel, como seran los conceptos "escrito", "firma" y "original".

Ley Modelo de la CNUDMI sobre Comercio Electrnico.

Para apreciar el valor jurdico de los mensajes electrnicos, y por tal motivo es muy importante para aumentar el uso de las comunicaciones que se operan sin el uso del papel. Como complemento de las normas generales, la Ley contiene tambin una serie de lineamientos para el comercio electrnico en reas especiales, como sera el transporte de mercancas.

Criterios de esta Ley.

LA OCDE se encuentra examinado las implicaciones del comercio electrnico en reas crticas de la microeconoma, en la aplicacin de impuestos, prcticas fraudulentas, en la proteccin al consumidor, en la privacidad y la seguridad. Adems investiga el impacto econmico y social del comercio electrnico sobre esferas de inters pblico como el trabajo, la educacin y salud.

La OCDE

En materia de Internet, ms especficamente el e-commerce se ha designado una comisin especial llamada Comit Conjunto de Expertos del Sector Pblico y Privado en Comercio Electrnico cuya finalidad es hacer recomendaciones a los Ministros de Comercio sobre cmo deben aumentarse y ampliarse los beneficios del comercio electrnico y, en particular, sobre cmo debera tratarse el comercio electrnico en el contexto de las negociaciones del ALCA, siendo sta su principal aportacin al tema de comercio electrnico.

ALCA rea de libre comercio de las Amricas.

La Cmara de Comercio Internacional o ICC segn sus siglas en ingls (International Chamber of Commerce) es la organizacin, que funge como nico organismo representativo capacitado para hablar con autoridad en nombre de las empresas de todos los sectores de cualquier parte del mundo. La ICC fomenta un sistema abierto de inversiones y de comercio internacional, as como la economa de mercado.

La ICC cuenta con el rango de organismo consultivo al ms alto nivel ante la ONU y sus organismos especializados en materia comercial

La CCI

Telecomunicaciones y Tecnologas de Informacin.

Proyecto Comercio Electrnico.- desarrollado para crear confianza a nivel global en lo que se refiere a transacciones electrnicas, definiendo lo mejor posible las prcticas de negocio en la era digital.

Guas, cdigos y reglamentos.

Clusulas modelo para el uso en contratos comerciales internacionales.

GUIDEC - Gua General para el uso internacional del Comercio Electrnico.

Polticas y reportes generales.

Plan Global de accin para el Comercio Electrnico.

Sobre la administracin de nombres de dominio y direcciones electrnicas.

Confidencialidad, Privacidad, Proteccin de datos en negocios electrnicos.

Auto regulacin, o regulacin y cooperacin para la era digital.

Proteccin de marcas en Comercio electrnico.

Asimismo y entre las principales aportaciones de la ICC al comercio electrnico informa sobre a existencia de varios aspectos tecnolgicos entre los que destacan:

Segn (Coello Vera (2008), Ferrer Gomilla (2001)), los contratos electrnicos se presentan como contratos de adhesin y su perfeccionamiento se da con el llamado consentimiento on-line que en este caso se da al momento en que el adquirente demuestra su total aceptacin y sobre todo conocimiento de la transaccin que esta llevando acabo, es decir se adhiere a los trminos del contrato en cuestin.

En que momento se perfecciona el contrato de comercio electrnico?

De acuerdo a lo que seala en Cdigo Civil para el Distrito Federal, el consentimiento lato sensu se da cuando el contratante da su aceptacin sobre la transaccin de la cual se trate, ya sea en cualquier tipo de contrato como en este caso lo ser el contrato de comercio electrnico dado como un contrato de adhesin.

En el caso del comercio electrnico, se da al momento de la transmisin y emisin de los datos electrnicos.

Cules son los derechos del consumidor en el comercio electrnico?

Ley Federal de proteccin al consumido en su captulo VIII Bis

I. EL PROVEEDOR UTILIZARA LA INFORMACION PROPORCIONADA POR EL CONSUMIDOR EN FORMA CONFIDENCIAL, POR LO QUE NO PODRA DIFUNDIRLA O TRANSMITIRLA A OTROS PROVEEDORES AJENOS A LA TRANSACCION,.

II. EL PROVEEDOR UTILIZARA ALGUNO DE LOS ELEMENTOS TECNICOS DISPONIBLES PARA BRINDAR SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD A LA INFORMACION PROPORCIONADA POR EL CONSUMIDOR E INFORMARA A ESTE, PREVIAMENTE A LA CELEBRACION DE LA TRANSACCION, DE LAS CARACTERISTICAS GENERALES DE DICHOS ELEMENTOS;

III. EL PROVEEDOR DEBERA PROPORCIONAR AL CONSUMIDOR, ANTES DE CELEBRAR LA TRANSACCION, SU DOMICILIO FISICO, NUMEROS TELEFONICOS Y DEMAS MEDIOS A LOS QUE PUEDA ACUDIR EL PROPIO CONSUMIDOR PARA PRESENTARLE SUS RECLAMACIONES O SOLICITARLE ACLARACIONES;

IV. EL PROVEEDOR EVITARA LAS PRACTICAS COMERCIALES ENGAOSAS RESPECTO DE LAS CARACTERISTICAS DE LOS PRODUCTOS,.

Art 76 bis las disposiciones del presente capitulo aplican a las relaciones entre proveedores y consumidores en las transacciones efectuadas a travs del uso de medios electrnicos, pticos o de cualquier otra tecnologa. en la celebracin de dichas transacciones se cumplir con lo siguiente:

V. EL CONSUMIDOR TENDRA DERECHO A CONOCER TODA LA INFORMACION SOBRE LOS TERMINOS, CONDICIONES, COSTOS, CARGOS ADICIONALES, EN SU CASO, FORMAS DE PAGO DE LOS BIENES Y SERVICIOS OFRECIDOS POR EL PROVEEDOR;

VI. EL PROVEEDOR RESPETARA LA DECISION DEL CONSUMIDOR EN CUANTO A LA CANTIDAD Y CALIDAD DE LOS PRODUCTOS QUE DESEA RECIBIR.

VII. EL PROVEEDOR DEBERA ABSTENERSE DE UTILIZAR ESTRATEGIAS DE VENTA O PUBLICITARIAS QUE NO PROPORCIONEN AL CONSUMIDOR INFORMACION CLARA Y SUFICIENTE SOBRE LOS SERVICIOS OFRECIDOS.

Reforma publicada en el DOF el 04 de febrero de 2004.

Conclusin

El impacto de estas nuevas tecnologas ha sido tan dramtico que se ha creado de hecho una divisin entre los negocios tradicionales, de estructuras y organizaciones convencionales, y los negocios de la nueva era, con Sitios Web, negocios optimizados en su logstica, servicio, garantas y atencin personalizada, es que en el comercio electrnico en lnea, el personal operador del sitio puede ofrecer al comprador, una atencin mucho ms personalizada, al conocer el nombre, direccin, telfono, email, preferencias e historial de compras de cada uno de sus clientes.

En diversos sectores, las empresas de la nueva economa han venido a desplazar a los negocios convencionales al ofrecer un bien o servicio, de una forma conveniente para el cliente, a un precio accesible y con un servicio y atencin personalizada que difcilmente puede ser superada por un negocio convencional.

En algunas ciudades de alta concentracin de poblacin, como es el caso de Mxico, la gente comienza a evitar desplazarse entre zonas lejanas. Por esta razn, la gente empieza a interesarse por las nuevas ofertas de bienes y servicios a travs del Web para la adquisicin de productos tales como ropa, artculos deportivos, enceres menores, perfumera y regalos, msica, juguetes, computacin y electrnica, reservaciones para hotel y transporte, e inclusive productos bsicos no perecederos.

Comienzan a surgir as mismo algunos Sitios Web, no portales como equivocadamente se les nombra, para la venta de automviles, seguros y fianzas, casas habitacin y terrenos, renta de propiedades, y otros bienes y servicios similares.

Quiz no hemos notado todava un progreso excepcional del comercio electrnico en Mxico, debido a que las empresas que estn haciendo negocio en Internet han actuado sigilosamente, y poco a poco, de una forma pausada, se han estado posicionando dentro de estos nuevos nichos de mercado.

Tambin el tradicionalismo del Mexicano cauteloso ha generado dificultades para la expansin de esta nueva forma de comerciar, la inseguridad de nuestro pas y la ya de por si mala utilizacin de las bases de datos para el manejo de informacin personal, genera desconfianza para realizar transacciones importantes en Internet, aunque la posicin de la CNUDMI al exhortar a los pases a incluir la Ley modelo en la materia en sus diversas legislaciones comerciales es buena, es innegable que aunque se lograra la insercin de esta Ley dentro de nuestra Legislacin, esta nueva economa debe llevarse con cuidado, mostrando poco a poco a la gente los beneficios del comercio electrnico.

Mxico ya ha dado los primeros pasos para insertar esta nueva economa, creando legislaciones mas rgidas para el manejo de los datos personales, y formas mas seguras para garantizar el pago y la entrega que completaran la transaccin, como la introduccin del Pay Pal, y las guas de envo, las certificaciones para sitios seguros, por ejemplo La AMIPCI, etc