El Comportamiento Grupal en Las Organizaciones

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  • 7/22/2019 El Comportamiento Grupal en Las Organizaciones

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    EL COMPORTAMIENTO GRUPAL EN

    LAS ORGANIZACIONES

    Lic. Nstor Ollais Riveranestorollais@hotmail com

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    Una Organizacin es

    bsicamente un

    grupo humano

    Quien conoce al grupo,

    conoce a la organizacin

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    QUE ES UN GRUPO?

    OlmstedUna pluralidad de individuos

    Tienen en cuenta la existencia deunos y otros.

    Sus miembros poseen algo encomn.

    James WhitakerUna unidad social

    Comparten una motivacincomn,

    Un conjunto de estatusPapeles y roles

    Normas sociales.

    Kurt LewinDefine al grupo comoun todo dinmico, basado en lainterdependencia.

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    Grupo es el conjuntolimitado de personas quecomparten alguna motivacinen comn, la misma que exigeinterrelacionarse mutuamentepara resolver

    mancomunadamente uno oms problemas que se les haplanteado o que ellos mismosse han planteado, y satisfaceralgunas necesidadesbiolgicas, psicolgicas ysociales que tienen en

    comn.

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    GRUPOS

    Otras razones

    Seguridad

    Estatus

    Autoestima

    Poder

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    PORQUE SE FORMAN LOS GRUPOS?

    RAZN BENEFICIO

    SEGURIDADAl unirse el grupo, el individuo se siente mas fuerte, tiene menos dudas

    personales y resiste mas a las amenazas.

    ESTATUSLa inclusin a un grupo que los dems estiman importante, brindan

    reconocimiento y estatus a sus miembros.

    AUTOESTIMA El grupo brinda a sus miembros sentimientos de vala personal, es deciraumenta su nivel de autoestima.

    AFILIACINEl grupo suele satisfacer necesidades no solo biolgicas, sino las

    psicolgicas y sociales. El grupo resulta recompensante para susmiembros.

    PODERLo que el individuo no puede conseguir por si slo, por lo general se hace

    asequible mediante la accin del grupo.

    CONSECUCIN DEMETAS

    La unin de talentos y esfuerzos son necesarios para alcanzar los objetivosde la organizacin.

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    GRUPOS FORMALES E INFORMALES

    Stephen Robbins

    Grupo Formal

    Grupo Informal

    Poseen estructura

    y normas de

    consenso

    SI

    NO

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    CLASIFICACIN DE GRUPOS

    FORMALES: definidos por la estructuraorganizacional, con funciones designadas

    Grupos de mando: subordinados dependen de un

    jefe

    Grupos de trabajo: trabajar juntas para terminaruna tarea

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    CLASIFICACIN DE GRUPOS

    INFORMALES: alianzas no estructuradas, respuesta ala necesidad de contacto social.

    - No tienen un carcter oficioso.

    Grupos de inters: afiliacin para alcanzarobjetivos.

    Grupos de amistad: tienen caractersticas en

    comn.

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    FACTORES QUE AFECTAN ELCOMPORTAMIENTO DE GRUPOS

    Factores que

    afectan el

    Comportamient

    o de Grupos

    Tamao

    RolesAmbiente

    externo

    Normas

    MetasCohesin

    Liderazgo

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    ROLES

    Conjunto de comportamientos esperadosasociados a un trabajo en particular.

    Roles de tarea

    Roles de mantenimiento

    Roles individuales

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    NORMAS

    Reglas de comportamiento que han sidoaceptadas como propias por los

    miembros del grupo.Normas Fundamentales

    Normas Perifricas

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    METAS

    Objetivos planeados

    Formales: por escrito, son medibles,guardan relacin con la visin y misinde la organizacin

    Informales: implcitas en las accionesde los miembros del grupo

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    COHESIN

    Fuerza de los miembros depermanecer en el grupo y su

    compromiso con el mismo.

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    LIDERAZGO

    Es importante que dentro de un grupoexista un lder que ejerza influencia

    positiva para que puedan alcanzar deeste modo las metas propuestas.

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    AMBIENTE EXTERNO

    Todo lo que est fuera de control del grupo.

    Afecta directamente el comportamiento de losmiembros del grupo.

    Puede ser: tecnologa, condiciones fsicas, reglas,liderazgo de la gerencia, prcticas de administraciny recompensas.

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    DINMICA DE GRUPO

    DINMICA viene del griego y significa FUERZA.

    Es el proceso a travs del cual la gente interactadirectamente en grupos.

    1920 Elton Mayo: Los trabajadores establecengrupos informales que afectan la satisfaccin yeficiencia en el trabajo.

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    DINMICA DE GRUPO

    1946 Kurt Lewin: Trabajo experimental.

    Objetivo: encontrar formas ms efectivas deenseanza

    Cambios: Dimensiones teraputicas

    Aprendizaje significativo

    Refuerzo o preparacin para el cambio

    Propsito

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    TRABAJO EN EQUIPO

    Lic. Nstor Ollais Riveranestorollais@hotmail com

    http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.uclm.es/organos/equipo/Equipo%20Completo.jpg&imgrefurl=http://www.uclm.es/organos/equipo/index.htm&h=861&w=1458&sz=146&hl=es&start=9&tbnid=wqIYjMSdcT1sjM:&tbnh=89&tbnw=150&prev=/images?q=equipo&svnum=10&hl=es&lr=
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    EQUIPO DE TRABAJO

    efini in:El equipo de trabajo puede definirse un

    conjunto de personas identificadas,

    comprometidas e involucradas en laconsecucin de un objeto comn.

    Se renen regularmente para desarrollar

    actividades conjuntas de anlisis,

    planteamiento, ejecucin, monitoreo yaccin correctiva para enfrentar un

    problema comn, trabajando e

    interactuando abierta y eficazmente.

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    Grupo de trabajo Equipo de trabajo

    Suma de esfuerzos individuales.Mas que la suma de esfuerzos

    individuales.

    Visin estructural del grupo y dela tarea.

    Visin holstica y funcional delgrupo y de la tarea.

    Responsabilidad individual. Responsabilidad individual y total.

    Habilidades expresadas demanera variada y al azar.

    Habilidades expresadas demanera complementaria.

    Baja o nula coordinacin. Coordinacin permanente.

    Baja o nula identidad grupal. Elevada identidad grupal.

    Mayor inversin de esfuerzo,tiempo y dinero.

    Menor inversin de esfuerzotiempo y dinero.

    Menores beneficios, tanto encantidad como en calidad.

    Mayores beneficios, tanto encantidad como en calidad.

    Sinergia neutra o negativa. Sinergia positiva.

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    Por qu es mejor trabajar en Equipo?

    Se contribuye con el desarrollo personal. Se desarrollan las habilidades y talentos.

    Se contribuye al desarrollo de la imaginacincreativa.

    Encontramos mas elementos de anlisis y opciones

    para tomar una decisin.

    Se reparten racional y equitativamente las tareas oresponsabilidades de trabajo.

    Se toman mejores decisiones.

    Se toman acuerdos de manera democrtica, por lotanto existe poca o nula resistencia u oposicin a losacuerdos.

    Se permite el desarrollo de la sociabilidad del equipo.

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    Organizacin del Equipo de Trabajo

    En primer lugar debe logarse que los grupos de trabajo adquierancaractersticas de equipo de trabajo.

    Dividir el trabajo del equipo en tareas, haciendo nfasis en los objetivosgenerales del equipo.

    Saber como obtener los recursos necesarios. Asignar tareas y recursos a los miembros del equipo y determinar a los

    responsables-

    Planificar reuniones peridicas de coordinacin de las actividades.

    Disear un sistema de retroalimentacin.

    Crear y mantener siempre un clima de libertad y confianza para que lainformacin fluya libremente.

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    5 c s

    Confianza

    Comunicacin

    ComplementariedadCoordinacin

    Compromiso

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    Jefe o Lder

    Todo equipo necesita un jefe, una persona que lo

    dirija, que se ponga al frente del mismo. Al igual que

    todo equipo de ftbol necesita un entrenador o que

    toda orquesta necesita un director.El jefe puede ser simplemente eso, un jefe, o

    puede ser algo ms, un autntico lder.

    http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.enredate.org/contenidos/19214/1/spa/body/grupo.gif&imgrefurl=http://www.enredate.org/enredate/reportajes/historico_de_reportajes/violenciaescolar/violenciaescolar3/&h=256&w=250&sz=11&hl=es&start=2&tbnid=qzxlD1fpemDguM:&tbnh=111&tbnw=108&prev=/images?q=grupo&svnum=10&hl=es&lr=
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    Funciones del Lder del Equipo

    Hacer que la gente se involucre y se comprometa con los objetivosdel equipo y de la organizacin.

    Crear un clima de confianza y estimular el trabajo en equipo y elrespaldo mutuo.

    Desarrollar un sistema de comunicacin total y abiertamente contodos los integrantes del equipo.

    Dividir racional y equitativamente el trabajo en tareas y asignarresponsables.

    Prevenir la formacin de problemas y conflictos personales o del

    equipo e Intervenir antes de que estos afecten la buena marcha delequipo.

    Reconocer los logros individuales y del equipo de acuerdo a lasnecesidades y motivaciones del equipo; y de acuerdo a lasposibilidades de la organizacin.

  • 7/22/2019 El Comportamiento Grupal en Las Organizaciones

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    Lder del Equipo

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    Obligaciones del Lder de Equipo

    Obligaciones dellder del Equipo

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    Diferencias entre grupo y equipo

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    Tipos de participantes en los grupos

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    Tipos de participantes en los grupos

    1. El belicoso o agresivo: Excita ladiscusin acalorada y la pelea. Nolo contradiga, tenga calma,impida que monopolice ladiscusin.

    4. El hablador: Interrumpalo contacto y limtele el tiempo dehablar. Trate de desviar suconversacin.

    7. El desinteresado: Dirjalepreguntas sobre sus ideas,actividades y opiniones sobre ladiscusin. Reconozca sus motivosy trate de desviarlo de su actitud.

    2. El receptivo y positivo: Damayores auxilios a la discusin;

    es un buen recurso de ayuda,permtale hablar muchas veces.Haga uso de sus conocimientos ysus experiencias para ayuda delgrupo y del tema de discusin.

    5. El tmido: Hgale preguntas deinters para el y faciles de

    contestar. Trate de que aumentela confianza en si mismo, cuandole sea posible , elogie sucontribucin a la discusin.

    8. El aptico (desdeoso): No lede importancia a nada de lo que

    discute, todo lo ve con desprecio.No lo critique, si no consigue suparticipacin contine con sutcnica sin darle mayorimportancia.

    3. El sabelotodo: Dejelo porcuenta del grupo, ellos lo

    controlarn.

    6. El negativista: No coopera niacepta lo que dicen los dems.

    Explore su ambicin, delereconocimiento a ste y use suexperiencia y sus conocimientospara que lo estimule a cambiarde actitud

    9. El preguntn persistente: Tratade desconcentrar al lder y al

    grupo. Dirija sus preguntas algrupo para que ellos lo dominen,si trata de desviarse del temadele una sola oportunidad y contacto hgalo comprender laimportancia de economizartiempo en la discusin.

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    Roles dentro del equipo

    Dentro de un equipo de trabajo es fcil encontrar unos roles muy caractersticos, algunospositivos para el desempeo del equipo, mientras que otros pueden resultar muy negativos.

    Entre ellos se encuentran:

    La persona positiva El crtico El discutidor El opositor El hablador El listo

    El pcaro El cuadriculado El reservado El gracioso

    El organizador El subempleado El incompetente

    http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.vitalis.net/curioso.jpg&imgrefurl=http://www.vitalis.net/codigo_ambiental_oculto.htm&h=293&w=400&sz=43&hl=es&start=6&tbnid=jMDrjl2csDqJ6M:&tbnh=91&tbnw=124&prev=/images?q=curioso&svnum=10&hl=es&lr=http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.lacoctelera.com/myfiles/lucas0123/enojado.gif&imgrefurl=http://www.lacoctelera.com/lucas0123/categoria/las-cinco-del-viernes-&h=270&w=233&sz=4&hl=es&start=3&tbnid=jlInKT-yebbsfM:&tbnh=113&tbnw=98&prev=/images?q=enojado&svnum=10&hl=es&lr=http://www.aldeaglobal.net/listo/carabarra.jpghttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.colegiosimonbolivar.edu.ve/csb2/eventos/20042005/imagenes/payaso.jpg&imgrefurl=http://www.colegiosimonbolivar.edu.ve/csb2/eventos/20042005.htm&h=149&w=163&sz=15&hl=es&start=7&tbnid=KxM0VBODZoxpSM:&tbnh=90&tbnw=98&prev=/images?q=payaso&svnum=10&hl=es&lr=http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://yoymiscircunstancias.blogia.com/upload/pensar.gif&imgrefurl=http://yoymiscircunstancias.blogia.com/&h=224&w=164&sz=2&hl=es&start=24&tbnid=Ce45jaJUgAERNM:&tbnh=108&tbnw=79&prev=/images?q=pensar&start=20&ndsp=20&svnum=10&hl=es&lr=&sa=Nhttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://linux0.unsl.edu.ar/~webfmn/boletines/boletin81/estudiar.gif&imgrefurl=http://linux0.unsl.edu.ar/~webfmn/boletines/boletin81/boletin81.html&h=278&w=329&sz=9&hl=es&start=1&tbnid=s5YfgHNRvohizM:&tbnh=101&tbnw=119&prev=/images?q=estudiar&svnum=10&hl=es&lr=http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.haysalud.com/mambo/images/stories/risa.gif&imgrefurl=http://www.haysalud.com/mambo/index.php?option=com_content&task=view&id=111&Itemid=1&h=315&w=236&sz=12&hl=es&start=3&tbnid=acqDBlQblxwqyM:&tbnh=117&tbnw=88&prev=/images?q=reir&svnum=10&hl=es&lr=http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.internetmeayuda.com/mhp/images/imagen2/saludo.jpg&imgrefurl=http://www.internetmeayuda.com/mhp/saludo.htm&h=273&w=400&sz=32&hl=es&start=2&tbnid=TEbT1L7sc3NRDM:&tbnh=85&tbnw=124&prev=/images?q=hablar&svnum=10&hl=es&lr=http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.lukor.com/hogarysalud/05022002.jpg&imgrefurl=http://www.lukor.com/hogarysalud/05022002.htm&h=332&w=250&sz=32&hl=es&start=2&tbnid=i8-nt3waccQipM:&tbnh=119&tbnw=90&prev=/images?q=discutir&svnum=10&hl=es&lr=&sa=X
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    Por qu es mejor trabajar en equipo?

    Se mejora el nivel de participacin individual. Los integrantes pueden descubrir y desarrollar mas habilidades. El equipo fomenta la imaginacin y la creatividad. Se encuentran mas opciones para solucionar un problema. El reparto de la carga de trabajo es mas racional, equitativa y democrtica. Contribuye con la informacin creativa a tomar mejores decisiones. Los acuerdos son mas democrticos y generan menor resistencia y oposicin. La permanente y libre interaccin permite el desarrollo de la sociabilidad . El nivel de confianza e identidad permite compartir emociones y desarrollar mayor

    confianza.

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    Puesta en marchade un equipo de trabajo

    Lapuesta en marcha de un equipo de trabajoes un

    proceso complejoque pasa por diferentes fases.

    1. Definir con claridad cuales van a ser los cometidos.2. Seleccionar a sus miembros.

    3. Nombrar a un jefe del equipo

    4. Conocer con claridad el proyecto asignado.

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    5. Los miembros debern reunirse paraconocerse.

    6. El jefe deber organizarlas tareas.

    http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.medioambientecantabria.com/imagenes_contenidos/11038_1.reunion.jpg&imgrefurl=http://www.medioambientecantabria.com/imagenes_contenidos/&h=218&w=220&sz=40&hl=es&start=15&tbnid=k58q619XqcdM5M:&tbnh=106&tbnw=107&prev=/images?q=reuni%C3%B3n&svnum=10&hl=es&lr=http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.estudiar-ingles-en-australia.com/images/estudio-ingles.jpg&imgrefurl=http://www.estudiar-ingles-en-australia.com/cursos-ingles-australia-clasesprivadas.htm&h=154&w=230&sz=14&hl=es&start=3&tbnid=_uILi1eg7z9O9M:&tbnh=72&tbnw=108&prev=/images?q=estudiar&svnum=10&hl=es&lr=http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.mastermas.com/reportajes/becascarolina4/gif/becarios-lider-en-Zarzuela-.gif&imgrefurl=http://www.mastermas.com/reportajes/becascarolina4/p1.asp&h=249&w=306&sz=23&hl=es&start=9&tbnid=eTpvvTuI-RvXFM:&tbnh=95&tbnw=117&prev=/images?q=lider&svnum=10&hl=es&lr=http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.escueladeventas.com/images/fondo%20seleccion.gif&imgrefurl=http://www.escueladeventas.com/Seleccion.htm&h=210&w=270&sz=10&hl=es&start=2&tbnid=_dbYgiG_jmeJjM:&tbnh=88&tbnw=113&prev=/images?q=selecci%C3%B3n&svnum=10&hl=es&lr=http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.traveladvisorsguild.com/imagenes/objetivos.jpg&imgrefurl=http://www.traveladvisorsguild.com/publico/asociacion/objetivos.htm&h=250&w=150&sz=8&hl=es&start=5&tbnid=ihSwn_1Oho1CSM:&tbnh=111&tbnw=67&prev=/images?q=objetivos&svnum=10&hl=es&lr=
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    7. Posteriormente losequipos irn

    pasando por diversasetapas:

    Inicio

    Primeras Dificultades

    Acoplamiento

    Madurez

    Agotamiento

    http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://efecto3d.webcindario.com/ima2/anciano.jpg&imgrefurl=http://efecto3d.webcindario.com/ima.htm&h=360&w=480&sz=36&hl=es&start=14&tbnid=wcua2EVspri7xM:&tbnh=97&tbnw=129&prev=/images?q=anciano&svnum=10&hl=es&lr=http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.hombrepiano.com/el-hombre-piano.jpg&imgrefurl=http://www.hombrepiano.com/&h=190&w=143&sz=8&hl=es&start=24&tbnid=s8n5rTS0Bkt7mM:&tbnh=103&tbnw=78&prev=/images?q=hombre&start=20&ndsp=20&svnum=10&hl=es&lr=&sa=Nhttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.goethe.edu.ar/NOTICIAS/DIADELNINO2005/images/dia%20del%20nino%20015_jpg.jpg&imgrefurl=http://www.goethe.edu.ar/NOTICIAS/DIADELNINO2005/index.htm&h=420&w=560&sz=21&hl=es&start=36&tbnid=2EWeHXRX9rfHuM:&tbnh=100&tbnw=133&prev=/images?q=ni%C3%B1o&start=20&ndsp=20&svnum=10&hl=es&lr=&sa=Nhttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://baby94.monbebeblog.com/images/mn/1114674048.jpg&imgrefurl=http://baby94.monbebeblog.com/&h=316&w=400&sz=61&hl=es&start=15&tbnid=eK5on6keBG--QM:&tbnh=98&tbnw=124&prev=/images?q=bebe&svnum=10&hl=es&lr=http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.vivirbien.net/fotos/1/2tarima.jpg&imgrefurl=http://www.vivirbien.net/&h=199&w=198&sz=25&hl=es&start=3&tbnid=NLnQGMgj5hjJmM:&tbnh=104&tbnw=103&prev=/images?q=gatear&svnum=10&hl=es&lr=
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    Los problemas hay que afrontarlos con

    decisin, tomando las medidas necesariaspor drsticas que sean.

    http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.chittoni.com.br/imagens/Obstaculo.jpg&imgrefurl=http://chittoni.wordpress.com/page/2/&h=216&w=256&sz=7&hl=es&start=25&tbnid=cAxURoXtxF9m-M:&tbnh=94&tbnw=111&prev=/images?q=obst%C3%A1culo&start=20&ndsp=20&svnum=10&hl=es&lr=&sa=N
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    TRABAJO EN EQUIPO.

    Objetivo: Mostrar la eficiencia del trabajo en equipo. Participantes: Diversos grupos Material: Una copia para cada grupo del texto < Avenida complicada>

    1. La tarea del grupo consiste en encontrar un mtodo de trabajo que resuelve con la mximarapidez el problema que propone el texto . 2. Formar grupos 3. Cada grupo intentar solucionar el problema del texto, participando todos, ponindose de

    acuerdo en el mtodo, aportado sus pistas... 4. Siguiendo las informaciones del texto, la solucin final deber presentar cada una de las

    cinco casas con sus caractersticas de color, su propietario, su coche, su bebida preferida y suanimal domestico.

    5. Ganar el grupo que primero presente la solucin del problema. 6. Al final, cada subgrupo hace una evaluacin sobre la participacin de cada uno, en la tarea

    que han realizado.

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    Dinmica

    En esta avenida complicada hay cinco casasnumeradas 801, 803, 805, 807, y 809.

    Estn colocadas de izquierda a derecha. Cada

    casa se caracteriza por un color diferente, por uncoche cada uno de una marca, por una bebida

    preferida y por un animal domstico distinto encada una. Y propietario de diferente

    nacionalidad.

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    Las informaciones que posibilitan la

    solucin son:

    - Las cinco casas estn localizadas en lamisma avenida y en la misma acera.

    - El mexicano vive en la casa roja.

    -El peruano tiene un coche Mercedes.

    -El argentino tiene un cachorro.

    -El chileno bebe coca-cola.

    -Los conejos estn a la misma distancia delCadillac que de la cerveza.

    - El gato no bebe caf ni habita en la casaazul.

    -En la casa verde se bebe whisky.

    -La vaca es vecina de la casa donde sebebe coca-cola

    -La casa verde tiene como vecina a suderecha la casa gris.

    - El peruano y el argentino son vecinos.

    - El propietario del Volkswagen craconejos.

    -El Chevrolet pertenece a la casa roja.-Se bebe pepsi-cola en la casa tercera.

    - El brasileo es vecino de la casa azul.

    - El propietario del Ford bebe cerveza.

    - El propietario del la vaca es vecino del

    dueo del Cadillac- El propietario del Chevrolet es vecinodel dueo del caballo.

    - Una de las casas es amarilla

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    Solucin

    803801

    805 807809

    MercedesWhisky

    Gato

    Peruano

    FordCerveza

    Cachorro

    Argentino

    VolkswagenPepsi

    Conejo

    Brasil

    CadillacCoca Cola

    Caballo

    Chile

    ChevroletCaf

    Vaca

    Mxico

  • 7/22/2019 El Comportamiento Grupal en Las Organizaciones

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    CLASES DE EQUIPO DE TRABAJO

    Equipos para laResolucin de problemas

    Equipos Multifuncionales

    Equipos Autodirigidos