El control
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Administración de Empresas IAdministración de Empresas I
El ControlAdministrativo.
Lic. Milliccenth JiménezLic. Milliccenth JiménezEspecialista en Comunicaciones IntegradasEspecialista en Comunicaciones Integradas
Universidad Humboldt, 2010Universidad Humboldt, 2010
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Proceso AdministrativoPlaneación
Organización Dirección
Control
•Definir la Misión
•Formular Objetivos
•Definir Planes alcanzables
•Programar actividades
•Dividir el trabajo
•Asignar actividades
•Agrupar las actividades en órganos y cargos
•Asignar recursos
•Definir autoridad y responsabilidad
•Designar las personas
•Coordinar esfuerzos
•Comunicar
•Motivar
•Liderar
•Orientar
•Definir los estándares
•Monitorear el desempeño
•Evaluar el desempeño
•Emprender acciones correctivas
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Control Definiciones• El control como imposición restrictivas para inhibir ciertas conductas
indeseables. Es el llamado control social, que impone reglas de comportamiento sobre la forma de vestirse, actuar, conducir, etc.
• El control como un sistema automático de regulación, para mantener un nivel constante de funcionamiento.
• El control como medio de fiscalización o vigilancia.
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Control
• El control es la cuarta función administrativa, y es posterior a la planeación, organización, dirección. Generalmente se sitúa como la función administrativa que se desarrolla después de los trabajos.
• Es la fase de verificación, comprobación y (rectificación) de que las actividades se ejecutaron de la forma planeada y permite hacer los correctivos que amerite el caso.
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Importancia del Control
• “Su importancia radica en que asegura que lo que fue planeado, organizado y dirigido alcanzó los objetivos pretendidos por la gerencia. Es una garantía de que las actividades fueron ejecutadas de acuerdo a los planes, esquemas y órdenes trasmitidas”.
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Objetivos del control• El control tiene dos objetivos:
• 1.-Corrección de fallas o errores: Sirve para detectar fallas o errores, ya sea en la planeación, organización, o dirección, e indicar las medidas correctivas.
• 2.-Prevención de nuevas fallas o errores; Al corregir fallas o errores, el control indica los medios para evitarlos en el futuro.
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Proceso de control
Estándares de controlEstándares de control
Calidad: Control de calidad Calidad: Control de calidad de productos, fabricados.de productos, fabricados.
Cantidad: Cantidad de Cantidad: Cantidad de producción, provisión, producción, provisión,
materia prima, etc.materia prima, etc.
Tiempo: tiempos de Tiempo: tiempos de respuesta, de trabajorespuesta, de trabajo
Costos: costo medio, Costos: costo medio, costos de producción.costos de producción.
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Etapas del Control• Evaluación del desempeño: La segunda etapa del control
consiste en evaluar o medir lo que se está haciendo.
• Comparación del desempeño: es la tercera etapa del control, consiste en comparar lo que se esta haciendo con el estándar establecido para verificar si hay diferencia, variación o error.
• Acción correctiva: es la última etapa del control, Consiste en la corrección de la variación, error o falla.
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Técnicas de control
• Las técnicas del control son las siguientes:
• Pert• Cronogramas• Gráficas de Gantt
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Principios del Control
• 1.-Principio del Objetivo: • 2.-Definición de estándares• 3.-Prinicpio de excepción• 4.-Prinicpio de acción
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Áreas de Control
• Área Institucional• Área de Finanzas• Áreas de producción• Áreas de mercadotecnia• Áreas de personal
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