El corte inglés vs fnac

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• Patrocinador

• Ofertas

• Objetivos

• Servicios Internacionales

• Sectorización

• Comprando

• Servicios al cliente

•Patrocinador

•Ofertas

•Objetivos

•Servicios

Internacionales

•Sectorización

•Comprando

•Servicios al cliente

Conclusión

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• El patrocinador de El Corte Inglés y de Fnac son ellos

mismos debido a que al ser por sí solos ya importantes

no hace falta que haya ninguna web intermediaria que

los promocione.

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• El Corte Inglés ofrece una serie de ofertas y productos

exclusivos para sus clientes online como por ejemplo

televisiones rebajadas de precio, navegadores,

productos exclusivos de Internet, etc.

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El objetivo de la web es conseguir más beneficios ya

que puede haber gente que no tenga una tienda cerca

de su casa o que no pueda moverse de su casa por

alguna razón y la compra por internet facilita mucho las

cosas.

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• El Corte Inglés vende a casi cualquier país del mundo

pero la web está sólo en español y las únicas formas de

comprar por internet es mediante tarjeta de crédito o

tarjeta de compra de El Corte Inglés.

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• La web está muy bien separada en bloques, por un lado

está dividida según los recomendados o los posibles

favoritos para el cliente y por otro según la necesidad de

éste, es decir, electrónica, informática, hogar, moda,

deportes, etc.

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• Hemos decidido comprar un Ipod Touch de 8gb de

nueva generación y la verdad es que la web expone

bastante bien las características detalladas de los

productos. A la derecha de la imagen del producto se

ven las opciones de compra, las opiniones de otros

compradores del producto y otros productos

relacionados con el objeto.

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• El servicio al cliente se dividiría en tres secciones ayuda,

seguridad y devoluciones.

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• En la imagen se ve que en lugar de aparecer la clásica

http sale https por lo que estás realizando una compra

segura y además sale el candado a la derecha y

confianza online es una empresa que cuida de la

seguridad de la web del Corte Inglés

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• La web tiene un apartado de ayuda donde básicamente

te enseñan lo que puedes hacer en la web y cómo, así

como sus servicios y éste apartado está en seis idiomas

diferentes a elección del consumidor

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• El Corte Inglés permite la devolución de los artículos de

dos maneras: llevando los productos a los centros

comerciales o a domicilio, es decir, que ellos van a

recoger el producto

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• Se pueden ver sobre todo en éstas épocas navideñas

como Fnac aprovecha para rebajar sus productos y así

atraer más la atención de la gente

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• Como objetivo tiene el mismo que la web de El Corte Inglés, es decir, ampliar sus márgenes de beneficios y ofrecer sus productos para la gente que no tiene tiendas cercanas como es el caso, por ejemplo, de las Islas Canarias

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• Fnac sólo está disponible en español y francés, no está disponible ni en inglés aunque aun así ofrece más posibilidades que El Corte Inglés ya que por lo menos también está en francés

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• Fnac también esta separada según lo que vayas a comprar y por temática, lo que hace fácil la localización rápida del producto deseado.

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•Como podemos ver el producto está rebajado de precio pero aun sin rebaja, sale más barato que el del Corte Inglés. Tiene unas opciones similares a la web del Corte Inglés aunque como función exclusiva puedes ver packs que incluyan el producto deseado.

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• Fnac posee una lista de preguntas frecuentes para los nuevos usuarios y para aclarar sus dudas, también salen características de la web como las formas de pago, los servicios post-venta como las devoluciones, la situación de tu pedido y el envio, etc

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• La web que cuida de la seguridad de la venta online de Fnac es la misma que la de el corte inglés, Confianza online y como se puede ver el código que aparece en la foto es https y sale el candado también por lo que tus datos están asegurados.

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• Teniendo en cuenta que las dos webs son seguras y que las dos exponen las características del producto muy bien, quizás la mejor sea Fnac ya que sus precios son más bajos y Fnac presenta de manera mas visual su web sobre todo en fechas especiales, los productos están mejor clasificados y la web es bilingüe.