El corte inglés vs fnac

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  • 1. Patrocinador Patrocinador OfertasOfertas ObjetivosObjetivos ServiciosServiciosInternacionalesInternacionales SectorizacinSectorizacin ComprandoComprando Servicios al cliente Servicios al cliente Conclusin

2. El patrocinador de El Corte Ingls y de Fnac son ellosmismos debido a que al ser por s solos ya importantesno hace falta que haya ninguna web intermediaria quelos promocione. 3. El Corte Ingls ofrece una serie de ofertas y productosexclusivos para sus clientes online como por ejemplotelevisiones rebajadas de precio, navegadores,productos exclusivos de Internet, etc. 4. El objetivo de la web es conseguir ms beneficios yaque puede haber gente que no tenga una tienda cercade su casa o que no pueda moverse de su casa poralguna razn y la compra por internet facilita mucho lascosas. 5. El Corte Ingls vende a casi cualquier pas del mundopero la web est slo en espaol y las nicas formas decomprar por internet es mediante tarjeta de crdito otarjeta de compra de El Corte Ingls. 6. La web est muy bien separada en bloques, por un ladoest dividida segn los recomendados o los posiblesfavoritos para el cliente y por otro segn la necesidad deste, es decir, electrnica, informtica, hogar, moda,deportes, etc. 7. Hemos decidido comprar un Ipod Touch de 8gb denueva generacin y la verdad es que la web exponebastante bien las caractersticas detalladas de losproductos. A la derecha de la imagen del producto seven las opciones de compra, las opiniones de otroscompradores del producto y otros productosrelacionados con el objeto. 8. El servicio al cliente se dividira en tres secciones ayuda,seguridad y devoluciones. 9. En la imagen se ve que en lugar de aparecer la clsicahttp sale https por lo que ests realizando una comprasegura y adems sale el candado a la derecha yconfianza online es una empresa que cuida de laseguridad de la web del Corte Ingls 10. La web tiene un apartado de ayuda donde bsicamentete ensean lo que puedes hacer en la web y cmo, ascomo sus servicios y ste apartado est en seis idiomasdiferentes a eleccin del consumidor 11. El Corte Ingls permite la devolucin de los artculos dedos maneras: llevando los productos a los centroscomerciales o a domicilio, es decir, que ellos van arecoger el producto 12. Se pueden ver sobre todo en stas pocas navideascomo Fnac aprovecha para rebajar sus productos y asatraer ms la atencin de la gente 13. Como objetivo tiene el mismo que la web deEl Corte Ingls, es decir, ampliar sus mrgenesde beneficios y ofrecer sus productos para lagente que no tiene tiendas cercanas como esel caso, por ejemplo, de las Islas Canarias 14. Fnac slo est disponible en espaol y francs,no est disponible ni en ingls aunque aun asofrece ms posibilidades que El Corte Ingls yaque por lo menos tambin est en francs 15. Fnac tambin esta separada segn lo quevayas a comprar y por temtica, lo que hacefcil la localizacin rpida del productodeseado. 16. Como podemos ver el producto est rebajado deprecio pero aun sin rebaja, sale ms barato que eldel Corte Ingls. Tiene unas opciones similares a laweb del Corte Ingls aunque como funcinexclusiva puedes ver packs que incluyan el productodeseado. 17. Fnac posee una lista de preguntas frecuentespara los nuevos usuarios y para aclarar susdudas, tambin salen caractersticas de la webcomo las formas de pago, los servicios post-venta como las devoluciones, la situacin detu pedido y el envio, etc 18. La web que cuida de la seguridad de la ventaonline de Fnac es la misma que la de el corteingls, Confianza online y como se puede verel cdigo que aparece en la foto es https y saleel candado tambin por lo que tus datos estnasegurados. 19. Teniendo en cuenta que las dos webs sonseguras y que las dos exponen lascaractersticas del producto muy bien, quizsla mejor sea Fnac ya que sus precios son msbajos y Fnac presenta de manera mas visual suweb sobre todo en fechas especiales, losproductos estn mejor clasificados y la web esbilinge.