EL DESARROLLO AL SERVICIO DE LA PERSONA
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EL DESARROLLO AL SERVICIO DE LA PERSONA
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EL DESARROLLO AL SERVICIO DE LA PERSONA. LA PERSONA EN EL CENTRO DE LA EMPRESA: UN ACERCAMIENTO DESDE EL CAPITAL HUMANO . NICOLÁS MAJLUF Departamento de Ingeniería Industrial y de Sistemas Pontificia Universidad Católica de Chile. Mi historia… mis sesgos. - PowerPoint PPT Presentation
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EL DESARROLLO AL SERVICIO DE LA PERSONA
LA PERSONA EN EL CENTRO DE LA EMPRESA: UN ACERCAMIENTO DESDE EL CAPITAL HUMANO
NICOLÁS MAJLUF
Departamento de Ingeniería Industrial y de SistemasPontificia Universidad Católica de Chile
Mi historia… mis sesgos
POR LO TANTO VOY A APORTAR UN PUNTO DE VISTA Y
PLANTEAR PREGUNTAS….. MÁS QUE OFRECER RESPUESTAS
EL CONCEPTO DE DESARROLLO
PRIMER TEMA
MI LECTURA SOBRE LO QUE ES EL DESARROLLOCARITAS IN VERITATES
El hombre tiene una vocación de progreso y desarrollo
CONCEPTO DE DESARROLLOCARITAS IN VERITATES Y POPULORUM PROGRESSIO
“El concepto de desarrollo no se limita a los aspectos técnicos de la vida del hombre, sino al sentido de su caminar en la historia junto con sus otros hermanos, y al descubrimiento de la meta de este camino.”
“Lo que cuenta para nosotros es el hombre, cada hombre, cada agrupación de hombres, hasta la humanidad entera”
(18, p.27 Paulo VI)
LAS TRES DIMENSIONES
DEL DESARROLLO HUMANO INTEGRAL
1. Dimensión individual: Todo el hombre En el mundo de la empresa el desarrollo de la persona se refiere a sus competencias profesionales, a sus habilidades sociales
2. Dimensión social: Todos los hombres
3. Dimensión trascendente: Une los planos natural y sobrenatural
EL DESARROLLO DE LA PERSONA: LA TRASCENDENCIACARITAS IN VERITATES
“Sin la perspectiva de una vida eterna, el progreso humano en este mundo se queda sin aliento. Encerrado dentro de la historia, queda expuesto al riesgo de reducirse sólo al incremento del tener….”
(11, p.18)
LA TRASCENDENCIA: RELACIÓN CON DIOSCARITAS IN VERITATES
•“Este desarrollo … necesita a Dios…… si no se vuelve un desarrollo deshumanizado (se vuelve contra el hombre)”
(11, p.19)
•Negar la dimensión trascendente del desarrollo trae consigo el sometimiento del hombre
(17, p.25)
•Para realizar su propio desarrollo, el hombre necesita abrirse a la vocación divina
(18, p.27-28)
LA TRASCENDENCIA: RELACIÓN CON DIOSCARITAS IN VERITATES
“Si el hombre fuera fruto sólo del azar o la necesidad, o si tuviera que reducir sus aspiraciones al horizonte angosto de las situaciones en que vive, si todo fuera únicamente historia y cultura, y el hombre no tuviera una naturaleza destinada a trascenderse en una vida sobrenatural, podría hablarse de incremento o evolución, pero no de desarrollo”
(29, p.45)
LA TRASCENDENCIA REFLEJADA EN LA RELACIÓN CON OTROS (“EL PRÓJIMO”)
CARITAS IN VERITATES
•Algunos recordarán Liberté, égalité, fraternité
•La igualdad no es suficiente para fundar la hermandad….
…. Se requiere una vocación de trascendencia
(19, p.29).
•La verdadera fraternidad surge del sentido trascendente del hombre
LA TRASCENDENCIA REFLEJADA EN LA RELACIÓN CON OTROS (“EL PRÓJIMO”)
CARITAS IN VERITATES
•La relación en verdad se describe con palabras como amor, caridad, solidaridad, comunión, fraternidad….
•Y lo que hoy llamamos Globalización, no es una mejor relación con otros…
•“La sociedad cada vez más globalizada nos hace más cercanos, pero no más hermanos”
(19, p.29)
LAS TRES LÓGICAS PARA ALCANZAR EL DESARROLLODESAFÍOS PARA LA EMPRESA, LA ECONOMÍA Y LA SOCIEDAD
SEGUNDO TEMA
PRIMERO: LA LÓGICA ECONÓMICA
A nivel país
Maximizar el producto, maximizar el ingreso….
A nivel empresa
Maximizar la utilidad, maximizar el valor….
LA LÓGICA ECONÓMICA
Intercambio mercantil, regulado por la justicia conmutativa
Su ámbito es el mercado: “Dar para tener”
LA LÓGICA ECONÓMICA
NO PERMITE RESOLVER TODOS LOS PROBLEMAS
ES PRECISO ORIENTARLA AL BIEN COMÚN
PRIMER DESAFÍO
NECESITAMOS UNA NUEVA FORMA DE ENTENDER
LA ECONOMÍA Y SUS FINES
PARA ENFRENTAR LA CRISIS CULTURAL Y MORAL DEL HOMBRE,
Y LA SALUD ECOLÓGICA DEL PLANETA
SEGUNDO DESAFÍO
DEBEMOS EXPLORAR NUEVAS FORMAS DE ENTENDER LA
EMPRESA
DAR PRIORIDAD A LA PERSONA (RESPETO POR SU DIGNIDAD),
NO AUMENTAR LAS DESIGUALDADES,
Y FACILITAR EL ACCESO AL TRABAJO PARA TODOS
SEGUNDO: LA LÓGICA POLÍTICA
La responsabilidad política está regulada por la justicia
distributiva y la justicia social
Su ámbito es el Estado: “Dar por deber”
(es la exigencia de la ley)
TERCER DESAFÍO:
ECONOMÍA Y POLÍTICA DEBEN IR DE LA MANO
“Separar la gestión económica, a la que correspondería únicamente producir riqueza,
de la acción política, que tendría el papel de conseguir la justicia mediante la redistribución,
es causa de graves desequilibrios”
CUARTO DESAFÍO:
MERCADO DEBE ARTICULARSE E INSTITUCIONALIZARSE
ÉTICAMENTE.
“Toda decisión económica tiene consecuencias de carácter
moral”
La economía tiene necesidad de la ética para su correcto
funcionamiento
LA LÓGICA POLÍTICA Y LA LÓGICA ECONÓMICA NO SON
SUFICIENTES PARA EL DESARROLLO
TERCERO: LA LÓGICA DEL DON (DEL DARSE)
“En las relaciones mercantiles, el principio de gratuidad y la
lógica del don, como expresiones de fraternidad, pueden y
deben tener espacio en la actividad económica ordinaria”
Su ámbito es la sociedad civil: “Dar por amor”
QUINTO DESAFÍO
“El mercado y la política requieren de la gratuidad”
Debemos avanzar hacia una “economía solidaria” …. Una actividad
económica caracterizada por ciertos márgenes de gratuidad y
comunión
¿Y EL LUCRO?
Empresas con sentido ético no renuncian al lucro, pero
“conciben la ganancia como un instrumento para alcanzar
objetivos de humanización del mercado y de la sociedad”
DESARROLLO DEL HOMBRE EN LA EMPRESA
TERCER TEMA
LA EMPRESA TIENE UN ROL INNEGABLE EN LA SOCIEDAD …
… Y ES MUCHO LO QUE SE ESPERA DE ELLA
EN LO ECONÓMICO, EN LO SOCIAL, EN LO AMBIENTAL….
…. TIENE UN TREMENDO IMPACTO EN LA VIDA DE LAS PERSONAS
EN MI OPINIÓN
LA EMPRESA HACE UNA CONTRIBUCIÓN MUY POSITIVA
A LA SOCIEDAD
PERO NO CUALQUIER FORMA DE HACER EMPRESA:
HAY FORMAS CORRECTAS E INCORRECTAS, HAY MODOS MEJORES Y
PEORES, HAY RESPUESTAS BUENAS Y MALAS
LA OPINIÓN GENERALIZADA DE LA GENTE ES QUE LA EMPRESA NO
RESPONDE A SUS EXPECTATIVAS
En general, ¿Cuánto confía en los siguientes tipos de personas?
• Bomberos 82%
• Empresarios 10%
• Dirigentes políticos 2%
Revista Qué Pasa 20 de noviembre 2009)
Y ALGUNAS EMPRESAS HAN DADO RAZONES PARA ELLO
AYER EN EL MUNDO
HOY EN CHILE
LAS PROTESTAS ESTUDIANTILES DEL 2011 FUERON MUCHO MÁS ALLÁ DEL TEMA DE LA EDUCACIÓN
LAS EMPRESAS NO PUEDEN LIMITARSE A
“HACER SU NEGOCIO”
SU RESPONSABILIDAD VA MÁS ALLÁ DE “LA MAXIMIZACIÓN DE LA UTILIDAD”
Pensar que su responsabilidad se agota en lo económico, lo técnico o lo
comercial es una visión empobrecida de lo que se espera de ellas.
La razón de ser de una empresa debe extenderse hacia el bien de las
personas, el desarrollo humano y el anhelo de la sociedad de un mundo más
justo y equitativo.
TIENEN RESPONSABILIDAD CON LA SOCIEDAD COMPLETA,
NO SÓLO CON SUS ACCIONISTAS
LOS “STAKEHOLDERS”, NO SÓLO LOS “SHAREHOLDERS”
ALGUNOS DESAFÍOS ÉTICOS
QUE ENFRENTA LA EMPRESA DE HOY
DESAFÍO 1. DARLE SENTIDO AL TRABAJO
Tal vez no haya mayor fuente de desperdicio y de tedio que el contar con
un trabajo al que no se le encuentra sentido, y que debe aceptarse
porque no se cuenta con una alternativa mejor. Esto no tiene que ver con
el exceso de trabajo, o con largas jornadas laborales, sino con la
necesidad de trabajar para poder satisfacer necesidades básicas.
Es diferente decir “estoy hasta más arriba DE pega” que “estoy hasta más
arriba EN la pega”.
DESAFIO 2. ESTABLECER CON TRABAJADORES UNA RELACIÓN DE CONFIANZA
Y RESPETO MUTUO, Y OFRECERLES UNA COMPENSACIÓN JUSTA
Una empresa socialmente responsable se preocupa de la relación con sus
trabajadores y de compensarlos adecuadamente para que no vivan con la
angustia de no poder cubrir las necesidades básicas de la familia.
Y para ello no se limita a la dádiva, que puede ser un alivio circunstancial,
sino que asume como propio el desafío de la formación y el desarrollo de
las personas.
DESAFÍO 3. PROVEER EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN:
LA NOTABLE LA CONTRIBUCIÓN QUE PUEDE HACER LA EMPRESA
Educación y capacitación son no sólo anhelos de la gente, sino la mejor
palanca para salir de la marginación y la pobreza, y la política más efectiva
para una sana movilidad social.
No es bueno que el destino de una persona se juegue por la condición
socioeconómica de la familia en que le tocó nacer.
LA VULNERABILIDAD Y LA POBREZA SE PUEDEN SUPERAR
SI SE FORTALECE EL SISTEMA EDUCATIVO
A la empresa también le corresponde asumir una responsabilidad
sustantiva en la educación. Su contribución es insustituible en la educación
para el trabajo.
Los beneficios son obvios. Personas más preparadas producen beneficios
medibles por su mayor productividad, creatividad y compromiso.
LOS DOS MUNDOS DEL TRABAJO:
LA DESIGUAL DISTRIBUCIÓN DEL INGRESO
El mundo del trabajo parece haberse segmentado entre los que tienen la
oportunidad de colocarse en puestos de trabajo que requieren alta
habilidad y los que deben aceptar alternativas menos ventajosas.
La educación está en la base de esta diferencia. Y en esto el sistema
educacional y la familia tienen la mayor responsabilidad.
LA DIFERENCIA QUE HACE LA EDUCACIÓN*
*(De la tesis de magíster de Cristóbal Cheyre)
Profesional Técnica Media Completa Media incompleta o menos
Capital humano del grupo con sus diferentes grados
76 40 24 12
Capital humano del grupo con un grado promedio
41 30 25 15
LA DIFERENCIA QUE HACE LA EDUCACIÓN*
Ciertamente, la educación es clave en la formación de las capacidades de la
persona. Un profesional tiene más patrimonio intelectual que un técnico, y
éste más que una persona que sólo completa enseñanza media. Pero la
contribución que hace el trabajo es igualmente significativa.
Los años de experiencia importan, pero aún más relevante es la empresa y
el sector económico en que la persona trabaja.
*(De la tesis de magíster de Cristóbal Cheyre)
LA DIFERENCIA QUE HACE LA EMPRESA *
Minería Finanzas Servicios Transporte
Comer-cio Industria Construc
ciónAgricultura NS/NR
Capital humano de los trabaja-dores en cada industria
39 37 36 33 28 23 22 9 20
Capital humano de los trabaja-dores en la industria prome-dio
23 26 26 26 21 21 18 12 28
*(De la tesis de magíster de Cristóbal Cheyre)
LA DIFERENCIA QUE HACE LA EMPRESA *
Son afortunados quienes trabajan en la minería, las finanzas, los servicios o
el transporte ; poco afortunados quienes trabajan en la construcción y la
agricultura.
A los primeros sus empresas los hacen crecer, a los segundos no les ocurre
lo mismo.
*(De la tesis de magíster de Cristóbal Cheyre)
DESAFÍO 4. EJERCER UN LIDERAZGO ÉTICO(LA RELACIÓN ENTRE EL LÍDER Y SUS SUBALTERNOS COMO COMPONENTE CENTRAL DEL MODELO DE EMPRESA)
EL LÍDER QUE ACOGE
• Pone al hombre en el centro de su atención (tiene Inteligencia
Emocional)
• Tiene “socios” o “colaboradores” y no “siervos”
• Ejerce el poder sin ser autoritario
• Se orienta a aliviar las carencias y dolores de las personas en el
mundo de hoy
EL LÍDER QUE ACOGE
El liderazgo adquiere sentido cuando está orientado a los demás. Y en el
mundo de hoy son muchas las preocupaciones que acongojan a la gente.
Por ello que el liderazgo ético se ha de orientar a entender el origen de
las carencias y dolores de la gente, y a esforzarse por mitigarlos hasta
donde sea posible.
EL LÍDER QUE ACOGE
Por ejemplo.
Pasa que el trabajo enferma. Y no es tan sólo el desgaste físico o la
emergencia de “enfermedades profesionales” por haber estado por años
sometido a una condición de trabajo menos que buena.
Son las exigencias de una sociedad más competitiva y que no puede
garantizar la estabilidad del trabajo las que hacen más posible el
surgimiento de los males de la tensión excesiva (estrés, depresión,
jaquecas, dolores de espalda…) y crisis existenciales que llevan al
consumo de drogas.
DESAFÍO 5.SER UNA EMPRESA QUE PERMITE EQUILIBRAR TRABAJO CON
RESPONSABILIDADES FAMILIARES
Hay empresas que facilitan el equilibrio trabajo-familia y que son un buen
lugar trabajar y, algunas que en particular, son un buen lugar para
mujeres (madres) que trabajan
Hay otras empresas que con sus políticas, debilitan la institución familiar
EL DEBILITAMIENTO DE LA FAMILIA
La familia es en esencia un lugar de acogida para sus miembros, en el cual se
comparten los momentos difíciles así como las alegrías, y se encuentra en el amor
fraternal, una respuesta a las preocupaciones.
Pero en la sociedad actual se ha hecho más difícil aceptar el compromiso que
implica la relación matrimonial, se postergan el matrimonio y los hijos, y se han
intensificado conductas que llevan a la infidelidad, la separación y el divorcio, que
son fuente de grandes dolores para hombres, mujeres e hijos.
Además, las jornadas de trabajo extendidas y los largos tiempos de viaje, atentan
contra la posibilidad de llevar una vida familiar satisfactoria y de disponer de
holguras para gozar de un “ocio constructivo”.
DESAFÍO 6. ASUMIR LA RESPONSABILIDAD QUE LA EMPRESA TIENE EN EL
CUIDADO Y PRESERVACIÓN DEL MEDIOAMBIENTE
Recursos de la tierra deben servir también para las generaciones futuras.
• Uso eficiente de la energía y el agua. NO al consumo excesivo.
• Educación para cambiar estilos de vida dispendiosos
• Protección del entorno, pero recordando que la naturaleza está al servicio del
hombre
“Es contrario al verdadero desarrollo considerar la naturaleza como más
importante que la persona misma” (“Caritas in Veritates”)
DESAFÍO 7. CONTRIBUIR CON SU ACCIÓN A SUPERAR LA POBREZA
La mayor desesperanza de ser pobre es pensar que no importa lo que se
haga, nada puede cambiar su condición. No ve la retribución a sus
esfuerzos.
Enseñar a su gente que el destino personal y la satisfacción en el trabajo
son el resultado del esfuerzo y la dedicación a un trabajo bien hecho, es
una tremenda responsabilidad de una empresa que se preocupa por el
bienestar de sus colaboradores.
DESARROLLO DEL HOMBRE EN LA SOCIEDAD
CUARTO TEMA
AYER
HOY
SIGLO XXI
GRANDES TENDENCIAS DEL MUNDO DE HOY
Y LOS DESAFÍOS QUE PLANTEANDESVIACIONES Y PROBLEMAS QUE SE HAN PRODUCIDO Y QUE DEBEMOS ATENDER
CARITAS IN VERITATES
1. Fuerzas técnicas detrás del desarrollo: Técnica, Bioética
LO POSITIVOLos descubrimientos científicos son una oportunidad de crecimiento si se usan bien.
LO PREOCUPANTEEs equivocado confiar todo el proceso de desarrollo a la técnica.
También se necesita coherencia moral para discernir sobre opciones de desarrollo
2. Interrelaciones planetarias: Globalización
LO POSITIVOLa globalización ha sido eficaz en la generación de riqueza
LO PREOCUPANTESe ha estancado la redistribución del ingreso y se ha complejizado el fenómeno de la pobreza
La globalización no ayuda a poner al hombre en el corazón del desarrollo
3. Imponentes flujos migratorios: Migraciones
LO POSITIVOOportunidades que se abren a personas y sus familias en otros países
LO PREOCUPANTE“Un fenómeno que impresiona por sus grandes dimensiones, por los problemas sociales, económicos, políticos y religiosos que suscita, y por los dramáticos desafíos que plantea a las comunidades nacionales y a la comunidad internacional”
4. Problemas de desigualdades entre países y al interior de los países
LO POSITIVOLa cooperación que suscita. Nodebe restringirse sólo a lo económico: Ha de ser una ocasión para el encuentro cultural y humano
LO PREOCUPANTE•Subsidiaridad sin solidaridad = Particularismo social
•Solidaridad sin Subsidiaridad = Asistencialismo que humilla.
5. Explotación sin reglas de los recursos de la tierra: Recursos naturales y medioambiente
LO POSITIVOLa enorme atención que ha suscitado este tema hasta hace poco ignorado
LO PREOCUPANTEInseguridad de la vida por falta de alimentación y aguaConsiderar la naturaleza como más importante que la persona humana misma. Pensar que el ambiente natural es sólo materia disponible a nuestro arbitrio y hacer un uso instrumental y arbitrario de él.
6. Mentalidad antinatalista que se transmite como si fuera un progreso cultural
LO POSITIVO (?)La atención primordial que recibe el derecho a la vida
LO PREOCUPANTENo siempre se respeta el derecho a la vida de las personas
7. …… Y MUCHAS OTRAS ………
7. Acceso a la educación
8. Actividad financiera mal utilizada: Finanzas Internacionales
9. Corrupción e ilegalidad – Desvío de ayudas internacionales
10. Falta de respeto por los derechos humanos de los trabajadores
11. Formas excesivas de protección de los conocimientos por parte de los países ricos. En general, formas institucionales (en países ricos y pobres) que frenan el desarrollo
12. Negación del derecho a la libertad religiosa
……..
SENTIDO DE TRASCENDENCIA DEL HOMBRE:
SU RELACIÓN CON DIOS Y CON EL PRÓJIMO
QUINTO TEMA
NO ME SIENTO COMPETENTE PARA OPINAR CON PROPIEDAD
EN ESTE TEMA
AUNQUE CIERTAMENTE PODRÍA DECIR ALGO SOBRE LAS
MÚLTIPLES FORMAS DE VER LA RELACIÓN CON
OTROS EN EL MUNDO DE LA EMPRESA
(ESTO ES PRECISAMENTE LO QUE LLAMO “GESTIÓN SUTIL”)
PREFIERO QUE HABLE EL PAPA DE SUS PREOCUPACIONES POR LA FALTA DE DIOS EN ELMUNDO ACTUAL
“….. el desenfreno sexual, la droga y el tráfico de armas se han convertido en una trinidad profana cuya red mortal se extiende por los continentes. El aborto, el suicidio y la violencia colectiva son las maneras concretas en que opera el sindicato de la muerte.
Al mismo tiempo, el sida ha pasado a ser el retrato de la enfermedad íntima de nuestra cultura…… si no reconocemos que la debilidad inmunológica del cuerpo es un grito del ser humano maltratado, una imagen que expresa la verdadera enfermedad: la indefensión de las almas en una cultura que declara nulos los verdaderos valores: Dios y el alma.”
A PARTIR DE LO QUE PASA EN LA ECONOMÍA, LA POLÍTICA, LA
EMPRESA, LA SOCIEDAD Y LA CULTURA, YO CREO QUE
AÚN NOS QUEDA UN LARGO CAMINO POR RECORRER
EN SUMA
PERO HEMOS AVANZADO
Y NUNCA VAMOS A PERDER LA ESPERANZA DE SER CADA VEZ MEJORES
MUCHAS GRACIAS
FIN
EL DESARROLLO AL SERVICIO DE LA PERSONA
