UNIVERSIDAD POPULAR DE LA CHONTALPA

ALUMNA: KEILA FIAMA AGUILAR VALENTÍNCARRERA: MERCADOTECNIA1° “A” SEMIESCOLARIZADO. MATRICULA: 023TF13

CATEDRÁTICO: LIC. ANA ESTHER JIMÉNEZ JIMÉNEZMATERIA: ESTUDIO Y DESARROLLO DE MERCADO

TEMAS:EL ENTORNO ACTUAL DE LAS INVESTIGACIONES

el entorno actual de las investigaciones

INVESTIGACION DE MERCADOS

"La investigación de mercados no es un fin, es un medio para alcanzar un fin: mejorar la toma de decisiones" Peter Chisnall

La investigación de mercados es una de las funciones de la mercadotecnia que se encarga de obtener y proveer datos e información para la toma de decisiones relacionadas con la práctica de la mercadotecnia, por ejemplo, dando a conocer qué necesidades o deseos existen en un determinado mercado, quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, cuáles son sus características (qué hacen, dónde compran, porqué, dónde están localizados, cuáles son sus ingresos, etc...), cuál es su grado de predisposición para satisfacer sus necesidades o deseos, entre otros.

Tipos de Investigación

La investigación de mercado se divide en:1.- Investigación exploratoria2.- Investigación concluyente3.- Investigación de monitoreo del desempeño.

Todas estas clasificaciones son de tipo arbitrario, utilizando diversas bases, a pesar de las dificultades se ha hecho esta clasificación para poder escoger el método más eficaz:

INVESTIGACIÒN EXPLORATORIAEs la apropiada en las etapas iniciales del proceso de toma de decisiones en situaciones donde la gerencia busca problemas y oportunidades, una vez identificados los problemas y la situación este definida.

Puede ser considerada como un primer paso en la determinación de un problema.a) Busca de datos secundariosb) Encuesta de personas conocedorasc) Estudio de casos

1.- Estudio de fuentes secundarias de información (estadísticas, guías, periódico, etc.).2.- La encuesta de individuos que es probable que tengan ideas sobre el tema general.3.- El análisis de casos seleccionados.

INVESTIGACIÒN CONCLUYENTEA) Investigación Descriptiva1.- Estudio de casos2.- Estudio estadísticoB) Experimentación

Suministra información que ayuda a evaluar y a seleccionar la línea de acción. Son Procedimientos formales de investigación, incluye objetivos de investigación bien definidos junto con las necesidades de información.

es hecha para describir algo, como el punto de vista de los consumidores. Es elaborada sin una planeación adecuada y están sujetos a esa debilidad:

a) El método de casos.- Estudio detallado de un número relativamente pequeño de casos (unos cuantos consumidores, detallistas, etc.) y aquí por analogía se analizan tres factores:1.- Los rasgos comunes a todos los casos del grupo en general.2.- Los rasgos que no son comunes a todos los casos sino sólo a cierto subgrupo.3.- Los rasgos exclusivos a un caso especifico.

b) El método estadístico.- Se ocupa del estudio completo de pocos factores estudiando un mayor número de casos. Cuando el método experimental es difícil de usar se sustituye por el método estadístico.

Fuentes de información utilizadas:1.- Encuestas2.- Experimentos3.- Observaciónfc

INVESTIGACIÒN DE MONITOREO DEL DESEMPEÑOEs el elemento esencial para controlar los mercados. Se necesita la investigación del monitoreo del desempeño para responder a la pregunta:

¿QUÈ ESTA SUCEDIENDO?Algunos de los cambios que pueden apreciarse en esta investigación son:• Cambios en las ventas y participación de mercado.• Otros cambios como los niveles de conocimiento, penetración de la distribución en los niveles de precios• En las variables de situación: tales como la actividad de la competencia.

Fuentes de información utilizadas:1.- Información secundaria2.- Observación3.- Encuesta o entrevista

PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOTECNIA

Para poder realizar efectivamente un proceso de investigación, es esencial anticipar los nueves pasos del proceso.

1. Etapas del Proceso de Investigación.

2. Establecer la necesidad de información

3. Especificar los objetivos de investigación y las necesidades de información

4. Determinar las fuentes de datos

5. Desarrollar las formas para recopilar los datos

6. Diseñar la muestra

7. Recopilar los datos

8. Procesar los datos

9. Analizar los datos

10. Presentar los resultados de la investigación

Hay tres formas de análisis: el univariado, el bivariado y el multivariado.

EL variado se refiere al examen de cada una de las variables, por separado. El objetivo es lograr una descripción más concienzuda del grupo de datos.

EL bivariado se refiere a la relación que existe entre dos variables, mientras que el análisis multivariado comprende el análisis simultaneo de tres o más variables.

El objetivo del análisis bivariado y el multivariado es primordialmente explicativo.

Los resultados de la investigación se dan a conocer al gerente, mediante un informe por escrito y una presentación oral. El resultado debe presentarse en un formato sencillo y enfocado hacia las necesidades de información de la situación de decisión.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Los objetivos básicos se pueden dividir en tres:

1. Objetivo Social. Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien y /o un servicio.

2. Objetivo Económico. Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa dentro del mercado real o potencial y así diseñar el sistema adecuado a seguir.

3. Objetivo Administrativo. Ayuda a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y elementos de la empresa para que ésta lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al consumidor final.

La investigación de mercados se puede hacer de dos maneras:

1. Dentro de la empresa, con un departamento especializado en investigación de mercados.2. Mediante las agencias que se dedican específicamente a eso.

El objetivo de la empresa es crear valor y satisfacción del cliente mucho más que sus competidores. La dirección de mercadotecnia no solo adapta el producto a las necesidades de los consumidores meta. Si no debe conquistar la mente del consumidor mediante el posicionamiento. Según All Ries quien se apodere de un lugar, en la mente del consumidor habrá ganado la guerra de la mercadotecnia.

La empresa debe partir del ambiente de la mercadotecnia, para luego buscar oportunidades y detectar amenazas

El ambiente de mercadotecnia de la empresa se puede dividir en: Microambiente tiene cinco componentes:

LA COMPAÑÍA: l encargado de esta actividad en una empresa debe interrelacionarse con todo el resto de divisiones de la compañía, debe de haber comunicación entre departamentos, es para la toma de decisiones del encargado o gerente de mercadotecnia, puesto que su trabajo en cada área aporta y repercute en los planes y medidas que se tomarán en el departamento de mercadotecnia.

PROVEEDORES: mayoristas, minoristas, quienes ayudan al productor en la distribución y venta de los bienes y servicios. Así que es importante tomarlos en cuenta.

LOS CLIENTES: La compañía necesita estudiar de cerca sus mercados de clientes, Mercados de consumidores: compran para su propio consumo.

Mercados industriales: compran para procesar o utilizarlos en su producción.

Mercados de revendedores: compran para revender.

Mercados gubernamentales: compran para producir servicios públicos o transferir los productos a quienes lo necesitan.

Mercados internacionales: consumidores, productores, revendedores y gobiernos extranjeros.

LA COMPETENCIA: Debe posicionar poderosamente sus ofertas contra las ofertas de los competidores en la mente de los consumidores.

LOS PUBLICOS: Cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la habilidad de una organización para lograr sus objetivos, o que tiene influencia en esa habilidad.

Macroambiente: está compuesto por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa.

DEMOGRÁFICO: características de la población como el tamaño de ésta, la taza de crecimiento de población de diferentes ciudades, regiones y países; distribución por edad, composición étnica, niveles de educación, conformación de los hogares, sus características y los movimientos regionales. Estos son: Niños Jóvenes (10-19 años) Adultos jóvenes (20-34 años) Primera edad madura (40-44 años) Segunda edad madura (50-64 años) Jubilados (6.- 5 años en adelante)

ECONÓMICO: Los mercadólogos deben poner mucha atención en las principales tendencia en cuento al ingreso actual, precios, ahorros, deuda y disponibilidad de crédito y los patrones del gastos de los consumidores.

ENTORNO NATURAL:  Reconoce las oportunidades y riesgos asociados a cuatro tendencias del entorno natural: la escasez de materias primas, es costo creciente de la energía, el aumento de los nivel de la contaminación y el cambio en el papel de los gobiernos.

TECNOLÓGICO: Las decisiones y actividades de la mercadotecnia están influidas por la tecnología, esta afecta en forma directa al desarrollo de productos, el envase, las promociones, la fijación de precios y los sistemas de distribución, sin embargo no todas las empresas resultan afectadas en el mismo grado; este depende de como se utiliza la tecnología.

POLÍTICO LEGAL: Las fuerzas políticas y legales son aspectos que influyen mas en las actividades de mercadotecnia de la empresa, están fuera de su control por lo que deben adaptarse a las condiciones que se producen como consecuencias de estas fuerzas, en algunos casos la limitación es por el aspecto político. Varias de estas leyes afectan la fijación de precios, la publicidad, las ventas personales la distribución, el desarrollo de productos y las garantías de los mismos.

ENTORNO SOCIOCULTURA: los distintos grupos de la sociedad tienen necesidades, tienen que determinar cuales son las características del producto que desean los consumidores, sino que tienen que tomar en cuenta la seguridad y confiabilidad del producto, deben elaborar certificados de garantía claros y escritos en lenguaje fácil de entender.

el gerente de mercadotecnia debe evaluar los actores y las fuerzas del entorno, mucho antes de que la empresa diseñe y comercialice el producto o servicio, de manera que se pueda lograr la meta de la mercadotecnia.

La empresa que sabe aprender del entorno a un nivel elevado podrá hacer mejor uso de él y convertirlo en fuente de oportunidades de negocio. Esto proporciona una mayor capacidad de éxito y supervivencia, bien por la rapidez de respuesta o por la habilidad para generar contribuciones reales en la cuenta de resultados. Esas empresas convierten el entorno en un permanente aliado estratégico. 

Kotler, Philip;Armstrong,Gary et al. Introducción al marketing.2ª edic. Europea.Prentice hall, Madrid, 2000.