El Factor Fred - Mark-Sandborn (1)

7/23/2019 El Factor Fred - Mark-Sandborn (1)

1/112


2/112

E l

f a c t o r

F r e d

P o n e r l e p a s i n

a

l o q u e u s t e d h a c e

p u e d e c o n v e r t i r l o

o r d i n a r i o e n

e x t r a o r d i n a r i o

L e c c i o n e s

p a r a

e l

t r a b a j o

y

l

v i d a

M R K S N O R N

T r a d u c c i n

M a r c e l a D e N a r v e z

R U P O

I T O R l

n o r m

B o g o t , B a r c e l o n a , u e n o s A i r e s , C a r a c a s ,

G u a t e m a l a L i m a M x i c o

P a n a m Q u i l o

S a n

J o s ,

S a n

J u a n , S a n t i a g o d e C h i l e , S a n t o D o m i n g o


3/112

S a n b o r n M a r k

f a c t o r F r c d M a r k S a n b o r n ; t r a d u c t o r a M a r c e l a D e

N a r v i c z .

B o g o t :

G r u p o

E d i t o r i a l

N o r m a

2 0 0 5 .

1 2 8 p . ; 2 1 c m .

T t u l o

o r i g i n a l :

T h e F r e d

F a c t o r .

I B S N

9 5 8 O 4 9 0 9 7 X

R e l a c i o n e s p u b l i c a s .

R e l a c i o n e s d i e n t e s .

I m a g e n

c o r p o r a t i v a . S e r v i c i o

c l i e n t e .

N a r v e z M a r c e l a

I I . T t .

6 5 9 . 2 c d 2 0

A J F 3 7 8 6

C E P B a n c o d e

R e p b l i c a B i b l i o t e c a L u i s

n g e l

A r a n g o

T i t u l o

o r i g i n a l :

T H E

F R E D

F T O R

H o w p a s i n y o u r w o r k a n d

t u r n

o n n a r y i n l o e x t m o r d i r u u y

M a r k S a n b o m

P u b l i c a d o D o u b l c d a y

C o p y r i g h t

2 0 0 4 M a r k

S a n b o m

C o p y r i g h t

2 0 0 6 p a r a A m r i c a

L a t i n a

E d i t o r i a l N o r m a

A p a r t a d o A i r e o 5 3 5 5 0

B o g o t .

C o l o m b i a .

R e s e r v a d o s

t o d o s

d e r e c h o s .

P r o h i b i d a

r e p r o d u c c i n t o t a l p a r c i a l

e s t e l i b r o

c u a l q u i e r m e d i o p e r m i s o e s c r i t o E d i t o r i a l .

I m p r e s o Q u e b e c o r

W o r l d

B o g o t S

I m p r e s o e n C o l o m b i a

P r i n t e d

C o l o m b i a

D i r e c c i n e d i t o r i a l M a r a M a r

R a v a s s a G a r c c s

E d i c i n

J u a n

S e b a s t i n

S a b o g a l

J a r a

D i r e c c i n a r t e J o r g e A l b e r t o

O s o r i o V i l l a

D i s e o

c u b i e r t a M a r t a C l a r a S a l a z a r

I l u s t r a c i n c u b i e r t a F r a n c i s c o V i l l a

D a g r a m a c i n

N o h o r a B e t a n c o u r t

V a r g a s

E s t e

l i b r o c o m p u s o c a r a c t e r e s

A G a r a m o n d

1 S B N 9 5 8 0 4 9 0 9 7 X


4/112

C o n t e n i d o

P r l o g o V I I

P r i m e r a

p a r t e :

Q u

s i g n i f i c a

s e r

u n

F r e d ?

E l p r i m e r F r e d 3

2

L a i l o s o

d e

v i d a

d e

u n F r e d 9

3

D e s c u b r i e n d o

F r e d s

1 7

S e g u n d a p a r t e :

C o n v i r t a s e

e n u n F r e d

4

T o d o s m a r c a m o s

u n a d i f e r e n c i a 3 3

5 L a s

r e l a c i o n e s

s o n b a s e d e l x i t o

4 1

6

N o d e j a r

n u n c a d e c r e a r v a l o r p a r a d e m s 4 9

7 L a i m p o r t a n c i a d e r e i n v e n t a r s e c o n

f r e c u e n c i a 6 1

T e r c e r a p a r t e : C m o l l e n a r

e l

m u n d o

d e

F r e d s

8

D e s c u b r i r

7

9

R e c o m p e n s a r

8 1

1

E d u c a r 8 7

1 1

D e m o s t r a r

9

C u a r t a

p a r t e :

E l s e c r e t o d e

l o s F r e d s :

h a c e r

t o d o

c o n

e l

c o r a z n

1 2

Q u

h a s i d o d e

F r e d ?

1 1

1 3 E l e s p r i t u d e u n

v e r d a d e r o

F r e d 1 7


5/112

o n t e n i d o

A p n d i c e : E l

b o l e t n

d e c a l i f i c a c i o n e s

d e

F r e d

A g r a d e c i m i e n t o s 5

A c e r c a d e l a u t o r 7


6/112

r l o g o

m e d i d a q u e l e a E l f a c t o r F r e d d e a r k S a n b o r n m e

o c u r r i q u e s u e l e s u c e d e r c u a n d o

d e s c u b r i m o s

u n l i b r o

e s p e c i a l m e n t e

i n s p i r a d o r :

e m p e c

a

h a c e r

u n a

l i s t a

m e n t a l

d e

p e r s o n a s q u e

d e b e r a n t e n e r u n e j e m p l a r

E s t e p e q u e o p e r o s u g e s t i v o l i b r o q u e b a s a e n u n a

t o r i a

v e r d a d e r a t r a n s m i t e u n i m p o r t a n t e m e n s a j e

m o t i v a c i o n a l

q u e m o d i f i c a r

a c t i t u d

d e l l e c t o r h a c i a t r a b a j o y

v i d a

V e m o s l o d e e s t a m a n e r a : u n h o m b r e l l a m a d o F r e d c u y o

b a j o

c o n S e r v i c i o

P o s t a l

d e

E s t a d o s

U n i d o s

n o

t i e n e

n a d a

d e

g l a m o r o s o p u e d e p r e s t a r a

s u s

c l i e n t e s u n

s e r v i c i o t a n e x c e p

c i o n a l q u n o p o d e m o s

h a c e r

u s t e d y y o p a r a a y u d a r a d e

m s

e n p r o c e s o o b t e n e r u n a p r o f u n d a s a t i s f a c c i n p e r s o

n a l ?

i

l i s t a d e

p e r s o n a s q u e b e n e f i c i a r a n c o n l e c t u r a d e

E l f a c t o r F r e d i n c l u y e a s i g u i e n t e s :

M i s

e m p l e a d o s

y

m i s

s o c i o s p u e s r e v e l a s e c r e t o

p a r a

b r i n

d a r u n m e j o r s e r v i c i o a c l i e n t e s

P r o f e s i o n a l e s

q u e c o n o z c o

y q u e o c u p a n

p o s i c i o n e s d i r e c t i

v a s p u e s

a p r e n d e r a n

c m o s e m o t i v a p e r s o n a l p a r a q u e

e m p r e s a s

a l c a n c e n n i v e l e s

d e e x c e l e n c i a

s i n

p r e c e d e n t e s

L o s m i e m b r o s d e

m i

f a m i l i a

y a

q u e s e e n t e r a r a n d e i n

c r e b l e s e f e c t o s

d e d e m o s t r a r

a p r e c i o s i n c e r o a s e r e s q u e

r i d o s


7/112

V I I I P r l o g o

E s t u d i a n t e s u n i v e r s i t a r i o s p o r q u e l i b r o

m a n e j a c o n c e p t o s

p a r a

a l c a n z a r

x i t o

q u e

n o

a p r e n d e n e n

a u l a s .

P o r

l t i m o , m e g u s t a r a e n t r e g a r

u n

e j e m p l a r

d e l l i b r o

a t o

d a s p e r s o n a s q u e

d e s e a n

c o n v e r t i r m o m e n t o s c o r r i e n

d e v i d a c o t i d i a n a e n e x p e r i e n c i a s e x t r a o r d i n a r i a s .

a y c u a t r o

p r i n c i p i o s b s i c o s

q u e d e f i n e n

f a c t o r F r e d .

N o

m e

a d e l a n t a r

p a r a

n o

r e s t a r l e

e m o c i n

a l e c t u r a d e l

l i b r o

p e r o

a s e g u r o

q u e s i g u e p i e

d e l e t r a

c o n s e j o s

d e

M a r k S a n b o r n y e m p i e z a

a

v i v i r e s t i l o F r e d , c a m b i a r p o r

c o m p l e t o v i s i n q u e

t i e n e d e m i s m o ,

d e

s u

v a l o r

a n t e

d e m s y d e s u i m p o r t a n c i a e n m u n d o n o s l o e j e r c e r u n a

i n f l u e n c i a

p r o v e c h o s a e n

s u p r o p i o

c r c u l o

s i n o q u e a d q u i r i r

d e s t r e z a s p a r a a y u d a r a q u e o t r a s p e r s o n a s t a m b i n c o n v i e r

t a n e n F r e d s .

Q u i z s

q u e

m s m e

h a g u s t a d o d e E l

f a c t o r F r e d q u e n o

t r a t a d e o t r a m e t f o r a s o b r e c m o v i v i r m e j o r , a u n

c u a n d o

h i s t o r i a s d e f i c c i n p u e d e n m u y v a l i o s a s .

L o

q u e

h a c e e s p e c i a l

a

e s t e l i b r o q u e h i s t o r i a

d e

F r e d

v e r d a d e r a A d e m s , n o s

p r e s e n t a a p e r s o n a s q u e , e n d i v e r s o s e n t o r n o s

c o m o

u n c o n

s u l t o r i o m d i c o ,

u n

r e s t a u r a n t e ,

u n

a u l a

e s c o l a r y

u n h o g a r

h a n m a r c a d o u n a d i f e r e n c i a e n m u n d o

I n s t o

a

l e c t o r e s a h a c e r a l g o

e s p e c i a l p o r d e m s y

p o r

m i s m o s ; e n o t r a s p a l a b r a s , a i n c o r p o r a r f a c t o r F r e d e n s u

v i d a .

J O H N M X W E L L


8/112

m i s

h i j o s

H u n t e r y j a c k

e

s i e n t o o r g u l l o s o

d e

s u p a d r e

e s p o s a

a r l a

e s i e n t o b e n d e c i d a d e t u e s p o s o


9/112

P R I M R P R T

Q U S I G N I F I

S E R

U N

F R E


10/112

E l p r i m e r

F r e d

H a z

d e

c a d a d a u n a o b r a m a e s t r a .

J O S H U A W O O D E N

p a d r e

d e

J o h n W o o d e n

C o n o c

a

F r e d

j u s t o

d e s p u s

d e

c o m p r a r

m i

p r i m e r a

c a s a q u e f u e c o n s t r u i d a e n 1 9 2 8 e n u n a h e r m o s a z o n a d e

c i u d a d d e D e n v e r

l l a m a d a

W a s h i n g t o n

P a r k . P o c o s

d a s

d e s

p u s

d e m u d a r m e o q u e a l g u i e n

l l a m a b a

a p u e r t a .

A l a b r i r

a

u n c a r t e r o e n p o r c h e .

B u e n o s d a s s e o r S a n b o r n m e d i j o a l e g r e m e n t e . M i

n o m b r e

F r e d

y

s o y

c a r t e r o

e n c a r g a d o

d e

e s t e

s e c t o r .

M e

h e

d e t e n i d o

p a r a p r e s e n t a r m e y

d a r l e b i e n v e n i d a

a e s t a

v e c i n d a d .

T a m b i n q u i s i e r a

s a b e r u n p o c o s o b r e

u s t e d

y

s u t r a b a j o .

F r e d e r a u n h o m b r e d e c o m p l e x i n

y

e s t a t u r a m e d i a n a s y

t e n a u n p e q u e o b i g o t e . A u n c u a n d o s u a s p e c t o n o e r a e s p e

c i a l i r r a d i a b a s i n c e r i d a d

y

c a l i d e z .

Y o e s t a b a u n p o c o s o r p r e n d i d o . C o m o m a y o r a d e g e n

h a b a

r e c i b i d o c a r t a s

y t o d o t i p o d e

c o r r e s p o n d e n c i a

d u r a n t e

a o s p e r o n u n c a h a b a t e n i d o e s a

c l a s e

d e

e n c u e n t r o

p e r s o n a l

c o n c a r t e r o .

L a

a c t i t u d d e

e s e h o m b r e

m e

i m p r e s i o n e n o r

m e m e n t e


11/112

Q u s i g n i f i c a u n

F r e d ?

S o y c o n f e r e n c i s t a p r o f e s i o n a l . N o t e n g o

u n

v e r d a d e r o

b a j o

d i j e

e n

b r o m a .

E n t o n c e s s e g u r a m e n t e v i a j a a m e n u d o d i j o F r e d .

A s

V i a j o e n t r e 1 6 0 y

2 d a s

a o .

C o n u n g e s t o q u e d e n o t a b a

i n t e r s ,

F r e d

c o n t i n u .

m e

p e r m i t e c o n o c e r s u p r o g r a m a d e v i a j e s , g u a r d a r s u c o r r e o y

s l o s e l o e n t r e g a r c u a n d o e s t e n c a s a .

1 o f r e c i m i e n t o

d e

F r e d

m e

d e j

a s o m b r a d o

p e r o d i j e q u e

e s f u e r z o

n o e r a

n e c e s a r i o .

P o r

q u

n o d e j a

c o r r e o , s e n c i l l a

m e n t e e n b u z n q u e h a y a e n t r a d a d e c a s a ? , s u g e r . Y o

r e c o g e r c u a n d o r e g r e s e d e

c a d a

v i a j e .

F r u n c i e n d o c e o

y n e g a n d o c o n

c a b e z a F r e d d i j o : S e

o r S a n b o r n

l a d r o n e s

s o n m u y

l i s t o s .

E l l o s

s a b e n

q u e

c o r r e o a c u m u l a d o e n u n b u z n

s i g n i f i c a

q u e d u e o d e c a s a

n o

e s t e n

c i u d a d .

U s t e d p o d r a s e r

v c t i m a

d e u n r o b o .

F r e d

p r e o c u p a b a p o r m i c o r r e s p o n d e n c i a m s q u e y o L o q u e h a

b a d i c h o t e n a s e n t i d o . A l y c a b o e r a p r o f e s i o n a l e n

e s e t e r r e n o

L o q u e p u e d o h a c e r n o l l e n a r

d e m a s i a d o

b u z n p a r a

q u e o s e a b r a , c o n t i n u F r e d . A s , n a d i e s e d a r c u e n t a d e

q u e

u s t e d

o

e s t .

d e j a r

e n t r e

p u e r t a

d e

m a l l a

m e t l i c a

y

p u e r t a p r i n c i p a l q u e

n o

q u e p a

e n b u z n . N a d i e

a d v e r t i r

q u e

e s t

a l l .

Y e s e s i t i o

l l e n a d e m a s i a d o g u a r d a r r e s t o

h a s t a q u e u s t e d r e g r e s e .

E n e s e p u n t o y a h a b a e m p e z a d o a p r e g u n t a r m e : R e a l m e n t e

e s t e t i p o t r a b a j a p a r a S e r v i c i o P o s t a l d e E s t a d o s U n i d o s ?

S e r

q u e

e s t e v e c i n d a r i o t i e n e s u

p r o p i o

s i s t e m a d e d i s t r i b u c i n

d e

c o r r e o ?

P e r o c o m o

s u g e r e n c i a s

d e F r e d e r a n t a n f a n t s t i

c a s ,

d i j e q u e e s t a b a d e a c u e r d o .

D o s

s e m a n a s

d e s p u s r e g r e s a c a s a d e u n v i a j e . C u a n d o i b a

a i n t r o d u c i r l l a v e

e n p u e r t a p r i n c i p a l

n o t

q u e

f a l t a b a


12/112

p r i m e r

F r e d

S

t a p e t e

d e

e n t r a d a .

S e e s t a r a n

r o b a n d o

e s t o s p e q u e o s

t a p e

l a d r o n e s ? E n t o n c e s e n

u n

r i n c n d e l p o r c h e y n o t

q u e

o c u l t a b a a l g o .

u a n d o

l e v a n t e n c o n t r

u n a

n o t a d e

d e q u i n m s

p o d r a s e r ?

F r e d A l l e e r

s u

m e n s a j e m e

e n t e r d e q u e

h a b a

s u c e d i d o . D u r a n t e m i a u s e n c i a o t r o c a r

t e r o h a b a d e j a d o

u n

p a q u e t e

d i r i g i d o

a m e n

u n a d i r e c c i n

e q u i v o c a d a n o m u y l e j o s

d e

m i c a s a . u a n d o F r e d s e

d i o c u e n

d e

e q u i v o c a c i n r e c o g i

p a q u e t e l l e v a

m i c a s a

c o l o c n o t a y l u e g o

c u b r i

c o n t a p e t e p a r a q u e p a s a r a

i n a d v e r t i d o .

A s

q u e F r e d n o s e l i m i t a b a a r e p a r t i r c o r r e o s i n o q u e

t a m b i n

c o r r e g a e r r o r e s

q u e

c o m e t a n

l o s

f u n c i o n a r i o s d e

o t r o s s e r v i c i o s p o s t a l e s

T o d a s

a c c i o n e s

d e F r e d m e i m p r e s i o n a r o n . o m o c o n f e

r e n c i s t a p r o f e s i o n a l s

c u a n

f c i l

e n c o n t r a r

e j e m p l o s

d e

q u e e s t m a l h e c h o e n c a m p o d e l s e r v i c i o

c l i e n t e

e n

g e n e r a l e n

n e g o c i o s .

E n

c a m b i o m u c h o m s

d i f c i l e n

c o n t r a r

e j e m p l o s d e

q u e

e s t

b i e n h e c h o o d e q u e

d i g n o

d e

e l o g i o .

S i n e m b a r g o

a h e s t a b a F r e d

m i

c a r t e r o

u n

e j e m p l o

i n m e j o r a b l e

d e

l o q u e s e r v i c i o p e r s o n a l i z a d o y u n

m o d e l o p a r a t o d o s q u e a s p i r e n a m a r c a r

u n a d i f e r e n c i a

e n

s u

t r a b a j o .

o m e n c

a u t i l i z a r

m i s e x p e r i e n c i a s c o n

F r e d p a r a i l u s t r a r

c o n f e r e n c i a s y s e m i n a r i o s q u e d i c t o a

l a r g o

y a n c h o d e l

p a s .

o d o s a s i s t e n t e s s e

s e n t a n

c a u t i v a d o s

y

q u e r a n c o n o

c e r m s d e t a l l e s a c e r c a d e i n d e p e n d i e n t e m e n t e d e q u e t r a b a

j a r a n e n

s e c t o r i n d u s t r i a l

e n

a l t a t e c n o l o g a

o e n r e a d e

s a l u d .

e r e g r e s o e n D e n v e r

y o

t e n a

d e v e z e n c u a n d o o p o r t u

n i d a d d e c o n t a r l e a F r e d c u a n i n s p i r a d o r e r a s u t r a b a j o p a r a

o t r a s

p e r s o n a s . L e

c o n t p o r

e j e m p l o s o b r e u n m u j e r

q u e


13/112

6

Q u s i g n i f i F r e d ?

t a b a

s u m a m e n t e

d e s m o t i v a d a p u e s a

p e s a r

d e t r a b a j a r

d u r o

s u

j e f e n u n

d i r i g a u n a p a l a b r a

d e a l i e n t o o r e c o n o c i m i e n t o .

E l l a m e h a b a e n v i a d o u n a

n o t a e n

q u e d e c a q u e e j e m p l o

d e F r e d h a b a m o t i v a d o a n o d a r s e p o r v e n c i d a y a c o n t i

n u a r h a c i e n d o q u e s a b a e n f o n d o d e s u c o r a z n e r a l o

c o r r e c t o i m p o r t a r

o b t e n a o n o a p r o b a c i n d e s u

j e f e .

T a m b i n c o m p a r t c o n

F r e d

u n a e x p e r i e n c i a m u y e s p e c i a l .

A l

t e r m i n a r u n a c o n f e r e n c i a u n

g e r e n t e

m e c o n f e s q u e a c a b a

b a d e r e c o n o c e r q u e d e s d e m u y j o v e n s u m e t a p r o f e s i o n a l

h a

b a

s i d o

c o n v e r t i r s e

e n u n F r e d .

l

c r e a

q u e

e n c u a l q u i e r

n e g o c i o o p r o f e s i n m e t a

d e t o d o s

h o m b r e s y m u j e r e s

d e b e r a e x c e l e n c i a y c a l i d a d .

d i o m u c h s i m o g u s t o c o n t a r l e a m i c a r t e r o

q u e

v a r i a s

c o m p a a s

h a b a n

c r e a d o

P r e m i o

F r e d p a r a l o s e m p l e a d o s

q u e

d e m o s t r a r a n e n

t r a b a j o

s u

c a r a c t e r s t i c o

e s p r i t u

d e

s e r v i

c i o i n n o v a c i n

y c o m p r o m i s o .

c o m o

a n t e r i o r

f u e r a p o c o u n a d m i r a d o r a d e

F r e d

e n v i a m i d i r e c c i n u n c a j a d e g a l l e t a s

h e c h a s p o r

e l l a e n

c a s a

a p r i m e r a

N a v i d a d d e s p u s d e c o n o c e r

a

F r e d q u i s e a g r a

d e c e r l e m s f o r m a l m e n t e s u i n c r e b l e m a n e r a d e s e r v i r m e y

d e j u n r e g a l o e n b u z n . A l d a s i g u i e n t e e n c o n t r a l l

m i s m o

u n a c a r t a

d i s t i n t a

a

t o d a s . E l s o b r e t e n a

e s t a m p i l l a p e r o c a r e c a

d e

m a t a s e l l o .

A l f i j a r m e e n n o m b r e

d e l r e m i t e n t e v i q u e

e r a

d e F r e d

C a r t e r o .

F r e d s a b a q u e

e r a i l e g a l

d e j a r

e n

l o s

b u z o n e s

s o b r e s

e s t a m p i l l a d o s p e r o m a t a s e l l a r . P o r e s o a u n q u e m i s m o

h a b a l l e v a d o d e s d e s u c a s a h a s t a m a h a b a h e c h o c o r r e c

h a b a c o l o c a d o u n a

e s t a m p i l l a .

S u

c a r t a

d e c a : E s t i m a d o s e o r S a n b o r n : G r a c i a s p o r p e n s a r

e n m e n e s t a N a v i d a d .

e n o r g u l l e c e

m u c h o

s a b e r

q u e u s t e d


14/112

p r i m e r F r e d 7

h a b l a

d e m

e n s u s

s e m i n a r i o s

y e s p e r o

s e g u i r p r e s t a n d o u n

v i c i o e x c e p c i o n a l . A t e n t a m e n t e F r e d C a r t e r o .

D u r a n t e d i e z a o s s i g u i e n t e s F r e d

d e s e m p e

s u t r a b a j o

d e u n a m a n e r a e x t r a o r d i n a r i a . Y o s a b a q u d a s n o h a b a

e s t a

o e n c a r g a d o d e

m i

c a l l e

p o r

f o r m a c o m o a p i l a b a c o r r e o

e n

m i b u z n . u a n d o

e s t a b a

a

c a r g o y o

e n c o n t r a b a

m i c o

r r e s p o n d e n c i a c u i d a d o s a m e n t e

o r g a n i z a d a .

P e r o

e s o

n o

e r a

t o d o . l t a m b i n s e i n t e r e s a b a p o r

m .

U n

d a

e n

q u e

m e

e n c o n t r a b a c o r t a n d o

c s p e d

u n

v e h c u l o

d e t u

v o e n c a l l e .

1

c o n d u c t o r b a j

v e n t a n i l l a

y u n a

c o n o c i d a

v o z s a l u d : B u e n o s

d a s

s e o r S a n b o r n .

m o

f u e e n s u

v i a j e ?

E r a F r e d . u n q u e n o e s t a b a d e s e r v i c i o h a b a d e c i d i d o d a r

u n a

v u e l t a p o r m i

v e c i n d a r i o .

T r a s o b s e r v a r

a c t i t u d

d e

F r e d

y

s u

s i n g u l a r

f o r m a

d e

a c t u a r

l l e g u a c o n c l u s i n

d e

q u e

y

m a n e r a

c o m o

r e a l i z a

s u

t r a b a j o s o n

u n

s m b o l o d e e x c e l e n c i a e n s i g l o X X I . T a n t o

c o m o m u c h o s o t r o s F r e d s q u e h e c o n o c i d o y q u e m e h a n

p r e s t a d o a l g n s e r v i c i o

d e s d e

s u s n u m e r o s a s y

d i f e r e n t e s p r o f e

s i o n e s m e

s i r v i e r o n d e

i n s p i r a c i n p a r a

e s c r i b i r E l

f a c t o r

F r e d .

E s t e

l i b r o

c o n t i e n e

s e n c i l l a s p e r o p r o f u n d a s

l e c c i o n e s q u e

t o d o s F r e d s d e l

m u n d o

m e h n e n s e a d o .

C u a l q u i e r p e r s o n a p u e d e u n F r e d . I n c l u s o u s t e d Y

r e s u l t a d o

d e c o n v e r t i r s e e n

u n

F r e d n o

l i m i t a a l o g r a r

x i t o s

e n t r a b a j o .

E n

v i d a p e r s o n a l

t a m b i n e x p e r i m e n t a n

c a m

b i o s e x t r a o r d i n a r i o s .


15/112

L a f i l o s o f a d e v i d a

d e

u n

F r e d

H a g a s

l o

q u e h a g a s h a z l o b i e n .

R H M L I N O L N

o l a r g o d e e s t e l i b r o m e r e f e r i r c o n f r e c u e n c i a a c o n c e p

t o s

q u e

e n m i

o p i n i n

c o n s t i t u y e n e s e n c i a d e l f a c t o r

F r e d . o m o

v e r d a d

t r a n s f e r i b l e

e s o s

c o n c e p t o s s e

p u e d e n

a p l i c a r

a n u e s t r a

v i d a

p e r s o n a l y l a b o r a l

c o n t i n u a c i n

e x p o n

d r d e m a n e r a r e s u m i d a c u a t r o p r i n c i p i o s q u e a p r e n d d e

F r e d

C a r t e r o . C o n s i d e r o q u e i n d e p e n d i e n t e m e n t e d e

p r o

f e s i n

s i t u a c i n

y m o m e n t o t o d o m u n d o p u e d e p o n e r

e n

p r c t i c a .

P r i n c i p i o T o d o s s i n e x c e p c i n

m a r c a m o s u n a d i f e r e n c i a

N o i m p o r t a c u a n

g r a n d e

y e f i c i e n t e

i n c l u s o c u a n i n e f i c i e n t e

u n a

e m p r e s a .

U n s o l o i n d i v i d u o p u e d e h a c e r

d i f e r e n c i a

P o r

e j e m p l o u s t e d

U n

e m p l e a d o r m e d i o c r e s l o p u e d e o b s


16/112

1 0 Q u

s i g n i f i F r e d ?

t a c u l i z a r u n d e s e m p e o e x c e p c i o n a l s i n o q u e p u e d e h a c e r c a s o

o m i s o

d e s t e

y n o p r o p i c i a r l o . u n e m p l e a d o r

e x c e l e n t e

p u e

d e c a p a c i t a r

a

s u s

e m p l e a d o s

p a r a q u e s u d e s e m p e o s e a

e x c e p

c i o n a l y l u e g o r e c o m p e n s a r l o s P e r o a n t e t o d o e m p l e a d o

n i c o

q u e p u e d e

d e c i d i r h a c e r s u t r a b a j o d e u n a m a n e r a e x

t r a o r d i n a r i a s e a n

c u a l e s s e a n c i r c u n s t a n c i a s

P i e n s e

e n

q u e s i g u e . L e i n t e r e s a a p o r t a r

a l g o

p o s i t i v o

a s u s

c l i e n t e s y c o m p a e r o s

d e

t r a b a j o o

s l o

i n t e r e s a s a c a r

p r o v e

c h o

d e e l l o s ? C o n t r i b u y e

u s t e d

a q u e s u

o r g a n i z a c i n

s e a c e r

q u e a s u s m e t a s o a q u e s e a l e j e d e e l l a s ? a c e s u t r a b a j o d e

c u a l q u i e r m o d o o d e u n a m a n e r a

e x c e p c i o n a l ?

A l i g e r a u s t e d

c a r g a

d e s u s c o m p a e r o s

o h a c e m s p e s a d a ?

E s

u s t e d

d e

e s a s

p e r s o n a s q u e m o t i v a n a d e m s p o r

c o n t r a r i o

d e q u e

c o n s u n e g a t i v i s m o

g e n e r a n d e s a l i e n t o ?

N a d i e p u e d e

i m p e d i r l e

e l e g i r

s e r

e x c e p c i o n a l .

A l

y

c a b o

n i c o

q u e c u e n t a

d i f e r e n c i a q u e u s t e d m a r q u e

G r a c i a s

a s u s m u c h o s

a o s

d e e x p e r i e n c i a e n l i d e r a z g o

F r e d

S m i t h c o n o c i d o a u t o r y l d e r e m p r e s a r i a l h a l l e g a d o a c o n

c l u s i n

d e q u e

m a y o r a d e g e n t e d e s e a c o n

t o d a s

s u s f u e r

z a s s e n t i r s e v a l i o s a .

E s t o y

d e

a c u e r d o

P e n s e m o s

e n e j e m p l o

d e

F r e d

C a r t e

M i e n t r a s q u e m u c h o s i n d i v i d u o s p i e n s a n q u e r e p a r t i r c o

r r e o u n a l a b o r

p e s a d a

y m o n t o n a F r e d s i e m p r e h a t o m a d o

e s e t r a b a j o c o m o u n a o p o r t u n i d a d p a r a h a c e r m s f c i l y a g r a

d a b l e l a v i d a d e s u s c l i e n t e s .

l e l i g i m a r c a r u n a d i f e r e n c i a p o

s i t i v a .

M a r t n L u t h e r K i n g d i j o :

S i

u n h o m b r e e s t d e s t i n a d o

a

s e r

b a r r e n d e r o

d e b e

b a r r e r

c a l l e s t a n i m p e c a b l e m e n t e

o o

M i g u e l n g e l

p i n t

o c o m o B e e t h o v e n c o m p u s o s u m

s i c a

o c o m o

S h a k e s p e a r e

e s c r i b i s u s p o e m a s e b e h a c e r s u


17/112

i l o s o d e

v i d a

d e u n

F r e d

1 1

o f i c i o t a n b i e n , q u e e n c i e l o y e n T i e r r a t o d o s d i g a n : A q u

v i v i u n b a r r e n d e r o d e c a l l e s q u e

h i z o

b i e n s u t r a b a j o .

F r e d e l C a r t e r o e n t e n d a

e s t o .

l

e s

u n a

p r u e b a d e q u e n o

e x i s t e n t r a b a j o s

i n s i g n i f i c a n t e s

n i o r d i n a r i o s c u a n d o

p e r s o n a s

v a l i o s a s y

e x t r a o r d i n a r i a s

r e a l i z a n .

L o s p o l t i c o s

s u e l e n

d e c i r

q u e

t r a b a j o d i g n i f i c a

h o m b r e

y

y o e s t o y d e

a c u e r d o

c o n e s t a a f i r m a c i n .

E s i m p o r t a n t e

t e n e r

t r a b a j o

y m e d i o s

p a r a

m a n t e n e r s e y

m a n t e n e r

a f a m i l i a .

P e r o s t a a p e n a s m i t a d d e e c u a c i n .

n

q u e n o h a

p u e s t o

s u f i c i e n t e

n f a s i s e n

q u e

p e r s o n a s d i g n i f i c a n

b a j o . N o

e x i s t e n

t r a b a j o s i n s i g n i f i c a n t e s , s i n o

p e r s o n a s

q u e s i e n

t e n i n s i g n i f i c a n t e s r e a l i z a n d o s u t r a b a j o . Q u i z s p o r m o t i v o

B . C . F o r b e s ,

l e g e n d a r i o

f u n d a d o r d e r e v i s t a F o r b e s ,

d i j o :

P r o d u c e

m s

s a t i s f a c c i n y r e c o n o c i m i e n t o

s e r

u n

c a m i o n e r o

d e

p r i m e r a

c l a s e

q u e

u n

e j e c u t i v o

d e

q u i n t a

c l a s e .

H e c o n o c i d o t a x i s t a s c o n m s e m p e o e n h a c e r b i e n s u

b a j o q u e a l g u n o s g e r e n t e s d e l m s

a l t o

n i v e l , a q u i e n e s e s f o r z a r

t i e n e

c u i d a d o . M i e n t r a s

q u e

p o s i c i n n u n c a

d e t e r

m i n a d e s e m p e o , d e s e m p e o

d e f i n i t i v a m e n t e

d e t e r m i n a

p o s i c i n

e n v i d a .

E s t o

s e d e b e

a

q u e

p o s i c i n

b a s a e n

r e s u l t a d o s m s q u e e n i n t e n c i o n e s .

S e

t r a t a d e a c t u a r m s

q u e

d e

h a b l a r .

S o b r e s a l i r c o n l l e v a

d i f i c u l t a d e s f r e n t e a q u i e n e s

s e

c o n t e n t a n

c o n f o r m a r p a r t e d e l m o n t n S o p o r t a r

c r t i c a d e

q u i e n e s s e

s i e n t e n a m e n a z a d o s p o r n u e s t r o s

l o g r o s

n o d e p e n d e d e l t t u l o ,

s i n o d e a a i t u d .

C u a n t o m s v a l i o s o

s e a u s t e d

p a r a g e n t e ,

d e c i r ,

c u a n t o m s v a l o r g e n e r e e n s u t r a b a j o o e n s u s

i n t e r a c c i o n e s ,

t a n t o

m s

e x i t o s o

s e r .

U n

f a c t o r

c l a v e

p a r a

s a t i s f a c c i n

p r o

f e s i o n a l e s h a c e r c o s a s d e m e j o r m a n e r a p o s i b l e , s i n r e p a r a r

e n

r e c o m p e n s a , p y o

r e c o n o c i m i e n t o .


18/112

1 2

Q u

s i g n i f i

F r e d ?

P r i n c i p i o 2 :

E l

x i t o

s e

b a s a e n l a s r e l a c i o n e s

D u r a n t e

t o d a

m i

v i d a S e r v i c i o P o s t a l d e

E s t a d o s U n i d o s

s e

h a

e n c a r g a d o

d e c o l o c a r

e n u z n

d e

m i c a s a c o r r e s p o n

d e n c i a d i r i g i d a a m E s t o s i g n i f i c a q u e h e r e c i b i d o j u s t o q u e

s e

p u e d e

e s p e r a r

d e

t a r i f a

p o s t a l ;

n a d a

m s n a d a m e n o s

E n c a m b i o

s e r v i c i o

q u e

h e r e c i b i d o d e

F r e d

C a r t e r o

h a

s i d o s u p e r i o r

e n

m u c h o s s e n t i d o s

m s i m p o r t a n t e d e c u a

h a

s i d o

m i

r e l a c i n

c o n

E s t a

r e l a c i n

h a

s i d o

d i s t i n t a

d e

q u e h e t e n i d o c o n e m s c a r t e r o s a n t e s o d e s p u s d e l l e g a r

F r e d a m i v i d a e h e c h o n i c o c o n q u e h e m a n t e n i

d o u n a r e l a c i n p e r s o n a l

N o d i f c i l c a p t a r p o r q u

F r e d

s e h a d e s t a c a d o

s o b r e

t o d o s

d e m s c a r t e r o s L a s p e r s o n a s

i n d i f e r e n t e s

p r e s t a n u n s e r v i c i o

i m p e r s o n a l E l s e r v i c i o s e v u e l v e p e r s o n a l i z a d o c u a n d o

e x i s t e u n a

r e l a c i n

e n t r e

p r o v e e d o r

y

c l i e n t e F r e d d e d i c t i e m p o a c o

n o c e r m e

y

a c o n o c e r m i s n e c e s i d a d e s y

p r e f e r e n c i a s

L u e g o

u t i l i z

e s a i n f o r m a c i n

p a r a p r e s t a r u n s e r v i c i o

m e j o r d e l

q u e

y o

j a m s h a b a

r e c i b i d o

E s u s t e d c a p a z

d e h a c e r

m i s m o

F r e d p r u e b a d e q u e

e n

c u a l q u i e r t r a b a j o o

n e g o c i o

o b j e t i v o m s i m p o r t a n t e c o n s t r u i r

b u e n a s

r e l a c i o n e s

c o n

g e n t e E s t o d e b e a q u e c a l i d a d d e r e l a c i n d e t e r m i n a

c a l i d a d

d e l p r o d u c t o

o

d e l s e r v i c i o P o r

e s o

l o s l d e r e s t i e n e n x i t o c u a n d o r e c o n o c e n

q u e

s u s e m p l e a d o s

s o n h u m a n o s ;

t e c n o l o g a t i e n e x i t o c u a n d o r e c o n o c e q u e u s u a r i o s

s o n

h u m a n o s ;

y

e m p l e a d o s

c o m o

F r e d

C a r t e r o

t i e n e n x i t o c u a n d o r e

c o n o c e n q u e s u

t r a b a j o i m p l i c a

i n t e r a c t u a r c o n s e r e s h u m a

o s


19/112

i l o s o

d e

v i d a

u n F r e d

1 3

P r i n c i p i o 3 : e b e m o s c r e a r v a l o r c o n t i n u a m e n t e p r l o s

d e m s s i n q u c u e s t e

u

c e n t a v o

S u e l e q u e j a r s e

u s t e d d e q u e

n o

t i e n e s u f i c i e n t e d i n e r o ? O

c a p a c i t a c i n n e c e s a r i a ?

O

o p o r t u n i d a d e s a d e c u a d a s ?

E n

o t r a s

p a l a b r a s , c o n s i d e r a

q u e c a r e c e

d e r e c u r s o s n e c e s a r i o s

p a r a

d e s e m p e a r s e a u n n i v e l m s a l t o ?

P i e n s e e n

F r e d .

D e

q u r e c u r s o s d i s p o n a

e u n s e n c i l l o

u n i f o r m e

a z u l

y

u n a

b o l s a

r e p l e t a

d e

c o r r e o .

D e

n a d a

m s

N o

o b s t a n t e , r e c o r r a

c a l l e s

d e u n l a d o a o t r o c o n s u c o r a z n y s u

m e n t e e n f o c a d o s

e n p o s i b i l i d a d e s . S u i m a g i n a c i n p e r m i

g e n e r a r v a l o r p a r a s u s c l i e n t e s g a s t a r u n s o l o c e n t a v o .

S e n c i l l a m e n t e , p e n s a b a m s

y c o n

m a y o r c r e a t i v i d a d

q u e

o t r o s

c a r t e r o s

A l a c t u a r a s F r e d

l l e g a

d o m i n a r h a b i l i d a d m s

i m p o r

t a n t e

d e l s i g l o X X I d e s d e p u n t o d e v i s t a d e l t r a b a j o : c r e a r

v a l o r

p a r a c l i e n t e s s i n i n v e r t i r m s d i n e r o .

U s t e d t a m b i n p u e d e r e e m p l a z a r d i n e r o c o n i m a g i n a c i n .

E l o b j e t i v o n o g a s t a r

m s q u e

s u s c o m p e t i d o r e s ,

s i n o

p e n s a r

m e j o r q u e

e l l o s

H e

c o n o c i d o a m u h s p e r s o n a s

p r e o c u p a d a s

p o r p o s i b i l i

d a d d e p e r d e r

s u

e m p l e o c o m o

r e s u l t a d o d e

r e c o r t e s d e

p e r

s o n a l y s i e m p r e d i g o q u e d e j e n d e p r e o c u p a r s e . M i i n d i f e

r e n c i a d e j a a t n i t a s

E n

r e a l i d a d ,

m i i n t e n c i n

q u e d e j e n

d e

p r e o c u p a r s e p o r e n c o n t r a r e m p l e o y s e c o n c e n t r e n e n

e m p l e a b l e s .

E n e c o n o m a a c t u a l n o r m a l q u e

q u i e n e s

h a n c o m p l e t a

d o

e s c u e l a

s e c u n d a r i a

o

u n a

c a r r e r a

u n i v e r s i t a r i a

q u e d e n

d e s e m p l e a d o s v a r i a s v e c e s d u r a n t e s u v i d a l a b o r a l S i n e m b a r g o ,

c u a n d o p e r s o n a e m p l e a b l e ,

e s o s p e r o d o s

s u e l e n

b r e v e s .

S e r

e m p l e a b l e s i g n i f i c a q u e p e r s o n a c u e n t a c o n

u n

c o n j u n t o


20/112

1 4

Q u s i g n i f i F r e d ?

d e h a b i l i d a d e s q u e

h a c e n

v a l i o s a p a r a c u a l q u i e r e m p l e a d o r

s e a c u a l

s e a

c a m p o

d e

t r a b a j o

o

u b i c a c i n

g e o g r f i c a

m o d e b e s e r e s e c o n j u n t o d e h a b i l i d a d e s ? E s t o y c o n v e n

c i d o

d e q u e d e m u c h o s f a c t o r e s q u e

h a c e n

e m p l e a b l e a

u n

i n d i v i d u o f u n d a m e n t a l p o s i b i l i d a d

d e

c r e a r

v a l o r

p a r a

l o s c l i e n t e s y c o l e g a s s i n

g a s t a r

d i n e r o E l s e c r e t o r e e m p l a z a r

d i n e r o c o n i m a g i n a c i n y c a p i t a l c o n c r e a t i v i d a d .

D e a c u e r d o

c o n

M x i m a d e S a n b o r n c u a n t o m s r p i d o

t r a t e m o s d e r e s o l v e r u n p r o b l e m a c o n d i n e r o t a n t o m e n o s p r o

b a b l e q u e s a s e a m e j o r s o l u c i n o n s u f i c i e n t e d i n e r o

c u a l q u i e r a p u e d e s a l i r d e a p u r o s E l r e t o e s t e n p e n s a r m e j o r

q u e

c o m p e t e n c i a n o e n g a s t a r m s

q u e c o m p e t e n c i a

E n

m u n d o

d e n e g o c i o s c o m p e t e n c i a s u e l e e s t a r d e n

d e o r g a n i z a c i n o f u e r a d e

e l l a . P e r o

h a y o c a s i o n e s e n q u e

e n c u e n t r a

e n

a m b o s

s i t i o s . P o r e j e m p l o u s t e d q u i z s e s t

c o m

p i t i e n d o p o r u n a p o s i c i n m s a l t a e n

s u

d e p a r t a m e n t o o e n s u

c o m p a a b i e n d e c o r o p r o f e s i o n a l i m p i d e e x p r e s a r s u

d e s e o c o n

t o t a l

f r a n q u e z a e s p e r a

q u e

m e j o r

h o m b r e

o m e

j o r m u j e r q u e d e c o n e s e p u e s t o y e s t l u c h a n d o p a r a p r o b a r

q u e e s a

p e r s o n a

u s t e d

v e z s u

c o m p e t e n c i a

e s

a l g u i e n

t o t a l m e n t e

a j e n o a s u

c o m p a a

q u e e s t

a

e s p e r a d e

u n a

o p o r t u n i d a d U n a v e z

d i c

u n a c o n f e r e n c i a c o p a t r o c i n a d a p o r

u n a

e m p r e s a

d e

c o r r e o s

q u e c o n s i d e r a b a S e r v i c i o P o s t a l d e

E s t a d o s

U n i d o s c o m o

u n c o m p e t i d o r

y

m e p r o h i b i e r o n

u t i l i z a r

h i s t o r i a d e

F r e d

M e p a r e c i s u m a m e n t e

e x t r a o

q u e c o m p a a

m e i m p i d i e r a

u t i l i z a r a F r e d c o m o e j e m p l o d e l t i p o d e s e r v i c i o

q u e

a s p i r a b a a

q u e s u s e m p l e a d o s p r e s t a r a n p e r o e s o t e m a d e o t r o l i b r o .

o m o e m p l e a d o r d e F r e d c o m p i t e c o n m u h s o t r a s e m p r e

p o r t e a d o r a s c o n

s u

a c t i t u d F r e d

c o n t r i b u y e x i t o d e s u

c o m p a a E n c a m b i o u n e m p l e a d o c o n u n a a c t i t u d d i f e r e n t e


21/112


22/112


23/112


24/112


25/112


26/112


27/112


28/112


29/112


30/112


31/112


32/112


33/112


34/112


35/112


36/112


37/112


38/112


39/112


40/112


41/112


42/112


43/112


44/112


45/112


46/112


47/112


48/112


49/112


50/112


51/112


52/112


53/112


54/112


55/112


56/112


57/112


58/112


59/112


60/112


61/112


62/112


63/112


64/112


65/112


66/112


67/112


68/112


69/112


70/112


71/112


72/112


73/112

Demostrar

Sencillo? S. Fcil? No.

Acaso, quin ha dicho que es fcil ser extraordinario, o quees fcil encontrar y formar gente extraordinaria?


74/112

8

DescubrirHAY ALGO MUCHO MS ESCASO Y MUCHO MEJORQUE LA HABILIDAD:LA HABILIDAD DE RECONOCER LA HABILIDAD

ELBERT HUBBARD

LOS FREDS NACEN O SE HACEN?

Algunas personas nacen con la predisposicin a ser Freds.Otras no nacen con esa predisposicin, pero con el tiempo

aprenden a ser as. Y hasta hay individuos que se esfuerzanpara perfeccionar su predisposicin natural y parecersecada vez ms a un Fred.

En cualquier caso, cuantos ms Freds atraiga usted a suorganizacin o a su equipo, ms xito tendr. Pero antes deexplicar lo que se puede hacer para que haya ms gente

como Fred, veamos cmo podemos descubrir los que yaandan por ah.

Hay tres maneras principales de hacerlo, tanto dentro comofuera de la organizacin.

1.

ATRAER A LOS FREDS


75/112

Es su organizacin una especie de imn para los Freds?Para que una compaa alcance el ms alto nivel, debe ser

capaz de atraer gente estilo Fred.

Segn Dale Dauren, autor de The GiftedBoss, la gente deseatrabajar con jefes y organizaciones que les brinden uncambio y una oportunidad. El cambio es la posibilidad detrabajar para una organizacin que reconozca, recompense,estimule y valore a los Freds. La oportunidad es la

posibilidad de llegar a ser mejor de lo que uno jams ha sido.Esto es lo que la mayora de los Freds buscan y desean.

Pero hay una dificultad: si usted todava no cuenta conalgunos Freds de carne y hueso que estn haciendo cosasexcepcionales por sus clientes, es difcil que el pblicoperciba su negocio o su empresa como un lugar atractivopara trabajar. Si, al llegar a sus hogares, sus empleados ycolegas no alardean ante sus familiares y amigos de lomaravillosa que es la empresa para la cual trabajan, noespere recibir montones de currculos de aspirantes estiloFred.

A veces se consigue gente excepcional en otrosdepartamentos de la organizacin. Personas que se sienten

reprimidas por sus superiores o que perciben que no tienenfuturo y aspiran a un cambio que les permita crecer,demostrar sus habilidades y seguirlas desarrollando.

Convierta su rea en un oasis para los Freds. Magnficos jefesde departamento me han contado que algunos de susmejores colaboradores salieron de departamentos donde nolos apreciaban como merecan.


76/112


77/112


78/112


79/112


80/112


81/112


82/112


83/112


84/112


85/112


86/112


87/112


88/112


89/112


90/112


91/112


92/112


93/112


94/112


95/112


96/112


97/112


98/112


99/112


100/112


101/112


102/112


103/112


104/112


105/112


106/112


107/112


108/112


109/112


110/112


111/112


112/112

El Factor Fred - Mark-Sandborn (1)

Documents

Transcript of El Factor Fred - Mark-Sandborn (1)