Obra bajo licencia Creative Commons Reconocimiento 4.0 Internacional

Santiago Bustelo User Experience Director, KambricaIxDA Buenos Aires Local Group Coordinator

Interaction South America 2016 XI Encuentro Latinoamericano de Diseño Artmedia 2016

M EM B E R

El futuro del Diseño y UX: los 15 años que se vienen

TENDENCIAS DE DISEÑO UX PARA LA PRÓXIMA DÉCADA (2020-2030)

M E M B E R

Me presento…

Santiago Bustelo, Consultor en Experiencia de Usuario (UX) y Diseñador de Interacción.

Fundador y Director de UX, Kambrica.

Fundador y Coordinador IxDA Buenos Aires. Coordinador IxDA Latinoamérica 2010-2015.Chair Interaction South America 2014.

Empecé a trabajar en diseño de interacción en 1996.Desde entonces participé en proyectos para Argentina, Chile, Colombia, Perú, España, Estados Unidos e Inglaterra, para empresas de todo tamaño de las más diversas industrias y también para organismos públicos.

Desde 2001 ha dictado presentaciones y talleres sobre UX, Usabilidad, Diseño de Interacción y Diseño Centrado en el Usuario en Argentina, Chile, Colombia, Estados Unidos, Canadá, Alemania, Irlanda, Finlandia y Países Bajos.

User ExperienceDesign

InteractionDesign

IndustrialDesign

HumanComputerInteraction

UsabilityEngineering

UbiquitousComputing

InteractiveControls

MechanicalEngineering

ElectricalEngineering

Psychology

CognitiveScience

Sociology

Philosophy

Human Factors& Ergonomics

Architecture

InformationArchitecture

CommunicationDesign

MotionDesign

SpatialExperience

ContextualRequirements

Data & InfoVisualization

FunctionalRequirements

GenerativeDesign

Marketing

AudioEngineering

SoundDesign

Writing

ComputerScience

InteractiveEnvironments

User InterfaceDesignApplication

Design

SoftwareDevelopment

NavigationDesign

GuidanceSystems

User InterfaceScenography

ScenarioDesign

DigitalSignage Media

Installations

Designing for Interaction: The Disciplines of User Experience - Dan Saffer

User Experience y disciplinas de Diseño

M E M B E R

IxDA: Interaction Design AssociationOrganización mundial abierta, voluntaria y gratuita, con la misión de liberar a la condición humana de las malas experiencias que la desafían, avanzando la disciplina de Diseño de Interacción.

Foro global, más de 80.000 miembros, 175 grupos locales, 41 grupos en América Latina.

ixda.com.ar En Argentina: Buenos Aires, Córdoba, Corrientes / Resistencia, La Plata, Mar del Plata, Mendoza, Rosario, Santa Fe y Tucumán.

isa.ixda.org Conferencia Interaction South America 2017: Noviembre 2017, Florianopolis, Brasil

PROYECTAR EL

Futuro

REPRESENTAR UN FUTURO INALCANZABLE

Futurismo

PROYECTAR AL FUTURO

El futuro se presentará vestido de presente.

PROYECTAR EL FUTURO

EvoluciónExtrapolaciónComplejidad

PROYECTAR EL FUTURO

PROYECTAR EL FUTURO

Evolución

PROYECTAR EL FUTURO

Evolución

Deriva genéticaDisminución de diversidad Mutación genética Cambios espontáneos Flujo genéticoTransferencia entre poblaciones

Selección natural Adaptación al entorno

CÓMO SE COMPONE EL

Entorno del Diseño?

EVOLUCIÓN EXTRAPOLACIÓN COMPLEJIDAD

CÓMO SE COMPONE EL

Entorno del Diseño?

1. Condición humana

2. Tecnología 3. Economía

EVOLUCIÓN EXTRAPOLACIÓN COMPLEJIDAD

ENTORNO DEL DISEÑO:

1. CONDICIÓN HUMANA

Necesidadesy limitaciones

EVOLUCIÓN EXTRAPOLACIÓN COMPLEJIDAD

ENTORNO DEL DISEÑO:

1. CONDICIÓN HUMANA

Necesidadesy limitaciones

EVOLUCIÓN EXTRAPOLACIÓN COMPLEJIDAD

ENTORNO DEL DISEÑO:

1. CONDICIÓN HUMANA

Necesidadesy limitaciones

EVOLUCIÓN EXTRAPOLACIÓN COMPLEJIDAD

Diseñar Dar orden y sentido,para satisfacer necesidades humanas,considerando las capacidades y limitaciones humanas.

ENTORNO DEL DISEÑO:

2. TECNOLOGÍA

Satisfacer necesidades humanas amplificando capacidades humanas

EVOLUCIÓN EXTRAPOLACIÓN COMPLEJIDAD

ENTORNO DEL DISEÑO:

2. TECNOLOGÍA

Satisfacer necesidades humanas amplificando capacidades humanas

Esta parte se ajusta a la persona

Esta parte se ajusta al problema

EVOLUCIÓN EXTRAPOLACIÓN COMPLEJIDAD

ENTORNO DEL DISEÑO:

2. TECNOLOGÍA

El software se está comiendo al mundo

EVOLUCIÓN EXTRAPOLACIÓN COMPLEJIDAD

ENTORNO DEL DISEÑO:

2. TECNOLOGÍA

El software se está comiendo al mundo

EVOLUCIÓN EXTRAPOLACIÓN COMPLEJIDAD

ENTORNO DEL DISEÑO:

2. TECNOLOGÍA

El software se está comiendo al mundo

EVOLUCIÓN EXTRAPOLACIÓN COMPLEJIDAD

ENTORNO DEL DISEÑO:

3. ECONOMÍA

Experiencias

Experiencias Orquestar ServiciosEntregar ProductosFabricar Commodities Extraer

VALO

R Y

DIFE

REN

CIAC

IÓN

EVOLUCIÓN EXTRAPOLACIÓN COMPLEJIDAD

ENTORNO DEL DISEÑO:

3. ECONOMÍA

Bienes compartidos y de alquiler

Experiencias Orquestar ServiciosEntregar ProductosFabricar Commodities Extraer

VALO

R Y

DIFE

REN

CIAC

IÓN

EVOLUCIÓN EXTRAPOLACIÓN COMPLEJIDAD

PROYECTAR EL FUTURO

Extrapolación

EVOLUCIÓN EXTRAPOLACIÓN COMPLEJIDAD

PROYECTAR EL FUTURO

Extrapolación

51 32

EVOLUCIÓN EXTRAPOLACIÓN COMPLEJIDAD

4

PROYECTAR EL FUTURO

Extrapolación

51 32

EVOLUCIÓN EXTRAPOLACIÓN COMPLEJIDAD

4

Niveles deComplejidad

EVOLUCIÓN EXTRAPOLACIÓN COMPLEJIDAD

Niveles deComplejidad

2H

EVOLUCIÓN EXTRAPOLACIÓN COMPLEJIDAD

2H1H BeLiHe HH

EVOLUCIÓN EXTRAPOLACIÓN COMPLEJIDAD

21 BLH HH

H

H H

H

C

EVOLUCIÓN EXTRAPOLACIÓN COMPLEJIDAD

HH

H

H H

H

CN

N

H

N

N

H2N

EVOLUCIÓN EXTRAPOLACIÓN COMPLEJIDAD

HH

H

H H

H

CN

N

H

N

N

H2N

EVOLUCIÓN EXTRAPOLACIÓN COMPLEJIDAD

ESTR

UCT

URA

TAMAÑO

Partícula subatómica

MoléculaOrgánulo

CélulaTejido

ÓrganoSistema

OrganismoEspecie

PoblaciónComunidad

EcosistemaES

TRU

CTU

RA

TAMAÑO

Átomo

Partícula subatómica

MoléculaOrgánulo

CélulaTejido

ÓrganoSistema

OrganismoEspecie

PoblaciónComunidad

Ecosistema

Física atómica

Química

Biología

Psicología SociologíaES

TRU

CTU

RA

TAMAÑO

Átomo

Ecología

Partícula subatómica

MoléculaOrgánulo

CélulaTejido

ÓrganoSistema

OrganismoEspecie

PoblaciónComunidad

Ecosistema

Física atómica

Química

Biología

Psicología SociologíaES

TRU

CTU

RA

TAMAÑO

Átomo

Ecología

COMPLEJIDAD Y ABSTRACCIÓN

.

PROYECTANDO

El futuro de UX y el Diseño

PERS

ON

AS

ARTEFACTOS

Una pantalla

PERS

ON

AS

ARTEFACTOS

Muchas pantallas

Competencia técnica

Trabajo en un equipo

Web accesibility1998-2004

The Elements of UX2000

Una pantalla

PERS

ON

AS

ARTEFACTOS

Muchas pantallas

Muchos dispositivos

Competencia técnica

Trabajo en un equipo

Trabajo en múltiples

equipos

Trabajo en una organización

Web accesibility1998-2004

The Elements of UX2000

Responsive 2010

Omnichannel2013

Usability ROI 2000

Una pantalla

PERS

ON

AS

ARTEFACTOS

Muchas pantallas

Muchos dispositivos

Muchos canales y modos de atención

Ecosistemasde productos

Competencia técnica

Trabajo en un equipo

Trabajo en múltiples

equipos

Trabajo en una organización

Trabajo en múltiples

organizaciones

Sociedad

Web accesibility1998-2004

The Elements of UX2000

Responsive 2010

Service Design2000

Omnichannel2013

Usability ROI 2000

Una pantalla

PERS

ON

AS

ARTEFACTOS

Muchas pantallas

Muchos dispositivos

Muchos canales y modos de atención

Ecosistemasde productos

Competencia técnica

Trabajo en un equipo

Trabajo en múltiples

equipos

Trabajo en una organización

Trabajo en múltiples

organizaciones

Sociedad

Web accesibility1998-2004

The Elements of UX2000

Responsive 2010

Service Design2000

Omnichannel2013

CDOs

Diseñar Relaciones

Usability ROI 2000

Una pantalla

PERS

ON

AS

ARTEFACTOS

Muchas pantallas

Muchos dispositivos

Muchos canales y modos de atención

Ecosistemasde productos

Competencia técnica

Trabajo en un equipo

Trabajo en múltiples

equipos

Trabajo en una organización

Trabajo en múltiples

organizaciones

Sociedad

Web accesibility1998-2004

The Elements of UX2000

Responsive 2010

Service Design2000

Omnichannel2013

CDOs

Diseñar Relaciones

Servicios fluidos

Ecosistemas IoT

Domar AI

Emotion aware systems

Usability ROI 2000

Una pantalla

PERS

ON

AS

ARTEFACTOS

Muchas pantallas

Muchos dispositivos

Muchos canales y modos de atención

Ecosistemasde productos

Competencia técnica

Trabajo en un equipo

Trabajo en múltiples

equipos

Trabajo en una organización

Trabajo en múltiples

organizaciones

Sociedad

Web accesibility1998-2004

The Elements of UX2000

Responsive 2010

Service Design2000

Omnichannel2013

CDOs

Diseñar Relaciones

Servicios fluidos

Ecosistemas IoT

Domar AI

Nuevos métodos y herramientas de investigación y Diseño

Emotion aware systems

Usability ROI 2000

Una pantalla

PERS

ON

AS

ARTEFACTOS

Muchas pantallas

Muchos dispositivos

Muchos canales y modos de atención

Ecosistemasde productos

Competencia técnica

Trabajo en un equipo

Trabajo en múltiples

equipos

Trabajo en una organización

Trabajo en múltiples

organizaciones

Sociedad

Web accesibility1998-2004

The Elements of UX2000

Responsive 2010

Service Design2000

Omnichannel2013

CDOs

Diseñar Relaciones

Transformación relación gobierno/ciudadanos

Nuevos paradigmas económicos

Servicios fluidos

Ecosistemas IoT

Domar AI

Nuevos métodos y herramientas de investigación y Diseño

Emotion aware systems

Usability ROI 2000

PROYECTANDO

8 Tendencias

1. De diseño responsive, a experiencias consistentes online y offline, en todos los canales de atención

2. De lograr conversiones,a diseñar relaciones

3. Comunicar valores simbólicos portados por objetos extinguidos

4. De Diseño como ejecución, a Diseño comoEstrategia y Gestión

5. De diseñar y programar sistemas, a domar Inteligencia Artificial

6. De dispositivos conectados aecosistemas inteligentes

7. De UX en gestión pública, a gestión pública centrada en el ciudadano

8. Nuevosparadigmaseconómicos

8. Nuevosparadigmaseconómicos

Cualitativo Significado Identidad Emocional Cuantitativo Financiero

Funcional

VALO

R

ÉTICA DEL DISEÑO PARA EL SIGLO XXI

1. Resolver un problema realque tiene gente real.

2. No crear nuevos problemaspara nadie como efecto secundario.

¡Muchas gracias!

Santiago Bustelo

isa.ixda.org

Cherenkov radiation - Argonne National Laboratory, CC BY-SA 2.0 The Disciplines of User Experience - Dan Saffer / envis precisely GmbH, CC BY-SA 3.0 Future Interface Touch Panel - Takuma Nakata SanDisk Cruzer Micro USB thumb drive - Evan-Amos / Beao, Public Domain Eogyrinus - Nobu Tamura, CC BY 2.5 Framing hammer - Luigi Zanasi, CC BY-SA 2.0 Pac-Man Fever - Joe Shlabotnik, CC BY 2.0 Lufthansa Systems image gallery Pair Programming (Ted & Ian) - Lisamarie Babik, CC BY 2.0 1st and Pike, Starbucks, 102 Pike Street, Seattle, Washington - Frank Kehren, CC BY-NC-ND 2.0 Bolloré Bluecars - Mario Roberto Durán Ortiz, CC BY-SA 3.0 DNA - PublicDomainPictures.net Blepharisma japonicum, a free-living ciliated protozoan - Frank Fox, CC BY-SA 3.0 Secondscreen wettendass Ipad-app - pr_ip Primus Inter Pares - CC BY-SA 2.0 Open Book Policy - Alex Proimos, CC BY 2.0 Starry Night - Van Gogh, Deep Dream Shibuya Night (HDR) - Guwashi999 - CC BY 2.0 Introduction to Gov.UK - Government Digital Service