El mercado y los clientes
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EL MERCADO Y LOS CLIENTES
Karla Sofía lema porto 7b Emprendimiento
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Que mensaje te deja la frase: ¨El buen trato hará un cliente nuevo¨ Para mi quiere decir que si un
trabajador tiene un buen trato con el cliente, él permanecerá siendo un cliente por mas tiempo y recomendara el lugar y habrá mas éxito para la empresa y el trabajador.
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Que te imaginas cuando escuchas la palabra ¨MERCADO¨
Yo me imagino a una plaza en donde venden frutas, verduras, mecato, comida rápida, como si fuera un supermercado pero mas pequeño.
SABERES PREVIOS:
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SABERES PREVIOS: Que encuentras en un mercado? Todo tipo de cosas, pero sobre todo lo
de la necesidad básica de comer: verduras, frutas, mecato, comida rápida, comida congelada, carnes y muchas cosas mas.
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SABERES PREVIOS: Quien trabaja en un mercado? Trabajan personas común y corriente
que necesitan el trabajo por razones personales. Trabajan mayores, empresarios, cuidadanos, campesinos, algunas veces niños (dependiendo de la situacion) y muchas personas mas.
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Mercado tradicional y virtual: En lo que asemejan es ambos son
mercados: se venden o se compran productos.
En lo que se diferencian es que el virtual se hace por medio de una pagina web, mientras que el tradicional hay un encuentro de el vendedor y el comprador personalmente.
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Diversos mercados
cuaternario
Es el mercado
que ofrece tecnología
muy especializ
ada
terciario
Ofrece servicios como los
financieros, hospedaje, transporte,
etc.
primaria
Este mercado ofrece bienes
provenientes de la
agricultura , ganadería,
pesca y caza
secundario
Ofrece productos
procesados por la
industria como
calzado, vestuario y
electrodomésticos
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Los clientes y el mercado:
la vigencia los clientes pueden ser
activos: adquieren bienes o servicios en fechas muy recientes o inactivos: en fecha lejana realizan alguna compra. Intentan mejorar la calidad analizando porque los inactivos no compran.
La frecuencia Los clientes pueden ser
habituales: son los que compran de manera seguida u ocasionales: compra pocas veces o un sola vez. Investigan las razones de un cliente ocasional y las estrategias para atraerlo.
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Los clientes y el mercado:
Volumen de compras
Los clientes pueden ser de alto promedio o bajo volumen. Las empresas benefician a los clientes que compran mas, y esta es la clave para conservar este tipo de clientes y atraer a los que compran poco.
Nivel de satisfacción
Los clientes pueden ser satisfechos: se relaciona con la calidad del producto, o insatisfechos: también se relaciona con las calidad del producto y de la empresa.
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Clientes satisfechos: El cliente satisfecho tiende a convertirse
en activo y frecuente. Además puede llegar a ser un aliado de
la empresa, porque influye sobre otras personas al recomendar el uso o compra de ciertos productos o servicios.
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Mercado según el entorno geográfico: LOCAL: son los mercados que se
desarrollan en las tiendas, supermercados o centros comunales.
NACIONAL: las actividades de compra o venta que se lleva a cabo dentro de las fronteras de un país: regiones, ciudades, pueblos. Normalmente circulan por medios terrestres.
INTERNACIONAL: es aquel que ocurre entre países: entre Colombia o Estados Unidos. Se adelantan a través de puertos o aeropuertos.
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MIL GRACIAS