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El modelo de brechas de la calidad del servicio
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EL MODELO DE BRECHAS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO
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Explicación sobre como funcionan las 5 brechas dentro de la percepción de los consumidores
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EL MODELO DE BRECHAS DE LA CALIDAD DEL SERVICIO
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LA BRECHA DEL CONOCIMIENTO
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LA BRECHA DEL DISEÑO Y ESTÁNDARES DEL SERVICIO
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LA BRECHA DEL DESEMPEÑO DEL SERVICIO
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LA BRECHA DE LA COMUNICACIÓN
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CERRAR LAS BRECHAS