Modelo de Comportamiento del ConsumidorCASO APPLE

REALIZADO POR FERNANDO DIAZ

Afectos y Cognición Cotidianos Los Consumidores de apple Aman pasar tiempo en la tienda aprendiendo de sus productos y descubriendolos “jugando” con ellos

Las tiendas son muy llamativas y vistosas en la mayoria de sus ubicaciones y por genera atracción en los consumidores

Es una marca que genera afectos, sus usuarios son conocidos como “apple lovers”Existe una lealtad elevada y aprecio de parte del consumidor

Cada vez que existe un nuevo lanzamiento se desbordan desenfrenos por tener o regalar el ultimo gadget o producto

Una Marca que genera emociones y afectos

Una Marca que genera emociones y afectos

Sensualidad: Por décadas, el diseño que Apple maneja siempre ha reflejado elegancia, sofisticación y alta tecnología en sus equipos, estimulando nuestrossentidos hacia el deseo de adquirir al menos un producto con la famosa manzanita.

IntimidadLa compañia ha logrado generar emociones hacia la marca, la lealtad ha pasado en muchos casos a términos más íntimos, donde los consumidores se sienten parte de ella compartiendo el mismo sentimiento: “Sin ella no puedo vivir”.

Generan respuestas afectivas en los consumidores

“Los smartphones nos alejan de las personas que están a nuestro alrededor, pero en otras ocasiones el no estar presentes significa algo más…”

Se puede apreciar en este comercial que Apple hizo la navidad de 2013.

Ver Video

Generan respuestas afectivas en los consumidores

Las campañas de TV han logrado hacer que los consumidores aprendan a amar la Marca

Apple se ha valido del amor e interes por la musica para liberar productos que atraen a individuos influenciados por la cultura musical y reunirlos con aquellos que aman otros atributos de sus productos.

El IpodApple Music son Ejemplos

Relación entre afectos y cogniciónLa visión de futuro de la compañía condiciona la decisión del consumidor. El consumidor sabe lo que decide y por que lo decide:

“Muchas decisiones, si se analizan únicamente desde el momento presente parecen ir en contra del mercado. Sin embargo nos anticipamos y esta anticipación nos permite una mayor ventaja ante otras empresas que se ven obligadas a reaccionar sobre la marcha.”

Steve Jobs

Usa Metáforas para comunicar significados cognitivos y afectivosApple no vende productos, sino estilos de vida y soluciones. Se enfoca en lo que la gente hace con el producto y como este mejora su vida

Usa Metáforas para comunicar significados cognitivos y afectivosApple no vende productos, sino estilos de vida y soluciones.

Se enfoca en lo que la gente hace con el producto y como este mejora su vida