Mag. Raúl De Lama Morán

Curso Taller “Liderazgo y Clima Organaizacional”

El modelo Great place to work (GPTW)

VIDEO INTRODUCTORIO HTTP://WWW.WOBI.COM/ES/WOBILIVE/LIBRARY/45729

Jack Welch: el mejor gerente de todos los tiempos

“Estamos dedicados a construir una

sociedad mejor, ayudando a las

empresas a transformarse en

excelentes lugares de trabajo”

QUIÉNES SON?

“Estamos dedicados a construir una

sociedad mejor, ayudando a las

empresas a transformarse en

excelentes lugares de trabajo”

LA MISIÓN

El Instituto Great Place to Work® opera en 40 países en forma

permanente y la metodología se ha aplicado en 52 países

PRESENCIA

Dirección de la empresa

Trabajo Compañeros

¿QUÉ ES UN “GREAT PLACE TO WORK®”?

EL MODELO© GREAT PLACE TO WORK® Y SUS DIMENSIONES

LOS 9 PASOS

Trust Index©

Percepción del Colaborador Culture Audit©

Percepción de la Empresa

DOS PERCEPCIONES EN GPTW INSTITUTE

Culture

Audit©

Culture

Audit©

CULTURE AUDIT© 9 ÁREAS DE PRÁCTICAS

Cuando evaluamos la cultura de la organización, analizamos 9 áreas importantes; 1. Reclutamiento 2. Inspiración 3. Hablar 4. Escuchar 5. Agradecer y Reconocer 6. Desarrollar 7. Valorar 8. Celebrar 9. Compartir

Culture

Audit©

Culture

Audit©

1. RECLUTANDO Y DANDO LA BIENVENIDA – El enfoque principal del proceso de reclutamiento se centra en el potencial y el carácter de la persona, además de las competencias especificas para el puesto. Se busca al “encaje correcto” en la cultura de la organización. Los nuevos empleados son recibidos con programas de bienvenida, orientación en la cultura de la organización, reuniones con los lideres y mentores personales.

2. INSPIRANDO – Los lideres hacen un gran esfuerzo para garantizar que los empleados entienden como su trabajo es importante y crea valor para la organización y para la sociedad en general, más allá de ganar un sueldo y obtener una ganancia para la empresa.

“LAS MEJORES” CULTURAS DE TRABAJO

3. INFORMANDO – Mas que los procesos de comunicación básica, los líderes se muestran abiertos y transparentes, dan acceso a la información en todos los ámbitos, permitiendo y apoyando a los empleados a contribuir más allá del alcance limitado de su trabajo.

4. ESCUCHANDO – Los mejores empresas involucran a sus empleados en las decisiones que afectan su entorno de trabajo. Aseguran que las ideas de su gente están incorporadas y que los empleados se sienten escuchados, con una política de puertas abiertas. Existen procesos para ventilar preocupaciones y quejas.

“LAS MEJORES” CULTURAS DE TRABAJO

5. AGRADECIMIENTO Y RECONOCIMIENTO – Se reconoce y recompensa las personas que aportan un esfuerzo extra en su trabajo; se busca crear una cultura de reconocimiento.

6. DESARROLLANDO LAS PERSONAS – Hay un enfoque en el desarrollo del talento individual de las personas para fomentar el crecimiento y desarrollo personal y profesional, además de ofrecer capacitación laboral en competencias específicas para el puesto.

“LAS MEJORES” CULTURAS DE TRABAJO

7. VALORANDO A LOS INDIVIDUOS – Existen una gran cantidad de prácticas y programas que muestran la preocupación por parte de la organización para crear un entorno propicio para el empleado y su familia. Demuestran el interés por las personas como individuos y no sólo como empleados.

8. CELEBRANDO OCASIONES ESPECIALES – Se celebran los éxitos de la compañía, los personales así como el trabajo en equipo.

9. COMPARTIENDO – Las personas reciben un premio justo por su trabajo y esfuerzo. Los empleados disfrutan de los frutos de su trabajo en una variedad de maneras; las recompensas son igualitarias. El compartir se extiende a la comunidad.

“LAS MEJORES” CULTURAS DE TRABAJO

TALLER: PAUTAS PARA UN CÓDIGO DE CONVIVENCIA USMP

¿Qué es el clima laboral o ambiente de trabajo?

• Medio ambiente humano y físico en el que se desarrolla el trabajo cotidiano

¿Qué es un buen clima de trabajo?

• Aquel lugar en el que los trabajadores:

• Tienen un cierto grado de confianza con la gente para quien trabajan.

• Se sienten orgullosos del trabajo que realizan y en donde se divierten con sus compañeros

Razones para crear un buen ambiente de trabajo

Aumento de horas

de la jornada laboral

El número de horas que

se pasan con los

compañeros de trabajo

supera al pasado con la

familia

Buen clima

Orienta a la empresa hacia

sus objetivos generales

Mal clima

Situaciones de conflicto

y bajo rendimiento

Requisitos empresariales

Cualquier empresa puede convertirse

en un buen lugar de trabajo

No importa:

• Tamaño

• Situación

• Sector

• …

¿Cómo crear un buen ambiente de trabajo?

DIRECTIVOS

EMPLEADOS DE OTROS DEPARTAMENTOS

EMPLEADOS

TRABAJO O

EMPRESA

Cuidando las

relaciones en el

seno de la

compañía

¿Cómo cuidar dichas relaciones?

• CREDIBILIDAD: comunicación constante entre directivos y empleados

sobre la dirección de la compañía y sus planes.

• RESPETO: hacer sentir a los empleados parte de la compañía. Decirles

que son decisivos dentro de la compañía.

• EQUIDAD: los trabajadores han de ser tratados por igual, y las

promociones han de llevarse a cabo siguiendo criterios imparciales.

• ORGULLO Y CAMARADERÍA: cuando una compañía se transforma en

un lugar para trabajar, la distinción entre empleados y directivos se va

difuminando.

Resultados que se pueden esperar

Ventajas personales y empresariales

• Menos rotación de personal

• Menos gastos en salud laboral

• Clientes satisfechos

• Impulso de la creatividad

• Mayor producticvidad

PRODUCTIVIDAD

FORMACIÓN

PROMOCIÓN

MOTIVACIÓN

SATISFACCIÓN

DE LOS

EMPLEADOS

RESULTADOS

FINANCIEROS

Eventos sociales

de empresa

Objetivos a tener en cuenta

El jefe del grupo de trabajo puede relacionarse con los

trabajadores fuera del ambiente laboral. De esta se

forma se consigue:

1. Fomentar camaradería

Trabajador - Trabajador

Ejecutivos - empleados

2. Los ejecutivos pueden saber, de forma amistosa y con

un clima más relajado, qué piensas sus empleados.

Acercándose más a ellos.

Tipos de eventos organizables

Se debe tener en cuenta el tipo de actividad a preparar

sabiendo que se quiere potenciar de los empleados:

1. Las competiciones por equipos potencian la

camaradería y el compañerismo.

2. Actividades aptas para toda la familia potencian la

lealtad a la empresa.

3. Etc…

Consideraciones a tener en cuenta (I)

Aspectos fundamentales para la creación de un

evento importante:

1. Dejar claro que las actividades fuera del horario de

oficina no son obligatorias (se medirá la lealtad a la

empresa).

2. Una vez al año, actividades donde puedan asistir

esposas y maridos, compañeras e hijos (reducirá los

enfados en el hogar).

3. Las actividades a realizar sean interesantes para todos

los asistentes.

4. Para las actividades exclusivamente para empleados, se

deberá organizar con un transporte colectivo (creará

ambiente de trabajo).

Consideraciones a tener en cuenta (II)

5. Si existen competiciones, no se ha de regatear en los

premios.

6. Se tendrá en cuenta el comportamiento del jefe del

grupo (edad de éste y puesto que ocupa). Lo ideal seria

que hablara con todos los empleados de manera cordial

(éstos se irían a casa con una visión positiva del “jefe”).

7. El organizador ha de procurar de tratar a los empleados

por su nombre.

8. Un directivo o jefe debe mantener su compostura

profesional y como persona durante todo el acto

organizado.

Otros aspectos a tener en cuenta

Se deberá tratar de forma correcta todo lo que se

realice en el evento para que vaya con éxito

1. Servir alcohol puede llegar a hacer peligrar el evento

haciéndose responsable a la compañía.

2. El comportamiento del responsable siempre deberá ser

respetuoso:

1. Puntualidad.

2. No hacer bromas ofensivas hacia algún empleado.

3. No hablar abiertamente de política.

4. Maneras correctas de comer y beber.

5. Participación en todas las actividades.

6. Volver en taxi a casa si ha consumido alcohol, para dar

ejemplo.