El Mundo en Mi Mano La Revolución de la Telefonia Movil

Estudio“El Mundo en Mi Mano: La Revolución de la Telefonía Móvil”

CEU – ENTEL PCSOctubre de 2007

2

Octubre 2007“El Mundo en mi mano: La Revolución de la Telefonía Móvil” Adimark-GfK CEU – ENTEL PCS

Objetivo y Metodología

• Objetivos: Conocer la relación actual de la población chilena con el

uso de la telefonía móvil, y su impacto en la vida cotidiana personal, familiar, laboral y social de los individuos.

• Tipo de Estudio: Cuantitativo, con entrevistas presenciales en el hogar de los entrevistados.

• Grupo Objetivo: Hombres y mujeres, entre 12 y 60 años, de nivel socio-económico ABC1, C2, C3 y D, poseedores de teléfono celular, residentes en la ciudad de Santiago.

• Muestra: 485 encuestas.

• Fecha toma de terreno entre los días 03 y 21 de Septiembre de 2007


El Celular1

4


Tipo de celular que poseeTotal muestra: 485 entrevistados

Plan32,7%

Tarjeta de prepago66,4%

Ambos1,0%

32,7

64,3

38,226,6 23,2 15,8

32,5 37,4 36,1 37,119,3

75,7 84,267,5 60,3 63,5 61,7

80,7

1,0 2,3 1,1 2,3 0,4 1,3

73,460,666,4

33,4

1,2

TOTAL ABC1 C2 C3 D 12 - 18 19-24 25-39 40-60 Si No

Ambos

Tarjeta deprepago

Plan

Por segmentos

GSE Edad Tiene Telf Fijo

5


Antigüedad de su primer celularTotal muestra: 485 entrevistados

2,5

8,2

24,6

0,3

61,0

3,4

Menos de 6meses

6 meses a 1año

1 año un mesa 2 años

2 años un mesa 5 años

Más de 5 años No recuerda

6


Tiempo que tuvo su primer celularPor segmentosTotal muestra: 485 entrevistados

Sexo GSE Edad Contrato Telf Fijo

TOTAL Hom Muj ABC1 C2 C3 D 12-18 19-24 25-39 40-60 Plan

Pre pago

Si No

Menos de 1 año 5.9 2.5 9.3 1.8 3.8 4.4 9.7 12.9 3.6 2.7 6.7 3.6 7.1 4.2 11.2

1 año un mes a 2años

8.2 7.4 9.0 3.9 13.3 5.4 8.8 22.8 4.2 4.8 6.3 4.7 10.1 7.3 10.8

2 años un mes a5 años

24.6 19.3 30.1 17.8 17.0 30.1 27.3 39.1 43.0 18.1 16.7 15.2 29.6 24.2 26.1

Más de 5 años 61.0 70.3 51.6 76.6 64.7 60.1 54.2 25.3 49.2 73.6 70.3 75.8 53.2 64.0 51.9

Base 485 247 238 115 121 118 131 119 115 123 128 171 310 383 102

7


Motivaciones para tener el primer celularEspontáneaTotal muestra: 485 entrevistados

25.7

7.7

6.7

3.0

17.7

3.9

1.4

15.7

9.6

1.2

7.2

5.9

1.5

1.0

1.4

4.6

9.5

12.9

5.4

Comunicarme con la familia

Comunicarme en general/ es necesario

Comunicarme con amigos

Comunicarme con mis padres

Para comunicarme con mis hijos

Comunicarme con mi pololo(a)/ esposo(a)

Motivos laborales/ de colegio

Para estar ubicable (cualquier hora/ momento)

Para casos de emergencia/ accidente

Me vigilen/ controlen padres

Estar pendiente/ informado de hijos

Me lo regalaron/ me lo compraron

Mayor facilidad/ rapidez de conexión

Tener privacidad en mis llamadas

Por copiona/ porque todos tienen uno

Por moda, estar a la moda/ novedad

Tecnología más avanzada

Por los juegos/ entretención

Sale más barato

Principales repuestas

Comunicación

Trabajo/ Estudio

Estar ubicable

Beneficios del celular

Moda

Atributos del producto

Regalaron

8


Motivaciones para tener el primer celularEspontánea / Por segmentosTotal muestra: 485 entrevistados

TOTAL Hom Muj ABC1 C2 C3 D 12-18 19-24 25-39 40-60

Comunicarme con la familia 25.7 27.9 23.4 19.0 16.6 31.6 28.9 9.9 32.8 28.6 27.3

Comunicarme en general/ es necesario 9.5 11.6 7.4 16.5 9.6 9.6 7.0 7.1 9.7 12.4 7.7

Comunicarme con amigos 7.7 9.3 6.0 4.5 7.3 6.1 10.1 20.9 13.8 4.4 2.0

Comunicarme con mis padres 6.7 4.6 8.8 8.6 9.1 8.6 3.0 18.0 14.6 2.8 1.8

Para comunicarme con mis hijos 5.4 0.0 11.0 4.5 2.7 4.4 8.2 1.2 2.0 2.7 11.7

Motivos laborales/ de trabajo/ de colegio 17.7 25.5 9.7 20.7 21.0 15.8 16.1 0.0 1.2 20.7 30.0

Para estar ubicable (cualquier hora/ momento) 12.9 9.0 16.9 14.3 11.7 18.1 9.2 10.5 8.2 17.5 11.4

Para casos de emergencia/ accidente 4.6 2.9 6.4 0.6 1.2 6.7 6.6 3.5 4.4 3.8 6.2

Me vigilen/ controlen padres 3.9 3.5 4.2 7.1 4.3 3.2 3.0 15.6 7.0 0.4 0.4

Me lo regalaron/ me lo compraron 15.7 10.5 21.0 14.0 21.2 13.4 14.7 27.4 24.4 10.1 12.1

Mayor facilidad/ rapidez de conexión 9.6 12.5 6.8 18.6 7.7 12.5 5.6 0.4 6.3 11.5 13.6

Por copiona/ porque todos tienen uno 7.2 7.4 7.0 8.3 4.3 4.4 10.7 10.1 12.4 7.5 3.4

Por moda, para estar a la moda/ por novedad 5.9 6.0 5.7 2.3 7.2 4.7 7.3 9.8 3.6 8.9 1.8

10


Cantidad de equipos distintos que ha tenidoPromedio / Por segmentosTotal muestra: 485 entrevistados

3.74.1

3.3

4.3

3.63.9

3.53.2

4.04.4

3.2


10.6 5.3 15.9 4.0 8.7 8.7 15.4 17.3 5.8 5.1 15.0% Ha tenido 1

89.4 94.7 84.1 96.0 91.3 91.3 84.6 82.7 94.2 94.9 85.0% Ha tenido

más de 1

11


25.7

15.7

12.9

9.5

7.7

7.2

4.6

3.9

31.4

30.2

15.9

12.5

14.6

12.3

0.4

4.5

1.5

7.8

6.9

3.8

9.6

6.7

5.9

17.7

5.4

2.7


Motivos laborales/ de trabajo/ de colegio

Me lo regalaron/ me lo compraron

Para estar ubicable (cualquier hora/ momento)

Mayor facilidad/ rapidez de conexión

Comunicarme en general/ es necesario/ por necesidad


Por copiona/ porque todos tienen uno


Por moda, para estar a la moda/ por novedad

Para comunicarme con mis hijos

Para casos de emergencia/ accidente

Me vigilen/ controlen padres/ informarles donde estoy

Motivaciones 1er celular Motivaciones actuales

Motivaciones del primer celular vs motivaciones de tenencia actualEspontáneaTotal muestra: 485 entrevistados

12


Razones por las que ha cambiado de equipoEspontáneaBase: 438 entrevistados que han cambiado de celular (89.4%)

59.0

30.5

12.2

3.7

43.7

5.6

Han salido unos conmás funciones, más

tecnológicos

Se han echado aperder

Lo ha perdido/ se lohan robado

Han salido unos másbonitos

Ha regalado el suyo

Otra razón

ABC1 = 67.3%

13


Ventajas de tener celularPrincipales respuestas espontáneaTotal muestra: 485 entrevistados

41.5

26.1

18.0

15.3

3.3

2.6

3.2

2.6

2.4

7.9

10.9

4.9

2.8

4.4

Mayor facilidad / comodidad/ rápida comunicación

Privacidad/ es más personal

Puedo estar ubicable

Útil para casos de emergencia/ accidentes


Comunicarme en general

Comunicarme con clientes/ con mi trabajo


Comunicarme a LD/ al extranjero


Comunicarme con mi pololo(a)/ esposo(a)

Tomar fotos/ tiene cámara/ imágenes

Escuchar música/ grabar música/ bajar MP3

Mandar/ recibir mensajes de texto/ chatear

Comunicación

Estar ubicable

Beneficios del celular

Funcionalidades del producto

14


33.4

17.9

9.6

3.5

2.3

3.6

26.3

Ninguna

Estar ubicable siempre, sepierde privacidad,

independencia

Es caro, planes caros, tarjetascaras, se gasta mucho

Uno se expone a un asalto

Hay gente que molesta porteléfono

Depender de un aparato,sentirse atado

La señal se pierde, no hay señalen todos lados

Desventajas de tener celularPrincipales respuestas espontáneasTotal muestra: 485 entrevistados

ABC1 = 35.2%


Uso de Celular2

16


¿Usa más de un celular? Total muestra: 485 entrevistados

Sí14,0%

No86,0%

14,018,6

9,3 7,814,1 16,6 14,0

5,7 6,7

22,2

12,6


% Si - Por segmentos

Uno es para uso personal y otro para trabajo =

50.6%

19


Funciones que tiene su celular Total muestra: 485 entrevistados

100.0

99.3

98.2

95.9

91.7

87.9

71.7

71.6

71.2

67.7

66.7

58.9

53.7

53.4

48.0

78.2

97.9

80.9

77.2

99.3

72.1

Enviar o recibir mensajes de texto

Alarma, despertador

Agenda electrónica, guardar números

Recordatorios, calendarios

Calculadora

Jugar con los juegos del celular

Llamar larga distancia, fuera de santiago

Manos libres

Grabar voz

Descargas de internet

Mandar o recibir e-mails en su celular

Tomar fotos

Enviar fotos

Bajar, subir contenidos desde/ hacia el computador

Grabar imágenes, video

Recibir videos

Infrarojo, traspasar información

Escuchar archivos mp3

Escuchar radio por el celular

Bluetooth

Promedio

Masivas

De Nicho

20


Funciones que tiene su celular Por segmentosTotal muestra: 485 entrevistados


Enviar o recibir mensajes de texto 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0

Agenda electrónica / Guardar números 99.3 100.0 98.7 100.0 98.8 100.0 98.9 100.0 100.0 98.1 100.0

Alarma, despertador 99.3 99.7 98.9 97.8 98.8 100.0 99.5 100.0 98.8 99.3 99.2

Recordatorios / Calendario 98.2 99.0 97.3 98.8 95.5 98.8 99.1 100.0 97.6 97.2 98.6

Calculadora 97.9 97.4 98.4 97.8 97.9 97.7 98.0 99.3 96.8 97.9 97.6

Jugar con los juegos del celular 95.8 95.8 95.8 97.8 94.7 95.6 96.0 96.2 96.5 100.0 91.1

Llamar larga distancia, fuera de Santiago 91.7 93.2 90.2 98.3 89.0 94.5 89.0 93.2 93.6 89.9 92.1

Manos libres 88.0 91.3 84.6 96.1 88.6 89.6 83.6 90.5 92.6 93.0 79.7

Grabar voz 80.9 84.0 77.9 88.8 76.1 81.9 80.4 89.8 85.3 85.3 70.4

Descargas de internet 77.2 80.7 73.6 85.7 77.7 79.1 72.5 88.1 82.7 82.7 64.0

Mandar o recibir e-mails en su celular 72.0 76.3 67.7 84.9 71.0 77.8 63.8 78.8 78.8 79.6 58.2

Tomar Fotos 71.7 72.4 70.9 82.1 68.5 73.4 68.6 82.8 80.9 72.7 61.4

enviar Fotos 71.6 73.2 70.0 83.9 69.0 73.9 67.2 80.9 81.4 74.3 60.3

Bajar / Subir contenidos desde / hacia el PC 71.2 73.4 68.9 85.5 68.3 72.9 66.6 78.6 79.4 71.7 63.6

Grabar imágenes, video 67.7 68.2 67.1 75.9 64.8 68.4 66.0 79.0 79.4 69.5 55.4

Recibir videos 66.8 68.9 64.5 77.4 66.0 70.8 60.5 73.3 73.9 71.0 56.3

Infrarrojo para traspasar información 58.9 61.1 56.6 70.9 57.7 57.4 56.6 68.9 71.3 61.3 46.5

Escuchar archivos MP3 53.7 57.6 49.7 67.5 55.6 58.6 44.1 63.1 62.0 59.5 39.7

Escuchar radio por el celular 53.4 55.6 51.2 69.8 57.2 56.8 42.9 57.6 64.5 58.1 42.0

Bluetooth 48.0 51.5 44.4 74.3 42.9 53.6 37.7 50.3 54.3 56.5 35.4

22


Funciones del celular que tiene vs funciones que usaBase total muestra 485 entrevistados

100.0

99.3

98.2

95.9

91.7

87.9

71.7

71.6

71.2

67.7

66.7

58.9

53.7

53.4

48.0

74.9

81.2

58.4

67.6

54.1

49.1

47.7

37.0

20.1

20.4

57.5

36.9

23.3

39.6

22.3

34.2

24.5

24.6

16.8

97.9

80.9

77.2

99.3

72.1

86.7


Alarma, despertador

Agenda electrónica, guardar números

Recordatorios, calendarios

Calculadora


Llamar larga distancia, fuera de santiago

Manos libres

Grabar voz



Tomar fotos

Enviar fotos

Bajar, subir contenidos desde/ hacia el computador


Recibir videos

Infrarrojo, traspasar información

Escuchar archivos mp3


Bluetooth

Tienen Usan

24


89 90

7470

65

54

48 48

41

26 25 2520

25

17

27

3840

6459

0

20

40

60

80

100

Agen

da e

lect

róni

ca

Alar

ma,

desp

erta

dor

Envi

ar /

Rec

ibir

men

saje

s de

text

o

Calc

ulad

ora

Reco

rdat

orio

s,ca

lenda

rios

Tom

ar f

oto

s

Juga

r co

n lo

sju

egos

del

cel

ular

Llam

ar a

larg

adi

stan

cia

Man

os L

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Gra

bar

imág

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Gra

bar

voz

Envi

ar f

oto

s

Infr

arro

jo,

tras

pas

arin

fo

Escu

char

rad

io p

or

el c

elul

ar

Escu

char

arc

hivo

sM

P3

Baja

r /

Subir

cont

enid

os

Reci

bir

vide

os

Man

dar

o r

ecib

ir e-

mai

ls

Des

carg

as d

ein

tern

et

Bluet

ooth

ABC1 C2 C3 D

Funciones del celular que usan / Por GSEBase total muestra 485 entrevistados

25


90 88

94

81

72

82

35

46

6461

53 52

42 43

51

39

3432

27

76

0

20

40

60

80

100

Agen

da e

lect

rónic

a

Alar

ma,

desp

erta

dor

Envi

ar /

Rec

ibir

men

saje

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tex

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Calc

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Reco

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Tom

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Juga

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ular

Llam

ar a

lar

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stan

cia

Man

os

Libr

es

Gra

bar

imág

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,vi

deo

Gra

bar

voz

Envi

ar f

oto

s

Infr

arro

jo,

tras

pas

arin

fo

Escu

char

rad

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or

el c

elul

ar

Escu

char

arc

hiv

osM

P3

Baja

r /

Subir

cont

enid

os

Reci

bir

vide

os

Man

dar

o r

ecib

ir e

-m

ails

Des

carg

as d

ein

tern

et

Bluet

ooth

12-18 19-24 25-39 40-60

Funciones del celular que usan / Por EdadesBase total muestra 485 entrevistados

26


Variación del uso de las funciones del celular en los últimos 2 años. % Usa MásBase total muestra 485 entrevistados

39.6

35.6

34.3

28.1

26.6

26.4

24.9

23.9

23.2

20.2

19.8

19.7

18.6

17.5

17.4

14.7

13.9

12.4

11.8

11.8

22.0

Tomar fotos


Agenda electrónica / guardar números

Alarma / Despertador



Infrarrojo para traspasar info

Enviar fotos

Manos libres

Llamar LD fuera de Stgo

Escuchar archivos MP3

Calculadora

Grabar voz

Recordatorios / Calendario


Bajar / subir contenidos

Recibir videos

Bluetooth



Promedio


Comunicación3

29


Tenencia de teléfono fijo en el hogarTotal muestra: 485 entrevistados

75,3

93,481,2 79,3

62,5

85,4

70,0

TOTAL ABC1 C2 C3 D Plan Pre pago


Sí75,3% No

24,7%

Contrato

30


Desde el teléfono fijo de su casa, ¿Se pueden realizar llamadas a celulares o están bloqueadas?Base: 383 entrevistados con telefonía fija en el hogar= 75.3%

Se pueden realizar

llamadas a celular48,9%

Están bloqueadas

47,9%

No sabe3,2%

47.9

22.833.0

53.267.1

TOTAL ABC1 C2 C3 D

% Están bloqueadas por segmentos

31


Preferencia por hacer/recibir llamadas en teléfono fijo vs celularBase: quienes tienen teléfono fijo en el hogar = 383=75.3%

Teléfono fijo43.2%

Teléfono celular39.9%

Indiferente16.9%

En su casa ¿Prefiere que lo llamen al teléfono fijo o al

celular?

Teléfono fijo

57.7%

Teléfono celular29.3%

Indiferente13.0%

Desde casa ¿Prefiere hacer llamadas desde teléfono fijo o celular?

32


39.944.8

34.2

42.7

34.138.3

44.5

58.7

47.9

42.2

24.9

38.8

29.331.5

26.623.4 23.7

28.9

36.9

24.5

33.536.0

22.5

39.3

23.5

40.6

TO

TAL

Hom

Muj

ABC1

C2

C3 D

12-1

8

19-2

4

25-3

9

40-6

0

Pla

n

Pre

pago

Lo llamen al celular Llamar desde el celular

Preferencia por hacer/recibir llamadas al celular – Por segmentosBase: quienes tienen teléfono fijo en el hogar = 383=75.3%

33


Razones por las que prefiere que lo llamen a su celularEspontáneaBase: 166 entrevistados que prefieren que los llamen a su celular (30%)

45.6

26.0

21.7

20.6

5.7

4.6

2.5

2.2

1.1

2.4

Por mayor privacidad/ es más privado/ más personal/confidencial

Es más directo/ contesto yo/ me ubican directamente

Puedo hablar desde mi pieza/ desde cualquier lugar dela casa

Es más cómodo/ práctico (acostado)

Es más fácil/ rápido

Molestan menos/ para tener más tranquilidad

Por no molestar a las personas con quien vivo

Puedo reconocer quien me llama

Puedo decidir si contestar o no

Otros

Privacidad, instantaneidad y movilidad

34


Razones por las que prefiere llamar desde su celularEspontáneaBase: 106 entrevistados que prefieren llamar desde su celular (22%)

24.4

19.2

16.1

15.3

14.0

12.8

4.4

3.8

3.2

3.2

Es más barato/ más barato que el teléfono fijo

Es más personal/ más privada la llamada

Tengo un buen plan/ mi plan tiene muchos minutos

Puedo hablar desde cualquier lugar de la casa

El teléfono fijo tiene bloqueo para llamar a celulares

Por comodidad/ es más práctico

Por costumbre

Me comunico sólo con quien quiero hablar/ es másdirecto

Tengo los números guardados en la agenda delcelular

Porque yo soy responsable de mis gastos

35


Cantidad de dinero que gasta al mes en celularPromedio en pesosTotal muestra: 485 entrevistados

$ 13,568

$ 15,403

$ 11,669

$ 20,875

$ 15,715

$ 12,344

$ 10,822

$ 6,463

$ 11,521

$ 16,814

$ 14,550

$ 22,528

$ 9,022

TO

TAL

Hom

Muj

ABC1

C2

C3 D

12-1

8

19-2

4

25-3

9

40-6

0

Pla

n

Pre

pago

Contrato

36


Tiempo que duran llamadas que hace desde el celularPromedio en minutosTotal muestra: 485 entrevistados

3.74.5

3.93.5 3.5

4.2

3.1

4.2

3.2

4.4

3.4

TOTAL ABC1 C2 C3 D 12-18 19-24 25-39 40-60 Plan Prepago

Contrato

38


¿Suele Ud. pinchar a otro celular para que le devuelvan el llamado?Total muestra: 485 entrevistados

49,242,2

56,3

33,645,9

51,6 54,8

75,068,8

39,4 38,727,0

59,9

TO

TAL

Hom

Muj

ABC1

C2

C3 D

12-1

8

19-2

4

25-3

9

40-6

0

Pla

n

Pre

pago


Sí49.3%

No50.7%

Contrato

39


Tiempo que tiene el celular encendido vs con volumen% siempre encendido / siempre con volumenTotal muestra: 485 entrevistados

87.384.5

90.1

80.585.2 86.8

91.187.8 89.4 89.2

84.1 85.4

92.9

64.4 65.1 63.7

55.0 55.5

65.4

72.0

50.956.2

68.9 70.4

62.1

71.1

TO

TAL

Hom

Muj

ABC1

C2

C3 D

12-1

8

19-2

4

25-3

9

40-6

0 Si

No

Siempre encendido Siempre con volumen

Tiene telf fijo

41


¿Hay ocasiones en las que no contesta el celular si este suena?Total muestra: 485 entrevistados

63.2 63.4 62.972.2 70.9

64.454.4

TOTAL Hom Muj 12-18 19-24 25-39 40-60


Sí63.2%

No36.8%

42


Ocasiones en que no contesta el celularEspontáneaBase: Total muestra (485 casos)

18.3

15.1

14.8

14.7

11.2

11.1

11.1

7.2

4.2

4.1

1.4

36.8

En ceremonias, matrimonios, funerales, misa, etc

Almuerzos o reuniones de trabajo

En medio de una conversación privada

En situaciones de intimidad

En clases, colegio, universidad

Cuando no quiere contestar/ hablar

En el cine

Almuerzos o cenas familiares

En horarios no laborales

Cuando no conoce el número

Cuando duermo/ es de noche

Siempre contesta

43


Ocasiones en que no contesta el celularEspontánea / Por segmentosBase: Total muestra (485 casos)

Sexo GSE Edad

TOTAL Hom Muj ABC1 C2 C3 D 12-18 19-24 25-39 40-60En ceremonias, matrimonios, funerales, misa, etc

18.3 19.0 17.5 29.7 14.4 15.2 19.1 12.4 19.7 22.1 16.7

Almuerzos o reuniones de trabajo 15.1 20.1 10.1 20.6 15.4 17.3 11.4 1.4 13.0 18.4 19.3

En medio de una conversión privada 14.8 19.2 10.3 17.8 8.5 20.0 13.5 7.7 15.9 18.4 14.0

En situaciones de intimidad 14.7 19.5 9.9 22.1 10.6 9.4 18.7 6.8 16.5 18.1 14.4

En clases, colegio, universidad 11.2 11.3 11.1 18.9 10.5 10.3 9.6 43.1 17.3 3.1 1.5

Cuando no quiere contestar/ hablar 11.1 6.9 15.4 5.1 13.9 15.6 8.1 15.8 16.6 10.1 7.6

En el cine 11.1 12.6 9.5 19.7 9.6 11.1 9.0 10.3 17.8 9.0 10.7

Almuerzos o cenas familiares 7.2 8.6 5.8 10.0 9.6 2.7 8.2 4.0 8.3 5.1 10.5

44


Personas con las que se comunica por celular habitualmenteCon alternativasBase: Total muestra (485 casos)

78.2

73.5

72.7

67.8

47.6

6.3

Amigos

Padres

Esposo, pareja, pololo

Jefes/ subalternos/ clientes/compañeros

Hijos

Profesores

45


Situaciones en las que aprovecha para llamar por celular Con alternativasBase: Total muestra (485 casos)

62.2

55.9

45.5

40.1

33.4

En auto

Cuando caminapor la calle

En taxi

Metro

Micro


Mensajes de texto4

49


Actividades específicas de redacción de mensajesPor segmentosTotal muestra: 485 entrevistados

71.5 70.9 72.1 72.9

67.271.3

93.0 93.9

78.4

44.6

51.2 51.9

44.141.2

21.8

55.1

48.6

78.0

54.0

32.5

79.1

46.3

76.4

82.4

48.245.1

71.364.5

74.7

47.4

84.3

58.052.1

TO

TAL

Hom

Muj

ABC1

C2

C3 D

12-1

8

19-2

4

25-3

9

40-6

0

Redacta mensajestexto desde Celular

Chatea desdecomputador

Redacta e mailsdesde computador

50


41.7

27.0

40.2

30.6

21.915.6

Redacta mensajes de textodesde celular

Chatea Redacta e mails desde PC

Utiliza lenguaje normal

Utiliza abreviaciones

Forma como redacta distintos tipos de mensajes de textoCon alternativasBase: Total Muestra (485 casos)

51


Uso de abreviaciones según situaciónPor segmentosBase: Total muestra (485 casos)

31

51

26

16

70

8

66

22

34

15

3

13

2

45

20

Total 12-18 19-24 25-39 40-60

Redacta mensajesde texto desdecelular

Chatea

Redacta emailsdesde PC

52


Personas a las que escribe con abreviacionesEspontáneaBase: 207 entrevistados que mandan mensajes con abreviaciones

84.6

44.8

35.4

15.9

8.2

6.2

3.6

3.3

0.8

3.0

A mis amigos

Esposo/ pareja/ pololo

A mis compañeros de curso/ trabajo

A mis papás

A mis hijos

Otros familiares

A mi jefe

A mis subalternos

A mis profesores

Otro

Con los pares


Personalización del celular5

54


Nivel de reconocimiento del celular si hubieran muchos juntosTotal muestra: 485 entrevistados

80,874,4

80,4 84,5 80,586,7 86,5 84,6

71,7

TO

TAL

ABC1

C2

C3 D

12-1

8

19-2

4

25-3

9

40-6

0


Sí80,8% No

19,2%

¿Podría reconocer su celular fácilmente de otros?

55


Razones por las que lo reconoceríaEspontáneaTotal muestra: 485 entrevistados

31.1

29.2

26.1

3.0

1.8

1.2

1.1

19.2

Modificaciones a lacarcaza/ estampillas

Modificaciones al fondo depantalla/ fotos

Modificaciones al ringtone/Ringtones distintos por N°

Modelo antiguo

Ninguna modificación

Está suelto/ deteriorado

Rayado

NO LO RECONOCERIA

Lo Reconocería = 80.8%

57


Fondo de pantalla que tiene su celularCon alternativasTotal muestra: 485 entrevistados

32,0

30,8

24,7

10,6

0,7

0,5

0,4

Foto de familiares/ amigos/ seresqueridos

El que venía cuando lo compro

Otro de la galería disponible en elequipo

Otra foto: paisaje u otro

Un mono, animación

Foto propia

Otro

12-18 19-24 25-39 40-60

39.0 40.3 36.9 20.1

19.1 18.2 29.2 43.3

18.4 21.2 25.7 28.1

15.6 19.2 7.5 7.8

Edad

Demuestra conocimiento y familiaridad con el

funcionamiento


Importancia y Actitudes hacia el celular6

59


Nivel de importancia de tener hoy en día un celularTotal muestra: 485 entrevistados

Importante24.6%

Muy importante33.6%

Absolutamente esencial35.2% Poco importante

4.9%

No es importante

1.7%

Absolutamente esencial + Muy importante + Importante = 93.4%

60


Nivel de importancia de tener hoy en día un celularTotal muestra: 485 entrevistados

93.4 92.9 93.998.3 96.8

89.992.3

89.9

97.0 96.0

90.9

35.2 34.6 35.8

41.738.8 37.9

28.8 27.5

32.4

42.8

32.3


Total Importante/ muy imp / importante Absolutamente escencial

61


Grado en que le ha cambiado la vida desde que usa celularTotal muestra: 485 entrevistados

Ha cambiado50.9%

Ha cambiado

mucho30.7%

No ha cambiado

nada18.4%

30,7

45,938,8

25,3 24,8 26,8 23,5

40,3

25,8

40,3

26,232,3

25,7

TO

TAL

ABC1

C2

C3 D

12-1

8

19-2

4

25-3

9

40-6

0

Pla

n

Pre

pago Si

No

% Ha cambiado mucho

Tiene telf fijoContrato

62


Razones del grado en que le ha cambiado la vida desde que usa celularTotal muestra: 485 entrevistados

31.0

21.9

18.5

9.1

8.0

3.3

1.9

1.8

1.7

6.5

3.6

3.1

2.5

1.4

1.1

Mayor comunicación

Estoy más ubicable

Se comunica más fácil/ rápido/ en cuaquier momento

Se comunica de cualquier parte/ lugar

Ha ayudado en mi trabajo/ en mis negocios

Me siento más seguro/ más tranquilo

Hago más amistades/ ha mejorado vida social

Depender de un aparato/ estar atado

Se entera de todo/ no se pierde de nada

Hace lo mismo de siempre

Es la misma

No es esencial/ no es imprescindible/ no dependo

Lo ocupa poco/ sólo en casos de emergencia

Es sólo un aparato más en la vida

Se comunica igual

Ha cambiado mucho + Ha cambiado algo

No ha cambiado nada

63


Nivel de importancia del celular en su relación con las siguientes personasEscala de 5 puntos, % absolutamente esencial + muy importante/ Base: Total muestra (485 casos)

62.4

61.6

45.5

40.1

40.0

3.1

Padres

Esposo, pareja, pololo

Hijos

Amigos

Jefes/ subalternos/ clientes/compañeros

Profesores

64


Grado de acuerdo con las siguientes frases referidas al uso del celularEscala de 5 puntos, % Muy de acuerdo + de acuerdo/ Total muestra: 485 entrevistados

88.0

85.9

85.2

85.1

79.6

73.0

70.4

66.2

61.2

61.1

60.0

59.7

56.1

55.8

Siempre llevo mi teléfono celular donde voy

Con el celular me comunico directamente con quien quiero sin hablarcon otras personas

El celular es una real ayuda en la vida moderna

Me agrada que el celular permita hablar en privado

No es un aparato que discrimine entre ricos y pobres, todos hanpodido tener uno

Ahorro tiempo, soy más eficiente por mi celular

Me siento más informado, sé lo que pasa a mi alrededor por el celular

Andar con celular me hace sentir tranquilo

El celular me permite decir las cosas con más confianza

Temo hablar por celular en la calle porque me lo pueden robar

El celular me ha dado más independencia

Muchas veces cuando tengo un tiempo libre llamo a alguien por micelular

El celular me ha acercado a mis seres queridos

Me encanta recibir mensajes de texto en mi celular

1

Continúa...

Sin diferencia

entre segmentos

ABC1 = 76.0%

12 – 18 = 70.2%

Mujeres = 70.2%

12 -18 = 61.2%

12-18 = 70.3% / 19-24 = 71.8%

12-18 = 77.7% / 19-24 = 74.2%

65


Grado de acuerdo con las siguientes frases referidas al uso del celularEscala de 5 puntos, % Muy de acuerdo + de acuerdo/ Total muestra: 485 entrevistados

54.2

54.1

52.1

50.2

48.0

47.6

46.0

45.4

44.9

44.2

42.8

38.9

36.0

35.2

28.8

Me importa menos perder el celular que los números que tengograbados

Gracias a que tengo celular no me pierdo oportunidades de trabajo

Si lo tengo apagado me preocupa perderme de algo importante

Siento que el celular es parte de mi

Aunque haya un teléfono fijo prefiero hablar por el celular

Nunca me siento solo si ando con mi celular

El celular es una de mis pertenencias más valoradas

Como tengo celular de mi trabajo me ubican a toda hora, trabajo más

Me molesta que las empresas manden mensajes con información opromociones a mi celular

Me siento obligado a contestar cuando alguien llama a mi celular

Con el teléfono celular se ha perdido la privacidad

El hablar por celular ha reemplazado en parte las visitas a mis seresqueridos

Me molesta estar disponible todo el tiempo en mi celular

Me siento mejor profesional, estudiante gracias al celular

Desde que tengo celular uso menos E-mail del computador y mandomensajes de texto desde el celular

225-39 = 66.2%

25-39 = 62.5%

12-18 = 61.2%

12-18 = 61.5%

12-18 = 55.5%

Hom = 54.7%, ABC1 = 56.7%, 40-60= 53.9%

ABC1 = 46.6%, C2 = 44.3%

ABC1 = 53.6%

66


Análisis FactorialNo incluye frases con connotación negativaTotal muestra: 485 entrevistados

Cercanía / AfectoMe siento más informado, sé lo que pasa a mi alrededor por el celularEl celular es una de mis pertenencias más valoradasEl celular me permite decir las cosas con más confianzaEl celular me ha acercado a mis seres queridosMe siento mejor profesional, estudiante gracias al celularNunca me siento solo si ando con mi celularAunque haya un teléfono fijo prefiero hablar por el celularSiento que el celular es parte de miEl celular me ha dado más independencia

LibertadAhorro tiempo, soy más eficiente por mi celularAndar con celular me hace sentir tranquiloMe agrada que el celular permita hablar en privadoCon el celular me comunico directamente con quien quiero sin hablar con otras personasSiempre llevo mi teléfono celular donde voyEl celular es una real ayuda en la vida moderna

Entretenimiento / Mensajes de textoMuchas veces cuando tengo un tiempo libre llamo a alguien por mi celularMe encanta recibir mensajes de texto en mi celularDesde que tengo celular uso menos E-mail del PC y mando mensajes de texto

TrabajoComo tengo celular de mi trabajo me ubican a toda hora, trabajo másGracias a que tengo celular no me pierdo oportunidades de trabajo

Acorta distancias / Para todosEl hablar por celular ha reemplazado en parte las visitas a mis seres queridosNo es un aparato que discrimine entre ricos y pobres, todos han podido tener uno

67


FactoresPromedio ‘muy de acuerdo’ + ‘de acuerdo’ por factores

80.6

59.3

52.7

49.8

48.1

Libertad

Acorta distancias /Para todos

Cercanía / Afecto

Trabajo

Entretenimiento /Mensajes de texto

69


FactoresPromedio ‘muy de acuerdo’ + ‘de acuerdo’ Por segmentos

80.6 81.479.7

83.6 83.3

75.4

81.0 81.883.8

76.579.6

83.684.2

59.3

52.749.848.1

20

40

60

80

100

TO

TA

L

Hom

Muj

AB

C1

C2

C3 D

12 a

18

19-2

4

25-3

9

40-6

0 Si

No

Libertad

Acorta distancias /Para todos

Cercanía / Afecto

Trabajo

Entretenimiento /Mensajes de texto

Tiene telf fijo

70


Características de un mundo sin celular vs un mundo con celularTotal muestra: 485 entrevistados

2,2

0,7

1,8

3,0

3,1

5,9

57,4

46,1

45,8

36,0

34,9

34,0

30,4

26,1

23,9

14,7

14,3

11,6

7,7

7,1

71,8

56,9

37,6

33,5

31,0

30,4

20,9

19,8

19,4

12,2

2,3

2,1

1,3

8,8

1,6

4,1

1,6

3,6

0,6

1,0

3,9

1,4

4,0

7,6

2,7

4,6

6,2

1,3

4,0

49,9

Más comunicado

Rápido

Informado

Más oportunidades laborales

Más consumista

Eficiente

Entretenido

Sociable, amistoso

Alegre

Estresado

Lo paso mejor

Más incomunicado

Menos consumista

Desinformado

Relajado

Menos desarrollado

Poco productivo

Lento, calmado

Menos oportunidades laborales

Fome

Triste

Individualista, solitario

Lo paso peor

Más diferencias sociales

Menos diferencias sociales

Sin celular Con celular

72


68.4

60.6

43.9

26.0

18.423.9

50.1

26.3

33.1

17.1 17.1

0

20

40

60

80

100

Más

com

unic

ado

Ráp

ido

Info

rmad

o

Más

opor

tunid

ades

labor

ales

Más

con

sum

ista

Efici

ente

Entr

eten

ido

Soc

iable

, am

isto

so

Ale

gre

Estr

esad

o

Lo p

aso

mej

or

12-18 19-24 25-39 40-60

Principales características de un mundo con celular Por edadTotal muestra: 485 entrevistados

75


Aprendizajes

• El TM presenta una importancia emocional y funcional sin precedente.

• Para los jóvenes y el segmento D entrega un espacio privado - íntimo y personal en el cual comunicarse.

• Ha democratizado la tecnología acercando funciones que antiguamente eran de elite, a todos los segmentos etáreos y socioeconómicos.

• Para el segmento D se asocia a la posibilidad de acceder a nuevas alternativas laborales

• Permite participar activamente de un mundo moderno y dinámico, donde la agilidad es altamente valorada

• Es un apoyo para mantener las relaciones interpersonales en el tiempo, es una forma de reducir distancias. Seres queridos se mantienen presentes de manera constante

• Es un complemento del contacto físico

El Mundo en Mi Mano La Revolución de la Telefonia Movil

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