8/15/2019 El papel de la imagen en la cortesía verbal

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Universidad Central de VenezuelaFacultad de Humanidades y EducaciónEscuela de LetrasLectura dirigida: La cortesía verbal. Estudio pragmalingístico!ac"iller: #ndrea $ubois

El papel de la imagen en la cortesía verbal

%La imagen de cada ser "umano se compone de dos &actores complementarios'marcados con los t(rminos positivo y negativo. El primero designa la imagenpositiva )ue el individuo tiene de sí mismo y )ue aspira a )ue sea reconocida yre&orzada por los otros miembros de la sociedad. El segundo se re*ere al deseo decada individuo de )ue sus actos no sean impedidos+ Hen, Haver,ate.

La teoría de la cortesía verbal &orma parte de la disciplina

pragmalingística. Como toda teoría pragm-tica' esta se dedica a

estudiar al lenguae en uso' especí*camente las &ormas en las )ue se

puede mani&estar la cortesía en la lengua. Lo interesante de estos

estudios es observar cómo usamos estas &ormas cordiales de &orma

casi inconciente' trasladando los %buenos modales+ al lenguae. Cabe

destacar )ue la cortesía es un "ec"o pro&undamente social en donde

por un lado se manean ciertos comportamientos universales /no

parece e0istir una lengua sin mani&estaciones de cortesía verbal1' y

por el otro tambi(n e0isten di&erencias y variedades culturales en

torno al uso de dic"as &ormas2 consid(rese' por eemplo' las

di&erencias entre la cortesía verbal )ue e0presan los "ablantes de

Latinoam(rica y los de Espa3a.

4ran parte' sino todo' de la cortesía )ue se e0presa en el

intercambio comunicativo se basa en lo )ue Fraser /56781 denominó

como %contrato conversacional.+ Este contrato se entiende como los

deberes y derec"os especí*cos )ue tienen entre sí los interlocutores'

los cuales son *ados e0plícita o implícitamente. 9or lo general estas

normas regulativas' a mi parecer' son *adas implícitamente: si

"ablamos con una persona de un rango m-s %elevado+ /un pro&esor'

nuestro e&e' alguien mayor1' es implícitamente cort(s' al menos en

Venezuela' tratarlo de %usted+2 nadie realmente dice en voz alta %voy

a llamarle usted para respetar las normas de cortesía+.

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Esta noción del contrato conversacional es interesante ya )ue

nos da la idea de )ue la cortesía se basa universalmente en un

conunto de normas especí*cas )ue los "ablantes deben seguir' y no

solo eso' sino )ue e0isten derec"os )ue los "ablantes deben proteger

y )ue pueden reclamar en el momento en el )ue estos sean violados.

 odo esto nos "abla de un &actor muy importante: la conciencia del

yo. ;uiz-s parezca muy evidente' pero es interesante observar )ue

así como el lenguae y la interacción social' la cortesía es solo posible

en la medida )ue nos reconocemos a nosotros mismos' nuestros

deberes y derec"os' y al mismo tiempo reconocemos esas mismas

pautas para los dem-s.

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otro /el "ablante le desea al interlocutor lo )ue desea para sí mismo1

al mismo tiempo )ue se re&uerza la imagen positiva )ue el "ablante

tiene sobre sí mismo y )ue desea )ue sea reconocida por los dem-s

/deseo de )ue el otro lo reconozca como una persona cort(s' sensible

y atenta' sin importar si realmente se le desea al otro un &eliz día o

no.1

E0isten diversas estrategias )ue el "ablante manea para

demostrar cortesía verbal. Haver,ate se re*ere principalmente a tres:

mostrarse con&orme con una opinión' la pseudoinclusión y la

re&erencia indirecta. odos los "ablantes conocemos estas estrategias'

nos apropiamos de ellas y las usamos diariamente sin pensarlo

muc"o' lo )ue "ace )ue su an-lisis sea muc"o m-s interesante.

ostrarse con&orme con una opinión tiene )ue ver con minimizar la

discon&ormidad entre unos mismo y el otro2 ya sea *ngiendo

incertidumbre y modestia o absteni(ndose de e0presar la propia

opinión' esta estrategia se basa esencialmente en darle a entender al

interlocutor )ue uno reconoce /"asta cierto punto1 el valor de su

opinión y su inteligencia. La re&erencia indirecta es una estrategia

similar a la )ue acabamos de e0poner ya )ue en esta tambi(n se

busca mitigar algo' en este caso una crítica al interlocutor. De puede

observar generalmente en enunciados pasivas' sin agente especí*co:

%El ensayo tiene algunos errores+ siempre ser- m-s cort(s )ue

%cometiste varios errores en tu ensayo.+

tra de las estrategias usada para e0presar cortesía positiva es

la psudoinclusión. Con esta se busca crear cierta empatía con el

interlocutor utilizando verbos en plural y por lo tanto =incluy(ndolo> en

las acciones. Lo irónico de esta estrategia es )ue raramente se busca

una inclusión verdadera2 se trata m-s bien de "acerle creer al otro

)ue pertenece al mismo grupo )ue el "ablante. La pseudoinclusión

re)uiere' sin embargo' una relación de erar)uía con el otro: el

"ablante debe tener poder sobre su interlocutor. Una &rase como %y

a"ora nos vamos a dormir+ solo cumplir- su propósito /"acer )ue el

oyente se duerma1 si el "ablante tiene poder sobre (l. Lo interesante

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de estas e0presiones es )ue se trata de e0"ortaciones' las cuales'

como veremos m-s adelante' &orman parte de la cortesía negativa.

bservamos entonces )ue los dos tipos de cortesía no son e0clusivos'

sino )ue pueden aparecer en conunto dependiendo de lo )ue

re)uiera la situación comunicativa.

La otra cara de la imagen personal es la imagen negativa. Como

ya "emos descrito brevemente' se trata del deseo de )ue nuestras

acciones no se vean amenazadas inustamente por otros. La cortesía

negativa busca proteger la libertad de acción propia y tambi(n la de

los dem-s. La mayor parte de los estudios sobre la imagen se centran

en la cortesía negativa' ya )ue se puede o&ender potencialmente al

otro' por lo )ue las construcciones verbales deben ser muc"o m-s

elaboradas. Lo )ue se busca es minimizar la intrusión /en el caso de

un acto e0"ortativo no impositivo1 por lo )ue se bene*cia sobre todo

el "ablante' el individuo )ue "aga uso de las estrategias de cortesía

negativa.

Estos actos )ue pueden o&ender o amenazar la acción del otro

se denominan actos e0"ortativos. $ic"os actos tienen como *nalidad

inuir en el comportamiento del oyente de modo )ue este lleve a

cabo las acciones )ue el "ablante demande /o pida' seg?n sea el

caso.1 Estos actos se dividen en dos categorías' impositivos y no

impositivos. Los impositivos son a)uellos )ue imponen acciones al

otro y pueden mani&estarse con cortesía o sin ella. La *nalidad de

estos actos es bene*ciar al "ablante )ue los emite2 algunos eemplos

son el ruego' el mandato y la s?plica. E0isten conte0tos donde estos

actos se realizan sin mostrar cortesía' pero no clasi*can como

descorteses2 si consideramos' por eemplo' )ue alguien cruza una

calle sin notar )ue se acerca un carro' alguien podría gritarle

%Gcuidado con el carro+' lo )ue cuenta como un acto impositivo' pero

ciertamente no descort(s.

Los actos no impositivos' por su parte' tambi(n buscan inuir en

el comportamiento del interlocutor pero esta vez en su propio

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bene*cio' no el del "ablante. El conseo y la recomendación son

mani&estaciones de estos actos. Comparando estas dos

mani&estaciones' es claro )ue los actos impositivos son los )ue m-s

atentan contra la imagen negativa del otro ya )ue re)uieren de su

participación. El "ablante competente debe decidir cómo mitigar el

grado de imposición para )ue su petición sea atendida. En este

sentido los actos impositivos acarrean un %peso+ y una serie de

agentes )ue el individuo debe considerar antes de la interacción

comunicativa: la relación con el interlocutor' la distancia social' el

grado de imposición.

Esta serie de &actores revelan )ue si bien utilizamos muc"as

veces la cortesía verbal casi sin pensarlo' e0isten conte0tos en los

)ue tenemos )ue ser muy consientes de cómo construimos nuestros

enunciados' especialmente si se trata de actos e0"ortativos. Esta

=racionalidad> puede ser entendida en t(rminos del balance costeI

bene*cio. omado de las ciencias económicas' este an-lisis observa

los pros y contras de un obeto comunicativo' buscando el balance

entre el coste /la energía verbal1 y el bene*cio /lo )ue nos &avorece

en dic"o intercambio1. Di bien e0iste una &órmula' parece m-s

adecuado resaltar los &actores )ue se deben tomar en cuenta: la

distancia social entre los interlocutores' el poder del oyente sobre el

"ablante y el grado de imposición. En la medida en la )ue estos tres

agentes =aumenten> tambi(n lo "ar- el coste' es decir el peso de la

energía verbal.

Es evidente )ue la teoría de la cortesía verbal gira en torno a la

idea de la imagen personal. En ambas casos de cortesía observamos

cómo se protegen tanto las im-genes propias como los del otro'

creando así un e)uilibrio en el )ue se pueda mantener el =contrato

conversacional>. ambi(n es interesante observar cómo muc"as veces

usamos la cortesía verbal sin pensarlo dos veces' y )ue' sin embargo'

toda construcción verbalmente cort(s tiene alg?n *n: re&orzar la

imagen positiva o proteger la negativa' ya sea la nuestra o la de

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alguien m-s. # pesar de tratarse de estudios relativamente recientes'

esta y otras teorías pragm-ticas nos abren un mundo de recursos y

construcciones )ue est-n contenidos en el uso del lenguae' muc"os

de los cuales son %ignorados+ por los "ablantes )uienes' a pesar de

ello' reconocen y utilizan con naturalidad todas estas nociones.