El paper de les TIC en la innovació i la internacionalització a les pimes

Ana Pardo / Administradora del Terminal Operating System de Moll Prat. TERCAT, SA

En la seva xerrada del passat 4 d’octubre que duia per títol Catalunya, un futur amb enginy, el

conseller Huguet va fer referència al fet que l’economia cada cop té una in� uèn-cia més global. És el que es coneix com a procés de mundialització: el resultat de la globalització del comerç, el capital, la producció, les persones i, � nalment, la desaparició dels estats.El fet que no es produeixi una globalit-zació de l’ocupació de les persones, és a dir, la lliure circulació d’aquestes, a causa de la legislació dels països, la qual limita els moviments migratoris, ocasiona que hi hagi importants diferències salarials. Com a conseqüència d’això, es produeix la deslocalització, que primer va afectar la producció i ara també afecta els serveis. Un exemple d’això darrer és el fet que els centres d’atenció als clients se situïn també a països on els costos salarials són

inferiors. Una altra conseqüència de la globalització dels serveis és l’aparició de la Directiva 2006/123/CE del Parla-ment Europeu i del Consell, de 12 de desembre del 2006, relativa als serveis en el mercat interior de la UE, que ha donat lloc en la seva transposició a la legislació espanyola a la Llei òmnibus.

Aquest procés de mundialització s’ha vist accelerat per l’aparició de les tecnologies de la informació i la comu-nicació (TIC) i la nova economia. Les TIC poden ajudar les pimes catalanes al procés d’internacionalització, perquè donen l’oportunitat de fer arribar els seus productes i serveis arreu mitjan-

çant el comerç electrònic. En conclusió, el negoci electrònic facilita arribar a un mercat molt més ampli a les empreses, i fa més e� cients i � ables els processos empresarials. No obstant això, l’adopció de solucions de negoci electrònic no és generalitzada ni de bon tros, ja que supera amb prou feines un terç de les empreses espanyoles. Els motius cal buscar-los en el grau de penetració de les TIC tant a la vida dels ciutadans com a la de l’empresa i els treballadors, així com en el grau de � abilitat en els � uxos monetaris i documentals i els estàndards en l’intercanvi de dades. Per salvar aquestes barreres, apareix la signatura digital i l’estandardització UN-EDIFACT.Es podria dir que la clau en el comerç electrònic està en el fet de tenir un bon sistema CRM i d’intercanvi de � txers que faciliti la relació electrònica amb el client.

“Les TIC poden ajudar les pimes catalanes al procés d’internacionalització”

FULLS dels ENGINYERS 11