El plan de cambio

Unidad 4

Cambio

La palabra cambio se refiere a cualquier situación en donde se dejan determinadas estructuras, procedimientos, comportamientos, para adquirir otras, que permitan la adaptación al contexto en el cual se encuentra el sistema u organización y así lograr una estabilidad que facilite la eficacia y efectividad en la organización

El manejo del cambio se ha convertido en un punto de atención central de las organizaciones eficaces.

Factores que llevan a un cambio organizacional

Globalización. El surgimiento de organizaciones globales crea presiones sobre las compañías nacionales a fin de internacionalizar y rediseñar las operaciones y para competir con eficacia en ellos, las empresas frecuentemente deben transformar su cultura, estructura y operaciones

Tecnología de la información. La tecnología de la información permite que muchas de ellas alcancen la flexibilidad necesaria. La tecnología de la información (TI) comprende redes de computadoras , sistemas de telecomunicaciones y mecanismos a control remoto

La naturaleza cambiante de la fuerza laboral. Hoy las organizaciones deben atraer empleados en un mercado laboral cambiante. El mercado laboral continúa creciendo y diversificándose más en términos de género y procedencia étnica.

Existen 2 tipos de cambio:• Aquel que inevitablemente ocurre en

todas las organizaciones• El cambio que planean en forma

deliberada los integrantes de la organización

El cambio organizacional planeado es un esfuerzo de toda la organización para mejorar el funcionamiento de equipos, departamentos, divisiones o toda una organización en alguna forma importante

Objetivos del cambio planeado

• Lograr que los efectos del cambio perduren • Obtener un cambio participativo • Aplicar un cambio acorde con las necesidades de la

organización • Aplicar las herramientas adecuadas • Poder predecir los efectos del cambio • Manejar adecuadamente la resistencia al cambio • Alcanzar la situación deseada a través de acciones

prácticas y seguras

Existen dos enfoque para lograr el cambio:• Enfoque económico• Desarrollo organizacional

Enfoques de cambio organizacional

• Económico

• El objetivo es aumentar las utilidades

• Funciona con un liderazgo de arriba abajo.

• El enfoque esta basado en la estructura y la estrategia

• Se motiva a los colaboradores a través de incentivos por su desempeño

• El objetivo esta centrado en el desarrollo de las competencias

• Se ejerce un liderazgo participativo.

• El enfoque vira hacia la cultura• Se motiva a los colaboradores a

través de incentivos por su habilidades .

• Desarrollo organizacional

Indicadores de éxito

Condiciones para realizar con éxito el cambio:• Los integrantes de la organización tienen que

ser la fuente fundamental para el cambio.• Los miembros clave de la organización

deben reconocer la necesidad del cambio• Debe existir una disposición para cambiar

normas y procedimientos.

Manejo eficaz del cambio• Motivar el cambio creando una disposición

favorable para superar la resistencia • Crear una visión compartida de la situación

futura deseada de la organización• Desarrollar respaldo político para los

cambios necesarios• manejar la transición del estado actual al

estado futuro deseado • sostener el impulso para el cambio, de modo

que se realice en su integridad.

Modelos para administrar el cambio organizacional

• El modelo de tres etapas clásico de Lewin para el proceso del cambio

• El plan de ocho etapas de Kotter• La investigación de la acción y el

desarrollo organizacional.

Kurt Lewin afirmaba que el cambio exitoso en las organizaciones debía seguir una ruta de tres etapas:

Modelo de tres etapas de Lewin

descongelar el statu quo

el movimiento hacia el estado final deseado

el congelamiento del nuevo

cambio

Plan de las ocho etapas de Kotter

Establecer un sentido

de urgencia con la

creación de una razón imperiosa por la que

es necesario el cambio.

Formar una coalición

con poder suficiente

para dirigir el cambio

Crear una visión

nueva para dirigir el cambio y

las estrategias para lograr

la visión

Comunicar la visión a toda

la organización

.Dar poder a otros

para que actúen hacia la

visión a fin de que

eliminen las barreras

para el cambio e inviten a

correr riesgos y resolver

problemas con

creatividad

Planear para crear

y recompens

ar “triunfos” de corto

plazo que impulsen a

la organización hacia la

nueva visión

Consolidar las

mejoras, reevaluar

los cambios y hacer los ajustes

necesarios en los

programas nuevos

Reforzar los

cambios al demostrar la relación entre los comportamientos

nuevos y el éxito

organizacional.

Descongelamiento Movimiento Congelamiento

Investigación de la acción

Proceso de cambio basado en la obtención sistemática de datos para después seleccionar un curso de acción con base en lo que indique el análisis de los datos

EvaluaciónAcciónRetroalimentación

AnálisisDiagnóstico

Resistencia al cambio

La resistencia al cambio organizacional se refiere a las fuerzas que se oponen a los cambios en una organización

La resistencia puede ser:• Abierta• Implícita• Inmediata• Diferida

La resistencia al cambio puede manifestarse de diversas maneras y en distintos niveles de análisis, tanto individual, grupal u organizacional

Confusión

Critica inmediata

Negación

HipocresíaFácil acuerdo

Desviación

Silencio

Formas primarias

de resistencia

Fuentes de resistencia al cambio organizacional

Diseño de la organización

Enfoque limitado del cambio

Cultura organizacionalLimitaciones y amenaza

a las distribuciones establecidas de recursos

¿Cómo disminuir la resistencia al cambio?

Escuchar las expresiones de resistencia y mostrar empatía

Generar información de hechos, necesidades, objetivos y efectos del cambio

Hacer ajustes a la manera de implementar el cambio.

Reducir la incertidumbre y la inseguridad

Buscar apoyos que aumenten la credibilidad

No imponer el cambio

Desarrollar un cambio participativo

Confrontar percepciones y opiniones.

No plantar soluciones unilaterales

Realizar cambios continuamente

Establecer compromiso común

Plantear el costo-beneficio del cambio

Tácticas para vencer la resistencia al cambio

• Educación y comunicación • Participación• Facilitación y apoyo• Manipulación y Cooptación• Negociación• Coerción• Implementar los cambios con justicia • Seleccionar a las personas que aceptan el cambio

Tácticas para vencer la resistencia al cambio

• https://www.youtube.com/watch?v=OhHcLZs_zlk