El Plan De Trabajo O Plan De Acción
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COMPETENCIA: ADMINISTRAR RECURSOS LOGRANDO LA PRODUCTIVIDAD DEL AREA RESULTADO DE APRENDIZAJE: Diseñar el plan de trabajo del área de acuerdo con la identificación de necesidades y la interpretación de los hallazgos TEMA PLAN DE TRABAJO O PLAN DE ACCION. Conceptualización. • Concepto • Contenido • Formato • Ejemplo • Taller
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El Plan De Trabajo O Plan De Acción
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COMPETENCIA: ADMINISTRAR RECURSOS LOGRANDO LA PRODUCTIVIDAD DEL AREA
RESULTADO DE APRENDIZAJE: Diseñar el plan de trabajo del área de acuerdo con la identificación de necesidades y la interpretación
de los hallazgos
TEMA PLAN DE TRABAJO O PLAN DE ACCION.Conceptualización.• Concepto• Contenido• Formato• Ejemplo• Taller
COMPETENCIA: ADMINISTRAR RECURSOS LOGRANDO LA PRODUCTIVIDAD DEL AREA
RESULTADO DE APRENDIZAJE: Diseñar el plan de trabajo del área de acuerdo con la identificación de necesidades y la interpretación
de los hallazgos
PLAN DE TRABAJO O PLAN DE ACCION.• Concepto: Constituye el conjunto global de actividades que se ponen en marcha para conseguir un objetivo específico.Es una herramienta o instrumento de planeación que consiste en la determinación y presentación detallada y específica, de la forma o manera por medio de la cual se podrá alcanzar el objetivo, estableciendo las actividades concretas a realizar y el tiempo en el cual se realizará cada una de ellas. Representa un cuadro, esquema o formato, donde se consigna la información correspondiente.
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RESULTADO DE APRENDIZAJE: Diseñar el plan de trabajo del área de acuerdo con la identificación de necesidades y la interpretación
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PLAN DE TRABAJO O PLAN DE ACCION.• Contenido: Un plan de trabajo debe contener los siguientes aspectos:1.Las Estrategias2.Las Actividades3.Los Recursos4.Las Fechas o Periodos5.Los Responsables
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PLAN DE TRABAJO O PLAN DE ACCION.• Descripción del Contenido y Formato:
A continuación se indica en que consiste cada uno de los aspectos que contiene un plan de trabajo y simultáneamente se muestra cual es el formato para realizarlo:
ESTRATEGIA ACTIVIDADES RECURSOS FECHA O PERIODO
RESPONSABLE
Es la forma o manera de alcanzar o lograr los objetivos.
Representa las acciones claves en forma general, que se proponen para alcanzar los objetivos.
Es la parte activa del plan que indica claramente COMO se va a hacer.
Son las acciones más específicas o detalladas que se deben llevar a cabo para implementar la estrategia propuesta.
Son los insumos de diferente tipo o naturaleza (Humanos, Físicos, Tecnológicos, Financieros, Conocimiento e información), necesarios o requeridos para poder realizar cada una de las actividades.
Establece en términos de tiempo CUANDO se va a ejecutar cada una de las actividades (periodo por días, meses, semanas indicando el año).
Identifica QUIEN debe responder por la realización de las actividades o ejecución de la estrategia, indicando el cargo o puesto de trabajo respectivo.
EJEMPLO DE PLAN DE TRABAJO. Objetivo: Lograr un nivel de satisfacción del 70% en los clientes que utilizan los servicios del Hipermercado en el año 2010.
ESTRATEGIA ACTIVIDADES RECURSOS FECHA O PERIODO
RESPONSABLE
Fortalecer la estructura de servicio al cliente adoptando un programa de capacitación permanente en servicio al cliente para el personal.
1. Establecer las debilidades en servicio presentadas.2. Elaborar el cronograma de capacitación correspondiente3. Ejecución o puesta en marcha del programa de capacitación.4. Evaluación y seguimiento a los resultados obtenidos.
1 Profesional en mercadeo
Hojas papel cartaComputadorImpresora1 CapacitadorSalón SillasVideo beam
EncuestasResma de papel1 EncuestadorComputador
Junio 30 a Julio 14 de 2010
Julio 15 al 30 de 2010
Agosto 1 al 30 de 2010
Octubre 1 al 30 de 2010
Administrador Hipermercado
Administrador Hipermercado
Jefe de Mercadeo
Jefe de Mercadeo
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PLAN DE TRABAJO O PLAN DE ACCION.• Aspectos importantes a tener en cuenta:1.Todo plan de trabajo debe corresponder a un objetivo2.El plan de trabajo debe identificarse mediante un encabezado que contenga el área y el periodo3.Diferenciar la estrategia de las actividades4.Las actividades deben plantearse en forma secuencial y lógica5.Las fechas deben corresponder con la del objetivo
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PLAN DE TRABAJO O PLAN DE ACCION.• Taller de práctica:Aplicando los anteriores aspectos, realice y proponga un plan de trabajo para cada uno de los siguientes objetivos:1.Incrementar el número de clientes en un 20% para el 31 de Diciembre de 2012.2. Posicionar en el mercado dos (2) nuevos eventos del establecimiento, a partir del mes de Julio del 2012.
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PLAN DE TRABAJO O PLAN DE ACCION.• Taller:3. Reducir en un 5% los costos para la prestación del servicio de alojamiento, a partir del mes de Octubre de 2012.
