El próximo escenario global

“El Próximo Escenario Global”.

Desafíos y oportunidades de un mundo sin fronteras

Arq. Alvaro Coutiño G. 28/02/2013

UNIVERSIDAD GALILEO

FACULTAD DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INDUSTRIA

DOCTORADO EN ADMINISTRACIÓN ESPECIALIDAD

EN ALTO DESEMPEÑO


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Contenido Introducción ........................................................................................................................................ 2

1 1a parte: El Escenario ....................................................................................................................... 2

2a. parte: La dirección estratégica ...................................................................................................... 4

Los actores ...................................................................................................................................... 4

El surgimiento de la región.............................................................................................................. 4

¡La sorprendente China! ................................................................................................................. 5

Flexibilidad….. .................................................................................................................................. 6

¿Zona de libre comercio o fortaleza? .............................................................................................. 8

Plataformas para el progreso .............................................................................................................. 9

El desarrollo de plataformas tecnológicas. ..................................................................................... 9

Las cruces de fronteras ................................................................................................................. 10

BPO: la India como plataforma de lanzamiento. .......................................................................... 11

Romper las cadenas .......................................................................................................................... 13

La entrega: la revolución de la logística. ....................................................................................... 14

El guión. ............................................................................................................................................. 16

La reinvencion del gobierno .......................................................................................................... 16

Conclusiones ..................................................................................................................................... 20

Bibliografía ........................................................................................................................................ 21

Anexos ............................................................................................................................................... 21


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Introducción

El autor Kenichi Ohmae es uno de los principales estrategas de negocios y corporativos del mundo,

hace un doctorado en ingeniería nuclear en Massachussets Institue of tecnology posteriormente

trabajo como jefe de ingenieros en Hitachi.

En este libro El Proximo Escenaqrio Global: DEsafios y ooportunidades en un mundo sin fronteras,

Ohmae nos rpesenta su visión del mundo en la era de la globaclización.

Mediante la metáfora del escenario, nos presenta a los guionistas, actores, a los directores, los

lugares donde tiene y tendrá lugar la acción, al tiempo que insiste en que la economía tal y como

la conocemos ha muerto y el gobierno del Estado-nacion debe de reinventarse o perecer ante lo

que parece una tendencia imparable producto de la globalizaion, el ascenso de las regiones como

actores protagonistas en el escenario de la economía global.

Por ultimo, realiza predicciones del futuro de los gobiernos y de las regiones que están

emergiendo, sustentadas en sus conocimientos de como han estos lideres logrado infundir su

propia visión de éxito a sus pueblo y nos refuerza la necesidad de innovar y de los pasos

necesarios para el éxito.

1 1a parte: El Escenario

En el mundo de hoy, se ha convertido en un escenario gigantezco, todos formamos parte de una

red que actua interdependientemente unos con otros, la economía global es interactiva esta

interconectada, mediante el uso de la tecnología, la economía global tiene su propia lógica y

dinámica. Los estados nación y gobiernos nacionales tradicionales se enfrentan a un reto

gigantesco, la nueva economía global no tiene frontera, las comunicaciones, capital, corporaciones

y consumidores se mueven libremente en este escenario. No hay vuelta atrás, no existe manera

alguna como los gobiernos tradicionales puedan interferir en este cambio.

Las regiones –estado saltan a escena con un dinamismo innovador, regiones en china omo Dalian

emergen a escena con éxito, debido a la voluntad de compromiso con la nueva economía, libre de

fronteras y basada en la cibernética.

Los gobiernos han reaccionado inteligentemente y han permitido que estas regioines sigan su

propio camino, beneficiando también a otras áreas menos afortunados de sus países.


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Como ejemplos de este tipo de desarrollo podemos mencionar a Irlanda, sus puntos fuerte como

región-estado son, un nivel educativo muy alto, ubicación geográfica, ingles como lengua materna

y su visión para ajustarse a las nuevas y siempre cambiantes realidades del siglo XXI.

Por otro lado tenemos el caso de Finlandia, ellos han puesto el énfasis en el aprendizaje, porque el

éxito radica y dependerá de la adquisición de nuevas perpectivas y relaciones con el resto del

mundo.

Es aquí donde el autor reflexiona sobre ¿cuales son las características de esta nueva economía

global? que se disfruta en lugares tan distintos como los antes presentados, esto se debe a que el

modelo económico de desarrollo esta basado en los avances tecnológicos liderados por la

internet.

Según (Omahe, 2005) “La economía global, no tiene fronteras, los factores principales de

negocios, comunicación capital, corporaciones y consumidores trnasitan lkibremente”.

La economía global, es invisible, esta cibernéticamente conectada, se mide en múltiplos.

¿Donde inicio?, (Omahe, 2005) habla de la era “a de Gates y d de Gates” como acontecimientos

que ocurrieron y que marcaron un hito en la historia. Esta revolución teconologica es donde todo

comenzó con el advenimiento de las comutadoras personales y el aparecimiento y la creación de

Windows por Gates y Microsoft. También menciona la Glassnost, o apertura de Gorbachew, el

derrumbe de la Union Soviética y del comunismo como factores trascendentales en el inicio del

establecimiento de una verdadera economía global.

Kenichi Ohmae nos explica como al economía ha tenido que abrirse paso atraves de viejos

paradigmas económicos, donde menciona el “paradigma 1” como la paridad de la tasa de cambio

están determindaas por el poder adquisitivo de las monedas de que se trate. Y como este dió paso

al “paradigma 2”, el equilibrio financiero muy enboga en los 80´s, la gente creía que este deseo de

alcanzar el equilibrio constituía un factor que dominaba las tasas de cambio con mucha mas fuerza

que la paridad del poder adquisitivo. Despues entro a escena “El paradigma 3”, los Estados Unidos

de América, argumentaron que el dólar estaba demasiado fortalecido como parque el país fuera

competitivo, esto no lo afirmaban los banqueros y ecomistas, sino los políticos.

A finales de los 90 aparecio otra teoría económica, el “paradigma 4”, el cual llamaremos

paradigmad el comerciante. Que es el que un grupo de comerciantes es el que dicta cual es la tasa


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de cambio optima en un momento dado, basados en una percepción colectiva. Kenichi Ohmae nos

llevo a lo largo del siglo pasado presentandonos como variaba constantemente el paradigma de la

tasa de cambio de divisas.

El nuevo paradigma económico y sus características son completasmente nuevas, donde la

prosperidad y la riqueza no dependen de la riquez existente. El autor (Omahe, 2005), “nos dice

que el mundo tiene exceso de capital, que el tamaño del país ya no es un factor determinate, lo

importante es voltear sus ojos al mundo en busca de prosperidad y dejar que la riqueza lelgue

de otras partes del mundo a determinadas regiones que han aprendido que el éxito en el nuevo

escenario global radica en mirar hacia afuera”.

2a. parte: La dirección estratégica

En esta segunda parte del libro, examina las tendencias principales que emergen en la etapa

global. Explora el dearrollo de la nación - estado y de la dinámica de lo que es el concepto de

región-estado. Explora que partes del negocio tienen que cambiar en línea con la economía que

emerge, estas incluyen sistemas del negocio, procesos y producto, personal, gente, estrategia

logística.

Los actores

El autor explica y expone como el desarrollo de la nación - estado es obsoleto y como la nueva

dinámica de las regiones - estado son medios más útiles y potentes de alcanzar el desarrollo

mediante la aceptación del modelo de una economía global.

Según (Omahe, 2005), “El desarrollo de la economía conducirá a cambiar y eliminar la

conceptcion que tenemos de la nación - estado, sus viejos paradigmas nacionalista en favor de

los nuevos conceptos recientes”.

El surgimiento de la región

Para (Omahe, 2005, pág. 125) la región es, “una unidad donde se puede crear un vinculo virutoso,

Mientras más gente llegue ella y mientras más variados sena sus antecedentes y cpcaidades,

más variada se vuelve la regiób con el paso del tiempo, china dalian”.

El autor nos presenta varios ejemplos para que el lector entienda los beneficios a los que hace

referencia con el advenimiento de las regiones – estado al escenario global, en esta parte del libro

nos presenta la ciudad India de Hyderabas, la ciudad californiana de San José, la ciudad - estado y


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ciudad – región de Singapur, la región de Cataluña en España. Lo mismo que nos comenta como

fue la creación de Dell Computers y su éxito contagiando a la ciudad de Austin, Texas como una

región – estado y sus beneficios alcanzados en los temas de educación y como ejemplo de éxito.

Así como nos menciona el caso de “El entusiasmo desbordado en China” , por la región – estado

de Chughwa y su participación activa con la economía mundial, donde según (Omahe, 2005, pág.

131) el “PIB de la región – estado es de 5000 anuales, mientras que en otras regiones vecinas

poco desarrolladas es de US$ 1000 y 2000”.

Para (Omahe, 2005, pág. 132) “El Crecimiento económico desordenado va acompañado de la

indigencia y la contaminación ambiental”. Si uno considera a las mega - regiones de china como

regiones - estado, entonces nueve de las primeros 15 paises asiáticos son chinos.

Según (Omahe, 2005) “No todas las regiones han sido creadas iguales”. Las regiones

estado son el motor de la economía global.

¡La sorprendente China!

En 1998 Zhu Rongji, preocupado por las ineficientes empresas para estatales, decidio dar un paso

valiente y dar fin a la intromission del gobierno en el subsidio de la empresas estatales

infecientes y poco productivas, y le transfirió la responsabilidad de las empresas a las regiones,

dio paso al fin del control central y paso a la descentralización. Los gobernadores y líderes de cada

región - estado se abrieron al exterior en lugar de ver para el interior, pidieron ayuda del resto del

mundo, y como resultado surgió la inversión extranjera directa.

Por otro lado, el autor nos presenta otro caso en Italia, donde uno de los elementos definitorios

de la región estado es la variedad que se crea a través de un círculo virtuoso de negocios, la

economía se vuelve multidimensional. Según (Omahe, 2005, pág. 138) “Italia tiene alrededor de

1500 ciudades que se especializan en un sector, cada una representa un complejo especifico, lo

que se ha convertido en el centro mas importante del mundo en detrerminado articulo”. Las

regiones urbanas o municipios con sus complejos asociadas prorcionan un elemento dinamico

dentro de la region - estado. Las regiones - estado mediante estimulos tributario fomentan este

tipo de empresas.

Por lo que el sistema italiano de producción para nichos y centrado en los complejos industriales,

es su capacidad para prosperar en la economía global. Según (Omahe, 2005, pág. 139), “Combinan

altos standares de fabricación y mano de obra con precios altos para obtener un producto


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deseable, se vende porque tiene una marca con un alto reconocimiento y que goza de alto grado

de lealtad por parte de los clientes, para tenr éxito en un nicho de mercado es indispensable el

desarrollo de una marca”.

Flexibilidad.

Para (Omahe, 2005, pág. 139),” La Caracterisitcas prometedoras de región-estado es la

flexibilidad”. Toda región o micro – región que tengan la voluntad de no quedar aprisionada

por los paradigmas del pasado y de ser necesario reinventarse a si misma para acomodarse a

la cambiante economía global.

Como en el ejemplo de los municipios de éxito en Italia al haberse especializado en un

determinado aspecto de manufactura. Se especializaron en tejido de punto, ellos sabían que

cuando las empresas son demasiado pequeñas para globalizarze la única altenativa posible es la

especialización. Se vende porque tiene una marca y mano de obra con precios altos para obetneer

un producto deseable. Versace no se vende a causa del precio, vende porque tiene una marca con

un alto reconocimiento y que goza de un alto grado de lealtad por parte de los clientes.

Para el autor, las regiones están obteniendo el reconocimiento que merecen, el exito de

regiones estado está siendo reconocido en todo el mundo, La trnasferencia de la toma de

decisicones es de vital importancia en el mundo de hoy, especialmente en el área de la política

económica y comercial. Para (Omahe, 2005, pág. 145), ”Los líderes a nivel nacional no están

motivados o no pueden tomar decisisones eficaces que impliquen aceptar la economía

global e interactuar con ella, ya que enfrentan muchos obstáculos y también se ven

obligados a responder a demasados dinosaurios económicos y gruposelectorales de

miyas muy estrechas”. Según (Omahe, 2005, pág. 145),”La Transferencia de toma de

decisiones política económica y comercial debend e tomar se en las regiones ya que los

lideres nacionales no están motivados”.

Una región capta capital, corporaciones y consumidores extranjeros, su habilidad para cobrar

impuestos aumenta y su obligación de distribuirlos disminuye. Lo que tiene que hacer una región

próspera es desarrollar características únicas, diferenciadas y contrastarlas con las de otras

regiones. Las regiones mejor situadas no pueden dormise en sus laureles. Es necesario conocer

cuales son sus factores necesarios de éxito, para competir en el mercado y si no se tienen

buscarlos, el no diferenciarse es el camino mas rápido hacia el fracaso. Para (Omahe, 2005), “El

necio hace muchas cosas sin especializarse en nada”.


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Hay que tener en cuenta que un inversionista desarrolla una lista para ubicar operaciones posibles

para sus futuros proyectos, estamos en constante competencia, hay que ser parte de esa lista.

Algo similar paso en Irlanda, donde la Infraestructura física, logística y legal de Irlanda, más su

compromiso con la comunicaion electrónica demostró que estaban compitiendo para ganar. Esto

es un ejmplo de que los beneficios producidos por un sector no excluyen a los otros sectores. Para

(Omahe, 2005, pág. 149), “El componente vital del éxito es la flexibilidad”.

Además del marketing una región estado floreciente debe de adptar una estrategia de marketing

eficaz, uno de los activos mas importantes es el directivo de marketing, liderazgo, debe de ser

incansables esfuerzos por defender las cualidades distintivas de su región y las bondades que

ofrece para la inversión. Debe aprender de otras regiones exitosas sin copiar, debe de ser

conciente de las diferencias locales y de cuales activos que hacen de su región un sitio único y

atractivo.

Según (Omahe, 2005, pág. 151), “La voluntad de tener éxito, es una motivación y un factor

importante, otro es la aversión al fracaso, y el deseo de participar y formar parte en la

economía global”.

Como ejemplo de enfoque y flexibilidad, el autor nos menciona a Finlandia, después del fracaso

de la URRS, vivía de productos de silvicultura, madera, fundición de cobre, tuvieron que

incursionar en las industrias de la tecnología de la información y las comunicaciones, la catástrofe

finaciera les hizo reflexionar y sobre como debían vivir en el futuro, la conclusión , la población del

país tendría que poner la mente y sus fuerzas en utilizar todos los recursos para moverse ahora

dentro del ambiente de la tecnología de la información y las comunicaciones, no superficialmente

sino a profunbdida en todoso los niveles.

¿Como organizar regiones? Para (Omahe, 2005, pág. 153) “Hay 4 factores vitales: libertad de

movimiento de mercancias, de las personas, del capital, de establecimiento, de manera que todo

ciudadadno de cualquier estado miembro pudiera establecer un negocio en cualquier otro

estado miembro sin ningún tipo de discriminación”.


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Según (Omahe, 2005, pág. 159), “La idea de soberanía bloque el crecimiento económico

eficaz”. Los Simbolos de soberanía son: la moneda nacional distintiva, un banco central

separado, la capacidad de defensa definida, y un sistema constitutivo legal y eficaz. Cuando los

países se agrupan ceden una parte de su soberanía en aras de un mayor beneficio para la

totalidad. Pp 159

¿Zona de libre comercio o fortaleza?

Algunos de los que se oponen a la globalización la desvirtúan definiéndola como un intento por

imponer una determinada forma de actividad comercial en todo el mundo, sin tener en cuenta la

enorme variedad de diferencias culturales, las cuales se verán sacrificadas. Otros argumentan que

la globalización es lo mismo que americanización. La globalización no tiene nada que ver con eso,

reconoce y afirma nuestra interdependencia como seres humanos y como sociedades. Pone al

descubierto la falacia de la autosuficiencia, sea esta económica o cultural. Es un proceso de

optimización global y constituye el mejor mecaismo para ayudar a las naciones menos

desarrolladas de parte de los ricos, pero con un filtro legitimado.

(Omahe, 2005, pág. 162), nos dice, “He podido observar que la globalización no es otra cosa sino

la liberizacion del individuo, de los consumidores, de las corporaciones y de las regiones del

legado del estado-nacion al cual todos ellos pertenecen”.

Según (Omahe, 2005, pág. 163), “Con el tiempo, la información que cada uno tenga le

proporcionará la sabiduría para discernir y elegir acertadamente. Si los consumidores compran

lo mejor y lo más barato de cualquier parte del mundo, también depende únicamente de ellos

mismos y no de sus gobiernos. De igual manera las actividades corporativas acabarpan por

trasladarse a las mejores regiones que las reciban. En lugar de rogar al centro, las regiones

aprenderán a pulirse, afin de que el resto del mundo se les acerque para que prosperen. Al fin y

al cabo, este es un mundo competitivo, un mundo que acabara por disciplinar a todos los

miembros de la aldea global, porque la riqueza se desplazará a través de las fronteras

nacionales. Los poderes diñlomaticos, militares están ahora subyugados ante las estrategias de

creación de marca y de marketing de las regiones como una unidad de operaciones en un mundo

sin fronteras”.


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Plataformas para el progreso

Según (Omahe, 2005, pág. 165), “Hay dos aspectos sobre los cuales el crecimiento de la

tecnología ha sentado las bases de la economía global, el primero es su impacto sobre los

mercados de dinero de todo el mundo y el segundo es el grado en el cual, por medio de

alinternet, redefine el concepto esencialk de mercado, así como los tipos de relaciones para cuyo

desarrollo los negocios deben estar preprarados”.

Es un hecho que la globaliacion tiene grandes beneficios y también acarrea grandes problemas

uno de ellos es la piratería y las falsificaciones, esto debe de ser solucionado mediante la

expedición de solidad leyes de propiedad intelectual y se hace completamente indispensable para

toda región que quiera participar en la economía global. Las compañlian evitaran las areas donde

corran peligro de ser defraudadas.

El desarrollo de plataformas tecnológicas.

Plataformas son un medio de facilitar a las compañias y a los individuos la comunicación entre si,

con el fin de hacer las cosas más rapidamente y con mayor eficiencia. Son un apoyo da la

comunicación y una mejora a la entrega de la informacion La cual se lleva a cabo mediante el

establecimiento de estándares comunes que se convierten en norma aceptada. Las plataformas

puden considerarse como la tecnología aplicada.

Según (Omahe, 2005), “Tiene dos características. Es abierta y es común”. Las platafoirmas son

bidireccionales e inter-activas.

¿Que es una plataforma abierta?, no significa que se deba de pagar por ella significa que la

tecnología que la impulsa esta a disposición de una amplia gama de ususarios. El caracter común

de la plataforma significa que pueden ser utiliadas por terceras personas que tienen las mismas

necesidades. Pueden ser adatadas, pero su importancia radica en su continua aplicabilidad para la

resolución de problemas de la vida rfeal y en tiempo real. Las plataformas se construyen una sobre

otra, apoyándose en las destrezas y en los avances de platafdormas previas. Plara comprender la

estructura y la lógica de las plataformas tecnológicas que itervienen en el escenario global,

volvamos al desarrollo de la tecnología de hoy. Las plataformas solo funcionan cuando son poco

numerosas. La mejor platfaorma es amenudo aquella que no tiene competencia.

En la economía global, la posecion de una plataforma es esencial.


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Para (Omahe, 2005, pág. 171), “Si uno no cuenta con la capacidad de usar las plataformas

necesarias en un sector de negocios, la participacion no es ni siquiera una opción”. La fuerza

radica en su flexibilidad.

Una determinada platforma tiene que ser capaz a mediano y largo plaza de adaptarse a las

condiciónes locales y del sector. Tiene que ser un activo o una destreza que una ves que se posea,

le de al poeedor las herramientas para adapatarla según sus propias necesidades.

Una buena plataforma proporciona simultáneamente la base común para la comunicación

bidireccional entre la comunidad de participantes, además de la capacidad de desarrollar un

espacio construido a la medida para sus miembros y usuarios, el cual es inaccesible pára el reasto

de la comunidad, los que no son ususarios. Las plataformas tecnológicas son necesarias para un

mundo interconectado. La tecnología carece de valor a menos que las personas puedan

implementarla.

Para (Omahe, 2005, pág. 173), “La gente siempre debe de ser alentada a trabajar con la

tecnología y no en contra de ella o sin ella”.

La mejor plataforma tecnológica es aquella que resuelve el mayor numero de problemas, pero

solo pued hacer esto si se adapta a las circuntancias individuales, de lo contrario se pierden

grandes cantidades de dinero. Para (Omahe, 2005, pág. 173), “Las plataformas deben resolver

problemas, no crearlos”.

La adaptabilidad y facilidad de uso general son condiciones necesarias de una plataforma. Por lo

que el idioma como una plataforma Inglés. Nadie puede aspirar a tener éxito incluso a poder

competir en la economía global, a menos que en sus actividades se comuniquen en ingles.

“Además de la tecnología y el idioma hay una platfaorma más que es crucial en el escenario

global, y es el dólar estadounidense”. (Omahe, 2005, pág. 180)

El autor nos dice la importancia de las plataformas en la culturade negocios global y la importancia

de ser capaces de utilizarlas de manera eficaz y rápida. Hoy en dia tenemos diferentes plataformas

importantísimas como las siguientes: plataforma de cajero autopmatico, plataforma de tarjeta de

crédito y de tarjeta inteligente, plataforma de GPS.

Las cruces de fronteras

El siguiente tema que nos presenta (Omahe, 2005, pág. 190) es el que conforma el escenario

global es el BPO subcontratación de procesos empresariales.


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Para (Omahe, 2005, pág. 190), “Las actividades que tradicionaloemnte se llevaban a cabo en un

ambiente de altos costos ahora se realizan en un ambiente donde riguen costos de mano de obra

bajos, sin la menor perdida en la calidad del proceso seleccionado”.

La comunidad empresarial está acostumbrada a reubicar las fuentes, a buscar proveedores de

nuevos materiales, nuevos proveedores para componentes y manufactureros. El cambio más

importante a lo largo de la ultima década ha sido el surgimiento de la subcontratación de procesos

empresariales a través de las fronteras x-BPO. El advenimiento de la tecnología y mediante el uso

del protocolo de internet, se ha podido dar esta revolución empresarial. Primero transfiero las

operaciones funcionales al extranjero. Segundo reubica el trabajo de apoyo e indirecto de las

actividades de cuello blanco o administrativas.

Según (Omahe, 2005, pág. 191), “Estos cambios han sido posibles debido a la Standarizacion del

proceso empresarial BPS, combinada con la digitilizacion del lugar de trabajo”.

Para los que no están a favor de las BPO através de las fronteras, es sujeto de controversia,

aspecto negativo, pero no es así ya que los beneficios del BPO pueden extenderse los beneficios

de la prosperidad hacia zonas del mundo que hasta ahora han estado estancadas en la pobreza.

Las BPO aportan bendeficios reales en lo relacionado con buenos sueldos para los trabajadores

locales, transferencia de tecnologia y el desarrollo de infraestructura mejorada en las regiones de

ubicación. Una BPO es impensable sin la tecnología de las telecomunicaciones, ya que la

transferencia de datos es un factor preponderante para el buen funcionamiento, la Inversión en la

mejora de las líneas telefónica así como la provisión de cables de fibra óptica y conexiones por

satélite, son aspectos clave en las regiones – estado para la instalcion de las BPO, por lo tanto la

mejora de la infraestructura de las telecomunicaciones ha beneficiado a la economía , el ganador

el publico en general.

BPO: la India como plataforma de lanzamiento.

Los gobiernos han contribuido con menos intervención, eliminando las barreras, desregulación y

desnacionaliacion. La BPO aminora la pobreza, educar a los niños, consiste en tener los mejores

recursos humanos que puedan ataer empleos desde cualquier parte del mundo. Otro de los

alcances de la BPO puede ser el de acabar con el analfabetismo en las regiones donde se instalen,

solo con la educación puede lograrse una mayor prosperidad. La BPO a través de las fronteras

puede ayudar a distribuir y extender la riqueza en el mundo de una manera que es más efectiva y

eficiente que el desembolso de la ayuda para le desarrollo. Según (Omahe, 2005), “El dinero va


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directamente a los individuos y no a las oficinas gubernamentales”. La BPO ofrece a las

sociedades del tercer mundo desarrollado la oportunidad de disfrutar de estándares de vida del

mundo desarrollado que son verdaderamente sostenibles.

Para (Omahe, 2005), “Plataforma puede definirse como una aplicación o una tecnología que

permite tanto a lo individuos como a las compñias hacer las cosas mejor y de manera más

efectiva y mas eficiente”. La subcontrtacion de procesos empresariales BPO concide con esta

definición.

la realidad es que muchos proveedores de BPO trabajan desde su propia casa, o pequeña oficina

este regreso a un ambiente no industrial, es la diferencia mas importante entre la era de la

manufactura y la era cibernetica. Los trabajadores solo tieen que prender el computador

epersonal para empezar a trabajar, las horas que trabajen dependen del individuo que forma

parte de esa red. Ya que el puede ajustarhoeas de trabajo según sus exigencias familiares en

cuanto a horario y otros factores.

Las BPO tiene sentido , subcontratar externamente su trabajo, recorta costos. Una empresa que

subcontrata externamente trabajo en un ambiente de costos mas bajo puede disminuir los suyos

propios y ofrecer sus bienes y servicios a precios más bajos. Sea el gobierno o un proveedor suyo

el que subcontrate eso significa ahorros en gastos gubernamentales, probablemente tasas de

impuestos mas bajas y más dinero para escuelas y autopistas. Lo que redunda en unas ganancias

crecientes a la sociedad que se beneficiaran de la BPO y de una economía sana para todo el

mundo. La BPO tiene significación económica.

Según (Omahe, 2005, pág. 222), “El sistema de negocios debe de tener suficiente sangre

circulando por todo el sistema de negocios, de manera que cualquier persona e cualquier parte

del mundo puede llegar al Japón, o sl Japón, para ofrecer los mejores productos y servicios de la

mejor calidad y al mejor precio por medio del mejor uso de la economía global”.

Como otro ejemplo de en un mundo sin fronteras son las BPO, estas subcontratan funciones clave,

reclutamiento de personal, administración del mismo, capacitación de ejecutivos, ventas, realizan

funciones de marketing para terceros.

Las funciones del presidente de la empresa es buscar constantementre cual será la siguiente parte

importante de su proceso de negocios a la que le dará inmpulso cuando cuente con destrezas


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mejores y más baratas y cuando sea posible una sola y homogénea compañía virtual mediante el

uso de redes. Es natural que muchos de los operadores mejor preparados y con sueldos mas bajos

se busquen más alla de las fronteras nacionales. Además, las compañías busquen maneras más

competitivas de crecer en el escenario global, puestoque la tecnología hace que la BPO sea

posible.

Estados nación necesitan acelerar una migración de destrezas en las areas de creatividad y

innovación asicomo una migración paralela que sirva para aumentar y mejorar los niveles de

servicios. Para (Omahe, 2005), “Los sobrevivientes serán quienes ean capaces dee realinear sus

sistemas de negocios mediante la optimización global de sus capacidades”.

Romper las cadenas

“Elemento final del guion es la ejecución”. (Omahe, 2005), ¿Como suceden las cosas en el

escenario global? Implica, comprar, pagar y entregar, Tres funciones se han vuelto

excepcionalmente importantes. Para colocar un pedido atraves del comercio electrónico, primero

debemos encontrar el mejor sitio donde podamos comprar, aquel que ofrece la mejor transacción,

luego tenemos que pagar por el importe de la compra, por ultimo el proveedor tiene que asegurar

la entrega del artículo que hemos comprado. Hoy en día, existe una Compentencia despiadada por

el portal, Google, Yahoo. Etc…

Según (Omahe, 2005), “La competenica entrara en una nueva etapa la contienda por el control

del motor de búsqueda”.

“La tribu se ha extendido fuera de la región de JEU y ya no esta limitada al club de los países con

PIB mayor a los US$. 10,000.00, la nueva tribu incluye a los instruidos y curiosos de los países en

desarrollo y de los menos desarrollados, ellos tienen la tendencia a seguir las reglas en el

comportamiento con la internet, a las que llamo, los Teoremas de Ohmae”. (Omahe, 2005, pág.

232)

Teorema 1: Los ciberitas que han usado la internet durante cinco añlos o más tieneden a pensar,

actuar y comportarse de manera similar.

Teorema 2: La edad -10 dividido 10 es el numero de años que tarda cualquiera en convertirse en

un verdadero ciberita. Por ejemplo una persona de 20 años se convertirá en un perfecto ciberita

aproximadamente en 1 año. 20 -10 dividido 10 igual 1, mientras que otra de 40 – 10 dividido 10

igual 3


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Teorema 3: Los ciberitas son consumidores proactivos lo cual tiene profundas impliocaciones para

el marketing y las estrategias de los medios de comunicación.

Los ciberitas se han convertido en residentes de facto del ciberespacio adoptan una postura muy

dinámica, independiente de sus nacionalidades, antecedentes culturales o educación.

En las siguientes paginas el autos nos relata los cambios en los sistemas de pago en Japón,como

las tarjetas de pago están incursionado en todos los sectores de productividad, sin fricción

inenrete de parte de los bancos o tarjetasde crédito, mediante el respaldo riado de sus ahorros,

inteconectados de manera ubicua. Si el volumen de ahorros excede en mucho al de compras el

individuo puede tener acceso a una línea de crédito personal a condición de que este de acuerdo

en que su deposito sea colaterizado.

Ests Visiones se han hecho una realidad gracias al avance de la sociedad intercomunicada atraves

de la red, pero muchas de ellas están aún en una etapa embrionaria debido a las regulaciones, a

las asociaciones industriales reacias a este sistema y al dominio del sector por parte de compañías

cómodas.

La entrega: la revolución de la logística.

La parte final de la revolución se esta llevando a caba en la logística, distribución física de las

mercancías. Una vez más la revolución se debe a la disponibildiad de nuevas tecnologías, es

continua, constituye una respuesta a una importante reorganización de todo el ambiente del

comercio.

Como ejemplo podemos mencionar a la fá brica computadoras Dell, en respuesta a ordenes

individuales que son recibidas mediante los contactos tradicionales o internet. Dell utiliza su

propia plataforma para montar y repocesar los pedidos. Los almacenes y inventarios aun son

importantes pero más decissivos son los centros de distribución. Industria dell representa de

manera absoluta la economía global. El resto del proceso tanto la entega de los componentes a la

línea final de montajecomo suembarque al cliente es realizada por una compañía de logística

Fedex. Los pedidos llegan por el método que sea, los componenets clave para computador han

sido montados de manera temporal en inventarios “just in time” para ser empaquetados y

enviados a los clientes, el personal de fedex se encarga del embarque de los modulos de acuerdo a

las especificaiones de dell y con toda rapidez envía en una caja el producto al cliente. Dell y fedex

han dado origen a un nuevo tipo de entidad de negocios apropiada para lea economía global que

podemos llamar compañía virtual única CVU


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En el modelo Dell un operador gerente de relaciones con el cliente CRM que recibe una llamada

del cliente desempeña multiples papeles, que van desde el receptor del pedido y responsable de la

entrega del miso hasta el vendeor y subconratista.

En un sistema como este ya no existe la cadena de valor porque una interfaz fundamental del

cliene es la que en realidad desencadena el proceso de producción y la entrega “Just in time”, del

próximo programa de entregas, entonces el CRM asegura la entrega de los productos terminados

y luego procede con la venta conplementaria de impresoras y otros sistema perifericos. Las ventas

de Dell, de que más del 70% se realice a corporaciones es un factor que contribuye a su eficiencia,

y éxito. Ya que no se centro en consumidores y no tiene necesidad de soporte adicional. Los CRM

de Dell ahora puede vender impresoras y otros accesorios sin necesidad de intermedirios o

agentes de distribución.

Para los máximos responsable de las empresas todo esto significa que una párte creciente de su

función consiste en determinar cuales son las destrezas escenciales que deben conservar y

alimentar dentro de su compañía y que servicios pueden proporcionar desde el exterior.

La clave es mantener furte la interfaz con el cliente. Cuando el servicio es entregado el cliente no

conoce la identidad de todos los miembros de la coalición.

En la siguiente parte del libro el autor nos hace una reflexión de los cambios tecnológicos por

venir, lo importante de la innovación constante en los productos y la relación de la logística

como piedera anglar de este proceso.

La llegada del micro etiqueta. Micro etiqueta mu. Según (Omahe, 2005), Esta tecnología

“Revolucionara la disribucion física y la coemrcializsacion, tranformara el sistema de

punto de venta y el control de inventarios”. Se conocera que modelos se están vendiendo,

donde , cuando, como, información, just in time, esto reduce la necesidad de mantener grndes

inventaios. Este proceso se llama E-tron.

Según (Omahe, 2005), “El uso de la logística para resolver problemas de envergadura”.

Como ejemplo menciona el “comprar tierras”, lo que se puede analizar como la coloniacion por

medio de dinero en fectivo. El menciona que el concepto se basa en El Uso inteligente del dinero y

de los recursos disponibles, y que a forma de redistribución de la riqueza hacia el resto el mundo.

Lo que a mi me parece que está totalmente equivocado, ya que es difícil que los habitantes de las

otras regiones acepten ceder sus tierras. Esto viene a colación al reflexionar cuando los gobiernos


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subsidian sectores ineficientes de la economía, el autor expone en su libro los ejmplos de Japon,

en el sector de producción agrícola y su ineficiencia.

La evolución logística ha tenido impacto en muchas áreas de manera que las ha aglutinado hasta

derribar barreras tradicionales como el tiempo y la distancia. El Impacto de la evolución logística,

tiene las posibilidades de producir efctos sorprendentes y positivos en nuestro mundo y también

en nuestra psicología. El alcance y el logro de esas posibildiades dependen de los seres humanos.

La tecnología ha procionado las respuestas. La pregunta que debemos hacernos es: ¿Somos lo

suficientemente valientes y creativos para aplicarlas?

Para (Omahe, 2005), “Gracias al bajo costo de la logística, la agilizacion y simplificación de la

cadena de distribución y la simplificación de las restricciones aduaneras, el precio de todos estos

artículos en el Japon o en Estados Unidos no son muy diferentes al precio donde se producen,

cuando esto no sea así los Siberitas actuaran de árbitros e impondrán disciplina a las ideas”.

El guión.

Para (Omahe, 2005, pág. 255), “El escenario global exige un nuevo guion, exige que los actores

principales, individuos, instituciones, corporaciones, sindicatos, grupos de campaña,

inversionistas, gobiernos regionales o nacionales cambien su manera de actuar y de pensar”.

La reinvencion del gobierno

Realidad en el nuevo escenario global el papel que desempeñan los gobienos es completamente

diferente. Parte de su poder ha desaparecido. En un mundo sin fronteras un gobierno central

fuerte y poderoso será cosa del pasado. Los gobiernos y los politicos deben plantearse estas

preguntas.

El papel tradicionald desempeñado por el gobierno es distribuir la riqueza y la prosperidad. Por lo

que los gobiernos son distribuidores de riqueza no creadores de ella.

Hemos presencidado como los avances en tecnología y las nuevas plataformas tecnológicas

pueden hacer que la recaudación de impuestos sea mucho más sencilla y menos costosa. La mejor

manea de lograr esto es a traves de la simplificación.

Según (Omahe, 2005). “Los ciberitas quieren comprarlo mejor y lo mas barato sin importar donde

se encuentre”.


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El gobierno no debe de tratar de hacer las cosas con propósito de negocios. La Piedra angular de la

reinvención del gobierno consiste en que sus dimensiones deben de cambiar. Elmejor gobierno es

uno pequeño.

Para (Omahe, 2005), “El mejor servicios que pueden proporcionar a sus iudadanos es incentivar

la entrada de capitales al país para que no tengan que usar el dinero de los conribuyentes,

recibir con los brasos abiertos a las corporaciones para que estas traigan empleos consigo y

adquirir las compañías débiles con el fin de que el gobierno no tenga que subsidiarlas”.

La riqueza es abundante en el mundo actual, los países desarrollados no pueden de ninguna

manra usar todo el dinero acumulado en pensiones y ahorros dentro de sus propios países.

La regiones - estado que aspire a ser prospera en la economía global debe de organizarse de

manera que pueda atraer parte de esta riqueza desde cualquier parte el mundo.

Mientras menor sea el tamaño un gobierno y más abierto esté a la riqueza y la inversión

proveniente del exterior mayor será también la compensación que reciba esa región - estado. Sus

ciudadanos también tendrán un mejor nivel de vida.

En la actualidad la situación es diferente ya no es importante si un país o una región estado no

posee una industria o un mercado nacional significativo, lo que cuenta es tener una fuerza de

trabajo preparada y motivada, en la planta de la fabrica, en la sala de computo o en la prestación

de servicios profesionales. Es un condición importante para atraer riqueza desde cualquier parte

del mundo, la cual siempre va a buscar la ubicación óptima para la inversion en la econocmia

global.

Una región debe tener también una buena infraestructura, tanto en tecnologia como en logística.

Por tradición el papel desempeñado por el gobierno siempre ha sido proporcionar la

infraestructura física, pero detrás de la planificaion y de la toma de decisiones debe estar el

objetivo de proporcionar las mejores soluciones de infraestructura, con el fin de ayudar a generar

prosperidad. Debe de faciliatar el acceso a la región y el acceso de la región a los mercados

foráneos por tierra, mar y aire.

Para (Omahe, 2005, pág. 255), “El cambio hacia una forma mas pequeña y más dinámica exige

que los gobiernos realicen una serie de cosas. Primero los gobiernos deben de poseer visión. Los

gobiernos deben de ser eficientes. Deben poseer y comunicar la visión. Deben de ser una visión

que informe a todos los niveles en el nivel de estrategia y políticas gubernamentales y acerca de

como se maneja el gobierno con sus ciudadanos y con otros gobiernos”.


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Ahora bien como el autor explica el camino para crear una visión que guíe a los dirigentes y

ciudadanos a trazar el mapa del futuro. Si bien no es posible trazar el mapa exacto del futuro,

existen algunas maneras de desarrollar una visión viable para un país, atendiéndose a los

principios fundamentales ya conocidos del escenaio global.

Según (Omahe, 2005, pág. 269), “1. La visión debe de facultar a los individuos, la riqueza

de una nación, de una región y de una compañoa esta mucho más en función de cuantas

personas destacadas se pueden generar. 2 la visión debe atraer capital de todas partes

del mundo una región no la nación es la puerta de entrada para la prosperidad. La región

es la unidad estratégica de negocios para atraer y crear capital y corporaciones en la

nueva economía global. 3 La visión debe mantener estabilidad, el gobierno central

consiste en permitir que los individuos crezcan y brillem y que las regiones interactuen

entre sí con el reto del mundo”.

Por esa razón es que los gobiernos tanto a nivel nacional como regional pueden llevar a cabo una

serie de pasos para ayudar a asegurar la properidad. Sus visiones variarán como lo hará el énfasis

que se ponga en cada una de ellas pero es preciso que recuerden lo siguiente.

Serán embajadores de la nueva tecnología

Lograrán disminuir los impedimentos para la entrada y salida de capitales

Eliminarán obstáculos para que las compañías traigan a la mejor gente atrabajar.

Minimizaran la burocracia

Se especializarán.

En la actualidad la estraetegia regional es mas importante que nunca, si la estrategia esta bien

desarrollada y comunicadda, la región en particular lograra entrar en la preseleccion de inversión

corporativa. Y quedará en la mente de los ejecutivos empresariales cuando lleguen a tomar

decisiones de inversion y ubicación para su próxima operación.

Para (Omahe, 2005), “Un gobierno visionario se deica a la edecacion”.

La educación tiene beneficios tangibles, una fuerzas de trabajo altamente educada es una parte

necesaria de cualquier economía. Pues añade valor intelectual a lo que produzca o proporcione.

Una de las mayores fortalezas que cualquier economía y la gente que la conforman puede poseer

es la versatilidad.


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Acontinuacion el autor describe y explica varios países como Malaisia, Singapur, Suecia,

Irlanda. Todos estos países tienen tradiciones históricas diferentes y sistemas políticos

distintos. En todos ellos existía una tradición de intervencionismo gubernamental.

Especialmente en la esfera económica. En cada uno de ellos esto ha dado lugar a una filosofía

gubernamental que se basa en lograr más haciendo menos, con freceuncia proporcionado el

impulso inicial y las condiciones de fondo adecuadas, pero quedandose a partir de ahí al lado

del escenario.

Según (Omahe, 2005, pág. 294), “Los gobiernos cambian, pero en el escenario global, el cambio

es iguamente necesario en tres niveles fundamentales. Primero: tecnológico. Muy rápido.

Segundo: personal.Tercero: organizacional. Organizaciones carecerán de nacionalidad,

capacidad de adaptarse, de centrarse en la innovación”.

El mensaje es claro el avance progresivo de la tecnología hace que cularquier industria sea

susceptible de desaparecer. La muerte repentina de una industria ocurre porque los 800 millones

de ciberitas están preparados para aceptar cualquier novedad que se compatible con sus

computadores personales conectados a la red y el mercado de valores rápidamente interpreta las

implicaciones cuando esto sucede.

La companía exitosa de la economía global tiene que ser adaptable. Quizá no pueda inventar

soluciones para todos sus problemas pero debe estar en capacidad de copiar y adaptar respuestas

que provengan de cualquier otra parte. Este tipo de compañía debe de estar alerta a los

desarrollos tecnológicos, ya que es la tecnología la que ha hecho posible la economía global. Pero

no debe ver a la tgcnología como la única fuerza paa mejorar la producitividad u obtener logros

competitivos. Nuestra capacidad de crecer en innovación depende no solo de mirar con agudesa

en una dirección única y específica sino en poseer la capacidad de ver a lo lejos en muchas

direcciones a la vez. La tecnología tiene que innvoarse continuamente y resolver problemas cada

vez más complejos.

El éxito en la nueva economía global dependerá también de un buen liderazgo. Un buen líder

necesita una buena visión.El líder debe ser flexible e intuitivo capaz de adaptarse la cambio.

El éxito requiere que las companías acepten su compromiso con la economía global sea total.

La economía global esta inherentemente libre de fronteras y sus compañías deben de carecer de

nacionalidad.


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Según (Omahe, 2005, pág. 327), “El pleno compromiso con la economía global necesita estar

acompañado por el pleno compromiso con la innovación.

Como hemos visto a lo largo de este libro la innovación y la competencia en la economía global

deben de estar presentes de manera específica en cuatro áreas.

Primera area: Sistema de negocios las compañías deben buscar aliarse con los provedores de

servicios que ofezcan la mejor calidad y los costos más bajos dentro de todo un espectro de las

funciones corporativas, investigación, desarrollo, manufactura, ventas y servicio posventa. Esto

puede adaptarce a la forma de logística de terceros BPO, ingeniería concurrente, servicio de

mensajería inhalanbrica, comercio y finanzas electrónico. Sean que recurran a una compañía

virtual o la combinación de CRM y SCM.

Segunda área: productos y servicios, la necesidad de La innovación en este campo es obvia

La innovación por lo tanto es el proceso de definir el territorio y concebir el mejor equipo para

utilizarlo en el, son necesarios nuevos productos y servicios que aseguren la compatibilidad

dentro de los nuevos límites. También debe de reglejar el potencial de utilidad que este territorio

estendido y recientemente abierto posee en el nuevo continete.

Tercero:. Interfaz con el cliente, las innovaciones especialmente dinámicas en esta área.

La innovacion en la interacción con el cliente es verdaderamtne una condición necesaria para la

mayoría de las corporaciones de todo el mundo.

Cuarta: empleados, gerentes y personal general

La innovación es necearia princiaplemente en el reclutacmiento, capacitación , la evaluación y la

remuneración de los empleados de las compañías”.

Conclusiones

La esperanza de la economía global es que permita que las regiones puedan captar riqueza de

otras partes del mundo. El autor decribe y pone como ejemplo a regiones que han tenido éxito y

se han benficiado del regreso de emigrantes y de sus descendientes de los Estados Unidos, como

países han adoptado el uso del dólar como moneda, como sabiendo sus deficiencias en

infraestructura han buscado proyectos que generen interés y solucionesn problemas a nivel global

para atraer inversiones, como es de vital importancia el contar con líderes dcon una visión

correcta, enfocados en el desarrollo integral de las capacidades y talentos de la población,

enfocados al exterior, como vimos durante todo el libro, el dinero está en los países desarrollados,

están esperando proyectos que sean sostenibles y económicamente justificables para poder

ingresar a la nueva economía global.


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Bibliografía

Omahe, K. (2005). El próximo escenario global: deafíos y oportunidades de un mundo sin fronteras.

Bogotá, Colombia.: Norma S.A.

Anexos

El próximo escenario global

Business

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