El reto de transformar las organizaciones · Rosalía Herrera Yuste, Directora del Área de...
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Ermua, 16 de noviembre Rosalía Herrera Yuste EL RETO DE TRANSFORMAR LAS ORGANIZACIONES
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Ermua, 16 de noviembreRosalía Herrera Yuste
EL RETO DE TRANSFORMAR LAS ORGANIZACIONES
¿NECESITAMOS UN CAMBIO?
Tecnología NormalizaciónWeb
Gestor de expedientes
Registro electrónico
Firma electrónica
Conexiones a red municipal
1997-2009
CyLDigital.es
MAPA ESTRATÉGICO DE INNOVACIÓN
Listas - 20Minutos
Análisis de la organización
estra
tegia
objet
ivo
proy
ectose
rvici
o
Equipo de coordinación
Coachtur
Taringa!
Genera ConfianzaMotiva e Ilusiona
Hace crecer al equipoInnova
Gestiona el cambioEs eficaz
LA PRACTICA DEL LIDERAZGO
Valores compartidos
El modelo
Proyectos transversales
servicios
estr
ateg
ia
¿CÓMO HACERLO?
ENCUESTA BARRET VALUES CENTRE
Ayuntamiento de Ermua: Overall Group (97)
Entropía cultural
Valores personales Valores actuales Valores deseables
Interés personal
Transformación
Bien común
CTSCopyright 2014 Barrett Values Centre December 5, 2014
MARCO FILOSÓFICO
Misión
Visión
VALIDACIÓN DEL MARCO FILOSÓFICO
VALORES MÁS VOTADOS
Lo publico. Justicia. Transparencia. Participación. Solidaridad. Igualdad. Eficiencia. Responsabilidad. Responsabilidad social.
Liderazgo. Coherencia. Valores compartidos. Trabajo en equipo. Aprendizaje compartido. Método. Perspectiva a largo. Reconocimiento
Comunicación fluida y abierta. Sostenibilidad económicaCrecimiento
Política y Protocolo
COMPORTAMIENTOS OBSERVABLES
¿Cómo evaluamos los
valores?
Los cambios culturales requieren visión a medio plazo
La implicación convierte el cambio como propio
Se requiere coherencia y ejemplaridad en los líderes
LO APRENDIDO
Artelista.com
LAS DIFICULTADES
Mantener la coherenciaExtender los comportamientos asociados a los valores
Establecer un sistema de evaluación
¿CÓMO ORGANIZARNOS?
Gestión “micro” Gestión “macro”
Cartera de Servicios del Área
Cuadro de Mando de los Servicios del Área
Plan de Legislatura
Plan de Gestión
Fichas de Proyecto
Cuadro de Mando estratégico
Documentación del Servicio: indicadores, valores de referencia,
procesos, procedimientos, protocolos, expedientes,
trámites…
Sistemática de Gestión Sistemática de Gestión
¿CÓMO NOS GESTIONAMOS?
ServiciosProcesosProcedimientos
Actividades cotidianas repetitivas
Indicadores Valores de referencia
Reuniones de seguimiento, evaluación y análisisMejoras PROYECTOS
Estrategia• Diseño y puesta en marcha de
nuevos servicios.• Mejoras de los servicios.• Nuevos hitos.• Logros a alcanzar.
Objetivos para el mandato. PROYECTOS
Impacto estratégico
Plan de Legislatura o Mandato
EQUIPOS DE PROYECTO
multidisciplinares
Viernes: tiempo de proyecto
Liderazgo compartido
Acompañamiento experto
VértigoMiedo
EscepticismoInmovilismoCostumbre
IlusiónConfianzaMotivación
Sentido de pertenenciaCreación de valorTrabajo en equipo
LiderazgoServicio de calidad
