El salvador i+d+i - septiembre 2012
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www.quaragroup.com Como gestionar la innovación en forma sistémica dentro de una organización Gestión de la I+D+i Feria Industrial San Salvador– 28 de septiembre de 2012
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Como gestionar la innovación en forma sistémica dentro de una organización
Gestión de la I+D+i
Feria Industrial San Salvador– 28 de septiembre de 2012
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objetivo
presentar un modelo que gestión que permite controlar y mejorar continuamente los procesos de I+D+i dentro de las organizaciones.
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3
Grupo Quara es una consultora internacional con tres líneas de negocios: Consultoría en sistemas de gestión
Formación de recursos humanos
Auditoría no financieras y evaluación de la
conformidad
GRUPO QUARA
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4
MISION
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes
brindándoles soluciones en formación de
recursos humanos, asesoramiento y
evaluación de la conformidad, que
permitan la mejora de su desempeño
organizacional.
Llevar a cabo nuestras actividades en todos los
países hispano hablantes de América
Latina utilizando los principios de
asociatividad y sinergia.
Proveer el ámbito adecuado para el desarrollo
profesional y económico de sus integrantes
GRUPO QUARA
VISION
Ser una organización reconocida en
Latinoamérica en servicios de
consultoría y formación de recursos
humanos en gestión empresarial,
creando para ello una red regional de
consultores y organizaciones de
consultoría.
Construir un ámbito de trabajo que permita
el desarrollo creativo e innovador de
sus integrantes, en un marco de
cordialidad y respeto mutuo.
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5
Holding con base en Panamá
Quara Centroamérica
Quara Argentina
Quara Colombia
Quara Venezuela
Grupo Quara
Quara Perú
Quara Technology
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Consultoría en gestión
Calidad (ISO 9001, TS 16949, ISO 13485, ISO 17025)
Medio Ambiente (ISO 14001)
Seguridad alimentaria (ISO 22000, BPM, HACCP)
Dispositivos biomédicos
Vigilancia Tecnológica (UNE 166006)
Seguridad ocupacional (OHSAS 18001)
Business Continuity Management (BS 25999)
Mejora continua
GRI
Reingeniería
.
Honduras-Guatemala-Salvador-Paraguay-Malawi-
Perú-Colombia-Argentina-Republica Dominicana-USA
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Formación de recursos humanos
.
.
.
.
Honduras-Paraguay-Perú-Colombia-Argentina-
Nicaragua-México-Barbados-Belice-Bahamas-Bolivia
Antigua & Barbuda-Saint Lucia-Guyana-Uruguay
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Evaluación de la conformidad
.
Honduras-Perú-Nicaragua-Argentina-Brasil
Chile - Nicaragua - Paraguay-Barbados-Colombia
República Dominicana – Dinamarca - México
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Grupo QUARA
Argentina Barbados Bolivia Brasil Chile Colombia Dinamarca El Salvador Estados Unidos Guatemala Guyana
Honduras Malawi México Nicaragua Paraguay Perú Portugal República Dominicana Suiza Uruguay
Ser una organización reconocida en Latinoamérica en servicios de
consultoría y formación de recursos humanos en gestión empresarial
Mas de 250 clientes
distribuidos en 20 países
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Membresias
.
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Alianzas
.
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.
Sistema de gestión de la calidad certificado ISO 9001:2008 por LSQA
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¿Qué es la innovación?
“Innovar es utilizar el conocimiento, y generarlo si es necesario, para crear productos, servicios o procesos que son nuevos para la empresa o para mejorar los ya existentes, consiguiendo con ello tener éxito en el mercado”, según el manual de Oslo de la OCDE.
“Innovar es generar continuamente buenas ideas y convertirlas en productos y servicios con éxito comercial en el mercado”, según el Centro de Innovación y Desarrollo Empresarial Cidem de la Generalitat de Catalunya.
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¿Qué es la innovación?
“La innovación tecnológica es el resultado de un proceso complejo e interactivo en el que intervienen tecnología, formaciones profesionales, capacidades organizativas, diseño y otros factores intangibles de la actividad empresarial; la innovación es el arte de transformar el conocimiento en riqueza y calidad de vida”, según la Fundación Cotec para la Innovación Tecnológica
“La innovación es la transformación continua de ideas tecnológicas, comerciales y organizativas en nuevos productos y servicios que crean riqueza y mejoran la calidad de vida” según la Agencia de Innovación BAI
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¿Qué es la innovación?
http://www.youtube.com/watch?v=EkronbywHcg
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¿Qué es la creatividad?
Creatividad = Innovar? ¡NO!
¿Cual es la diferencia entonces?
Creatividad = pensar en cosas nuevas
Innovar = crear cosas nuevas
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Creatividad & Innovación
Copia
Éxito
Rechazo
Máxima
Diferenciación
Cre
ativid
ad
Innovación
A
A B
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Características de un creativo
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Características de un creativo
Competencias psicológicas: Hacen referencia a aspectos cognitivos o
emocionales poco observables directamente pero que constituyen la base sicológica que permitirá generar conductas de tipo creativo
Competencias comportamentales
Se refieren a aspectos directamente
observables, es decir a la conducta característica de las personas creativas. Se pueden desarrollar por aprendizaje y tienen su origen en el entorno individual y la educación recibida
Competencias técnicas
Se trata de aprendizajes muy difíciles de
obtener sin una influencia externa que los haga posible
Sin negar ni minimizar la importancia de los genes en la conformación de nuestro ser
cognitivo y emocional es la vida de las personas y su experiencia personal combinadas con el
potencial estimulante de su entorno que marcan mucho mas la
capacidad creativa de las personas
* Pasión por innovar-F. Ponti & X. Ferrás
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1. Tener la creencia de ser creativo
2. Auto conocimiento
3. Introspección, mundo interior rico
4. Auto motivación elevada Psicológicas
5. Curiosidad Mental
6. Pensamiento Lógico + Pensamiento Lateral
7. Intuición + Razón
8. Formular problemas adecuadamente y convertirlos
en focos creativos
9. Búsqueda regular de ideas
10. Actitud transgresora Comportamentales
11. Actitud Aventurera
12. Liderazgo Creativo
13. Pensamiento Ingenuo
14. Conocimiento de métodos creativos
15. Conocimiento de procesos de innovación Técnicas
Características de un creativo
* Pasión por innovar-F. Ponti & X. Ferrás
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THINK
ZEN
Think
PO
Think
OPEN
Think
FLOW
Think
&
Draw
Think
HAPPY
Think
TEAM
Técnicas para mejorar la creatividad
* Pasión por innovar-F. Ponti & X. Ferrás
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Técnicas para mejorar la creatividad
THINK Flow
* Pasión por innovar-F. Ponti & X. Ferrás
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Argentina
América
Oceanía
Europa
Africa y
Medio
Oriente
Asia
Venezuela
Colombia
Centroamérica
Técnicas para mejorar la creatividad
THINK PO
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¿ usted es un creativo?
Complete el COCP
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¿ donde tiene oportunidad de mejorar?
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1ra conclusión
Con planificación, determinación y metodologías adecuadas puedo generar equipos creativos en mi
empresa
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Mejora continua o innovación
La mejora continua no implica riesgo pues trabajo sobre lo conocido, se conoce la inversión
necesaria y el beneficio a obtener
La innovación a diferencia de la mejora si implica tomar riesgos y se desenvuelve
en un marco de mayor incertidumbre
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Mejora continua o innovación
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En que se puede innovar
INNOVACION EN LOS PROCESOS
INNOVACION EN LOS PRODUCTOS
INNOVACION EN LA ESTRATEGIA
INNOVACION EN LA GESTION
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Innovar a través de los océanos azules
¿Que eliminar?
¿Que agregar?
¿Que aumentar?
¿Que reducir?
http://www.youtube.com/watch?v=e6WAY7fuSyo
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Cirque soleil
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LA INNOVACIÓN COMO PROCESO ESTRATÉGICO Las fuerzas del cambio
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SI EL RITMO DE CAMBIO DE UNA EMPRESA ES INFERIOR AL DE SU ENTORNO, EL FINAL DE LA EMPRESA ESTA A LA VISTA, SOLO FALTA SABER CUANDO SERÁ EL FINAL
Jack Welch – CEO – General Electric
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La innovación como proceso estratégico
La empresa tradicional y el ejecutivo tradicional tienden a ser inertes (o reactivos) a los cambios del entorno. La empresa clásica y los profesionales que la componen se sienten cómodos operando en mercados conocidos, con tecnologías maduras, procesos estabilizados y productos mejorados incrementalmente. La empresa clásica es muchas veces prisionera de su propia realidad, demasiado inflexible al cambio.
Por primera vez, la economía de los intangibles con todos los retos y problemas de gestión que acarrea para aquellos que están acostumbrados a manejar modelos de negocios tradicionales, intensivos en activos físicos, amenaza la economía clásica de los medios de producción
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Las fuerzas del cambio
Disminución del ciclo de vida de los productos
Exceso de oferta: necesidad de dar un valor diferencial
Competencia en precio deslocalizada
Calidad como factor higiénico
De la producción masiva a la personalización masiva
Entorno tecnológico turbulento
De la empresa individual al cluster y la cadena de suministro
* Pasión por innovar-F. Ponti & X. Ferrás
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Disminución del ciclo de vida de los productos
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Exceso de oferta: necesidad de dar un valor diferencial
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De la producción masiva a la
personalización masiva
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2000
1970
Valo
r para
el cl
iente
Cadena de valor
I&D Innov.
Distr. Marca Servicio
La curva de valor (la línea sonriente)
* Pasión por innovar-F. Ponti & X. Ferrás
Producción
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Innovación
Factor crítico determinante:
crecimiento económico,
sustentabilidad empresaria, y
competitividad internacional
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Dese
mpeño
Competencias
Para construir un negocio sustentable hay que innovar y a la vez ampliar las competencia a todos los niveles de abajo para arriba
Gestión de la innovación
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La generación de nuevos conceptos
El desarrollo de nuevos productos
Redefinición de los procesos de comercialización
Redefinición de los procesos productivos
Gestión del conocimiento y de la tecnología
La gestión de la innovación en la empresa
Las fuerzas del cambio
* Pasión por innovar-F. Ponti & X. Ferrás
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Generación de
Nuevos Conceptos
Desarrollo de
producto
Redefinición
de los
procesos
Productivos
Redefinición
de los
procesos de
comercialización
Gestión del conocimiento y de la Tecnología
M
E
R
C
A
D
O
M
E
R
C
A
D
O
* Pasión por innovar-F. Ponti & X. Ferrás
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LA INNOVACIÓN ESTA CONSTITUIDA POR UN 1% DE INSPIRACIÓN MAS UN 99% DE TRANSPIRACIÓN
Thomas Edison
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LAS INNOVACIONES, ESPECIALMENTE AQUELLAS DE MAS ÉXITO SON FRUTO DE UNA BÚSQUEDA CONSCIENTE Y DELIBERADA DE OPORTUNIDADES
Peter Drucker
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1. Institutions 2. Infrastructure 3. Macroeconomic stability 4. Health and primary education 5. Higher education and training 6. Goods market efficiency 7. Labor market efficiency 8. Financial market sophistication 9. Technological readiness 10.Market size 11.Business sophistication 12.Innovation
WEF – Global Competitiveness Index
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2da conclusión
La innovación es un proceso estratégico para mi organización
que no debe ser dejado librado al azar
Debo manejarlo de forma sistémica
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SISTEMA DE GESTIÓN DE LA I+D+i
NORMA -UNE 166002:2006
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Introducción a las Normas UNE 166000
Serie de normas UNE 166000: Ayudan a optimizar los procesos de innovación
mediante la implantación de un sistema de gestión de la I+D+i. Abarca varias
normas:
UNE 166000: establece la terminología y definiciones que se utilizan en esta
familia de normas.
UNE 166001: establece los requisitos de proyectos de I+D+i.
UNE 166002: establece los requisitos de un sistema de gestión de
I+D+i.
UNE 166005: Guía de aplicación de la norma UNE 166002:2002 EX para
bienes de equipo.
UNE 166006: Establece las características y requisitos de un sistema de
vigilancia tecnológica.
UNE 166007: Guía de aplicación de la norma UNE 166002
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UNE 166002 OBJETIVO Y VENTAJAS
OBJETIVO: Proporcionar indicaciones para organizar y gestionar eficazmente la I+D+i
• Gestión de los recursos
• Análisis interno/externo de la situación tecnológica
• Planificación y control de los objetivos
• Adecuada gestión de la cartera de proyectos
La implantación de un sistema de gestión de la I+D+i, tiene que ser una decisión estratégica de la organización
El utilizar una norma para sistematizar los procesos de I+D+i no significa uniformizar ni quitarle flexibilidad.
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Estructura de la UNE 166002
La estructura de la Norma es similar a la de la Norma ISO 9001:2008.
0. Introducción.
1. Objeto y campo de aplicación.
2. Definiciones.
3. Normas para consulta.
4. Requisitos.
4.1. Modelo y Sistema de Gestión de la I+D+i.
4.2. Responsabilidad de la Dirección.
4.3. Gestión de los Recursos.
4.4. Actividades de I+D+i.
4.5. Medición, Análisis y Mejora.
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Sistema de gestión de la I+D+i
La implantación de un sistema de gestión de la I+D+i, aporta las siguientes
ventajas:
Fomenta las actividades de I+D+i
Proporciona las directrices para organizar y gestionar eficazmente la I+D+i:
Análisis de la situación tecnológica interna y externa
Identificación y valoración de las amenazas y oportunidades de la evolución tecnológica
Definición de los objetivos básicos de las actividades de I+D+i
Selección y gestión de una adecuada cartera de proyectos de I+D+i
Potencia la I+D+i como un factor diferencial de competitividad
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Sistema de gestión de la I+D+i
Asegura que no se pierden actividades susceptibles de generar tecnologías propias y patentes a través de las cuales se pueden obtener beneficios adicionales por transferencia de tecnología o por desgravaciones fiscales.
Ayuda a planificar, organizar y controlar las unidades de I+D+i, lo cual redunda en un ahorro de recursos y en una mejora de la motivación e implicación de los empleados
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Proporcionar directrices, con el fin de considerar tanto la eficacia como la eficiencia de un sistema de gestión de la I+D+i y por lo
tanto el potencial de mejora de los resultados, así como la mejora de los procedimientos de transferencia interna de estos resultados
para optimizar los procesos de innovación tecnológica de la organización.
Capacita a las organizaciones para reconocer tecnologías emergentes o nuevas tecnologías no aplicadas en su sector, cuya asimilación y posterior desarrollo les proporcionará la base para potenciar sus actividades de I+D+i y mejorar su competitividad.
Objeto y campo de aplicación
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Modelo y sistema de gestión de la I+D+i
identificar las actividades de I+D+i que deben ser objeto del sistema de gestión de la I+D+i, y aplicarlas a través de la organización.
determinar la secuencia e interacción de estas actividades.
determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estas actividades sean eficaces.
asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estas actividades.
realizar el seguimiento, la medición y el análisis de estas actividades, y establecer los procedimientos para realizarlos.
implantar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estas actividades.
establecer y documentar los mecanismos de protección y explotación de resultados.
IGU
AL 9
001:2
000
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PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN
Producto
Proceso
Vigilancia
tecnológica
Previsión
tecnológica
Creatividad
interna Análisis
interno y
externo
Ideas
MERCADO
POTENCIAL
Viabilidad
Técnico
/Económica
Selección de
ideas
Proyectos
INVENCIÓN
Y/O DISEÑO
ANALITICO
BÁSICO
DISEÑO
DETALLADO
Y PRUEBA
PILOTO
REDISEÑO
DEMOSTRACIÓN
Y PRODUCCIÓN
COMERCIALIZACIÓN
PROYECTOS DE INNOVACIÓN
INVESTIGACIÓN
CUERPO DE CONOCIMIENTOS CIENTÍFICOS -TÉCNICOS EXISTENTES
proceso de I+D+i
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Modelo UNE 166002
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Gestión de la Innovación. UNE 166002 y sus herramientas
VIGILANCIA TECNOLOGICA (UNE 166006)
El sistema de gestión de la I+D+i debe incluir un proceso de vigilancia tecnológica, cuyo
objetivo sea:
• Realizar de manera sistemática la captura, el análisis, la difusión y la exploración de las
informaciones científicas o técnicas útiles para la Organización.
• Alertar sobre las innovaciones científicas o técnicas susceptibles de crear oportunidades o
amenazas.
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Gestión de la Innovación. UNE 166002 y sus herramientas
PREVISION TECNOLOGICA
Se debe promover la reflexión para detectar nuevas ideas que permitan
guiar el desarrollo de productos y/o proceso futuros por la organización
CREATIVIDAD
La creatividad deberá impulsarse dentro de la organización
promoviendo la habilidad para abandonar las vías estructuradas y las
maneras de pensar habituales para llegar a una idea que permita
solucionar un determinado problema
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Gestión de la Innovación. UNE 166002 y sus herramientas
ANALISIS EXTERNO E INTERNO
El análisis externo considerará aspectos como:
• Identificar y caracterizar escenarios de evolución, basados en desarrollos
tecnológicos.
• Identificar casos de éxito y de fracaso, con componente tecnológica, de
proyectos externos.
• Realizar estudios tecnológicos comparativos de proyectos e la competencia
(ejemplo: benchmarking).
El análisis interno considerará aspectos como:
• Catalogar habilidades y conocimientos del personal (ejemplo. Matriz de
competencias).
• Analizar factores de éxito y de fracaso de proyectos internos.
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Modelo UNE 166002
Disponer en la organización de la Certificación de
Sistema de Gestión de la Innovación no nos lleva
automáticamente a ser una “organización
innovadora”
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Modelo UNE 166002
Disponer de la certificación nos ayuda a:
• Diseñar e implantar procesos.
• Asignar responsables de las tareas.
• Implantar herramientas de apoyo a la Innovación.
• Medir los resultados para mejorarlos.
• Definir objetivos y presupuesto.
• Documentar las tareas de Innovación
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Innovar es la solución para enfrentarse con éxito a los nuevos retos de la
competencia y el mercado global . Es necesario buscar nuevos segmentos de
mercado, revalorizar los productos /servicios existentes, obtener acceso a
nuevos canales de distribución, crear nuevos productos/servicios o modelos de
negocios.
Los procesos de I+D+i se pueden sistematizar eficazmente.
La implantación de un sistema de gestión de I+D+i aplicando los requisitos de
UNE 166002 dotará a la empresa de los mecanismos adecuados para garantizar
y potenciar la innovación.
3ra Conclusión
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Gestión de la innovación
Como dar los primeros pasos
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Posibles ejes de acción
Sensibilización Curso de
introducción Diagnóstico
Implementación SG I+D+i
Certificación +
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Posibles ejes de acción
Sensibilización Curso de
introducción
Curso de introducción
Adquirir conocimientos en
Sistematización de la gestión de I+D+i en las organizaciones
Comprender el alcance de los requisitos de la norma UNE 166002
Curso de 16 horas dirigido a aquellos interesados en implementar un sistema de I+D+i
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Posibles ejes de acción
Diagnóstico Implementación
SG I+D+i Certificación
Diagnóstico
¿Cuántas empresas generan nuevas ideas?
¿Cuántas fomentan la generación de nuevas ideas?
¿Cuántas tienen procedimientos sistemáticos de recolección y evaluación de ideas
¿Cuantas incentivan la generación de ideas?
¿Cuántas las dotan de recursos?
¿Cuántas lo hacen de una manera eficaz?
¿Cuántas tienen un Director de innovación?
¿Cuántas tienen indicadores para medir la innovación?
La g
est
ión d
e la innovaci
ón e
n la
em
pre
sa
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Posibles ejes de acción
Diagnóstico Implementación
SG I+D+i Certificación
Diagnóstico
La g
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ión d
e la innovaci
ón e
n la
em
pre
sa
A. Cultura de la innovación A1. Gestión de la calidad
A2. Planificación estratégica
A3. Sensibilidad y comunicación
A4. Gestión de la innovación
A5. Sistemas de vigilancia
A6. Medioambiente
B. Producto B1. Vigilancia tecnológica de productos
B2. Revisión de productos
B3. Desarrollo de productos
B4. Gestión de nuevos productos
B5. Diseño industrial
B6. Herramientas, metodologías y TIC’s
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Posibles ejes de acción
Diagnóstico Implementación
SG I+D+i Certificación
Diagnóstico
La g
est
ión d
e la innovaci
ón e
n la
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pre
sa
C. Proceso C1. Vigilancia tecnológica de procesos
productivos
C2. Nuevos procesos productivos
C3. Subcontratación
C4. Herramientas, metodologías y TIC’s
D. Organización / personas D1. Liderazgo de la dirección
D2. Delegación de funciones (empowerment)
D3. Plan de formación
D4. Comunicación interna y trabajo en equipo
D5. Creatividad del personal
D6. Gestión del conocimiento
D7. Herramientas, metodologías y TIC’s
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Posibles ejes de acción
Diagnóstico Implementación
SG I+D+i Certificación
Diagnóstico
La g
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ión d
e la innovaci
ón e
n la
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pre
sa
E. Mercado E1. Vigilancia comercial y competitiva
E2. Marketing mix
E3. Relación empresa y clientes
E4. Herramientas, metodologías y TIC’s
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A
Cultura de la Innovación
A4
Gestión de la innovación
¿La innovación se gestiona o se improvisa?
A41
La dirección considera que la innovación es
consecuencia de la inspiración en un momento
determinado, por lo que no siente la necesidad o no tiene
la capacidad de disponer de una metodología para
gestionar la innovación.
A42
La dirección piensa que la innovación es el desarrollo
de productos y servicios destinados a suministrar los
pedidos de los clientes, por lo q los recursos dedicados a
la “innovación” dependen de las dificultades tecnológicas
y/o plazos de entrega de los pedidos.
A43
La dirección cree que la innovación no se debe
improvisar y hay que gestionarla, pero el concepto de
innovación lo restringe al ámbito tecnológico, dedicando
únicamente recursos al área técnica que es la que gestiona
la innovación de los productos y procesos
A44
La dirección gestiona de forma metódica la innovación,
amplía el ámbito tecnológico con la áreas comercial,
organización y de personas, destinando los recursos
necesarios para que exista un proceso de innovación de
forma continua en todas las áreas.
Observaciones:
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D
Organización / Personas
D5
Creatividad del personal
¿Se fomenta la creatividad del personal para la
aportación de ideas innovadoras?
D51
No se hace nada para fomentar la aportación de ideas
innovadoras por lo que se hace muy difícil que se
produzcan.
D52
Existe un procedimiento que facilita la aportación de
ideas innovadoras, pero la respuesta de la empresa es tan
poco motivadora, sin un reconocimiento expreso a las
personas, que desanima su utilización.
D53
Se fomenta la aportación de ideas innovadoras, las
cuales son reconocidas por la empresa, aunque solo en
ocasiones se realizan reuniones de trabajo en equipo
para la búsqueda de nuevas ideas.
D54
Se fomenta y motiva al personal para la búsqueda de
ideas innovadoras, la empresa recompensa la
creatividad y el espíritu innovador de los empleados
periódicamente se realizan reuniones de trabajo en
equipo para la búsqueda de nuevas ideas.
Observaciones:
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Diagnóstico de la Innovación*
* Agencia de innovación del país vasco
0 20 40 60 80
Cultura de la innovación
Producto
Proceso
Organización / personas
Mercado
Situación
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Posibles ejes de acción
Diagnóstico Implementación
SG I+D+i Certificación
Diseño del sistema de I+D+i
Implementación de un sistema I+D+i de acuerdo a la UNE 166002, uso de la UNE 166007
Sistematización de los procesos de I+D+i
Proceso de 12 meses
Implementación SG I+D+i
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Posibles ejes de acción
Diagnóstico Implementación
SG I+D+i Certificación
Opcional
Demostrar que la organización invierte en I+D+i y lo gestiona correctamente
Facilitar la integración del I+D+i en el sistema de gestión de la organización
Certificación
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Conclusiones
La procesos de I+D+i son hoy a la Dirección lo que la gestión de la calidad era hace 20 años
Es necesario llevar adelante actividades
que vayan familiarizando a los empresarios con la gestión de I+D+i
Simultáneamente, debe fortalecerse las competencias,
dentro de la infraestructura de calidad del país, con los procesos de I+D+i
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PREGUNTAS
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MUCHAS GRACIAS POR LA ATENCION DISPENSADA
Leopoldo Colombo Director Ejecutivo
Grupo Quara [email protected]
