El trabajo diario del community manager
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EL TRABAJO DIARIO DEL CM Funciones de un CM Escuch ar Circular esta informació n internamen te Explicar la posición de la empresa a la comunidad Buscar líderes, tanto interna como externamen te Encontrar vías de colaboraci ón entre la comunidad y la empresa O y TERRITORIO CREATIVO, La Función del Community Manager, 2009 @Karlos_SanPedro Karlos San Pedro Vitutia
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EL TRABAJO DIARIO DEL CMFunciones de un CM
Escuchar
Circular esta información
internamente
Explicar la posición de la empresa a la comunidad
Buscar líderes, tanto interna
como externamente
Encontrar vías de
colaboración entre la
comunidad y la empresa
AERCO y TERRITORIO CREATIVO, La Función del Community Manager, 2009
@Karlos_SanPedro Karlos San Pedro Vitutia
EL TRABAJO DIARIO DEL CMTareas de un CM
Escuchar y monitorizar
Difundir contenido
Medir y analizar
Participar y gestionar
AERCO-PSM, Community Manager, Gestión de comunidades virtuales, 2012
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EL TRABAJO DIARIO DEL CMDinamizar una red social:Generar contenidos interesante para el usuario y conversar
1. ¿Qué redes vamos a utilizar?2. ¿Con qué tono?3. ¿Qué mensaje vamos a reforzar en cada una de ellas?4. ¿Cuáles son nuestras fuentes para la búsqueda de información?5. ¿Cuáles son nuestras normas de cortesía?6. ¿Cómo cuidamos a nuestros “prosumers”?7. ¿Cuál será nuestra estrategia contra una posible crisis?8. ¿Qué y cómo lo vamos a medir?
Elaborar el Plan de Medios Sociales (Social Media Plan)
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EL TRABAJO DIARIO DEL CMEscuchar y monitorizar: Qué dicen y qué opinan los usuarios de la marca
Alertas, por correo electrónico
Trends, volúmen de búsquedas con diferentes variablesReader, todas las fuentes en un solo lector., vía RSS
Búsquedas avanzadas
… más… mucho más
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EL TRABAJO DIARIO DEL CMEscuchar y monitorizar: Qué dicen y qué opinan los usuarios de la marca
Búsqueda en tiempo real en blogs, microblogs, videos, marcadores y otras páginas sociales
Una puntuación global que se desglosa por redes sociales
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EL TRABAJO DIARIO DEL CMParticipar y gestionar:
Para gestionar varias cuentas de Twitter y Facebook
Para administrar 5 redes sociales
Para administrar más de 10 redes sociales
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EL TRABAJO DIARIO DEL CMDifundir contenido:
Blogging
Lifestreaming
Microblogging
Crean comunidad mediante lageneración de buenos contenidos de utilidad
Comentarios en textoPersonal o de empresa
Blogs ligeros y fáciles de actualizarPoca posibilidad de personalización
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EL TRABAJO DIARIO DEL CMDifundir contenido:
Redes sociales
Servicios de publicación 2.0
PersonalesProfesionalesSectoriales
Publicación de videosFotografíasPresentaciones
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EL TRABAJO DIARIO DEL CMDifundir contenido:
Acortadores de URL
Directorios de blogs
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EL TRABAJO DIARIO DEL CMMedir y analizar:
Follow the hagstag
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EL TRABAJO DIARIO DEL CMMedir y analizar:
Trendsmap
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EL TRABAJO DIARIO DEL CMMedir y analizar:
Estadísticas de Twitter y Facebook, gráficos, alcance de un tweet, RTs,….
Analytics
Herramientas para comparar cómo lo están haciendo las marcas en los medios de comunicación social. Compara los datos de una marca con los de sus competidores, tanto ahora como en su evolución en el tiempo.
Un número entre 1 y 100 que representa tu influencia en los medios sociales.
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