El uso de las redes sociales en el ciclo integral del agua AntonioJHF SocialPyMedia
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EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
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EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
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@AntonioJHF www.socialpymedia.es
#JornadasFACSA
Director SocialPyMedia
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@AntonioJHF
LAS DOS CARAS
#JornadasFACSA
Las redes sociales son estructuras compuestas por grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.
(Fuente Wikipedia)
On LineMediación de aparatos o sistemas electrónicos
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REDES SOCIALES ON LINE
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• Las mismas conversaciones, en un nuevo entorno.• Las mismas conversaciones, pero con mucha más gente.• Las mismas conversaciones, pero ahora puedes escuchar.• Las mismas conversaciones, pero ahora puedes participar.
Que una empresa decida ignorar las Redes Sociales no significa que los
consumidores vayan a dejar de hablar de ella.
LAS REDES SOCIALES - Un fenómeno que NO es tan nuevo.
#JornadasFACSA
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1.0 2.0
¿QUÉ PUERTA QUEREMOS TENER?#JornadasFACSA
OFF LINE
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¿QUÉ NOS ESTAMOS PERDIENDO?
#JornadasFACSA
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@AntonioJHF¿QUÉ NOS ESTAMOS PERDIENDO?
• Crear o Fortalecer la IDENTIDAD de MARCA. Reconocimiento. Recuerdo.
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@AntonioJHF¿QUÉ NOS ESTAMOS PERDIENDO? #JornadasFACSA
• ESCUCHAR qué se está diciendo de ti.
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@AntonioJHF¿QUÉ NOS ESTAMOS PERDIENDO? #JornadasFACSA
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@AntonioJHF¿QUÉ NOS ESTAMOS PERDIENDO? #JornadasFACSA
• RELACIÓN CERCANA – ATENCIÓN AL CLIENTE.
• FIDELIZACIÓN.
• ANTICIPACIÓN a las NECESIDADES.
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@AntonioJHF¿QUÉ NOS ESTAMOS PERDIENDO?
• RECOMENDACIONES y EVANGELIZADORES.
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¿CUÁLES SON LAS EXCUSAS QUE PONEMOS?
#JornadasFACSA
EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL CICLO INTEGRAL DEL AGUA
@AntonioJHF¿EXCUSAS PARA NO ESTAR EN REDES SOCIALES?
• Querer mantener la PRIVACIDAD.
• No tener NADA que decir o agregar Valor.
• No querer que la Competencia se entere de nuestras actividades.
• No tener Comentarios Negativos.
• Pérdida de Tiempo y Disminución de Productividad.
• Esperar a ver que hacen los demás.
#JornadasFACSA
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@AntonioJHF¿EXCUSAS PARA NO ESTAR EN REDES SOCIALES?
• Querer mantener la PRIVACIDAD.
• No tener NADA que decir o agregar Valor.
• No querer que la Competencia se entere de nuestras actividades.
• No tener Comentarios Negativos.
• Pérdida de Tiempo y Disminución de Productividad.
• Esperar a ver que hacen los demás.
AUTOCRÍTICA
INNOVACIÓNSER
REFERENTEMARCAR
LOS TIEMPOS
#JornadasFACSA
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¿CÓMO HAY QUE ENTENDER NUESTRA PRESENCIA EN REDES SOCIALES?
#JornadasFACSA
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@AntonioJHF¿CÓMO HAY QUE ENTENDER NUESTRA PRESENCIAEN REDES SOCIALES?
#JornadasFACSA
Ahora no sólo hay que hacerse conocido sino que también hay que relacionarse con los Clientes.
• Compartir.• Sinceridad.• Transparencia.• Atractivo.• Relevante.• Actual.
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@AntonioJHF¿CÓMO HAY QUE ENTENDER NUESTRA PRESENCIAEN REDES SOCIALES?
#JornadasFACSA
Ahora no sólo hay que hacerse conocido sino que también hay que relacionarse con los Clientes.
• Compartir.• Sinceridad.• Transparencia.• Atractivo.• Relevante.• Actual.
Además, ahora tenemos un nuevo PROBLEMA
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@AntonioJHF¿CÓMO HAY QUE ENTENDER NUESTRA PRESENCIAEN REDES SOCIALES?
#JornadasFACSA
Ahora no sólo hay que hacerse conocido sino que también hay que relacionarse con los Clientes.
• Compartir.• Sinceridad.• Transparencia.• Atractivo.• Relevante.• Actual.
Además, ahora tenemos un nuevo PROBLEMA
Gestionar el Contenido generado por los Usuarios – Clientes.
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@AntonioJHF¿CÓMO HAY QUE ENTENDER NUESTRA PRESENCIAEN REDES SOCIALES?
#JornadasFACSA
VENTAS vsATENCIÓN
AL CLIENTE
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VENTAS vsATENCIÓN
AL CLIENTE
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EL USO DE LAS REDES SOCIALESA NIVEL INDIVIDUAL
#JornadasFACSA
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@AntonioJHFEL USO DE LAS RR.SS. A NIVEL INDIVIDUAL#JornadasFACSA
HOMBRE DE EMPRESA
AUTÓNOMO DE EMPRESA
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HOMBRE DE EMPRESA
AUTÓNOMO DE EMPRESA
Considerarnos una Empresa
Formación
Objetivos Claros y Definidos
Saber Vender Nuestros Servicios
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@AntonioJHFEL USO DE LAS RR.SS. A NIVEL INDIVIDUAL#JornadasFACSA
Las Redes Sociales nos pueden ayudar a …
• Posicionarnos.• Interactuar.• Crear y Generar Opinión.• Encontrar Nuevas Realidades.• Diferenciarnos.
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@AntonioJHFEL USO DE LAS RR.SS. A NIVEL INDIVIDUAL#JornadasFACSA
Las Redes Sociales nos pueden ayudar a …
• Posicionarnos.• Interactuar.• Crear y Generar Opinión.• Encontrar Nuevas Realidades.• Diferenciarnos.
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@AntonioJHFEL USO DE LAS RR.SS. A NIVEL INDIVIDUAL#JornadasFACSA
Teniendo siempre claro el Objetivo …
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Teniendo siempre claro el Objetivo …
Y MUCHAS MÁS DONDE
ELEGIR
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@AntonioJHFEL USO DE LAS RR.SS. A NIVEL INDIVIDUAL#JornadasFACSA
• SABIENDO ESTAR.
• CONOCIENDO LA RED SOCIAL.
Listas – Bloqueo – Privacidad
• ENTENDIENDO QUE LAS RR.SS. ESTÁN PARA SUMAR, NO PARA PERDER EL TIEMPO O RESTAR.
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• SABIENDO ESTAR.
• CONOCIENDO LA RED SOCIAL.
Listas – Bloqueo – Privacidad
• ENTENDIENDO QUE LAS RR.SS. ESTÁN PARA SUMAR, NO PARA PERDER EL TIEMPO O RESTAR.
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Para esto sirven las Redes Sociales …
• PRESENCIA – CERCANÍA – HUMANIZAR.
• ESCUCHAR.
• EVALUAR.
• ACTUAR.
• APORTAR.
• CREAR Y GENERAR OPINIÓN.
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Para esto sirven las Redes Sociales …
• PRESENCIA – CERCANÍA – HUMANIZAR.
• ESCUCHAR.
• EVALUAR.
• ACTUAR.
• APORTAR.
• CREAR Y GENERAR OPINIÓN.
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ENCONTRAREMOS UN MUNDO NUEVO DE
POSIBILIDADES
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ENCONTRAREMOS UN MUNDO NUEVO DE
POSIBILIDADES
QUE NOS DE VIDA … COMO EL AGUA
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Antonio JesúsHerrero Fernández
Director SocialPyMedia
@AntonioJHF
[email protected]@socialpymedia.es
www.socialpymedia.es
