Elastix como solucion asterisk

ELASTIX COMO SOLUCION ASTERISK

¿QUE ES ELASTIX?

Elastix es la unificación de varios paquetes libres a manera de Servidor de Comunicaciones Unificadas que integra en un solo paquete:

• VoIP PBX• Fax• Mensajería Instantánea• Correo electrónico• Colaboración

Elastix corre sobre CentOS:

ELASTIX

Elastix suma gran parte de su funcionalidad sobre cuatro programas de software:

ASTERISK ( PBX)

Hylafax (Fax): servidor de faxes en software libre

Openfire (Mensajería)

Postfix ( Correo electrónico)

Hylafax[4] es un software destinado a empresas y quepermite enviar y recibir faxes.

Está implementado con una arquitectura cliente-servidor por lo quelos fax-modems pueden estar en un equipo de la red que puederecibir los faxes que se han de enviar desde el resto de clientes de lared.

La mayoría de usuarios de Hylafax lo utilizan como un servidor paraenviar y recibir faxes para un grupo de trabajo.

Esto ahorra tiempo ya que no hay que esperar a que el fax esté disponible ni que acabe de enviar/recibir. Los administradores pueden sacar partido de los mecanismos de generación de reportes que ofrece, pudiendo realizarresúmenes de los historiales de faxes enviados y recibidos.

Entre las capacidades de Hylafax se encuentran:

• Fax broadcasting: Enviar un fax a múltiples destinos.• Fax-to-Email Gateway: Recepción de faxes vía ficheros adjuntos en el correo electrónico.• Email-to-Fax Gateway: Enviar faxes vía ficheros adjuntos en el correo electrónico.• Distribución y routing automático de faxes.• Impresión automática de faxes.• La integración con nuestro entorno de trabajo se puede realizar mediante clientes específicos para cada

sistema operativo. Pero, para entornos Windows incorpora la capacidad de integrarse con Samba publicando una impresora que recibe las peticiones de envío de faxes. Desde cualquier editor de textos se puede enviar un fax imprimiendo en la impresora adecuada.

¿POR QUÉ INSTALARLO ?

Es un producto que tiene muchos beneficios. Por tratar algunos:

Ahorro de papel No se pierden los faxes: quedan almacenados en el servidor, por lo que aunque se pierda la copia impresa (en

caso de sacarla) no pasa nada, tenemos el original guardado. Ahorro de tiempo, no hay que desplazarse hasta el fax manual para mandar , recibir los faxes.

Openfire :(anteriormente llamado Wildfire y Jive Messenger) es un sistema de mensajeria instantánea GPL y hecho en java y utiliza el protocolo XMPP con el podrás tener tu propio servidor de mensajeria puedes administrar a tus usuarios, compartir archivos, auditar mensajes, mensajes offline, mensajes broadcast, grupos, etc y además contiene plugins gratuitos con diferentes funciones extras.

http://es.wikipedia.org/wiki/Extensible_Messaging_and_Presence_Protocol

Postfix es un servidor de correo de software libre/ codigo abierto, un programa informatico para el enrutamiento y envío de correo electrónico, creado con la intención de que sea una alternativa más rápida, fácil de administrar y segura al ampliamente utilizado Sendmail.

Anteriormente conocido como VMailer e IBM Secure Mailer, fue originalmente escrito por Wietse Venema durante su estancia en el Thomas J.Watson Research Center de IBM, y continúa siendo desarrollado activamente.Postfix es el agente de transporte por omisión en diversas distribuciones de Linux y en las últimas versiones del Mac OS X.

Quien creo ELASTIX

• PaloSanto Solutions es líder en innovación en código abierto en América Latina. Su experiencia en desarrollo e implementación de proyectos de código abierto los ha hecho los proveedores de más de 1000 empresas.

PaloSanto Solutions fue establecido en el año 1999 por Edgar y José Landívar en Sunnyvale, California. Después de trabajar como consultores para Hewlett-Packlkkard Co. y Agilent Technologies, y analizando el revés financiero en el mercado, decidieron dar un inició fresco en su nativo Ecuador.

Una vez en Ecuador, la compañía inició como la primera y principal compañía tecnológica en el campo de código abierto. La compañía rápidamente ganó clientes importantes con su negocios de hosting . Nuevos y verticales negocios fueron explorados después, tales como desarrollo de software, asesoría en tecnología, infraestructura y mantenimiento, entre otros.

Actualmente, PaloSanto Solutions ofrece sus soluciones a través de sus oficinas en Ecuador, Estados Unidos y un número importante de partners alrededor del mundo. Muchos de nuestros clientes, localizados en diversas locaciones, se benefician de los costos competitivos de PaloSanto y de su excelencia tecnológica.

FUNDAMENTOS SOBRE ELASTIXCustom made telephony

ELASTIXCustom made telephony

Distro de Linux el cual es un servidor PBX de Comunicaciones Unificadas el cual esta disponibles en 22 idiomas diferentes y el cual integra en un solo paquete:

VoIP PBX Fax

Mensajería Instantánea Correo electrónico Colaboración


Elastix se caracteriza por utilizar codecs de audio y video que son generalmente utilizados en la telefonía IP actual como lo

son:ADPCM, G.711, G.722, G.723.1 , G.726, G.729 (si se compra

licencia comercial), GSM, iLBC

También soporta protocolos muy importantes en los cuales se puede mencionar los siguientes:

Soporta protocolo SIP, IAX, H323, MGCP, SKINNY entre otros.

http://es.wikipedia.org/wiki/MGCP

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=SKINNY&action=edit&redlink=1


Elastix tiene diferentes módulos los cuales tienen diferentes funciones y las cuales son sumamente útiles en

los cuales se puede mencionar los siguientes: PBX FAX

Call Center E-mail

Reportes (CDR, Tarificación de llamadas) Extras


MODULO PBX:Entre las funciones mas destacables de Elastix dentro del modulo PBX están:

Buzón de voz IVR

Música en espera Video conferencia

Soporte de video llamadas Tarificación

Etc.…


MODULO DE FAX:El modulo de Fax tiene diferentes características y

funciones en las cuales se pueden mencionar: Servidor de Fax administrable desde Web

Visor de Faxes integrado, pudiendo descargarse los faxes desde el Web en formato PDF.

Aplicación fax-a-email Personalización de faxes-a-email Control de acceso para clientes de fax

http://es.wikipedia.org/wiki/PDF


MODULO CALL CENTER:

Entre uno de los módulos únicos de Elastix se puede mencionar el modulo call center el cual integra funciones únicas como:Creación de agentesCreación de breaksCreación de campañasCreación de listado de clientesCreación de formulariosEn los cuales es importante mencionar que hay una ficha tanto para uso administrativo el cual incluye visor de tiempos de break , de conexión y desconexión del agente, al igual que el tiempo de llamadas y tiempos operativos, tambien esta la consola de agente en la cual se puede seleccionar un usuario ya creado y una extención a la cual logear al agente.


Aspecto de consola de Elastix

Para entrar a este modo hay que iniciar elastix desde la computadora donde se encuentra instalado y luego iniciar sesión con el usuario: ROOT y la contraseña personalizada que se especifico durante la instalación.


Aspecto grafico de ElastixPara ingresar a este modo se utiliza un navegador web que se encuentre dentro de la red de elastix y luego se ingresa la dirección IP que se muestra en el modo consola para ingresar al modo grafico, desde este modo se realizan la mayoria de configuraciones de Elastix.


MODULO PBX:Crear una extensión es un proceso sumamente fácil lo único que se tiene que hacer es ir a la Opción PBX, add an extensión dar click en el botón “submit” y luego llenar los campos necesarios


TIP! sobre video llamadas:Para poner en marcha las video llamadas hay que ir a modulo PBX luego a “Herramientas” seleccionar editor de archivo y escribir “sip.conf” y filtrar el listado, al final este archivo se debe agregar un script de codecs para habilitar la video llamada el cual es el que se encuentra en la parte inferior derecha.


MODULO DE FAX:El modulo de fax posee diferentes opciones como lo es el listado de perfiles de fax creados, creación de fax, entre otras opciones como se puede apreciar en la imagen.


MODULO REPORTES:El modulo de reportes se puede mencionar

el CDR el cual es un sistema de reportes en el cual se puede seleccionar el rango de fechas

en el cual se realizaron ciertas llamadas.


MODULO CALL CENTER:El modulo Call center posee varias opciones en las cuales esta las de la siguiente figura y en las cuales se puede definir los agentes, break’s, ver reportes, campañas, llamadas realizadas o recibidas, entre otras opciones.


TIP! sobre modulo call center:

Algo sumamente por mencionar es que el modulo call center no viene por default en Elastix hay que instalarlo y el proceso es sencillo:1. Dirigirse a la pagina oficial de elastix y descargar el modulo call center: http://elastix.org/ 2. Guardar el archivo en un lugar visible3. Luego ir a la ruta que se indica en la imagen4. Y cargar el archivo el cual fue descargado de la pagina oficial de Elastix para esto solo se selecciona examinar

y se busca la ruta en donde se guardo el archivo. El archivo del modulo call center se caracteriza por ser .tar.gz 5. Y Listo ahora tiene que aparecer la pestaña del modulo Call Center.

http://elastix.org/


TIPS GENERALES:El usuario y contraseña por default para ingresar al modo grafico es:Usuario: adminContraseña: palosantoPara cambiar esta contraseña hay que dirigirse a la pestaña de Sistema y luego usuarios desde esta misma pestaña se pueden cambiar opciones administrativas como: hora, color de elastix, idioma, fecha, etc.….

Gracias por su atención

Elastix como solucion asterisk

Documents

Transcript of Elastix como solucion asterisk