Email marketing exitoso

Email Marketing Exitoso

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RELEVANCIA

¿Le estamos diciendo a los clientes lo que quieren saber?

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RELEVANCIA

RELEVANCIA MENSAJE CORRECTO

EN EL TIEMPO CORRECTO= +






RelevanciaFormulario

Información de Clientes

Nombre:

Email:

Empresa:

Intereses:

Música

Viajes

Deportes

Tecnología

Utilice su base para segmentar y perfilar a sus clientesPersonalice su contenido

Base de datos

Música

Viajes

TecnologíaDeportes

Emails Segmentados






Relevancia

• Conocer su Audiencia• Saber qué desean• Para luego saber cómo cumplir con esos deseos.

Segmentación Personalización






Personalización

Es una estrategia que permite entregar una experiencia a su audiencia capaz de ser personal, relevante y conveniente

EXPLICITA IMPLICITA

Basada en el perfilBasada en el segmentoGuiada por reglas

Basada en la conductaGuiada por el contextoFiltrada por acciones






Personalización: Beneficios

Aumenta:• Conversión• Compromiso• Retorno• Conocimiento de clientes• Ciclo de vida de los clientes

"Al entender quién eres y tu comportamiento de compra.... puedo predecir qué productos te gustan y estarías dispuesto a comprar"






Ejemplos de Personalización

Personalización Avanzada:! Basada en comportamientos históricos. Compras recientes, participación de eventos, promociones o demostraciones.

Personalización Básica:! Incluye el nombre del receptor en el asunto.! Incluye el nombre del receptor en el saludo.! Si es a empresas, incluya su nombre también en el asunto.

Personalización Intermedia:! Genere personalización basada en datos personales, como el signo de su horóscopo dado la fecha de cumpleaños.






Es el proceso de dividir clientes o prospectos en grupos diferentes que tienen necesidades similares que pueden ser satisfechas entregando una propuesta de valor similar

Segmentación

En el nivel 2, se visualiza un grupo de clientes que no genera ganancia

En el nivel 3, se visualizan diferentes segmentos a los cuales hay que diseñar diferentes estrategias






SegmentaciónPara el nivel 3

Clientes rentables deben ser agradecidosA los más rentables, poder vender mejor, quizás no incentivos, sino basta agradecer (reconocimiento)

Estrategia uno:

Estrategia dos: Los que generan pérdidas pueden requerir disciplina, desde el punto de vista de educarlos, o simplemente cortarlos

Estrategia tres: Mover los segmentos del medio hacia arriba, pasando por comprender sus motivaciones y expectativas.






Relevancia: Foco en el Cliente

Medición en base a la respuesta por cliente en vez que el resultado total de campaña

Segmentación, objetivo y personalizaciónEspecífica, relevante y a tiempo

Proceso de captura de datosEs un intercambio de valor entre su empresa y los prospectos. Al dar / servir usted valor, ellos comparten información.

Contenido DinámicoEspecífica, relevante y a tiempo

Emails gatillados por eventoEj. primera compra, abandono.






Llamado a la acción

Es describir los beneficios inmediatos

¿Qué beneficios reales existen para su audiencia?

¿Por qué debieran dar una respuesta ahora?







Elementos:

Considerar la acción que queremos que realice

Las palabras que usaremos para expresar ese llamado

El diseño; Texto - Imagen - Ubicación







Acciones Especificas

Completar un Formulario Re enviar o compartir una información Hacer una compra Imprima su cupón / emailVisite su Web Site Ir a algún lugar Completar información Registrarse a un evento Que lo llamen por teléfono Concertar una reunión







Mejor forma de construirlos son a través de verbos claves

Visite Llame Baje un .... (información) Lea Imprima

Palabras para la acción

Solicite este producto Solicite este producto online Solicite este producto online antes del Lunes Solicite este producto online sólo este Lunes







Diseños






Landing Pages

Piezas de Email

Llamado a la Acción

Conversión / Landing Page






Landing Pages

¿Por qué?Optimizan el contenido de la oferta del llamado a la acción

Aumenta la relevancia

Aumenta el uso de palabras claves

Ayuda para el SEO y PPC






Landing PagesA considerar en su construcción

Diseño: Foco en un sólo llamado a la acción

Mate las distracciones

Incluye su logo

Hágalo clickeable

De razones de por qué debe generar una conversión

Formularios: Cortos

Política de privacidad






Email Marketing Exitoso

Tasa de Apertura Promedio CTR(Click Through Rate)

Promedio Tasa Conversión

Uno a muchos

20%

9,5%

1,1%

Tácticas BásicasPersonalización 1

26%

9,3%

2,3%

Campañas de SaludoPersonalización 2

27%

9,5%

2,8%

Campañas Clickstream

33%

14%

3,9%

Marketing Uno a UnoCampañas Gatilladas






En resumen, un email marketing exitoso es:

Apoyo y empoderamiento hacia sus clientes /suscriptores con información relevante

No se trata de usted. Se trata de lo que sabe y cómo puede ayudar a sus lectores.

Son las personas hablando a las personas con intereses similares

Entender que quieren sus clientes de usted.

Ser un buen oyente con habilidades de responder

Comunicación basada en el permiso

Ser un evangelizador que comparta sus emails

Proveer información en base a la agenda del lector, no de la suya.





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INTRO PARTIR

LISTAS

EM EXITOSORESULTADOS

CONSTRUCCION

INBOUND MARKETING

ENTREGAR

OBJETIVOS



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