Email marketing exitoso
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Email Marketing Exitoso
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RELEVANCIA
¿Le estamos diciendo a los clientes lo que quieren saber?
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RELEVANCIA
RELEVANCIA MENSAJE CORRECTO
EN EL TIEMPO CORRECTO= +
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RelevanciaFormulario
Información de Clientes
Nombre:
Email:
Empresa:
Intereses:
Música
Viajes
Deportes
Tecnología
Utilice su base para segmentar y perfilar a sus clientesPersonalice su contenido
Base de datos
Música
Viajes
TecnologíaDeportes
Emails Segmentados
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Relevancia
• Conocer su Audiencia• Saber qué desean• Para luego saber cómo cumplir con esos deseos.
Segmentación Personalización
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Personalización
Es una estrategia que permite entregar una experiencia a su audiencia capaz de ser personal, relevante y conveniente
EXPLICITA IMPLICITA
Basada en el perfilBasada en el segmentoGuiada por reglas
Basada en la conductaGuiada por el contextoFiltrada por acciones
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Personalización: Beneficios
Aumenta:• Conversión• Compromiso• Retorno• Conocimiento de clientes• Ciclo de vida de los clientes
"Al entender quién eres y tu comportamiento de compra.... puedo predecir qué productos te gustan y estarías dispuesto a comprar"
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Ejemplos de Personalización
Personalización Avanzada:! Basada en comportamientos históricos. Compras recientes, participación de eventos, promociones o demostraciones.
Personalización Básica:! Incluye el nombre del receptor en el asunto.! Incluye el nombre del receptor en el saludo.! Si es a empresas, incluya su nombre también en el asunto.
Personalización Intermedia:! Genere personalización basada en datos personales, como el signo de su horóscopo dado la fecha de cumpleaños.
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Es el proceso de dividir clientes o prospectos en grupos diferentes que tienen necesidades similares que pueden ser satisfechas entregando una propuesta de valor similar
Segmentación
En el nivel 2, se visualiza un grupo de clientes que no genera ganancia
En el nivel 3, se visualizan diferentes segmentos a los cuales hay que diseñar diferentes estrategias
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SegmentaciónPara el nivel 3
Clientes rentables deben ser agradecidosA los más rentables, poder vender mejor, quizás no incentivos, sino basta agradecer (reconocimiento)
Estrategia uno:
Estrategia dos: Los que generan pérdidas pueden requerir disciplina, desde el punto de vista de educarlos, o simplemente cortarlos
Estrategia tres: Mover los segmentos del medio hacia arriba, pasando por comprender sus motivaciones y expectativas.
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Relevancia: Foco en el Cliente
Medición en base a la respuesta por cliente en vez que el resultado total de campaña
Segmentación, objetivo y personalizaciónEspecífica, relevante y a tiempo
Proceso de captura de datosEs un intercambio de valor entre su empresa y los prospectos. Al dar / servir usted valor, ellos comparten información.
Contenido DinámicoEspecífica, relevante y a tiempo
Emails gatillados por eventoEj. primera compra, abandono.
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Llamado a la acción
Es describir los beneficios inmediatos
¿Qué beneficios reales existen para su audiencia?
¿Por qué debieran dar una respuesta ahora?
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Llamado a la acción
Elementos:
Considerar la acción que queremos que realice
Las palabras que usaremos para expresar ese llamado
El diseño; Texto - Imagen - Ubicación
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Llamado a la acción
Acciones Especificas
Completar un Formulario Re enviar o compartir una información Hacer una compra Imprima su cupón / emailVisite su Web Site Ir a algún lugar Completar información Registrarse a un evento Que lo llamen por teléfono Concertar una reunión
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Llamado a la acción
Mejor forma de construirlos son a través de verbos claves
Visite Llame Baje un .... (información) Lea Imprima
Palabras para la acción
Solicite este producto Solicite este producto online Solicite este producto online antes del Lunes Solicite este producto online sólo este Lunes
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Llamado a la acción
Diseños
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Landing Pages
Piezas de Email
Llamado a la Acción
Conversión / Landing Page
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Landing Pages
¿Por qué?Optimizan el contenido de la oferta del llamado a la acción
Aumenta la relevancia
Aumenta el uso de palabras claves
Ayuda para el SEO y PPC
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Landing PagesA considerar en su construcción
Diseño: Foco en un sólo llamado a la acción
Mate las distracciones
Incluye su logo
Hágalo clickeable
De razones de por qué debe generar una conversión
Formularios: Cortos
Política de privacidad
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Email Marketing Exitoso
Tasa de Apertura Promedio CTR(Click Through Rate)
Promedio Tasa Conversión
Uno a muchos
20%
9,5%
1,1%
Tácticas BásicasPersonalización 1
26%
9,3%
2,3%
Campañas de SaludoPersonalización 2
27%
9,5%
2,8%
Campañas Clickstream
33%
14%
3,9%
Marketing Uno a UnoCampañas Gatilladas
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En resumen, un email marketing exitoso es:
Apoyo y empoderamiento hacia sus clientes /suscriptores con información relevante
No se trata de usted. Se trata de lo que sabe y cómo puede ayudar a sus lectores.
Son las personas hablando a las personas con intereses similares
Entender que quieren sus clientes de usted.
Ser un buen oyente con habilidades de responder
Comunicación basada en el permiso
Ser un evangelizador que comparta sus emails
Proveer información en base a la agenda del lector, no de la suya.
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INTRO PARTIR
LISTAS
EM EXITOSORESULTADOS
CONSTRUCCION
INBOUND MARKETING
ENTREGAR
OBJETIVOS
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