SERVICIOS DEEXPLOTACIÓN E IMPLANTACIÓN

DE SOLUCIONES TIC PARA EMERGENCIAS

“ Tissat Diseña, Implanta y Explotasus infraestructuras y

servicios TI en emergenciassegún el modelo ISO 20000,

garantizando siempre la calidad, compromiso, eficiencia y flexibilidad

necesarias en el sector de las emergencias”

MADRIDAv. Brasil, 17 - 14ª28020 Madrid (España)Tel_ +34 91 417 59 13Fax_ +34 91 417 59 14

VALENCIAAv. Leonardo Da Vinci,546980 PaternaValencia (España)Tel_ +34 96 393 99 00Fax_ +34 96 393 99 56

MURCIAAvd. Juan Carlos I, 212º Despacho 21130008 Murcia (España) Tel_+34 968 36 69 42Fax_+34 968 28 60 95

www.tissat.es

DESCRIPCIÓNTissat sirve un modelo basado en sistemas avanzados en la operación de los Centros de Emergencia.Además de una herramienta tecnológica, es un esquema de trabajo en el que autonomías, municipios y todo tipo de comunidades pueden apoyarse, un proyecto con un alto grado de funcionalidad, base legal y un rápido despliegue de unidades.

OBJETIVOSProporcionar al ciudadano, un servicio gratuito y de fácil acceso que permita atender, de forma personalizada y permanente, todas las llamadas de urgencias y emergencias.

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIOGestión experta de los servicios e infraestructuras TI, con una visión tanto de activos como procesos y gestión de Centros de Coordinación de Emergencias, Centros de Coordinación Operativa (CECOP, Bomberos, Policía, Sanitarios,…) con una experiencia de 12 años en el sector.Los pilares fundamentales de nuestro servicio se centran en:.Conocimiento profundo del Sector de Emergencias: _Tecnologías presentes y futuras. _Modelos de Gestión Tecnológica 24x7. _Modelos de Gestión Operativa 24x7. _Experimentación e Innovación en Gestión de Emergencias. _Servicios integrados que permiten entender rápidamente grandes volúmenes de información no relacionada y compleja, completar análisis y comunicar los resultados. _Sistemas de BackOffice, FrontOffice, Movilidad, análisis inteligente del modelo de negocio y repercusión mediática totalmente integrados. .Modelos de gestión bajo la norma ISO 20.000. Este modelo junto con un exhaustivo conocimiento de ITIL v2 y v3, permiten garantizar un perfecto engranaje en los procesos de entrega de servicios y aporta de valor en la gestión de las TI, así como la eficiencia en costes para la ejecución de los mismos:.CALIDAD, COMPROMISO, EFICIENCIA, FLEXIBILIDAD Y ALINEACIÓN CON NUESTROS CLIENTES.

BENEFICIOS_Gestión de sus servicios TI en base a estándares certificados (ISO 20000)._Reducción de los costes de TI: adquisición y explotación._Modelos de gestión altamente testeados y productivos._Sistemas optimizados y diseñados exclusivamente para la Gestión de Emergencias._Crecimiento de la demanda sostenible respecto a los costes de recursos TI._Mejora en la calidad del servicio.

MODELO DE IMPLANTACIÓNDesde el momento en que su organización decide contar con nuestros servicios, los pasos a seguir son los siguientes: 1_ Identificar los objetivos estratégicos. 2_ Identificar los procesos e indicadores clave. 3_ Definir el modelo de Gestión Tecnológica de activos y recursos. 4_ Definir el modelo de Gestión Operativa.

APUESTE POR LA EXCELENCIATissat lleva realizando este tipo de servicios con muchos de sus clientes desde hace más de 12 años, en entornos en los cuales el sistema TI es un factor crítico de éxito para la organización. Los volúmenes de información que mueven los Centros de Coordinación de Emergencias, Centros de Coordinación Operativa, Bomberos, etc… que son gestionados mediante nuestros modelos de Gestión Tecnológica y Operativa son críticos para la toma de decisiones ágiles y totalmente coordinadas. Nuestros clientes nos avalan.

PLANIFICAREstablecer el SGSI

ACTUARMantener y mejorar

el SGSI

HACERPuesta en ejecución y explotación

del SGSI

VERIFICARVerificar y evaluar el

SGSI

Ciclo de desarrollo

mantenimiento y mejora

EmersigEmeralfa

*Capturas de pantalla de la aplicación de emersig y emeralfa.