Emiliano Horcada - Globant - Online Marketing Day 2013

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UX en multiples contextos Concepción de herramientas, necesidad de centrarnos en el usuario, modelo mental de UX y aproximación al usuario. Flujo y entregables. Emiliano dirige el equipo de UX de Globant. Un equipo de más de 30 personas especializadas en research, arquitectura de la información, diseño de interacciones y usabilidad aplicada a productos digitales en multiples dispositivos y de variadas industrias. Su foco está en la creación de productos que nazcan de una necesidad puntual entre el usuario y el negocio. Emiliano tiene 10 años de experiencia sólida como profesional de UX y en otras áreas del proceso de desarrollo de productos. Se unió a Globant en 2009 y ha trabajado con clientes como: Electronic Arts, Disney, Apple, Travelocity, Cisco, Technicolor y JPMorgan entre otros.

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" Compra de medios en digital "El reto de los anunciantes en generar contenidos para cautivar a sus audiencias, la importancia de incorporar la estrategia digital dentro de la estrategia de comunicación de la marca y no verlo de forma aislada.

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The only thing more expensive than writing software is writing bad software

Alan Cooper

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UXUser Business

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Research Information Architecture

Interaction & Innovation

Metrics & Efficiency

Ethnographic InterviewsPersonasUser DefinitionsGoals DefinitionsInsights

Card SortingFlowsContent & steps

Brainstorming & IdeationWireframes & annotationsInteraction DocumentVisual DesignStyle Guides

Usability TestingHeuristic EvaluationsExpert ReviewsEffectiveness & EfficiencyInsights

Mindset

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Travelocity  X-­‐Sell  Op)miza)on  Conversion  by  month  a8er  UX  process(10  months)

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Chat  App4  week  project  to  expand  an  ini)al  app  concept  and  turn  it  into  a  real  product,  exploring  new  ideas  to  mone)ze  the  applica)on,  implement  game  mechanics  to  make  it  more  engaging,  enhance  transi)ons  and  interac)ons  for  the  mobile  experience  and  crea)ng  a  clickable  prototype  that  will  validate  the  success  of  the  experience.

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Deloi-e  Resource  Management  Tool5  days  of  workshop  to  re-­‐think  a  re-­‐define  the  whole  experience  of  a  very  complex  internal  resource  management  process.Deliverables  includes:  28  wireframes  with  the  flows.  10  mock-­‐ups  with  visual  implementa)on.  1  working  prototype.  1  Architecture  document.

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+60%  Conversion

-­‐30%  Bounce  Rate

+43%  Demographic  Penetra)on

+70%  Percep)on

Before A8er

Shake  It  Up!2  week  project  to  review  and  improve  conversion  on  a  micro-­‐site  and  a  entry  point  to  a  disney  game.

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El  Pais  NewspaperA  new  way  to  browse  the  newspaper  on  an  Ipad.2  weeks  of  discovery  and  design  explora)on.1  prototype  to  validate  and  move  forward.Interac)on  design  and  informa)on  architecture  re-­‐defini)on.

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Technicolor  MGOA  very  fast  developing  product  on  the  entertainment  industry  and  a  need  to  help  define,  execute  and  produce  the  experience.Interac)on  design,  style  guide  defini)on,  flow  defini)on,  mul)-­‐device  pla_orm  and  an  on-­‐going  effort  to  improve  the  quality  of  the  product.  (On-­‐Going  Project)

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En esta época de alta velocidad y herramientas especializadas, necesitamos ser inteligentes sobre como crear las experiencias correctas.

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