OBJETIVOS GENERALESOBJETIVOS GENERALES

Al finalizar los participantes podrán Al finalizar los participantes podrán identificar los beneficios que reciben las identificar los beneficios que reciben las empresas que desarrollan el poder que tienen empresas que desarrollan el poder que tienen sus empleados.sus empleados.

Los supervisores y gerente confiaran mas en Los supervisores y gerente confiaran mas en sus colaboradores.sus colaboradores.

EMPOWERMENTEMPOWERMENT

Quiere decir Quiere decir potenciación o potenciación o empoderamiento.empoderamiento.

Es el proceso de Es el proceso de facultar poder y facultar poder y autoridad a los autoridad a los empleados y empleados y concederles el concederles el sentimiento de que son sentimiento de que son dueños de su trabajo.dueños de su trabajo.

EMPODERAR-FACULTAREMPODERAR-FACULTAR

Empoderar ofrece el potencial de explotar Empoderar ofrece el potencial de explotar una fuente subutilizada de capacidad una fuente subutilizada de capacidad humana que tiene que utilizarse para que las humana que tiene que utilizarse para que las empresas sobrevivan en el mundo cada vez empresas sobrevivan en el mundo cada vez mas complejo y dinámico de hoy. mas complejo y dinámico de hoy.

FACULTAR-CAMBIOFACULTAR-CAMBIO

Facultar exige cambios en las Facultar exige cambios en las organizaciones.organizaciones.

No existe la burocracia.No existe la burocracia.

Gerentes y empleados tienen que estar Gerentes y empleados tienen que estar abiertos a la capacitación constante.abiertos a la capacitación constante.

ANTES HOY 

Dirigir Coordinar acciones

Controlar Dar libertad

Supervisar Tener fe en la gente

GERENTEGERENTE

EMPOWERMENT ES SINONIMO DE:

Cambio

Energizar a su grupo de Trabajo

Activar el potencial de la gente

Facultar

Dar poder

EMPRESA TRADICIONAL

El puesto pertenece a la empresa.

Solo se reciben ordenes

Su puesto no importa realmente

Usted no puede opinar

Tiene poco o ningún control sobre el trabajo.

Su puesto es diferente a lo que usted es.

GERENTE DE GERENTE DE AYERAYER

Solo se centraba en el mando y el control

EMPLEADOS DE AYEREMPLEADOS DE AYER

Sin iniciativa, controlados (tenían miedo de hablar,

de moverse de sus escritorios, vivían duros).

RESULTADOS

Trabajo repetitivo y sin importancia

Confusión en la gente

Falta de confianza

Falta de toma de decisiones.

No se sabe si se trabaja bien.

Nadie se preocupa por lo que esta sucediendo.

No se da crédito a la gente por sus ideas.

Falta de recursos, conocimientos y entrenamiento

PARA PENSAR....PARA PENSAR....

El modo de pensar El modo de pensar que condujo al que condujo al éxito en eléxito en el pasadopasado

nono llevara al éxito llevara al éxito en el futuroen el futuro..

EMPRESAS CON EMPOWERMENT

El puesto pertenece a cada persona.

La persona es la responsable.

La gente sabe donde esta parada.

Se tiene el poder de cómo se harán las cosas

El puesto es parte de lo que la persona es.

La persona tiene el control sobre su trabajo.

QUE HACER PARA CREAR QUE HACER PARA CREAR EMPOWERMENTEMPOWERMENT

Crear un ambiente de apoyoCrear un ambiente de apoyo Promover la capacitación yPromover la capacitación y

el aprendizaje.el aprendizaje. Eliminar barrerasEliminar barreras Mantener un ambiente laboral Mantener un ambiente laboral

rico.rico. Fomentar la disciplina.Fomentar la disciplina.

Las Tres Claves para Facultar a Las Tres Claves para Facultar a los empleados.los empleados.

1ra. Clave.1ra. Clave. Compartir Compartir

información con información con todos: La todos: La información obliga información obliga a las personas a ser a las personas a ser responsables.responsables.

Los lideres que no están Los lideres que no están dispuestos a compartir dispuestos a compartir

información con sus empleados información con sus empleados nunca los tendrán como socios nunca los tendrán como socios

para manejar con éxito la empresa para manejar con éxito la empresa y no tendrán jamás una y no tendrán jamás una organización facultada.organización facultada.

2da. Clave2da. Clave

Crear autonomía Crear autonomía por medio de por medio de fronteras: Se fronteras: Se conoce el conoce el propósito del propósito del negocio. Sus negocio. Sus metas, la imagen.metas, la imagen.

3ra. Clave3ra. Clave

Reemplazar la Reemplazar la jerarquía con jerarquía con equipos equipos autodirigidos: Se autodirigidos: Se agilizan los agilizan los procesos, las procesos, las decisionesdecisiones

Reemplazar la jerarquía con Reemplazar la jerarquía con equipos autodirigidos.equipos autodirigidos.

Equipos facultados pueden hacer mas que Equipos facultados pueden hacer mas que individuos facultados.individuos facultados.

Los empleados no empiezan sabiendo como trabajar Los empleados no empiezan sabiendo como trabajar en equipos autodirigidos.en equipos autodirigidos.

La insatisfacción es un paso natural del proceso.La insatisfacción es un paso natural del proceso. Todos tienen que entrenarse en destrezas de Todos tienen que entrenarse en destrezas de

equipos.equipos. Compromiso y apoyo tienen que venir desde la Compromiso y apoyo tienen que venir desde la

cumbre.cumbre. Equipos con información y destrezas pueden Equipos con información y destrezas pueden

reemplazar la vieja jerarquía.reemplazar la vieja jerarquía.

Beneficios de Equipos Beneficios de Equipos AutodirigidosAutodirigidos

Aumento de satisfacción en el empleo.Aumento de satisfacción en el empleo. Cambio de actitud de ¨tener que hacer¨una cosa a Cambio de actitud de ¨tener que hacer¨una cosa a

¨querer hacerla¨.¨querer hacerla¨. Mayor compromiso de los empleados.Mayor compromiso de los empleados. Mejor comunicación entre empleados y gerentes.Mejor comunicación entre empleados y gerentes. Proceso mas eficiente de toma de decisiones.Proceso mas eficiente de toma de decisiones. Calidad mejorada.Calidad mejorada. Costos de operación reducidos.Costos de operación reducidos. Una organización mas rentable.Una organización mas rentable.

Beneficios del EmpowermentBeneficios del Empowerment

La genteLa gente se siente responsable de su trabajo se siente responsable de su trabajo Ponen toda su energía a funcionar para producir Ponen toda su energía a funcionar para producir

resultados de optima calidad.resultados de optima calidad. Son capaces de tomar decisiones responsables.Son capaces de tomar decisiones responsables. Resuelven problemas de manera proactiva y con la Resuelven problemas de manera proactiva y con la

ayuda de sus lideres.ayuda de sus lideres. Luchan por mejorar constantemente sus procesos Luchan por mejorar constantemente sus procesos

y servicios.y servicios.

Antes la gente se contentaba solo Antes la gente se contentaba solo con tener un empleo. Ahora con tener un empleo. Ahora quieren mas que un empleo; quieren mas que un empleo; quieren un empleo en que se quieren un empleo en que se

puedan realizar, en que puedan puedan realizar, en que puedan sentir que están haciendo una sentir que están haciendo una

contribución real.contribución real.

BarrerasBarreras

No confiar en No confiar en los los colaboradorescolaboradores

Cont. Barreras...Cont. Barreras...

Auto-cegarseAuto-cegarse

Los primeros en Los primeros en cambiar son los de la cambiar son los de la cumbre. A menos que cumbre. A menos que facultar empiece en la facultar empiece en la cumbre, no ira a cumbre, no ira a ninguna parte. ninguna parte.

Cont. barrerasCont. barreras

Estructura y Estructura y procedimientos procedimientos muy burocráticosmuy burocráticos

LO QUE HAY QUE LO QUE HAY QUE RECONOCER PARA RECONOCER PARA

FACULTARFACULTAR

Compartir la Información con Compartir la Información con TodosTodos

Compartir información sobre el rendimiento de la Compartir información sobre el rendimiento de la compañía, ayudar a los empleados a entender el compañía, ayudar a los empleados a entender el negocio.negocio.

Crear confianza compartiendo la informaciónCrear confianza compartiendo la información Establecer posibilidades de autocontrol.Establecer posibilidades de autocontrol. Ver los errores como oportunidades de aprender.Ver los errores como oportunidades de aprender. Acabar con el modo de pensar jerárquico; ayudar a Acabar con el modo de pensar jerárquico; ayudar a

los empleados a portarse como propietarios.los empleados a portarse como propietarios.

Crear Autonomia Mediante Crear Autonomia Mediante FronterasFronteras

Aclarar metas y papeles.Aclarar metas y papeles. Definir valores y reglas que sustentan las Definir valores y reglas que sustentan las

acciones.acciones. Crear reglas y procedimientos que apoyen Crear reglas y procedimientos que apoyen

las facultades.las facultades. Proveer el entrenamiento necesario.Proveer el entrenamiento necesario. Responsabilizar a los empleados por los Responsabilizar a los empleados por los

resultados.resultados.

Reemplazar la vieja jerarquía con Reemplazar la vieja jerarquía con equipos autodirigidos.equipos autodirigidos.

Proveer dirección y entrenamiento en Proveer dirección y entrenamiento en destrezas para equipos facultados.destrezas para equipos facultados.

Proveer sustento y estimulo para el cambio.Proveer sustento y estimulo para el cambio. Utilizar la diversidad como un activo de Utilizar la diversidad como un activo de

equipo.equipo. Dar gradualmente el control a los equipos.Dar gradualmente el control a los equipos. Reconocer que habrá algunos tiempos Reconocer que habrá algunos tiempos

difíciles.difíciles.

FINFIN

Gracias.........Gracias.........