Empowerment o Delegacion

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Empowerment


Para evitar accidentes es Para evitar accidentes es necesaria la supervisión y necesaria la supervisión y el control permanente de el control permanente de

nuestros trabajadores, nuestros trabajadores, pero no le podemos pero no le podemos

““respirar en la nuca”,respirar en la nuca”, eso eso incrementa la presión.incrementa la presión.El puede aprender a El puede aprender a asumir autoridad y asumir autoridad y responsabilidadesresponsabilidades


EmpowermentEmpowerment es el hecho de es el hecho de delegar responsabilidad y delegar responsabilidad y autoridad a los demás y autoridad a los demás y conferirles el sentimiento de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio que son dueños de su propio trabajo.trabajo.

““NADIE PUEDE HACER TODO”NADIE PUEDE HACER TODO”


Una forma de examinar esta Una forma de examinar esta transición hacia el transición hacia el

empowerment es observar los empowerment es observar los cinco niveles de Zapp, cada uno cinco niveles de Zapp, cada uno

caracterizado por funciones, caracterizado por funciones, responsabilidades y responsabilidades y

comportamientos cambiantes comportamientos cambiantes por parte del líder y del grupo de por parte del líder y del grupo de

trabajotrabajo


EMPOWERMENTEMPOWERMENT

NIVEL UNO CADENA DE AUTORIDAD

NIVEL DOS EL LIDER ES CENTRAL

NIVEL TRES TRANSICIÓNNIVEL CUATRO COLABORACIÓN

NIVEL CINCO ALTO NIVEL DE EMPOWERMENT

CLAVE : = LIDER = MIEMBRO DEL GRUPO = MIEMBRO INFUNDIDO POR EL EMPOWERMENT


Un ambiente sin empowerment, Un ambiente sin empowerment, sitúa al líder arriba y apartado del sitúa al líder arriba y apartado del grupo de trabajogrupo de trabajoel líder:el líder:** Se sitúa entre el grupo y la alta Se sitúa entre el grupo y la alta gerencia en la “cadena de gerencia en la “cadena de autoridad”autoridad”** Tiene una absoluta autoridadTiene una absoluta autoridad** Se distingue por su titulo y Se distingue por su titulo y posiciónposición

NIVEL UNO CADENA DE AUTORIDAD


El líder se mueve desde arriba El líder se mueve desde arriba de los trabajadores hacia el de los trabajadores hacia el

centro de la unidad, pero aun centro de la unidad, pero aun existe una clara distinción entre existe una clara distinción entre lo que el hace y lo que hacen los lo que el hace y lo que hacen los

miembros del grupo.miembros del grupo.“El líder es central”“El líder es central”

NIVEL DOS EL LIDER ES CENTRAL


El líder empieza a cambiar la autoridad en El líder empieza a cambiar la autoridad en la toma de decisiones por tareas básicas la toma de decisiones por tareas básicas para los miembros del grupo o el grupo para los miembros del grupo o el grupo

de trabajo como un todo. Algunos de trabajo como un todo. Algunos miembros pueden empezar asumir miembros pueden empezar asumir

responsabilidades que pertenecían al responsabilidades que pertenecían al líder.líder.

“El líder sigue siendo central”“El líder sigue siendo central”

NIVEL TRES TRANSICIÓN


El líder se convierte en un El líder se convierte en un colaborador para los miembros del colaborador para los miembros del

grupo en este nivel.grupo en este nivel.Los vínculos entre los miembros del Los vínculos entre los miembros del

grupo son mas fuertes.grupo son mas fuertes.Asumen mas responsabilidades.Asumen mas responsabilidades.

NIVEL CUATRO COLABORACIÓN


Los miembros del grupo son autónomos. Los miembros del grupo son autónomos. El papel principal del líder es asesorarlos, El papel principal del líder es asesorarlos, aconsejarlos y apoyarlos. Los miembros aconsejarlos y apoyarlos. Los miembros del grupo asumen la responsabilidad y del grupo asumen la responsabilidad y toman decisiones con respecto a las toman decisiones con respecto a las

tareas y trabajos, incluyendo la mayoría tareas y trabajos, incluyendo la mayoría de las responsabilidades que habían sido de las responsabilidades que habían sido

del líderdel líder

NIVEL CINCO ALTO NIVEL DE EMPOWERMENT


DOS ROSTROS DEL PODERDOS ROSTROS DEL PODERDavid McClelland ha descrito dos perspectivas del poder y son.

El Rostro Negativo.- Se suele expresar en términos de sumisión dominio donde siempre habrá ganador y siempre habrá un perdedor, este tipo de poder es autodestructivo para el que lo posee, por que las personas que son como peones tienden a oponerse a la autoridad o a aceptarla demasiado pasiva.


El Rostro Positivo.- Este tipo de poder se caracteriza por la preocupación de alcanzar las metas del grupo y no las propias. Esta influencia es para el beneficio de otros y no sobre ellos.


VENTAJAS DE LA DELEGACIÓNVENTAJAS DE LA DELEGACIÓN.. Cuantas más tareas puedan delegar los supervisores, tantas mas oportunidades tendrán de aspirar a asumir mayores responsabilidades de los gerentes de mayor nivel... Hace que los empleados acepten responsabilidad y apliquen juicio propio... Capacita de mejor manera al empleado también eleva su autoestima... Conduce a mejores decisiones porque es probable que el empleado que esta mas en contacto con el desarrollo de acción tenga visión más clara de los hechos... Acelera la toma de decisiones.


BARRERAS DE LA BARRERAS DE LA DELEGACIÓNDELEGACIÓN

.. “Puedo hacerlo mejor yo mismo”... “Mis empleados no tienen la capacidad necesaria”... “Me toma demasiado tiempo explicarle a mis empleados lo que quiero que hagan”.


DELEGACIÓN EFECTIVADELEGACIÓN EFECTIVA Requisitos:* Voluntad del gerente de conceder a los empleados libertad para realizar las tareas delegadas.* Darle la libertad para cometer errores.* Comunicación abierta entre el empleado y el supervisor.


DELEGACIÓN EFECTIVA DELEGACIÓN EFECTIVA Requisitos (continuación)

* Capacidad del gerente para analizar ciertos factores: Misión, visión, etc. De la organización.Tareas necesarias:*Decidir que las tareas se puedan delegar*Decidir a quien se le asignará la tarea.


ObjetivosObjetivos– Las 10 creencias fundamentales de Técnicas Las 10 creencias fundamentales de Técnicas

para una Fuerza de Trabajo Habilitada.para una Fuerza de Trabajo Habilitada.– Cómo comunicarse más efectivamente en el Cómo comunicarse más efectivamente en el

trabajo y en el hogar para satisfacer las trabajo y en el hogar para satisfacer las necesidades personales y prácticas de la necesidades personales y prácticas de la gente.gente.

– Cómo las habilidades de interacción le ayudan Cómo las habilidades de interacción le ayudan a trabajar con otros para realizar las tareas y a trabajar con otros para realizar las tareas y cumplir las metas.cumplir las metas.

– Cómo proporcionar y recibir retroinformación.Cómo proporcionar y recibir retroinformación.


Objetivos (continuación)Objetivos (continuación)– Por qué el trabajar en equipo es a menudo Por qué el trabajar en equipo es a menudo

más efectivo que trabajar más efectivo que trabajar individualmente.individualmente.

– Las ventajas del trabajo en equipo y de la Las ventajas del trabajo en equipo y de la cooperación para usted mismo, su equipo, cooperación para usted mismo, su equipo, y su empresa.y su empresa.

– Los retos que su equipo enfrenta al Los retos que su equipo enfrenta al avanzar y desarrollarse.avanzar y desarrollarse.

– Cómo formar un equipo productivo y de Cómo formar un equipo productivo y de alto desempeño.alto desempeño.


BeneficiosBeneficios– Comenzar a aplicar las 10 creencias de Comenzar a aplicar las 10 creencias de

manera que pueda “ hacer la manera que pueda “ hacer la diferencia “.diferencia “.

– Cumplir sus metas trabajando con Cumplir sus metas trabajando con otros más efectivamente.otros más efectivamente.

– Formar y mantener relaciones Formar y mantener relaciones productivas con otros.productivas con otros.

– Poner las ideas en acción.Poner las ideas en acción.


Beneficios (continuación)Beneficios (continuación)– Incrementar la efectividad de su Incrementar la efectividad de su

equipo.equipo.– Trabajar con otros en la solución de Trabajar con otros en la solución de

problemas o en la búsqueda de formas problemas o en la búsqueda de formas para mejorar continuamente su para mejorar continuamente su producto o servicio.producto o servicio.

– Fomentar el trabajo en equipo y Fomentar el trabajo en equipo y establecer las expectativas para un establecer las expectativas para un equipo nuevo o existente.equipo nuevo o existente.


CREENCIAS BASICASCREENCIAS BASICAS– 1.- Las necesidades del cliente 1.- Las necesidades del cliente

son críticasson críticas El cliente es el centro de todas las El cliente es el centro de todas las

actividades.actividades. Cumplir las necesidades del cliente Cumplir las necesidades del cliente

es crítico.es crítico. Si pierde al cliente, pierde el negocioSi pierde al cliente, pierde el negocio


CREENCIAS BASICASCREENCIAS BASICAS– 2.- Todo puede mejorarse.2.- Todo puede mejorarse.

Cualquier proceso o producto puede Cualquier proceso o producto puede ser hecho mejor.ser hecho mejor.

El mejoramiento continuo es crítico El mejoramiento continuo es crítico para el éxito.para el éxito.

La carrera nunca termina; si bajamos La carrera nunca termina; si bajamos el ritmo, otros nos superarán.el ritmo, otros nos superarán.


CREENCIAS BASICASCREENCIAS BASICAS– 3.-La calidad es tarea de todos.3.-La calidad es tarea de todos.

La calidad es posible solamente si La calidad es posible solamente si cada uno hace un trabajo de calidad.cada uno hace un trabajo de calidad.

Inspeccionar la calidad antes de la Inspeccionar la calidad antes de la entrega no es suficiente.entrega no es suficiente.

La calidad tiene que ser parte de la La calidad tiene que ser parte de la estructura de la organización.estructura de la organización.


CREENCIAS BASICASCREENCIAS BASICAS– 4.- La persona que hace el 4.- La persona que hace el

trabajo es la que mejor lo conoce.trabajo es la que mejor lo conoce. Esta persona también conoce la Esta persona también conoce la

mejor manera de cómo mejorarlo.mejor manera de cómo mejorarlo. Esta persona está en la mejor Esta persona está en la mejor

posición para lograr la calidad.posición para lograr la calidad.


CREENCIAS BASICASCREENCIAS BASICAS– 5.-La gente merece respeto.5.-La gente merece respeto.

La gente da lo mejor de sí, cuando se La gente da lo mejor de sí, cuando se siente respetada.siente respetada.

Este es un valor humano básico.Este es un valor humano básico.


CREENCIAS BASICASCREENCIAS BASICAS– 6.-El trabajo en equipo da 6.-El trabajo en equipo da

resultados.resultados. Un equipo entero es superior a la Un equipo entero es superior a la

suma de sus partes; las habilidades suma de sus partes; las habilidades se realzan y las debilidades son se realzan y las debilidades son minimizadas.minimizadas.

La gente que trabaja en grupo, logra La gente que trabaja en grupo, logra más que trabajando separadamente.más que trabajando separadamente.


CREENCIAS BASICASCREENCIAS BASICAS– 7.-Las diferencias tienen un 7.-Las diferencias tienen un

valor.valor. Las diferencias en la manera de Las diferencias en la manera de

pensar y de trabajar de la gente son pensar y de trabajar de la gente son saludables.saludables.

Combinando estas diferentes Combinando estas diferentes experiencias, se promueve la experiencias, se promueve la creatividad y un intercambio creatividad y un intercambio productivo de ideas.productivo de ideas.


CREENCIAS BASICASCREENCIAS BASICAS– 8.-La participación desarrolla un 8.-La participación desarrolla un

compromisocompromiso La gente quiere y necesita participar La gente quiere y necesita participar

en las decisiones que la afecta.en las decisiones que la afecta. El resultado es un compromiso con El resultado es un compromiso con

respecto a esas decisiones.respecto a esas decisiones.


CREENCIAS BASICASCREENCIAS BASICAS– 9.-Dar apoyo lleva al éxito9.-Dar apoyo lleva al éxito

Apoyar a otros lo conduce a su Apoyar a otros lo conduce a su propio éxitopropio éxito

Cada uno necesita del apoyo de Cada uno necesita del apoyo de otros, independientemente de su otros, independientemente de su posición o experiencia.posición o experiencia.


CREENCIA BASICASCREENCIA BASICAS– 10.-Usted hace la diferencia10.-Usted hace la diferencia

Todos estamos comprometidos con la Todos estamos comprometidos con la calidad, la reducción de costos, la calidad, la reducción de costos, la productividad y la satisfacción del productividad y la satisfacción del cliente.cliente.

Usted hace la diferencia en el éxito de Usted hace la diferencia en el éxito de su empresa, y en el suyo propio.su empresa, y en el suyo propio.

Esta creencia es el resultado y contiene Esta creencia es el resultado y contiene la esencia de las otras nueve creencias.la esencia de las otras nueve creencias.

Empowerment o Delegacion

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