Sirve para

Se identifican según

Según la vigencia: los clientes pueden ser

Activos que son quienes adquieren bienes

O servicios en fechas recientes. Y los

Inactivos son quienes en fechas lejanas

Realizaron alguna compra.

Según la frecuencia: los clientes pueden ser habituales

Que son los que compran de manera seguida y

Y el cliente ocasional es aquel que compra pocas veces

O solo una vez.

Según volumen de compras: los clientes pueden ser de

Alto promedio o bajo volumen, por supuesto las

Empresas se benefician de los clientes que

Compran de mayor cantidad.

Según el nivel de satisfacción: los clientes varían desde los

Satisfechos hasta los insatisfechos, por lo general

El grado de satisfacción se relaciona con la

Cantidad de productos con los precios o calidad de

Del servicio

Es claro que un cliente satisfecho tiende convertirse en activo y frecuente.

Los clientes y mercados

Para una empresa resulta

fundamental

Identificar quienes son sus clientes,

sus

Necesidades.