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Año de la Integración Nacional y el Reconocimiento de Nuestra
Diversidad”
INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO
PROFESOR :
CURSO : ECONOMÍA
TEMA : EMPRESA CONTEMPORÁNEA
CICLO : I
AULA : 104
TURNO : NOCHE:
INTEGRANTES : TERÁN ROJAS OSCAR
RIOS ASENCIOS DILMER
TORRES RIVERA WALTER
LOPEZ CASAVILCA MIRIAM
DE LA CRUZ ALEJOS JOSE
PABLO
LIMA – PERU
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Empresa Contemporánea
DEDICATORIA
Este trabajo estadedicado a todas laspersonas que ayudaronen la realización de estainvestigación y sobre todoa las empresas con mirasde innovación.
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Empresa Contemporánea
INTRODUCCIÓN
Empresarial contemporánea, considera el conocimiento corporativo (al que en
ocasiones se hace referencia bajo las designaciones de capital intelectual,
propiedad intelectual, activos de conocimiento inteligencia de negocios) como
la última y única fuente sostenible y a la vez poco explotada, de ventaja
competitiva en los negocios. Más a un: a diferencia de otras formas de capital-
tierras, equipamiento, trabajo, dinero teóricamente el conocimiento no es finito,
en la medida en que siempre existe una nueva idea esperando ser descubierta.
Por lo tanto, la Primera meta u objetivo de la gestión de conocimiento puede
describirse en palabras simples como: “ser los primeros en alcanzar el próximo
descubrimiento importante.”
En economía, la empresa es la unidad económica básica encargada de
satisfacer las necesidades del mercado mediante la utilización de recursos
materiales y humanos. Se encarga, por tanto, de la organización de los
factores de producción, capital y trabajo.
La actividad productiva consiste en la transformación de bienes intermedios
(materias primas y productos semielaborados) en bienes finales, mediante el
empleo de factores productivos (básicamente trabajo y capital).
Para poder desarrollar su actividad la empresa necesita disponer de una
tecnología que especifique que tipo de factores productivos precisa y como se
combinan. Asimismo, debe adoptar una organización y forma jurídica que le
permita realizar contratos, captar recursos financieros, si no dispone de ellos, y
ejercer sus derechos sobre los bienes que produce.
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Empresa Contemporánea
INDICE
INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 3
INDICE .............................................................................................................. 4
EMPRESA CONTEMPORÁNEA ....................................................................... 5
CONCEPTO ..................................................................................................................5DEFINICION .........................................................................................................6
LOS CUATRO PRINCIPIOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA ...................................7Eliminar la burocracia ..........................................................................................7Poner a los “clientes en primer lugar ...................................................................7Dar competencias a los empleados para obtener resultados ................................7Volver a lo fundamental: mejor administración por menos dinero ........................7
PLANTEAMIENTO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA ................................................8OTRAS PERSPECTIVAS DE GESTIÓN CONTEMPORÁNEA ...........................................10
LA COMUNICACIÓN INTERNA EN EL SISTEMA TECNOLÓGICO DE LA EMPRESACONTEMPORÁNEA ....................................................................................................11
ENTORNO DONDE SE DESENVUEVE LA EMPRESA ...............................................11QUE DETERMINA EL ÉXITO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA .........................11Objetivos ...........................................................................................................11Ley económica: “la alternativa perdida” ............................................................12¿Eficaz o eficiente? ............................................................................................12Empatía .............................................................................................................12Confianza ..........................................................................................................12La peor competencia es la propia incompetencia ...............................................13Crear marca ......................................................................................................13
Errores ..............................................................................................................13La información al día es poder ...........................................................................13
PROBLEMÁTICA DE LAS EMPRESAS CONTEMPORÁNEA EN EL PERU .......................13Pigmalión en la dirección ...................................................................................14
IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL CONTEMPORÁNEA.15 TRES DILEMAS ETICOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA .....................................17
CONCLUSIONES ............................................................................................ 19
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................... 20
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Empresa Contemporánea
EMPRESA CONTEMPORÁNEA
CONCEPTOSe puede entender por empresa una organización o institución dedicada a
actividades o persecución de fines económicos o comerciales.
La empresa es el instrumento universalmente empleado para producir y poner
en manos del publico la mayor parte de los bienes y servicios existentes en la
economía, para tratar de alcanzar sus objetivos, la empresa obtiene del entorno
los factores que emplea en la producción, tales como materias primas,
maquinaria y equipo, mano de obra, capital, etc.… dado un objetivo u objetivosprioritarios hay que definir la forma de alcanzarlos y adecuar los medios
disponible al resultado deseado. Toda empresa engloba una amplia gama de
personas e intereses ligados entre sí mediante relaciones contractuales que
reflejan una promesa de colaboración. Desde esta perspectiva, la figura del
empresario aparece como una pieza básica, pues es el elemento conciliador de
los distintos intereses.
El empresario es la persona que aporta el capital y realiza al mismo tiempo lasfunciones propias de la dirección: organizar, planificar y controlar. En muchos
casos el origen de la empresa esta en una idea innovadora sobre los procesos
y productos, de forma que el empresario actúa como agente difusor del
desarrollo económico. En este caso se encuentran unidas en una única figura
el empresario-administrador, el empresario que asume el riesgo y el
empresario innovador. Esta situación es característica de las empresas
familiares y, en general, de las empresas pequeñas.
Por otra parte, y a medida que surgen empresas de gran tamaño, se produce
una separación, entre las funciones clásicas del empresario. Por un lado, esta
la figura del inversionista, que asume los riesgos ligados a la promoción y la
innovación mediante la aportación de capital. Por otro lado, se consolida el
papel del directivo profesional, especializado en la gestión y administración de
empresas. De esta forma, se produce una clara separación entre la propiedad y
la gestión efectiva de la empresa.
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Empresa Contemporánea
El empresario actual es un órgano individual o colegiado que toma las
decisiones oportunas para la consecución de ciertos objetivos presentes en las
empresas y de las circunstancias del entorno. El empresario, individual o
colegiado, es el que coordina el entramado interno de la empresa con suentorno económico y social.
La empresa contemporánea se erige a sí misma en producto prioritario y se
constituye en centro emisor/receptor necesario y continuo de información. En
la medida en que las tecnologías de la comunicación instauren el diálogo fácil y
eficaz entre las empresas, con independencia de la distancia física que separe
a las distintas sedes de una misma empresa o a las empresas entre sí, se va a
producir un doble efecto en la dimensión y las estregias de la empresa: crecerá
el número de las pequeñas empresas y disminuirá el tamaño de las medianas;
se especializarán e insistirán en sus “competencias centrales”, dejando el resto
de las actividades en manos de especialistas de otras empresas.
La necesaria ampliación de la base de la empresa para alcanzar futuros
clientes se ve condicionada por el hecho de que ha de competir con muchos
más rivales, posiblemente de todo el mundo. Se observa la tendencia clara
hacia un proceso de desmembración de las empresas tradicionales, que,
paradójicamente, conduce a una mayor integración de las unidades de negocio
e incluso a una generación de más empleo. El problema es que tanto la
naturaleza del empleo como el marco en que han de producir estas mutaciones
son radicalmente nuevos y todos los ciudadanos, como los empresarios
mismos tendremos que superar la dura prueba de peregrinar con nuevas
actitudes por el desierto de una nueva cultura laboral.
Todos estos desafíos caracterizan el paisaje dinámico en el que vive y crece la
empresa contemporánea y en el que ha de interpretarse el concepto de
comunicación, entendida como recurso fundamental para la gestión del activo
humano.
DEFINICION
La empresa es toda entidad que a partir de decisiones relativamente
autónomas combina y organiza los factores de producción. Su objetivo es
elaborar los bienes o servicios que los consumidores demandan pata obtener
una ganancia en el desarrollo de su actividad productiva, las empresas toman
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Empresa Contemporánea
decisiones económicas tales como que y cuanto producir, que técnicas utilizar,
como organizar el manejo de la empresa o cuanto de cada factor de producción
emplear.
Por otro lado una empresa es un sistema que interacciona con su entornomaterializando una idea, de forma planificada, dando satisfacción a unas
demandas y deseos de clientes, a través de una actividad económica.
LOS CUATRO PRINCIPIOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA
La empresa se asienta en cuatro principios fundamentales: eliminar la
burocracia, poner a los clientes en primer lugar, dar competencia a los
empleados y orientarla a resultados, lograr calidad y reducir costes.
Eliminar la burocracia
Una buena organización introduce racionalidad en el sistema de las empresas,
es decir, les permite perseguir su misión, prevenir los problema en lugar de
castigar los errores, eliminar niveles de control innecesarios, deregularizar las
organizaciones y procurar soluciones, no administrativas, sino de mercado.
Poner a los “clientes en primer lugar
Auscultar a través de encuestas y sondeos reestructurar las formas de
actuación para ir al encuentro de las necesidades del cliente. Valorar el éxito
por el grado de satisfacción de los clientes; permitir la concurrencia para crear
incentivos, que lleven a los empleados a dar primacía a los intereses del
cliente; sustituir reglamentos por incentivos.
Dar competencias a los empleados para obtener resultados
Para ser eficaces y “emprendedores”, transformar la cultura y descentralizar el
poder (dar poderes a los empleados de primera línea), buscar cooperación
entre gestores y trabajadores, asegurar su formación para la productividad,
humanizar el puesto de trabajo. Pilotar mejor; remar menos.
Volver a lo fundamental: mejor administración por menos dinero
Se trata de hacer reingeniería de los procesos de ideación y de producción,
reevaluando programas e innovando (abandonando todo lo obsoleto) para
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eliminar duplicidades, acabar con los privilegios de grupos de intereses,
alcanzar mayor productividad, invertir a largo plazo y acudir a tecnologías
avanzadas para reducir costes. Esto es mucho más que una resolución de
problemas específicos con servicios específicos. Este esfuerzo ya se vienehaciendo, pero los resultados exigen algunas dosis de paciencia.
PLANTEAMIENTO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA
La empresa es uno de los fenómenos más trascendentes desde su creación en
el período de la Revolución Industrial, como así también ha constituido una de
las formas más emblemáticas para la creación y distribución de la riqueza, a
partir de la subjetividad que representa el empresario, a través de sus ideas, su
espíritu emprendedor, su cultura, creatividad e innovación para producir bienes
y servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades humanas, por
naturaleza crecientes.
En los inicios del siglo XXI, producto de la mundialización y el avance de las
tecnologías de la información, entre otros factores, el fenómeno ha tomado una
dimensión planetaria y su influencia en la vida de las personas es definitiva y
contundente.
Con independencia de la actividad que desarrolla y del tamaño que ostenta,
desde los Micro emprendimientos hasta las Empresas Globales, el fenómeno
es universal con caracterizaciones locales y regionales, con diferencias
culturales, tecnológicas y de gestión gerencial, sin embargo, un hilo conductor
las reúne bajo ciertos criterios uniformes: para subsistir y hacerse sustentables
en el tiempo deben funcionar con eficiencia, eficacia, deben ser productivas,
deben ofrecer valor a múltiples interesados y tener un comportamiento ético
reconocido por la sociedad.
Tradicionalmente, se consideró a la empresa como un fenómeno
unidimensional, en este sentido la producción de ganancias económicas y los
objetivos de lucro constituían la nave insignia de su funcionamiento.
Esta orientación, llevada al extremo, alteró su naturaleza y destino en parte
producida por comportamientos obsesivos, abusivos y perversos, la
prevalencia de los fines por sobre los medios, la consideración del trabajo
humano como bien de producción por encima de la consideración de un factor
que permita la realización y desarrollo de las personas como seres humanos,
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las prácticas gerenciales salvajes y los impactos desprejuiciados sobre la
sociedad; han puesto en cuestionamiento la actividad y formas de funcionar de
las empresas.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) agrega una dimensiónsustantiva, al considerarla un actor social de primer orden, como fenómeno
multidimensional, con objetivos múltiples, interrelacionados e interactuando con
otros actores sociales que conforman el complejo tejido de la sociedad
contemporánea.
La RSE comienza a tomar vuelo luego de quedar en evidencia acontecimientos
censurados socialmente de alto impacto en el funcionamiento de la economía
capitalista y los sistemas de mercado.
La producción de perjuicios múltiples ocurridos en empresas relevantes del
mundo corporativo, han socavado y removido las raíces del pensamiento,
llamando la atención acerca de la necesidad de un replanteo de fondo de la
naturaleza empresaria, su funcionamiento y principalmente las prácticas
llevadas a cabo por los sujetos: los empresarios.
El compromiso y responsabilidad de las empresas excede el tradicional
comportamiento sectorial. En este sentido, la propia palabra “sector” tiende a
fragmentar y crear espacios de intereses exclusivos, de allí que cuando
hablamos de sectores (político, sindical, religioso, empresario, etc.) se pierde la
noción de cohesión y cada uno tiende a proteger sus intereses, la parte
prevalece sobre el todo.
La construcción de una sociedad mejor requiere actores articulados y no como
un protagonista diferenciado, como medios y no como fines, como
administradores de intangibles y no como poseedores de tangibles, como
constructores de un capital social basado en la equidad, es decir construir
sociedad desde cada lugar y no desde cada sector. Esto lleva a la conclusión
de que las empresas son mucho más que un sector; pues de ellas depende la
empleabilidad, la dignidad de las personas, el desarrollo de las capacidades
potenciales, la aplicación de los desarrollos científicos y tecnológicos, la
creación de urbanidad y ciudadanía.
En este sentido, la influencia de la empresa es expansiva, ya que su accionar y
comportamiento se inserta en la realidad social, no sólo produciendo impactos,
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Empresa Contemporánea
sino además, haciendo depender de ella al entorno, en una suerte de
reciprocidad. La expansión en el entorno se da en lo local, regional y planetario.
El rol de la empresa contemporánea, en el sentido de reproductora de saberes
aplicados en la gestión, desde adentro hacia fuera, no queda ya reducido almero producto económico, naturaleza inalterable para su sustentabilidad en el
tiempo, sino que se le agregan otros desafíos y estos son los de su
responsabilidad social.
Por la misma razón competitiva, las empresas desarrollan estrategias y
operaciones, modos de gestión, desarrollos innovadores, tecnologías duras y
blandas, cuyo aprovechamiento sólo para los resultados económicos, resulta
mezquino, cuando pueden ser multiplicados con efectos sociales, en el bien
común; al ser la empresa una gran productora del saber hacer, tanto de qué
(estrategia) como del cómo (operación), colocar esos saberes al servicio de la
sociedad constituye un comportamiento altruista, no hacerlo constituye un
comportamiento egoísta.
En este sentido se desarrolla lo dialógico: moda o convicción, egoísmo o
altruismo, económico o social, oscurantismo o transparencia, corrupción o
ética.
No se trata de las aptitudes o calificaciones, habilidades, que se adquieren por
producción propia o aprendizaje, se trata de las actitudes, comportamientos, de
cómo se desarrolla la mirada hacia el otro, la sensibilidad y llegada; de cómo se
articula el sentir, el pensar, el decir y el hacer; por ello la ilustración acerca del
tema que nos ocupa constituye una prioridad y se debe instalar el debate en
múltiples escenarios, dejando de ser una cuestión “sectorial” para
transformarse en una cuestión de toda la sociedad.
OTRAS PERSPECTIVAS DE GESTIÓN CONTEMPORÁNEA
La perspectiva que asumimos tiene mucho en común con otras filosofías de
gestión: gestión de calidad (quality management) y reingeniería empresarial
(business process reengineering). Ya en los años treinta una comisión creada
por Roosevelt (y dos creadas por Hoover) recomendaban una estructura muy
inspirada en la América empresarial de aquella década. En cierta medida
importaban a la Administración pública el modelo de organización de la General
Motors.
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Empresa Contemporánea
LA COMUNICACIÓN INTERNA EN EL SISTEMA TECNOLÓGICO DE LA
EMPRESA CONTEMPORÁNEA
Las nuevas tecnologías de la información y comunicación aplicadas al softwarede gestión facilitarn una coordinación óptima entre todas las unidades
operativas, dando a la vez su verdadera dimensión, pertinencia y eficacia a la
comunicación interna. Cada equipo de trabajo, y, dentro de él cada integrante
del mismo, recibe del propio sistema la propuesta del asunto exacto y concreto
que debe resolver y, una vez resuelto, lo envía al eslabón siguiente de la
cadena productiva.
ENTORNO DONDE SE DESENVUEVE LA EMPRESA
En el presente módulo se va a profundizar en las principales dimensiones del
entorno de la empresa, diferenciando: el entorno general (influencia indirecta),
y el entorno específico (influencia directa).
Contexto en el que la empresa se desenvuelve en el presente y en el futuro. Un
buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones estratégicas.
El éxito o fracaso en una determinada actividad empresarial depende de las
condiciones que le rodean, el contexto en el que se mueve pueden ayudar o,
dificultar.
El entorno hace referencia a los factores externos a la empresa, es conveniente
diferenciar entre dos niveles de entorno: el entorno general y el entorno
específico.
El entorno general es aquella parte del entorno que ejerce una influencia
indirecta sobre las empresas. Un mismo aspecto puede afectar más a las
empresas de un sector que a las de otro o a las empresas de un determinado
tamaño o zona geográfica.
QUE DETERMINA EL ÉXITO DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA
Objetivos
Cualquier objetivo es válido y respetable, pero debemos marcarnos siempre
metas, al menos a medio plazo, para ello primero es indispensable saber
dónde estamos (cuota de mercado, competencia, facturación, posicionamiento,
clientela, rendimiento, beneficios, tendencia...) y definirnos unos objetivos.
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Empresa Contemporánea
Dicho esto tenemos que tener en cuenta cuáles son nuestras oportunidades y
puntos fuertes, sin olvidar nuestros puntos débiles respecto a nuestros
competidores. Teniendo en cuenta todos estos factores debemos elaborar
nuestro “plan de marketing”, que nos permitirá conseguir los objetivosdefinidos, a través de una estrategia y unas determinadas acciones. A veces
deberemos ser valientes y arriesgar en la toma de decisiones, pero nunca hay
que olvidar que “los platos los rompe quien los lava”.
Ley económica: “la alternativa perdida”
Ley de la alternativa perdida, hemos de pensar siempre que cuando dedicamos
unos recursos (tiempo o dinero) a cualquier acción, dejamos de hacer otra, por
lo tanto siempre debemos preguntarnos si ese dinero o tiempo invertido, es la
mejor opción o perderemos el momento. Es como una partida de ajedrez,
siempre debemos realizar el mejor movimiento, ya que sólo podemos mover
una pieza cada vez, y debe ser la mejor opción o perderemos la partida a
menos que nuestro rival lo haga peor.
¿Eficaz o eficiente?
Diferencia entre eficaz y eficiente. Es muy fácil hacer las cosas muy bien
dedicando muchos recursos a lo que hacemos, es decir, ser eficiente. Sin
embargo no es tan fácil hacerlo rápidamente o invirtiendo menos. Debemos de
ser competitivos y por tanto eficaces.
Empatía
Palabra fácil de entender: “ponerse en la piel de los demás”, pero difícil de
sentir para mucha gente, y clave de nuevo para el éxito en los negocios. Esta
capacidad debe ser usada continuamente con nuestros clientes pero también
debemos procurar llevarla a la práctica con nuestro equipo, colaboradores y, en
general, con todo individuo que se relacione con nosotros.
Confianza
Es la base de los negocios, sin confianza no existen. Cualquier relación
comercial requiere inspirar confianza y de nuevo no sólo hace referencia a
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nuestros clientes, también debe existir con nuestros empleados, entidades
financieras, etc.
La peor competencia es la propia incompetenciaNo hay que obsesionarse con nuestra competencia, evidentemente es
importante conocer sus puntos débiles y sus fortalezas, pero si nosotros
hacemos correctamente nuestro trabajo y somos competitivos, disfrutaremos
siempre de un futuro favorable. Hay que pensar que si existe nuestra
competencia es siempre porque tiene aspectos más positivos que los nuestros
para determinados clientes. No necesariamente significa que son mejores
peluqueros o más baratos, puede ser que estén más cerca del domicilio del
cliente, se aparque más fácilmente, tengan menos lista de espera, acepten
tarjeta de crédito...
Crear marca
La fuerza de las marcas actualmente es incuestionable, aporta distinción,
confianza, imagen... no se trata sólo de un logo, sino nuestra imagen
corporativa global, la cual debe estar determinada y definida totalmente.
Errores
Es inevitable cometerlos, es humano, pero es importante primero aprender de
ellos y, segundo, cuando dichos errores afectan a otra empresa o persona,
procurar solucionarlos lo antes posible.
La información al día es poder
Como gerentes debemos estar informados y contar con información precisa y
actualizada. No sirve de nada saber que estamos perdiendo.
PROBLEMÁTICA DE LAS EMPRESAS CONTEMPORÁNEA EN EL PERU
Los cuatro factores que acotan los problemas de la empresa:
A. Cambio aumento de los niveles de información: el proceso que se sitúa en
un marco global y se basa en la información asimilada por las personas y
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Empresa Contemporánea
las organizaciones, o sea, en el conocimiento, el saber se convierte en el
factor principal de la producción.
B. Una organización basada en el saber requiere de la responsabilidad y la
participación de todos de esta manera, las personas integrada en unaorganización participativa y no jerarquizada pueden aplicar todo su saber, el
cual deben mantener y ampliar de forma permanente.
C. Canales de comunicación deficiencia de los: a pesar de que disponemos
de más información, también tenemos más deficiencias en los canales de
comunicación.
D. Motivación: existe una correlación entre comunicación y motivación. Una
persona que conoce los objetivos de su empresa tiene una visión general
del trabajo que debe realizar: sabe qué debe hacer, cómo, cuándo y dónde
ejecutarlo. Esta implicación tiene un gran efecto positivo en las personas, ya
que las anima y motiva, mejorando al tiempo las relaciones laborales.
E. En la actualidad se está hablando de un concepto nuevo: “mobbing”, como
“un terror psicológico en el trabajo que implica una comunicación hostil y
amoral, dirigida de manera sistemática por una o varias personas, casi
siempre contra otra que se siente acorralada en una posición débil y a la
defensiva”.
Abriremos un paréntesis y hablaremos del efecto Pigmalión en la dirección.
Pigmalión en la dirección
El mito de Pigmalión enseña que las expectativas que le trasmitimos a una
persona con el trato que le damos afectan a sus expectativas sobre sí misma y
por ello a su rendimiento. Así los directivos debemos practicar este efecto
mediante:
• confianza en sí mismo para formar y entrenar a las personas que están bajo
su responsabilidad.
• convencimiento de que las personas son el resultado de un proceso de
mejora continua debiendo tener siempre presente los objetivos a conseguir.
• creación de expectativas realistas.
• conciencia de que la forma de tratar a las personas puede influir sobre su
manera de actuar.
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Empresa Contemporánea
• saber potenciar las capacidades que sus colaboradores tienen, saben,
pueden y quieren hacer, no lo que no pueden hacer.
• conocimiento de las distintas necesidades de sus colaboradores e intentar
satisfacerlas.• capacidad de delegar y asumir los riesgos que conlleva esta postura.
Asimismo debe valorar las opiniones, ideas y sugerencias convirtiéndolas en
algo visible dentro de la organización.
Deficiencia en los sistemas de gestión: los sistemas de gestión deben permitir
que se tomen decisiones coordinadas y con ciertas dosis de originalidad,
gestión participativa, ya que de esta manera se fomentará la motivación de los
trabajadores.
IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO Y LA DIRECCIÓN EMPRESARIAL
CONTEMPORÁNEA.
La situación existente en el mundo empresarial contemporáneo ha enfatizado
la necesidad de que las empresas sean cada día más competitivas. Un
reconocido factor de competitividad son los recursos humanos; así hoy día se
habla de capital intelectual, capital humano, potencial humano, todos referidos
al papel que tiene el hombre en la organización.
Los cambios producidos en los últimos años en las diferentes esferas de la vida
social han llevado a trabajar en el perfeccionamiento de la actividad
empresarial, pues en la inserción en un mundo altamente competitivo es
necesario crear, buscar y perfeccionar métodos y procedimientos que permitan
alcanzar altos niveles de desempeño organizacional.
La gestión empresarial es objeto de estudio y centro de atención de
representantes de diferentes ramas del conocimiento científico, empresarios y
hombres de estado, por la incidencia de la misma en el desempeño
organizacional y sus implicaciones en la esfera económica y
consecuentemente en otras esferas de la vida social.
La gestión de recursos humanos es un sistema, por lo que debe reunir las
características de ser holístico, sinérgico y relacional. Por eso se hace énfasis
en el modelo que se propone, en la integridad y organicidad de cada
subsistema y las interrelaciones intra e intersistemas, subsistemas y elementos
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Empresa Contemporánea
y se destaca la existencia de tres subsistemas fundamentales de cuya
interrelación surge el efecto sinérgico de los recursos humanos, como principal
factor estratégico y ventaja competitiva de una organización, expresado en la
eficiencia y el nivel de satisfacción laboral.El modelo aquí propuesto integra los elementos funcionales, estructurales,
tecnológicos, dinámicos y de contenido que caracterizan este proceso y el
mismo representa uno de los aportes del estudio, con pleno conocimiento de
las limitaciones que implica la construcción de modelos.
Se destaca el carácter sistémico de la gestión de los recursos humanos, en el
cual existe una interdependencia entre los tres subsistemas fundamentales que
se han planteado: el subsistema de organización, el subsistema de selección y
desarrollo de personal y el subsistema formado por el hombre y las distintas
interacciones que el mismo establece.
Se ha hecho referencia a que en la mayoría de los modelos de gestión de
recursos humanos existentes se hace énfasis en las tecnologías, procesos y
funciones y se omite o se enfoca indirectamente o de forma fragmentada al
principal sujeto y objeto: el hombre y sus interrelaciones, que integran el
subsistema social.
Este subsistema se puede considerar el más dinámico y a la vez constituye el
centro de la gestión de recursos humanos, y es un producto de la interrelación
entre la organización, las políticas, las normativas y los métodos con las
personas. Integran este subsistema el ser humano concreto que desarrolla la
actividad, las agrupaciones sociales que se producen en la organización y que
crean una determinada dinámica, la comunicación que se establece, las
relaciones interpersonales, los estilos de liderazgo, la motivación laboral, las
actitudes, la satisfacción de los trabajadores y, en definitiva, el clima
sociolaboral que se genera en la organización.
Por el papel del factor humano en el desempeño empresarial cobran auge en la
actualidad el hombre y sus interrelaciones, siendo considerados una función de
la gestión de los recursos humanos estrechamente vinculada a los aspectos
sociopsicológicos en la organización y dentro el liderazgo.
El liderazgo atrae tanto a los hombres de estados, a empresarios, a los
investigadores así como a los directivos porque surge cuando una persona
conduce y estimula a los demás miembros para alcanzar un desempeño
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Empresa Contemporánea
mayor.
La dirección en las distintas esferas de la vida social no es un proceso
espontáneo, sino que exige de la preparación de los hombres encargados de
planear, organizar, ejecutar y controlar las diferentes tareas que se desarrollanen una organización con la finalidad de alcanzar los objetivos propuestos.
El directivo es un eslabón esencial en la cadena del desarrollo de la actividad
laboral. De la conducción adecuada de las tareas, las personas y la tecnología,
dependen en gran medida los resultados que se alcancen.
Se han realizado múltiples estudios acerca de las cualidades que deben poseer
los directivos, y en muchos casos adolecen del mal de fragmentar la actividad y
de correlacionar cualidades aisladas con el éxito en la ejecución de las
funciones directivas, por lo que es necesario al analizar los requisitos para la
actividad de dirección, valorar al directivo con un carácter integral y buscar
posteriormente el desarrollo de cualidades y habilidades específicas, en
correspondencia con las responsabilidades que va a asumir.
TRES DILEMAS ETICOS DE LA EMPRESA CONTEMPORÁNEA
La Ética es una rama de la filosofía que abarca el estudio de la moral, la virtud,
el deber y el vivir bien. La ética identifica, estudia y define qué es lo moral,
partiendo de una distinción previamente establecida entre lo que es bueno o
malo, y cómo se justifican racionalmente los sistemas morales a partir los
hechos de los que el hombre, en su interactuar libre y consciente con otros
hombres y con el medio que le rodea, es protagonista.
Partiendo de lo anteriormente expuesto se me ocurren algunos problemas
éticos que les toca enfrentar a las Organizaciones empresariales
contemporánea.
Cualquier empresa que pretenda alcanzar una ventaja comparativa para con
sus competidores debe basarse en una serie de competencias centrales, de las
cuales sobresale el desarrollo de su capital humano. Pero este desarrollo no
debería medirse desde lo estrictamente intelectual. La empresa contemporánea
actual necesita basarse en los valores personales y ética de sus miembros
para formar una cultura corporativa que se convierta en una ventaja central.
En el presente la mayoría de las empresas están conscientes de ello y han
incluido regulaciones y definiciones de carácter ético en sus Códigos de
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Conducta. Sin embargo, la mera existencia de tales códigos de conducta es
insuficiente y superficial. Su propia esencia marca sus limitaciones; pues se
trata de un reglamento teórico a ser memorizado mientras que la conducta
ética es resultado de la esencia del Ser individual. He aquí uno de losproblemas éticos que, en mi opinión, afectan a muchas organizaciones, dada
su incidencia en directivos y colaboradores: Doble Moral; Simulación ante
Convicción.
Por otro lado, las empresas estiman, controlan y evalúan conscientemente los
beneficios económicos de cada uno de sus actos. Toda acción que conduzca
directa o indirectamente a la consecución de estos objetivos estratégicos es
bien recibida. La empresa de hoy no debería contentarse con eso. Se debería
estimar, controlar y evaluar conscientemente el contenido, la forma y las
consecuencias (buenas o malas) que cada acción traería también desde un
punto de vista ético. El fin no justifica los medios. Así pues el deseo de ganar
posición en el mercado, de maximizar las ganancias o de ganar a un
determinado competidor, sea cual sea el valor o profundidad de los beneficios
que ello acarree, no debería justificar la competencia desleal, el fraude
publicitario, el pago de comisiones ocultas y demás tácticas que en nombre del
éxito generalmente se utilizan. Toda empresa quiere lograr sus objetivos, pero
hipotecar el prestigio y los valores morales que representan y que los demás
perciben de ella no debería ser un coste a pagar. Competencia no es solo ser
competitivo, sino ser competente.
Por último, la persecución de un objetivo, aun cuando su consecución sea
positiva desde un punto de vista ético, debería controlarse o abandonarse si se
previera que podría traer consigo consecuencias desproporcionadamente
negativas a largo plazo. Así tenemos por ejemplo la investigación científica y el
eterno dilema ético sobre las posibles aplicaciones positivas o negativas de sus
potenciales resultados. El uso desmedido de recursos naturales no renovables
en busca de maximizar beneficios a corto plazo empeñando con ello el futuro
mismo de la especie humana es otro de los dilemas Éticos que afectan a
muchas industrias.
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CONCLUSIONES
Como conclusión, podemos entender a la empresa como un organismo
social con vida jurídica propia, que opera conforme a las leyes vigentes,
organizada de acuerdo a conocimientos de propiedad pública y con una
tecnología propia o legalmente autorizada para elaborar productos o
servicios con el fin de cubrir necesidades del mercado, mediante una
retribución que le permita recuperar sus costos, obtener una utilidad por elriesgo que corre su inversión y, en algunos casos, para pagar la explotación
de una marca, una patente y/o una tecnología y para canalizar los recursos
en el mejoramiento continuo de sus procesos, sus productos y de su
personal (capacitación).
Nos encontramos en pleno proceso de Globalización de la Economía
que ha creado un mercado en donde los competidores se encuentran en
cualquier parte del mundo, en la actualidad el Comercio Mundial seexpande a una velocidad que empequeñece a casi todos los demás
parámetros del crecimiento; no obstante, la forma en que éste se realice en
el futuro es un tema de gran preocupación en el presente y de
oportunidades sin precedentes.
El crecimiento de la información básica que dispone la empresa junto
con su cada vez mejor procesamiento es una realidad actual. En muchos
casos el SIG (Sistema de Información Gerencial) no proporciona lainformación exacta y necesaria para resolver los, perjudicándose así la
calidad y el traslado de una información eficaz para el objetivo trazado.
Las empresas han atravesado un proceso evolutivo que va desde el
énfasis en la tarea productiva, pasando por el énfasis en la estructura
organizacional, en las personas, en la tecnología, para finalmente ubicarse
en una fase cuyo énfasis está en la utilización de la “Red de Redes”
(Llámese INTERNET) cuya información es de cobertura mundial, ofrecealternativas inimaginables a los usuarios que ahora pueden acceder desde
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su casa a millones de datos y lo cual pasa a convertirse en el elemento
central de la forma de realizar negocios y rediseño de los procesos.
BIBLIOGRAFÍA
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Santos, S.A. España 2004.
• Berceló, M et al. (2001): “Hacia una economía del conocimiento”; ESIC-
Editorial-Pricewaterhouse Coper; Madrid.
• Diego, P. y Marimón, F. (1998): “Situación actual y tendencias de futuro
a nivel internacional en Gestión por Competencias”; en revista Capital
Humano, No. 108, febrero, año XI, Madrid; pp. 30-34.
• Zaratiegui, J. R: (1999): “La Gestión por Procesos: su papel e
importancia en la empresa”, en Economía Industrial; Vol. VI, No. 330;
España.