EDITH LUCERO ARCE DOMINGUEZJHON JAIRO MARRIAGA ARIZA

Cuando era un estudiante de la Universidad de Texas en Austin en 1984, Michael Dell fundó la compañía como PC Limited con un capital de 1.000 dólares. Operando desde el dormitorio de Dell por fuera del campus en Debie Center, la pequeña empresa vendía computadoras compatibles con IBM-PC construidos por componentes disponibles en inventario.Michael Dell comenzó el negocio con la convicción de que mediante la venta de ordenadores personales directamente a los clientes, PC Limited podría entender mejor las necesidades de los clientes y proporcionar los medios más eficaces para satisfacer esas necesidades. Dell abandonó la universidad para dedicarse a tiempo completo a su incipiente negocio, tras obtener una ampliación de capital de 300.000 doláres de su familia.

HISTORIA

HISTORIA

•FUNDADA EN 1983 POR MICHAEL DELL

•INICIOS DE LA EMPRESA ( PC’S LIMITED)

•AÑO 1985 ENSAMBLA SUS PROPIOS MODELOS

•AÑO 1987 CAMBIA DE NOMBRE A “DELL COMPUTER”

•AÑO 1997 ES LÍDER EN COSTOS BAJOS

•AÑO 2003 CAMBIA SU NOMBRE POR “DELL INC.”

•CASA MATRIZ QUEDA EN ROUND ROCK, TEXAS

MISION:

SER LA MAS EXITOSA COMPAÑÍA DE COMPUTADORAS EN EL MUNDO, OFRECIENDO LA MEJOR EXPERIENCIA AL CLIENTE EN LOS MERCADOS EN QUE VIVEN.

VISION:

SER UNA DE LAS EMPRESAS MUNDIALES MAS GRANDES EN EL NEGOCIO DE LA PC.

LAS MEJORES PRACTICAS DE ABASTECIMIENTO DE DELL

ENFOQUE EN EL NEGOCIO

AL EVITAR LOS DISTRIBUIDORES Y MINORISTAS, SE ELIMINA EL AUMENTO DE PRECIOS DE LOS REVENDEDORES Y FABRICAR POR PEDIDO REDUCE EN GRAN MEDIDA LOS COSTOS Y RIESGOS ASOCIADOS A LOS INVENTARIOS ABUNDANTES DE PARTES, COMPONENTES Y BIENES TERMINADOS.

RECURSOS

HACERSE DE MEJOR PERSONAL ADMINISTRATIVO E INFRAESTRUCTURA CORPORATIVA SIN AUMENTAR LOS COSTOS

• Inversión en I&D( Investigación y Desarrollo)• Grupo interno de ventas y marketing dedicado a atender al segmento de consumidores individuales lanzando una línea de productos especiales para usuarios.• Los mejores resultados provienen de dar libertad a las personas talentosas en quienes se puede confiar en que harán lo que se debe hacer.

ESTRATEGIA DEL MODELO

1. Rentabilidad en la planificación personalizada2. Asociación con los proveedores para aprovechar los ahorros de costos de l a cadena de abastecimiento.3. Ventas directas al cliente4. Servicio al cliente y soporte técnico excelente5. Investigación y Desarrollo para servir al cliente6. Preferencias por tecnologías estandarizadas7. Expansión de la línea de productos

VENTAJAS DEL MODELO DEL NEGOCIO 

1.No se produce nada de inventarios2. El cliente recibe lo que necesita y por eso paga3. Asegurarse que al no especializarse en cada componente de los equipos, el proveedor es especialista en cada uno de ellos y provee c componentes de excelente calidad.4. Atender a cada tipo de cliente con un equipo especializado en c ada mercado, grandes(gubernamentales y educación) medianos(Empresas privadas) y pequeños (Minoristas y usuarios individuales)5. Productividad: el rediseño de las PC permite un ensamble de PC mas fácil y rápido(5 segundo)6. Ubicación de proveedores cercanos a la planta, lo cual provee con rapidez las piezas que se requieren7 . Al tener retroalimentación directa de los usuarios, las mismas que se utilizan para detectar inconvenientes que pueden ser analizados en los procesos y equipos que se están fabricando casi inmediatamente en las líneas de ensamble

EXCELENTE SERVICIO Y SOPORTE TÉCNICO.SERVICIO SEGURO POR ACCIDENTES.SERVICIO A DOMICILIO.OFRECE CAPACITACIONES PARA LOS CLIENTES.OFRECE CURSOS POR INTERNET PARA CONSUMIDORES, EMPRESAS Y PROFESIONALES.BUENOS PRECIOS.INSTALA SOFTWARE Y COLOCA ETIQUETAS DE IDENTIFICACIÓN A LAS PC ORDENADAS DE FABRICA.POSEE UN SITIO WEB COMERCIAL EN 28 IDIOMAS Y 26 MONEDAS.

FORTALEZAS DE DELL

GRACIAS