INVIRTIENDO EN LAS

PERSONASMEJORANDO EL

MUNDO EN QUE VIVIMOS

INFORME ANUAL2013

La escuela primaria Bolafade de Lagos, Nigeria, al principio pequeña, ahora, gracias al esmerado trabajo de su fundadora, Monsurat Thomas, y el apoyo del Accion Microfinance Bank, educa a casi 500 alumnos de uno a diez años de edad cada año.

Monsurat

CONSTRUIR UN MUNDO FINANCIERAMENTE INCLUSIVO,

CON ACCESO A OPORTUNIDADES ECONÓMICAS

PARA TODOS.

NUESTRA VISIÓN

1

DARLES A LAS PERSONAS LAS HERRAMIENTAS FINANCIERAS

QUE NECESITAN PARA MEJORAR SUS VIDAS.NUESTRA MISIÓN

2

Aníbal Borja, tercera generación de fabricantes de guitarras acústicas y cliente de la Fundación Paraguaya, un socio de Acción, espera abrir una escuela de música para niños en su ciudad natal de Luque, en las afueras de Asunción, Paraguay.

Aníbal

3

La capacitación en habilidades comerciales que Anita Kumbar recibió a través del programa “Diálogo de Gestiones”, que se ha puesto a prueba en organizaciones como el Mann Deshi Mahila Bank en Mhaswad, India, la impulsó a aprovechar muchos de los productos del banco para mejorar la vida y la seguridad de su familia.

Anita

4

5

IMAGINAMOS UN MUNDO EN EL QUE CADA PERSONA

TIENE ACCESO A UNA VARIEDAD DE PRODUCTOS

Y SERVICIOS FINANCIEROS ASEQUIBLES Y DE ALTA

CALIDAD —DE CRÉDITO, AHORRO, SEGURO, PAGOS

Y EDUCACIÓN— PROPORCIONADOS EN FORMA

RESPETUOSA Y CONVENIENTE.

INCLUSIÓNFINANCIERA

Jóvenes alumnas del pueblo de San Gabriel, en el norte de Ecuador, donde Acción trabaja con la institución microfinanciera CREDIFE para extender los servicios financieros a los pobres con espíritu emprendedor.

PRIMERO, CONSTRUIR LA PRÓXIMA GENERACIÓN DE

INSTITUCIONES MICROFINANCIERAS DEL PRIMER NIVEL:NUESTRA ESTRATEGIA

6

Estamos extendiendo nuestro trabajo a Myanmar, uno de los países más pobres de Asia, donde casi el 90 por ciento de la población carece de acceso a servicios financieros formales.

1En sociedad con Grassland Finance, seguimos ampliando nuestro alcance en China, extendimos nuestras operaciones en el interior de Mongolia, y lanzamos nuevas operaciones en Guangzhou, con planes para una mayor expansión en la provincia de Hunan y en Pudong, en las afueras de Shanghái.

2Celebramos el primer aniversario de Avanza, nuestro programa piloto para aumentar significativamente la eficiencia del microcrédito en Colombia. Desde su lanzamiento, ha desembolsado más de 9.000 préstamos por más de ocho millones de dólares.

3

7

Hicimos la inversión inicial en bancos filipinos que sirven a los pobres por medio de nuestra nueva asociación con Bridge Filipinas.

4Establecimos una Unidad de Canales y Tecnología para ampliar la inclusión financiera mediante un uso más inteligente de tecnologías y canales de distribución digitales.

5Continuamos explorando el potencial para establecer nuevas alianzas con instituciones microfinancieras a fin de promover la inclusión financiera en países como Costa Rica, Costa de Marfil, República Democrática del Congo, Indonesia, Kenia, Mozambique.

6

Los montes Uluguru se elevan por encima de Morogoro, Tanzania, donde Acción colabora con el Akiba Commercial Bank para ampliar la inclusión financiera.

8

9

SEGUNDO, AMPLIAR LAS FRONTERAS DE LA INCLUSIÓN

FINANCIERA MÁS ALLÁ DE LAS MICROFINANZAS:NUESTRA ESTRATEGIA

Cada año, los letreros anuncian en la calle a los estudiantes con mejores calificaciones de la escuela secundaria local en Chifeng, Mongolia Interior, donde Acción está ampliando sus operaciones en sociedad con Grassland Finance.

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Invertimos en empresas emergentes más innovadoras que sirven a los pobres por medio de nuestra iniciativa de inversión en etapa semilla, Venture Lab. Algunas de ellas son Kopo Kopo, Quippi y eMoneyPool.

1Apoyamos el crecimiento de empresas innovadoras como Azimo por medio del Frontier Investments Group, nuestra rama de inversiones en proyectos en etapa de crecimiento.

2Venture Lab y Frontier Investments siguieron siendo una voz internacional reconocida en el campo de las inversiones de impacto social mediante artículos firmados y de opinión, conferencias y eventos en todo el mundo.

3

11

Vendedores de plátano en el mercado Alamutu, Distrito Mushi de Lagos, Nigeria, sede de Accion Microfinance Bank.

12

Fuimos reconocidos por ImpactAssets 50 por segundo año consecutivo por nuestra capacidad de lograr una rentabilidad tanto social como financiera mediante nuestras inversiones.

5Frontier Investments Group de Acción comenzó a transformarse en un fondo de terceros para aumentar sustancialmente su impacto potencial en el servicio a quienes están en la base de la pirámide económica.

4

13

TERCERO, AYUDAR A CREAR UNA INDUSTRIA

MICROFINANCIERA FUERTE CON ESTÁNDARES

ALTOS Y ALTA PARTICIPACIÓN:

NUESTRA ESTRATEGIA

Mercado de madera en Lagos, Nigeria, donde el Accion Microfinance Bank presta servicios a microempresarios.

14

Por medio del Centro para la Inclusión Financiera de Acción, lanzamos la campaña Inclusión Financiera 2020, una iniciativa audaz y amplia para impulsar la acción en torno a una inclusión plena en el sistema financiero y trazar un camino para lograrlo.

1Lanzamos la certificación de la Smart Campaign, un programa para fomentar y arraigar los principios de protección al cliente en las instituciones microfinancieras de todo el mundo, y ya hemos certificado a 19 organizaciones.

2Publicamos una estructura para las instituciones microfinancieras interesadas en cerrar la brecha de inclusión financiera para las personas con discapacidades.

3

15

Clientes de CREDIFE, socio de Acción, haciendo queso fresco en Cayambe, Ecuador.

16

Logramos avances importantes en investigación y colaboración en la industria por medio del grupo de trabajo de directores ejecutivos de organizaciones microfinancieras, publicamos análisis sobre endeudamiento excesivo y nos comprometimos a tomar una serie de medidas específicas para promover la inclusión financiera.

4Conjuntamente con la unidad de inteligencia de The Economist, auspiciamos el informe anual sobre la situación de las microfinanzas en 55 países.

5

17

INVIRTIENDO EN LAS PERSONAS.

MEJORANDO EL MUN-DO.

INVIRTIENDO EN LAS PERSONAS.

MEJORANDO EL MUNDO EN QUE VIVIMOS.

18

19

Se cree que masticar nim, una práctica de siglos, tiene propiedades medicinales además de beneficios de higiene oral. Con el entusiasta espíritu emprendedor de nuestros clientes alrededor del mundo, Sarita Devi vio una oportunidad en el comercio de estos filamentos de madera. Con un pequeño préstamo de Saija Finance, socio de Acción en Bihar, India, Sarita ahora puede comprar nim al por mayor y venderlo en una calle concurrida de su vecindario.

VENDEDORA DE NIMI N D I A

20

SaritaNOMBRE

Wendy González aprendió a hacer quitapenas a los ocho años, pero de adolescente convirtió la habilidad en un negocio cuando se casó y tuvo a su primer hijo. Comenzó de a poco y trabajando duro. Dos veces por semana hacía un viaje de seis horas, en tres autobuses, a la ciudad de Antigua Guatemala, para comprar materias primas. Pero con la ayuda de un curso de capacitación en habilidades comerciales y microcréditos de Génesis Empresarial, socio de Acción, ha creado un pequeño imperio de muñecas, emplea a unas 40 mujeres y despacha más de 50.000 pedidos por semana. Su línea de productos, que ahora incluye bolsos, carteras, imanes para refrigerador y señaladores, se vende en su Guatemala natal y en el extranjero.

FABRICANTE DE QUITAPENASG UAT E M A L A

21

WendyNOMBRE

“La unidad es poder”, dice un patrón recurrente en swahili en la falda verde de Safina Mussa Mchomba, un lema que ilustra su enfoque de negocios. Como clientes grupales del Akiba Commercial Bank, socio de Acción, Safina y su coprestatarios han obtenido más de ocho préstamos desde 2004. Safina ha usado su parte para ampliar su granja lechera y aserradero en las colinas de Arusha, Tanzania. Las ganancias le han permitido emplear a dos personas para manejar el aserradero, comprar un automóvil y, más importante aún, pagar la matrícula escolar de sus hijos.

PRODUCTORA LECHERA Y ASERRADORATA N Z A N I A

22

SafinaNOMBRE

En todas partes hay competencia, dice Adedokun Mayowa, fotógrafo y orgulloso dueño de “Mayor Enlargement Frames”, una empresa de enmarcado en Lagos, Nigeria. Para mantener su competitividad, ha tomado préstamos del Accion Microfinance Bank, el último de NGN 70.000 (USD 400), para invertir en un ensamblador de marcos, sierra de ingletes y otras herramientas para ofrecerles a sus clientes fotografías listas para exhibir. Y el negocio anda bien, dice además el joven de 22 años que, cuando no fotografía bodas y otros eventos familiares, arma hasta 100 marcos por semana con el nuevo equipo.

FOTÓGRAFO Y ENMARCADOR

N I G E R I A

23

AdedokunNOMBRE

Zhang Haiming es un empresario resuelto que no contaba con la financiación necesaria para cumplir sus sueños hasta que encontró a Accion Microcredit China (AMC). Su padre murió joven y, aunque Zhang era buen alumno, abandonó los estudios para ganarse la vida. Recuerda cómo se inspiró en películas y decidió ser su propio jefe. “Por más que uno se tope con muchas dificultades, puede superarlas”, dice Zhang. “Sin la ayuda de Acción, no tendría esta empresa hoy.” Los pequeños préstamos de AMC le ayudaron a empezar con un taller donde hace puertas ornamentadas de vidrio grabado, y un vehículo para transportarlas. Ha construido un negocio floreciente en el distrito Hongshan de Chifeng, Mongolia Interior.

24

ARTESANO DEL VIDRIOC H I NA

ZhangNOMBRE

A Emelinda Reyes, con su inagotable energía, es difícil seguirle el ritmo, aunque no es de sorprender, pues es responsable del funcionamiento de una empresa compleja. Con el apoyo financiero del Banco Ademi, socio de Acción, en los últimos 20 años ha transformado la pequeña confitería con la que empezó en una agencia de servicios completos para fiestas, banquetes y alquiler de equipo. Al mismo tiempo crió a dos hijos como madre soltera. Emelinda reconoce que uno de los principales beneficios de llevar un negocio exitoso es la estabilidad financiera que le ha dado a su familia, pero pasa el mayor tiempo posible ayudando a los demás. Por la noche, trabaja como voluntaria en un hogar para niños con SIDA y lepra.

PLANIFICADORA DE FIESTAS

R E P Ú B L I CA D O M I N I CA NA

25

EmelindaNOMBRE

Aunque al principio Michelle Matta dudaba de su capacidad para llevar adelante su propio negocio, siguió el consejo de su marido y empezó una pequeña compañía de regalos con la marca de empresas. A pesar del éxito, ha enfrentado desafíos. Cuando necesitaba comprar una máquina de 25.000 dólares para hacer bordados y su banco de 20 años le negó el préstamo, Michelle se acercó a Accion Texas. Acción le dio el préstamo y durante los siete años siguientes ha obtenido y devuelto tres más. Actualmente su empresa, llamada “A Turtle Loves Me” (Turtle es el apodo de su esposo), tiene ingresos anuales de más de un millón de dólares.

PROVEEDORA DE PRODUCTOS PROMOCIONALESESTADOS UNIDOS

26

NOMBRE

Michelle

Después de venderles comidas a sus vecinos por más de 20 años para mantener a sus cuatro hijos, uno se imaginaría que Francisca González estaría lista para jubilarse. Pero no es así. En lugar de eso, obtuvo un microcrédito de la Fundación Paraguaya, un socio de Acción, para abrir un modesto restaurante en el mercado de San Lorenzo de Asunción, donde trabaja de 3:30 a.m. a 3 p.m. siete días a la semana sirviendo desayuno, almuerzo y meriendas. En los últimos seis años ha obtenido 10 préstamos, todos para fortalecer su negocio y ampliar su casa añadiendo habitaciones para alquilar. Esto le ha permitido mandar a sus hijos a la universidad y también complementar los ingresos familiares.

DUEÑA DE RESTAURANTEPA R AG UAY

27

FranciscaNOMBRE

ESTADÍSTICAS CLAVE

TODAS LAS ESTADÍSTICAS MONETARIAS EN DÓLARES ESTADOUNIDENSES

2013

28

Tasa de devolución de préstamos con el tiempo,

a nivel mundial

DEVOLUCIÓN DE PRÉSTAMOS

97POR CIENTO

Cartera activa de préstamos por medio de socios en 2013, en dólares

CARTERA ACTIVA DE PRÉSTAMOS

7.900 MILLONES

Personas que recibieron nuestros servicios en la

última década: 83 millones de microcréditos por un

total de USD 69.200 millones

PERSONAS ATENDIDAS

18,4 MILLONES

Prestatarios activos en 2013, lo cual contribuyó a mejorar

las vidas de 33 millones de familias y empleados

PRESTATARIOS ACTIVOS

6,6 MILLONES

Ahorradores activos en 2013, con USD 4.200 millones en depósitos de ahorro

AHORRISTAS ACTIVOS

2,9 MILLONES

Instituciones microfinancieras en 32 países de cuatro

continentes desde 1961

IMPACTO A NIVEL MUNDIAL

63IMF

Dina Bogohei, fabricante de batik y cliente de Akiba, socio de Acción, muestra sus diseños afuera de su casa en Dar es Salaam, Tanzania.

29

PRESIDENTE DE ACCIÓN Y LA PRESIDENTA DE LA JUNTA DIRECTIVA

CARTA DEL

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ESTIMADOS AMIGOS: En el mundo del desarrollo internacional, pensamos en la gama de intervenciones necesarias para marcar una diferencia real en las vidas de los pobres del mundo. Desde luego que incluyen salud, educación, agua potable, estado de derecho y, creemos firmemente, acceso a servicios financieros.

Nuestra visión es la inclusión financiera plena. Ayudamos a las personas a formar empresas y a mantener a sus familias. Ayudamos a las instituciones a atraer inversiones y llegar a escala y, de este modo, no sólo crear grandes instituciones sino también inspirar a otros para desarrollar una industria competitiva que, con el tiempo, prospere e innove para atender mejor las necesidades financieras de los 2.500 millones de personas que viven en la pobreza y sin acceso a servicios financieros.

Para construir un mundo financieramente inclusivo, estamos ayudando a crear y ampliar en todo el mundo instituciones microfinancieras fuertes enfocadas en el cliente. Además de nuestra labor continua con instituciones microfinancieras en América Latina, África, India y Estados Unidos, estamos ampliando la inclusión financiera en China y pronto, incluso en Myanmar, una de las últimas fronteras del desarrollo.

El segundo pilar de nuestra estrategia se centra en invertir en la innovación. Ofrecemos capital de riesgo a empresas emergentes en etapa semilla y temprana que crean maneras transformadoras de satisfacer las necesidades financieras de los pobres. En las páginas siguientes, incluimos los puntos más importantes de las inversiones recientes que hemos realizado por medio de nuestras iniciativas de Frontier Investments Group y Venture Lab.

El tercer pilar de nuestra estrategia reconoce que los desafíos para toda la industria requieren soluciones de toda la industria. En 2013, el Centro para la Inclusión Financiera lanzó FI2020, una iniciativa audaz que establece como meta 2020 para lograr que los líderes clave colaboren en una visión común. Convocando a una gama amplia de actores —operadores de redes móviles, bancos, empresas de pago, minoristas, compañías de seguro, reguladores, empresas emergentes de tecnología y líderes de microfinanzas entre otros—, FI2020 arrancó con un foro mundial en Londres a fines del año pasado para crear nuevas alianzas y trazar el camino hacia la inclusión financiera plena. También nos complace anunciar que la campaña de protección al consumidor del Centro, la Smart Campaign, sigue creciendo. Ya ha recibido el apoyo de más de 1.450 instituciones microfinancieras de 130 países que, en su conjunto, llegan a unos 77 millones de clientes, y ofrece protecciones contra el endeudamiento excesivo, las malas prácticas de cobranza, precios opacos y más.

A través de tales iniciativas un nuevo mundo está comenzando a tomar forma, y tenemos el privilegio de ser parte de él. En nuestro trabajo, viajamos constantemente y nos reunimos con clientes. Y cada vez lo hacemos, es una verdadera lección de humildad. Nos recuerda que sean cuales sean los retos que enfrentamos en nuestras vidas, no son nada en comparación con los que se enfrentan las personas a quienes servimos. Nuestra meta es ayudarles a responder y a superar esos desafíos con fuerza, dignidad y la herramientas financieras críticas que necesitan para alcanzar el éxito.

Muchas gracias por su apoyo constante.

MICHAEL SCHLEINPresidente y Director Ejecutivo

DIANA L. TAYLORPresidenta de la Junta Directiva

31

Uno de nuestros logros más recientes y de mayor orgullo es la extensión de nuestro apoyo a Myanmar, uno de los países más

pobres de Asia, descrito por The Economist como la frontera final, donde se calcula que entre el 80 y el 90 por ciento de la población carece de acceso a servicios financieros formales. Acción había estado buscando la oportunidad de contribuir a este país tan carente de servicios y lo encontró en Dawn, una IMF pequeña creada por Save the Children. Comenzamos a trabajar con la institución prestando apoyo técnico en las áreas de operaciones y crédito, y estamos explorando las oportunidades para contribuir a su éxito a largo plazo. Dawn tiene sistemas rudimentarios y procesos de préstamos que requieren mucha mano de obra, pero planeamos poner en funcionamiento nuevas tecnologías, capacitación, productos y servicios. Creemos que podemos ampliar de manera significativa las operaciones de la IMF y llegar a más personas pobres de Myanmar en los próximos años.

Igualmente interesante es nuestro trabajo en China y las Filipinas, donde hemos ampliado las operaciones para atender a más personas, en más lugares y con mayor eficiencia.

En colaboración con Grassland Finance, estamos ampliando el alcance de Acción en China. Accion Microcredit sirve ahora a micro y medianas empresas con préstamos y apoyo en Chifeng y Songshan, Mongolia Interior. En los próximos cinco años, también tenemos previsto continuar con la expansión a Hunan y Pudong.

Tras el lanzamiento de nuestra asociación con Bridge en Filipinas, recibimos la aprobación del Banco Central de Filipinas a nuestra primera inversión en un banco provincial: First Valley Bank, uno de los más grandes del país. Esta inversión inicial posiciona a Bridge directamente en el centro de la zona con más pobreza y necesidad de mejorar los servicios bancarios. La mitad de las sucursales de First Valley están en ciudades donde no hay otros bancos. Y, habiéndose convertido recientemente en un banco de ahorro, First Valley puede aprovechar su red para ofrecer una gama mucho más amplia de servicios.

En América Latina, seguimos progresando con Avanza, nuestro programa piloto en Colombia, que promete hacer que los microcréditos sean un proceso mucho más eficiente y rentable tanto para las instituciones como para las personas. El programa, ahora en su segundo año, sigue enviando equipos móviles de agentes de crédito a las zonas más difíciles de

alcanzar en las afueras de Bogotá, en colaboración con Finamérica, un antiguo socio de Acción. Avanza ha reducido en forma significativa los tiempos de procesamiento de préstamos, ha mejorado la accesibilidad y conveniencia para los clientes y, hasta la fecha, ha desembolsado más de 9.000 créditos por más de ocho millones de dólares.

Nuestro equipo de asistencia técnica en Bogotá ha completado un programa iniciado en 2008 con una subvención de USD 4,2 millones del Banco Interamericano de Desarrollo para llevar productos y servicios financieros a zonas rurales de América Latina. Este proyecto de gran escala se llevó a cabo con seis socios: Finamérica (Colombia), CREDIFE (Ecuador), FAMA (Nicaragua), Mibanco (Perú), Banco Ademi (República Dominicana) y CrediConfía (México). Capacitó a 420.000 microempresarios, adquirió 350.000 clientes de crédito y reclutó a 1.400 agentes bancarios y 273 agentes móviles.

Asimismo, nuestro equipo en Colombia está concluyendo un proyecto multinacional de varios años de duración financiado por la Bill & Melinda Gates Foundation. Su objetivo era crear iniciativas que generaran conciencia y fomentaran una cultura de ahorro entre los pobres latinoamericanos, en particular en Colombia y Ecuador donde hemos desarrollado y probado productos de ahorro innovadores. Uno de ellos ganó el Premio Accenture 2013 de Colombia por ser uno de los conceptos más innovadores en materia de servicios financieros.

Para aprovechar las lecciones que aprendemos todos los días con nuestros socios en todo el mundo, hemos creado una Unidad de Canales y Tecnología. Este equipo de expertos busca extender la inclusión financiera mediante un uso más inteligente de las tecnologías digitales y los canales de distribución. Trabajamos con instituciones financieras y empresas para planificar, poner a prueba, implementar y mejorar métodos y tecnologías innovadores que reduzcan los cuellos de botella que impiden el crecimiento y la ampliación de los servicios financieros. Hay proyectos en curso con socios en Colombia, Ecuador, India, Nigeria, Tanzania, Zambia y otros países.

También seguimos explorando nuevas oportunidades de colaboración en Costa de Marfil, República Democrática del Congo, Indonesia, Kenia, Mozambique y otros países, donde creemos que nuestras habilidades pueden ayudar a extender la inclusión financiera a muchas personas más que carecen de acceso.

N U E S T R A M E TA D E I N C L U S I Ó N F I NA N C I E R A

P L E NA G U Í A TO D O E L T R A BA J O D E AC C I Ó N ,

Q U E S E R E F L E JA E N L O S D I V E R S O S L O G R O S

D E 2 0 1 3 Y, E S P E C Í F I CA M E N T E , E N N U E S T R O

E S F U E R Z O C O N T I N U O P O R C R E A R L A

P R ÓX I M A G E N E R AC I Ó N D E I N S T I T U C I O N E S

M I C R O F I NA N C I E R A S D E L P R I M E R N I V E L .

EN MARCHA HACIA LA INCLUSIÓN FINANCIERA PLENA

32

Ofrecemos capital semilla y de etapa temprana y apoyo a empresas jóvenes a través de Venture Lab y Frontier Investments

Group respectivamente.

Desde su lanzamiento en 2012, Venture Lab ha invertido en casi una docena de empresas emergentes y hay muchas inversiones en vías de concretarse. Algunas de las más recientes son:

• eMoneyPool, una plataforma en línea de círculos de ahorro tradicionales que automatiza todo el proceso de ahorro mediante un modelo de mercado en línea que reduce los costos y el tiempo de administración del grupo, permite la colaboración entre amplias zonas geográficas y estimula a los participantes a formar grupos con personas ajenas a su redes inmediatas.

• Kopo Kopo, la primera plataforma de servicios de dinero móvil del mundo que permite que los comerciantes pequeños acepten dinero móvil de clientes para la compra de bienes y servicios en Kenia, Tanzania y Ruanda.

• MeraDoctor, que ayuda a las familias de bajos ingresos de la India a tener acceso a la atención médica y a pagarla (a menudo la mayor carga financiera para sus clientes), y combina el asesoramiento médico las 24 horas con seguro de salud y descuentos en pruebas y medicamentos.

• Quippi, que reemplaza las costosas remesas tradicionales a familias de México con tarjetas de regalo basadas en un número de identificación personal, canjeables en comercios minoristas locales. Al cobrarles una comisión a los minoristas, Quippi cambia radicalmente el modelo de remesas haciendo que las transferencias transfronterizas sean gratuitas para remitentes y destinatarios.

• RevolutionCredit, donde los consumidores aprenden mediante vídeos cortos a mejorar sus habilidades financieras. Esto permite que las instituciones financieras identifiquen a los clientes más dignos de crédito.

• StreetShares, un sitio web de préstamos entre pares que conecta a inversionistas de Estados Unidos directamente con prestatarios comerciales pequeños y medianos.

Frontier Investments Group, nuestra iniciativa de inversión en etapa de crecimiento, ha extendido capital nuevo o de seguimiento y asistencia técnica a:

• Azimo, una empresa de remesas en línea que ofrece giros a bajo costo rápidos y seguros desde cualquier dispositivo, 24/7, a beneficiarios en más de 190 países a través de una variedad de métodos, como agentes, cuentas bancarias, carteras móviles y muchos más.

• GloboKasNet, un proveedor peruano de servicios de captura de transacciones, procesamiento y pagos a bancos, instituciones microfinancieras, ONG y empresas corporativas minoristas que requieren soluciones de pago sin uso de efectivo.

• Tiaxa, un proveedor de servicios móviles que da “nanopréstamos” instantáneos a usuarios de teléfono prepago cuando se acaba el tiempo de transmisión, lo que fortalece la lealtad del cliente.

• Zoona, una red de pagos electrónicos que recientemente se asoció a Airtel, un operador internacional de redes móviles, para ofrecer servicios de dinero móvil en Zambia.

En 2013, por segundo año consecutivo, el importante papel de Frontier en las inversiones de impacto social fue reconocido por ImpactAssets 50, la primera base de datos pública de administradores experimentados de fondos de deuda privada y de capital identificados por su capacidad de generar retornos tanto sociales como financieros.

Además, hemos iniciado la transformación de Frontier Investments Group en un fondo de terceros, lo que permitirá que los inversionistas sociales afines colaboren para aumentar sustancialmente el impacto potencial del fondo en el servicio a las personas en la base de la pirámide económica.

B U S CA M O S A M P L I A R L A S F R O N T E R A S

D E L A I N C L U S I Ó N M Á S A L L Á D E L A S

I N S T I T U C I O N E S M I C R O F I NA N C I E R A S

I N V I RT I E N D O E N E M P R E S A S E M E R G E N T E S

I N N OVA D O R A S Y D I NÁ M I CA S C O N

P R O D U C TO S D I S E ÑA D O S PA R A S E RV I R

D I R E C TA M E N T E A L A BA S E D E L A

P I R Á M I D E E C O N Ó M I CA .

33

Hace un tiempo convocamos una serie de debates de mesa redonda para tratar la cuestión de la inclusión financiera.

El resultado de esas conversaciones iniciales fue la creación, por el Centro para la Inclusión Financiera de Acción, de la iniciativa Inclusión Financiera 2020, que amplió considerablemente el intercambio y reunió a socios como Citi, Visa, MasterCard, MetLife, Western Union y la Bill & Melinda Gates Foundation.

En 2013, los múltiples participantes en FI2020 unieron fuerzas para crear una visión compartida para el futuro de la inclusión financiera y elaborar directrices para lograrlo. Esta fase inicial incluyó dos hitos importantes: la publicación del Mapa del mercado invisible, que explora las principales fuerzas que moldean el camino a la inclusión financiera, y el Plan para la inclusión financiera, un programa de Acción que se basa en cinco puntos clave: capacidad financiera, gama de productos informada por la necesidad del cliente, modelos comerciales habilitados con tecnología, informes de crédito, y protección al cliente.

Esas actividades culminaron en octubre de 2013 con el Foro Mundial, una conferencia de tres días para impulsar la acción en torno a nuestro objetivo común. Una amplia variedad de líderes representantes de bancos, empresas de pago, minoristas, compañías de seguros, organizaciones sin fines de lucro y gubernamentales, organismos reguladores e instituciones académicas intercambiaron experiencias y formaron relaciones que amplían la conversación para convertir en realidad nuestra visión común de un mundo financieramente inclusivo.

Ahora, el equipo de FI2020 está haciendo evaluaciones a fin de identificar las medidas adoptadas para aplicar cada uno de los planes; esas evaluaciones se usarán para planificar los próximos pasos de la campaña FI2020. Para obtener más información, visite www.centerforfinancialinclusion.org/FI2020.

A principios de 2013, la Smart Campaign, con sede en el Centro para la Inclusión Financiera de Acción, lanzó su programa de certificación, una evaluación independiente, por terceros, para reconocer a las IMF que cumplen normas adecuadas de atención en su trato con los clientes. Hasta la fecha, 19 instituciones de Asia, Europa y América Latina han sido certificadas; esto incluye a dos socios de Accion, Bancosol en Bolivia y Swadhaar en la India. Las menciones de apoyo a la Smart Campaign ya son más de 4.100, más de 1.450 de IMF que prestan servicios a más de 77 millones de clientes en 130 países.

El Centro de Inclusión Financiera también ha publicado una Estructura para las IMF interesadas en cerrar la brecha de inclusión financiera para las personas con discapacidad. Estas directrices fueron creadas con la orientación de líderes de las comunidades de microfinanzas y de inclusión de personas con discapacidades, y se están refinando y probando en la Fundación Paraguaya, socio de Acción, junto con Handicap International.

Además, seguimos logrando avances importantes en la investigación y la colaboración entre industrias mediante nuestra participación en el grupo de trabajo de directores ejecutivos de organizaciones microfinancieras. A principios de 2013, el Grupo, formado por ocho organizaciones de microfinanzas líderes que representan a más de 250 IMF minoristas en 70 países y llegan a más de 40 millones de familias, publicó su perspectiva sobre las pruebas de fase inicial, los Estándares universales para la gestión del desempeño social, un documento que resume las experiencias colectivas de las IMF que los han puesto a prueba.

Posteriormente, el Grupo hizo una serie de compromisos públicos relacionados con protección al cliente, transparencia en los precios, rendimiento social, resultados, inversores y el “Llamado mundial a la responsabilidad en las microfinanzas”. Más recientemente, el Grupo lanzó dos publicaciones sobre las causas, riesgos y potenciales remedios para el sobreendeudamiento en la industria de las microfinanzas.

Creemos que la educación del cliente es fundamental para el éxito y la sostenibilidad de la industria de las microfinanzas a largo plazo. Venimos trabajando en este componente no financiero clave del desarrollo económico desde dos enfoques principales: la educación financiera para familias de bajos ingresos, y las habilidades comerciales para microempresarios, a través de nuestro programa Diálogo de Gestiones. En América Latina, donde el programa surgió en la década de 1990, lo estamos actualizando y fortaleciendo. En la India, donde se lanzó en 2008, hasta el momento hemos capacitado a más de 80.000 personas en alfabetización financiera y habilidades comerciales.

Por último, esta primavera, celebramos el quinto aniversario de nuestro programa de embajadores voluntarios, una oportunidad única para personas dedicadas de trabajar en campo en nuestras instituciones asociadas y compartir públicamente sus perspectivas. Desde que se puso en marcha el programa piloto, hemos enviado a más de 75 voluntarios a una docena de socios de Acción en cuatro continentes.

¿ P U E D E A L CA N Z A R E L M U N D O

L A I N C L U S I Ó N F I NA N C I E R A P L E NA

PA R A E L A Ñ O 2 0 2 0 ?

EN MARCHA HACIA LA INCLUSIÓN FINANCIERA PLENA

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Cinco organizaciones miembro de Acción con sede en diferentes ciudades forman la red sin fines de lucro más grande de Estados Unidos

de préstamos a micro y medianas empresas.

Desde 1991, las organizaciones de la Accion U.S. Network han otorgado casi 50.000 préstamos por un valor de más de USD 406 millones. En 2013 solamente, prestaron más de USD 46 millones a empresas de todo el país. El trabajo de la Red multiplica las oportunidades que crea para los dueños de pequeñas empresas de todo el país.

CREAR ALIANZAS A NIVEL NACIONAL

La innovadora formación de alianzas a nivel nacional permite que Acción llegue a más dueños de pequeñas empresas en todo el país, que profundice el trabajo en los mercados existentes y que ofrezca más oportunidades de capacitación empresarial.

En 2013, en estrecha colaboración con el Departamento de Estado, la Agencia de Estados Unidos para el Desarrollo Internacional, la Administración de Empresas Pequeñas y Univisión, Acción gestionó el lanzamiento del programa La Idea, que busca promover la interacción económica entre las empresas de Estados Unidos y América Latina. Acción contribuyó al diseño de un programa que conectaba a empresarios latinos, dándoles capacitación en gestión empresarial, recursos comerciales y acceso a financiación.

El programa La Idea formó a más de 1.000 empresarios latinos en once ciudades de Estados Unidos y cinco de América Latina. El sitio web y la biblioteca en línea de La Idea recibieron más de 21.000 visitantes únicos en menos de nueve meses. Además, la competencia de lanzamiento comercial de La Idea recibió casi 900 solicitudes de Estados Unidos y América Latina.

AVANCE DEL INTERCAMBIO DE CONOCIMIENTOS

Y LAS NORMAS PARA LA INDUSTRIA

En junio de 2013, miembros de las cinco organizaciones de financiamiento, la Red Acción y Accion internacional se encontraron en Texas para una serie de interesantes reuniones de las juntas directivas, visitas a clientes y diálogo, en que se compartieron conocimientos clave, se avanzó en normas para la industria nacional e internacional de las microfinanzas, y se formaron vínculos profesionales fuertes. Fue un encuentro histórico. El alcalde de San Antonio, Julián Castro, declaró los días del 19 al 21 de junio de 2013, Días de Acción, algo sin precedentes para nuestra organización. Todos se fueron de Texas con un compromiso renovado con las innovaciones que aumenten la inclusión financiera en todo el mundo.

EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS E INVESTIGACIÓN

En Estados Unidos, Acción está elevando las normas de las microfinanzas mediante una evaluación rigurosa del impacto, el análisis de la cartera y normas de rendimiento para toda la red.

El estudio microTracker de Acción de 2013, llevado a cabo por los cinco miembros de la red estadounidense en colaboración con el Instituto Aspen, aportó información sobre el efecto del microcrédito en la creación de empleo, la sostenibilidad comercial y la generación de ingresos. Los resultados demostraron que los beneficiarios de préstamos de Acción son contribuyentes clave para las economías locales: informan haber creado o retenido en promedio 4,8 puestos de empleo, el 97% seguía en actividad un año después del préstamo, y el 47% informó satisfacción con los ingresos que habían logrado con sus negocios.

AC C I O N U. S . N E T WO R K A M P L Í A E L AC C E S O

P R O M OV I E N D O L A I N N OVAC I Ó N Y L A

C O L A B O R AC I Ó N , Y C E N T R Á N D O S E E N U NA

E VA L UAC I Ó N R I G U R O S A D E L O S R E S U LTA D O S

Y E N L A I N V E S T I G AC I Ó N .

ACCION U.S. NETWORK

LANA GARCIA BOSTON

Lana, que se crió en Brasil , aprendió a cocinar cuando era muy joven. Su pasión por la repostería la l levó a abrir la pastelería Gula Cake Shop en Boston.

35

PUNTOS DESTACADOS DE NUESTROS MIEMBROS EN 2013

• Accion Chicago, la ciudad de Chicago, y World Business Chicago se asociaron para crear Seed Chicago, un programa para promover proyectos por dueños de pequeñas empresas mediante Kickstarter.

• Mediante un nuevo proceso de solicitud de préstamos en línea, un sitio web de fácil acceso desde dispositivos móviles y tecnología de

verificación de ingresos, Accion East ha reducido los tiempos de espera y duplicado la tasa de solicitudes completadas.

• El ex presidente Bill Clinton se sumó a Accion Texas, Kiva y Visa para lanzar Kiva City Little Rock, una iniciativa que amplía la disponibilidad local de microcrédito.

• Accion New Mexico • Arizona • Colorado lanzó el “Presto Loan”, un producto de préstamo que facilita el

acceso económico a los empresarios reduciendo el tiempo de respuesta a una hora.

• Accion San Diego ha diseñado la Academia de Acción para el éxito empresarial, un programa de educación comercial que cualifica a los participantes, después de graduarse, a un préstamo de USD 5.000.

KAHLIL BRYANTSAN DIEGO

Kahlil comenzó a cortar el cabello a los 14 años. Con el apoyo de su esposa se atrevió a abrir su propia peluquería, y está feliz de la vida.

BOB MISHLER TEXAS

Robert es dueño de las fincas Uncertain Farms en Seguin, Texas, desde hace 16 años. Aparte de los productos agrícolas, se le conoce por sus jalapeños acaramelados y sus mermeladas caseras.

ANGIE JIMÉNEZ TUSCON

Desde hace más de diez años Angie es dueña del 5 Star Collision Center, un taller de pintura y reparación de carrocería en Tucson, Arizona.

CHERYL NELSON CHICAGO

Cheryl ha sido empresaria desde siempre. Fue ese espíritu lo que la llevó a crear un nuevo proceso de tejido de cabello y a lanzar su negocio, Grow and Go Express Weave.

PRÉSTAMOS ACCION U.S.

NETWORK

Préstamos por un total de USD 406 millones hechos

por miembros de la Accion U.S. Network

desde su fundación en 1991; préstamos por USD 46 millones en

2013 solamente.

50 MIL

36

2013

RESULTADOS DE NUESTROS SOCIOS

HASTA EL 31 DE DICIEMBRE DE 2013

Prestatarios Monto del Cartera Promedio Ahorradores Saldo de activos préstamo *1 activa *2 préstamo*3 activos ahorros*

LAS AMÉRICAS Bolivia BancoSol 232.766 733.361 934.244 3.435 628.965 851.847

Brasil Banco do Nordeste / 1.659.699 2.640.069 942.323 441 n/a n/a CrediAmigo

Brasil Santander Microcrédito / 124.799 217.862 113.999 871 n/a n/a Grupo Santander Brasil

Brasil Accion Microfinanças 2.743 3.882 2.117 1.085 n/a n/a

Colombia Finamérica 93.674 209.832 293.605 2.842 265.604 254.660

Colombia Fundación Mario 5.105 5.381 7.289 835 n/a n/a Santo Domingo

El Salvador Apoyo Integral 27.131 47.892 65.722 2.374 16.627 18.397

Ecuador Banco Solidario 382.027 673.481 606.686 1.829 91.790 475.218

Ecuador CREDIFE / 348.206 735.194 933.051 1.659 639.840 477.422 Banco Pichincha

Guatemala Génesis Empresarial 145.831 101.539 89.621 510 n/a n/a

Haití SOGESOL 33.645 42.869 21.830 497 n/a n/a

Honduras Banco Popular 19.048 42.373 48.660 1.925 36.460 20.759

Honduras Finsol 9.485 30.112 39.906 3.196 38.643 16.743

México Compartamos Banco 2.488.616 5.267.250 1.257.003 572 96.918 2.981

México CrediConfía 23.970 33.482 9.862 469 n/a n/a

Nicaragua Financiera FAMA 44.428 53.384 31.080 787 n/a n/a

Panamá BanDelta 20.859 65.153 131.181 5.971 8.277 147.523

Paraguay Financiera El Comercio 101.250 166.489 135.120 1.120 50.489 115.389

Paraguay Fundación Paraguaya 57.485 55.502 23.735 n/a n/a n/a

Perú Mibanco 363.818 1.366.399 1.600.696 3.337 382.139 1.298.058

República Banco Ademi 175.238 232.728 248.060 1.481 195.227 194.965 Dominicana

Venezuela BanGente 54.133 287.264 208.215 4.944 126.800 212.450

TOTAL – AMÉRICAS 22 6.413.956 13.011.498 7.744.005 1.913 2.577.779 4.086.412

ÁFRICA Camerún EB-Accion Microfinance 7.952 10.752 4.881 448 35.122 6.705

Ghana EB-Accion 9.519 23.801 11.648 1.507 91.785 8.738 Savings and Loans

Nigeria Accion 21.997 47.385 19.438 1.104 61.720 6.755 Microfinance Bank

Tanzania Akiba Commercial Bank 28.950 69.147 44.768 1.641 197.781 64.695

TOTAL – ÁFRICA 4 68.418 151.085 80.735 1.175 386.408 86.893

ASIA China Accion Microcredit China 1.805 31.405 18.574 13.841 n/a n/a

India Saija 38.997 9.470 6.682 247 n/a n/a

India Swadhaar 129.029 29.060 27.156 285 n/a n/a

TOTAL – ASIA 3 169.831 69.935 52.412 4.791 N/A N/A

TOTAL 29 6.652.205 13.232.518 7.877.152 2.626 2.964.187 4.173.305

La información no se basa en estados financieros auditados pero se verificó en informes mensuales y trimestrales presentados por las instituciones.* En miles de dólares estadounidenses1 Monto desembolsado durante el período del informe: 1 de enero al 31 de diciembre de 20132 Saldo pendiente actual del préstamo3 Todos los primeros préstamos desembolsados durante el período del informe sobre número de clientes nuevos 37

INFORMACIÓN FINANCIERA DESTACADA

INGRESOS

38,2% Contribuciones y subvenciones $ 11.233.497

37,3% Ingresos por dividendos e intereses 10.954.797 de inversiones en programas

9,2% Ingresos por dividendos e intereses 2.698.295 de inversiones a corto plazo

15,3% Ingresos contractuales y 4.488.187 por capacitación

INGRESOS TOTALES $ 29.374.776

GASTOS OPERACIONALES

52,6% Programas mundiales e $ 24.541.076 instituciones microfinancieras

13,5% Inversiones mundiales 6.305.315

12,9% Centro para la Inclusión Financiera 6.015.264

4,2% Educación 1.948.186

11,3% Generales y administrativos 5.266.266

5,5% Recaudación de fondos 2.588.954

TOTAL GASTOS OPERACIONALES $ 46.665.061

52,6%

13,5%

12,9%

4,2%

11,3%5,5%

38,2%

37,3%

15,3%

9,2%

38

La información financiera puede diferir de los estados financieros anuales auditados. Los estados financieros auditados están disponibles en www.accion.org/financials.

2013

AÑO CERRADO EL 31 DE DICIEMBRE

2013 2012

INGRESOS

Contribuciones y subvenciones $ 11.233.497 12.173.159

Ingresos por dividendos e intereses de inversiones en programas 10.954.797 6.315.261

Ingresos por dividendos e intereses de inversiones a corto plazo 2.698.295 3.337.685

Cobros por administración - 11.007.515

Ingresos contractuales y por capacitación 4.488.187 3.027.438

TOTAL DE INGRESOS 29.374.776 35.861.058

GASTOS OPERACIONALES

Servicios programáticos

Programas e instituciones microfinancieras a nivel mundial 24.541.076 21.552.891

Inversiones mundiales 6.305.315 8.433.929

Centro para la Inclusión Financiera 6.015.264 4.031.672

Educación 1.948.186 1.856.366

TOTAL DE SERVICIOS PROGRAMÁTICOS 38.809.841 35.874.858

Servicios de apoyo

Generales y administrativos 5.266.266 5.308.137

Recaudación de fondos 2.588.954 3.012.122

TOTAL DE SERVICIOS DE APOYO 7.855.220 8.320.259

TOTAL DE GASTOS OPERACIONALES 46.665.061 44.195.117

ACTIVOS NETOS Cambio en activos netos de operaciones (17.290.285) (8.334.059)

Ganancia neta obtenida de las inversiones 17.577.622 23.509.673

Impuestos sobre la renta (85.649) (3.121.031)

Otros (no operativos*) 22.216.706 (16.567.065)

CAMBIO TOTAL EN ACTIVOS NETOS 22.418.394 (4.512.482)

ACTIVOS NETOS: INICIO DEL AÑO 310.477.301 314.989.783

ACTIVOS NETOS: CIERRE DEL AÑO $ 332.895.695 $ 310.477.301

* Representan principalmente aumentos (o disminuciones) no cumplidos en la valoración de las inversiones.La información financiera puede diferir de los estados financieros anuales auditados. Los estados financieros auditados están disponibles en www.accion.org/financials.

ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS DE LAS ACTIVIDADES

39

2013

31 DE DICIEMBRE

2013 2012

ACTIVOS

ACTIVOS CORRIENTES

Efectivo y equivalentes 19.790.095 40.449.646

Inversiones a corto plazo 86.837.478 80.652.713

Subvenciones y otras cuentas por cobrar, neto 25.490.040 16.179.759

Gastos prepagados, depósitos, anticipos y otras cuentas por cobrar 2.162.031 1.853.880

TOTAL DE ACTIVOS CORRIENTES 134.279.644 139.135.998

ACTIVOS NO CORRIENTES

Efectivo restringido por fundaciones para propósitos a largo plazo 702.623 1.440.639

Subvenciones, cuentas por cobrar y letras por cobrar, neto 2.174.475 4.815.873

Inversiones en el Programa de Garantías Puente de Acción 7.305.722 7.494.309

Inversiones en compañías afiliadas 204.861.544 172.797.536

Bienes y equipos, neto 1.197.087 790.123

TOTAL DE ACTIVOS NO CORRIENTES 216.241.451 187.338.480

TOTAL DE ACTIVOS $ 350.521.095 $ 326.474.478

PASIVOS Y ACTIVOS NETOS

PASIVO CORRIENTE Cuentas por pagar y pasivos acumulados 4.960.327 3.346.177

Ingresos diferidos 293.863 209.223

Línea de crédito bancaria - 22.585

Depósito del inversionista 6.349.106 6.349.106

Letras por pagar 1.271.435 1.507.211

TOTAL DE PASIVOS CORRIENTES 12.874.731 11.434.302

PASIVOS NO CORRIENTES Letras por pagar: neto de la porción corriente 4.750.669 4.562.875

TOTAL DE PASIVOS NO CORRIENTES 4.750.669 4.562.875

TOTAL DE PASIVOS 17.625.400 15.997.177

ACTIVOS NETOS 332.895.695 310.477.301

TOTAL DE PASIVOS Y ACTIVOS NETOS $ 350.521.095 $ 326.474.478

ESTADOS CONSOLIDADOS DE SITUACIÓN FINANCIERA

40

La información financiera puede diferir de los estados financieros anuales auditados. Los estados financieros auditados están disponibles en www.accion.org/financials.

2013

(Más de USD 100.000) Anónimos (2)

(USD 25.000 a 99.999)La sucesión de William M. BurkePhilip y Marcia GiudiceAJG FoundationJoe y Luisa HamiltonBarbara Lucas y

Richard NessonDavid & Carol Myers

FoundationLawrence T. PhelanJoan y Robert RechnitzCyrus y Joanne SpurlinoRoger and Susan Stone

Family FoundationDiana L. Taylor

(USD 10.000 a 24.999)Sue y Eric BoydAmy Butte y David LiebowitzFay Dresner

Donna Dubinsky y Leonard Shustek

Bob y Elly GordmanJohn y Maria Cristina

HeimannDianne y Ron HogeJohn y Marjorie KayserTara C. KenneyMarcia y Eric KesslerKeith y Adine KretschmerScott y Laura MalkinKen Miller y Lybess SweezyBirch y Catherine MullinsThe Nararo FoundationAmit y Vicky PatelThomas Roose y

Joanne ThompsonSarita Kenedy East FoundationRichard L. SmithHeidi y Charles SteigerLucy y Daniel StroockPaul Tregidgo y

Barbara Belch

The Tundra Glacier FundRebekah y David Vickrey

(USD 5.000 a 9.999)Thomas C. BarryTitus y Wendy BrenninkmeijerBrian y Susan ClancyCharles y Martha CliffordAlan CodySolana CozzoRoberto Dañino y Pauline BeckJanice y Bruce ElligStephen y Rochelle FernandsRobert C. Fox, Jr., y

Andrea MintzCarol y Ken FranklinJoan Ganz CooneyLaura Giadorou-KochHoward F. GreeneJoseph y Patricia GrossJoseph C. HillJames y Nancy JanneyClaudia y Keith Kennedy

Nancy Jo KuenstnerThe LaGarde Charitable TrustMGR FoundationHenry y Shelby MillerRichard y Linda MillerThe Narnia FoundationDavid OtsukaSarah Pacheco Najarian y

Mark NajarianBarry y Christine PhillipsLeslie y David PuthDavid Rockefeller, Sr.Paul Rogers y Rosa LasaosaAndrew Sabin Family

FoundationMargaret SenturiaMark D. SmithSalwa y Robert SmithJohn S. TamagniTorres-Picon Foundation Amanda Warner y

Brian UnderwoodWenwei YangMimi C. Yu y Alex S. Chai

Su apoyo beneficia no sólo a personas en la actualidad, sino también a generaciones futuras.

Gracias.

NUESTROS PATROCINADORES

CÍRCULO DEL PRESIDENTEE L C Í R C U L O D E L P R E S I D E N T E E S U N G R U P O D E D O N A N T E S D E D I C A D O S Q U E B R I N DA N

A P OYO F I L A N T R Ó P I C O V I TA L PA R A E L D E S A R R O L L O D E L O S P R O G R A M A S D E A C C I Ó N

Y A C T Ú A N C O M O C A J A D E R E S O N A N C I A PA R A N U E S T R O S L Í D E R E S .

41

GRACIAS A QUIENES NOS APOYAN

ACCIONISTASR E F L E JA N D O L O S VA L O R E S D E L O S P R I M E R O S VO L U N TA R I O S D E AC C I Ó N E N A M É R I CA

L AT I NA , L O S AC C I O N I S TA S D O NA N T E S S E C O M P R O M E T E N C O N E L L I D E R A Z G O A T R AV É S

D E L A AC C I Ó N Y C O M PA RT E N N U E S T R A PA S I Ó N P E R M A N E N T E P O R E L CA M B I O S O C I A L .

42

(USD 1.000 a 4.999)Pauline M. AbernathyYvonne AdamsOlivia AldridgeEsteban AltschulRobert y Margaret AyresRuksana Azhu ValappilKathryn Battillo*Thomas y Karin BeecherChandler McDowell y

Wendy BelluominiBradford y Tamara BernsteinJane BierwirthNancy BirdsallJoseph J. BorodachDouglas y Mary Bower*William Barton Boyer y

Elaine May BoyerRobert y Ann BretscherDavid y Sheri BrinkmanMarshall Brooks y

Stephanie GreenePatty A. Cabot*Beth y Samuel ChapinSteve Chapman y

Carol FrancisBrian y Allayne ChappelleJonathan CohnRoger y Shirley ConantEleanor CrookPatrick CurleyVanessa DagerLa sucesión de William J. DantWilliam Michael DanteThe Dawe Family FoundationJames Dehnert y

Patricia WorthingtonAntonio Del PinoThomas J. DeLongElizabeth B. DenisonJeffrey L. DennisThe Doehring FoundationPaul y Winifred DooleyRobert ErckDavid Erickson*David y Elisabeth Eurkus

Russell y Carol FaucettEnrique y Azucena FerraroRichard A. FinkDavid and Hilda Fins

Family FoundationThe Frenzel FoundationBarbara FriedbergFondo de la Familia FriedlanderSandra GalejsJohn y Michele GillettPaige G. GilliesClem C. Glass FoundationDon R. GoodmanGreg y Lisa GoodmanPatsy M. GrahamRobert A. GranieriCharles y Jill GrossMark W. GrossJere y Rebecca HallStephen HaratunianGina HarmanGail y Walter HarrisRobert y Betsy HelanderKathryn HerringtonHickey Family FoundationDavid y Sharon HicksThe Huber Family FoundationDavid y Brenda HummLynette HuntLorraine HyattEmmette Jacob*Neilson S. JacobsThe Irving S. and Alwyn N.

Johnson Family FoundationEdward M. JudaFrank H. KaneMarilyn KatzmanElizabeth y Dennis KeenanDennis y Joanne KeithJeanie y Murray KilgourTimothy y Jennifer KingstonWayne y M. Lynn Kinney*Michael y Natasha KosoffJack KotzArif y Deborah KureshyCatherine L. Larned

Gabriella Laszlo y Todd Gutmann

Daniel Dickinson LeedsThomas A. LehrerDavid L. LeppikMichael y Cheryl LextonRobin Macilroy y

William SpearsPeter y Isabel MalkinLeonie MaruaniPaul McCarthy y

Orla O’CallaghanMark S. McConnellMark E. MeachenJames y Irene MikkelsonSteven y Rhonda MillerL. Taylor MudgeLindsay Noll y Luke Leafgren*The Nordemann FoundationPatrick y Ellen O’DonnellMartha Okie y

Anthony FouracreJohn OsbornMaría Otero y

Joseph EldridgePaul OuztsJonathan M. OwenPhilip y Ruth PahlThe Palmer Walker FoundationAdele F. PaynterJohn y Sigrun PfisterElizabeth Philipp y

David PettkerDaniel PierceMarc Plonskier y

Heni KoenigsbergJohn R. PooleRobert y Sally QuinnMel y Dee RaffDonella RapierLeonard y Ruth RauRedwine Family FoundationThe Grace Jones Richardson

TrustNicholas Rodenhouse y

Marianne Moore

Rita M. RodriguezJudith Saryan y

Victor ZarougianDavid SaundersEric Schaffer y

Alana DenisonJohn H. SchattelesMichael Schlein y

Jordan TamagniJohn y Marilyn ScottWilliam H. SearlesJosie SentnerSuzanne H. Shenk y

Scott L. SiegalDavid y Elizabeth

ShermanMartha F. SibertClaire Silberman y

Stuart LeafDavid A. SmithKaren Ho SmithJames SommervilleKarol SquierThomas F. Staley FoundationFrances W. StevensonThe Thanksgiving FundLa sucesión de Robert P.

ThompsonDavid J. TillesIrene S. TobiasNancy Sherwood TruittTina Vandersteel y

Matthew CressottiBarbara y John VogelsteinKathleen M. WaldronMark W. WeigelWeiss Fagen FundDavid F. and Sara K.

Weston FundStephen Weyer y

Maria GeigelNathan WilliamsChristopher J. WinterKatarzyna WitkowskiJudith y George WriterJoanne C. ZemaAnónimos (9)

* Denota que es donante mensual 43

PERSONAS

Defensores (USD 500 a 999)Bruce y Susan AckermanJohn y Sharon AmdallJordan J. Arbit*Brian y Valerie ArbogastChris BacheRobert y Margarita BartelsMaxwell y Enid BentleyDawn S. Bowen*Valerie Brackett y

Nikolaos MonoyiosJohn y Irene BriedisMichael Briselli y

Jeannee SackenAllan F. BrownJames O. BuchananMartin y Ellen CammerBetsy y Steven Card*Jerry CarleMary Chaffin y

Lance MurtyLorene W. ChangPatricia ChilangwaPamela ChurchAnne y George ClevelyEric y Christine CodyDavid y Holiday CollinsDon B. CookEva CraneRosemary CuccaroSunitha DasJohn Paul DavisRalph y Esther DorseyRichard J. DumlerAnne D. EhrlichRobert J. EkmanErika M. EurkusPatrick Falkner*Fanwood Foundation/WestJames Feldman y

Natalie WexlerJohn H. FischerJohn-Paul y Katherine Franklin*Margaret FrankstonMaria FriedrichMarise GhorayebHelen W. GjessingHope Gladney Jessup*Ellen Goodman y

Robert Levey

Edward J. GracelyMark y Sharon GudesblattGeoffrey GundDiego GuzmánRobert S. HaggeJames C. HandSteve y Hilary Harston*James y Judith HealeyJeff HewittWayne R. HiersemanJoyce HirmanWilliam y Hoi-Ying HolmanLinda S. HooverDon y Bonnie HowardFranklin E. HullGita Iyer y Vijay VishwanathMonwhea JengCurt y Betty JonesJudy JuddSuzanne A. Kane*Bernard KastinBarbara A. KelleyRobert A. KellyJoseph KenderdineJerry Kickenson y

Kathleen MichelsRobert y Jean Kline*Christine O. KnutesonJennifer y Erik KolderupBarry y Laura KorobkinC. Eugene LantzCandace Lau-HansenBarbara LeBel y Hari AretiFrances y Elliot LehmanKay Lehman y Vince BakerDaniel J. LewWarren LindeleafRobert LoftfieldBenjamin y Sandy LovellBruce y Brigid MacDonaldJudy y Will MackMary Anne MaldonadoGerald y Madeline MalovanyDaniel R. MartinPeter y Ann MartinAlfonso Martinez-Fonts y Raquel

SuárezJames y Margaret McCurryMichael y Lynda MeirickCatherine S. MenandJesper J. Michaelsen*James Montanaro

Ariel Morgenstern*Jay y Catherine MorrowRuth I. MortonPeter MoyerMichael MulhollandEdwin M. NeillJamie NicholsonRobert F. PaashausArturo PachecoDavid y Eleanor ParadiseLivingston Parsons y Mandeliene

SmithRobert y Joan PienkowskiJacqueline y Jean Paul PlumezThe Powell Family

Charitable TrustKent y Kristin PowleyCatherine Quense y

Sandy AhlstromKarthik RamannaRudy and Alice Ramsey

FoundationKarla Reed*Leonard ReedRandall ReedyElisabeth RhyneEdward RoseWilliam A. Rose, Jr.C. Randolph RossJeffrey M. RothNed Rothenberg y Lois EllisonRobert C. RothhouseNancy Rudolph*Joel y Carolyn SalonMichel SanterreThomas Savignano y

Peter BensonLaura SaylerRobert W. ScholleJonathan SchwartzSheldon y Ellen SchwartzMichael C. SharpThomas W. SheehanMartha W. SholesStuart y Janice ShorensteinAndrew W. SiegelPeter Sills and Susan ThomasArthur Sklaroff y

Clare Chang-SklaroffElaine SmithJustin E. Sockett*Robert y Andrea Solomon

Herbert E. SteeleAmes Stevens, IIIHope B. StevensJames W. StrickerMark y Judith StricklandLois Marie SuttonJ. Arnold y Maxine TeasdaleRobert y Bonnie TempleGomer ThomasSusan Thomas y Peter SillsValerie Thomas HamiltonRobert y Lori TurnerNeil y Christine ValentineKathryn Van Stone y

Robert SmithDaniel y Pamela VolkmannFrank y Jennifer WagnerEd y Patty WahteraCaroline V. Walther-MeadeEllen WaltonStephen J. WeedAnita WerdmannThomas J. WerstoRoger WertheimerKatherine Shea Westra y Jakob

WestraAnna S. WhitcombTonia Willekes*Marcelle M. WillockArlene M. WilsonEleanora M. WorthT. G. Zimmerman*Anónimos (9)

Amigos (USD 250 a 499)Howell E. AdamsMario y M. T. Rizzi AietaWilliam y Carrie AshleyGeorge AventRobert BaconLisa BaldwinAlexandre BarcinskiDennis y Ann BarnacleKatherine y D. Stan BarnhillC. M. BarringerDarrell y Laurel Batson*Nina BaumbachFrank D. BeanElizabeth Letitia BeardHoward Behr y

Melissa PearceRobert Beisner

GRACIAS A QUIENES NOS APOYAN

44

Mark H. BerensMartin Bernstein y

Pamela OxenbergPeter y Katie Bevan*Brion A. BickertonWilliam y Wylla Mae BitnerHenry y Joan BlissGary S. BoyleWilliam Braden, IIIIda G. BraunMichael Kevin BrightPhyllis BrissendenLawrence y Elaine BrownJohn BuckleyDamian G. BulfinAnn y Bob BuxbaumSandy M. CademartoriWarren y Mary CampbellAnthony CarpenitoKent y Sarah CarringtonNancy CastleMichael y Victoria ChuJohn y Nancy CittiConstance y Neal ClarkWilliam M. Cloherty*Jayne Cohen y

Howard SpieglerPeter CoryJohn y Carole CottonNorman Cravens*Peter H. CrawfordJohn and Marilyn CullenMary A. DahlgrenElvin De La Cruz*Carl y Constance DellmuthAnthony y Lynne DeLucaEileen Dicks*Frank DiGiacomoSusan DooleyDon y Jan Downing*Jane V. DrewryMark y Magali DuignanRobert y Mary EagerDonald y Helen EdwardsRonald J. EdwardsDonald y Mary Lou EitzmanBetty W. EllerinSkip y Johnny ElliottVincenza Ercole*Harry Fadigan*Julia M. Fair

Kaylene FarleyMarc FasteauMarlynn M. FeaselJohn B. FieldStanley y Gwen FischerJohn y Sally FishSean FooteKathryn D. FriesLewis H. GaffettJohn y Margrit GarnerWilliam R. Garner*Bill y Darlene GarrettMaureen y Anthony GemmaJeanne GersonPhillip GibsonMary L. Glatt-Banks*Marvin y Sherna GluckJonathan GoldSarah Gold*Jim GomesMichael Gomez y

Elizabeth StephensIrene E. GoodaleGail GorlitzConnie y Kenneth GrahamDonald y Marion GraySteve y Marla GriffithDavid GuttagStuart Haber y Mary HansenC.W. y Therese HagemannJohn y Renata Hahn-FranciniJeanne L. HansenJoseph D. HarbaughMarcia L. HarringtonPreston M. Harrington, IIITom y Nancy HayesThomas F. Heck*June E. HeilmanSusan E. HermannEdward y Vicki HieronymusPatricia Hilpert y

John CloningerArthur L. HiltElizabeth B. HirschMartha HobsonFrederic y Caroline HoppinRichard A. HorvitzDavid T. HowensteinMary C. Hudgins*Virginia W. Hulbert*Robert y Jo Anne Hungate

Larry y Susan HungerfordJames E. Hunter*Kenneth M. IkedaCarol y Kenneth JackmanDavid O. JacksonKathryn M. JacksonJo Ann JanyShelly Kagan y Gina NovickPeter Kahn*Michael Kane y

Ruchira Das GuptaRussell KaniaAaron KarshChristine y Michael KasmanRaymond J. KeaneyChristine D. KeenKaren M. KehoeRayman Keung*Patrick KleaverRussell y Janice

KramerLloyd S. KurtzDonna LambRaymond LandisRichard y Dee LawrenceClaude y Charles Le PageEllen LeikindBarbara A. LePageMelvin LevineRobert y Heide Maria LindKenneth L. LocherJames LockhartEileen D. Logan*Robert LosonskyBruce LoughranDavid LowmanJane S. LucasRajesh MaheyNagina Malguria*Linnea MandellFrank MantongRichard MarxAnkit Mehta*Mary y Willard

Mergenthal*Paul M. MershonPhilip L. MetzlerMary MichaelMary A. MichaudSteven P. Millard*Christian Milton

Melissa MizelElizabeth y John

MonagleMary D. Moon*Kristin A. MooreRandall Moory*Mark A. MoranMartha M. A. MoretJoseph E. MullaneyPatricia R. Murphy*Gloria A. NiehansWilliam K. NisbetJames W. NovoselScott Obenshain*Andrew OberhardtElizabeth Osborn y

Joseph Griffith*Robert T. OsbornJane R. PakLaurie M. PalepuLivingston y Joanna ParsonsBimal PatelHenrik y Donna PatelRaj PatelEdgar y Phyllis PearaRichard PerottiLaryn A. PetersonPatricia y Thomas PinkosCarol yFernando PonsGeorge E. ProchnowJeanne RadcliffJoshua R. RaiRon D. RaittRichard R. RammerDavid H. RiceSharon Rives y Paul KendallJohn B. Robinson, Jr.Álvaro y Marcela

Rodríguez ArreguiCarlos A. RodriquezVirginia RubelMichael RuffWilliam Ruffer, Jr.David Sanford y

Joyce Wilson-SanfordBinaka SankaranAnand y Padma SavurCarol R. SchafferMartha K. Schuh*Paul SearsBenjamin Seigel*

* Denota que es donante mensual 45

Jay y Karen ShapiroJohn y Martha ShawGregory y Josephine Shaya*Adam SilverLee SilvermanWalter y Enoyse SommerLen y Sara SpauldingJuana StanleyWilliam Stempel y

Dorathea LindbeckKatherine y Hugh StierhoffAlice StowellLea Stublarec y

Curtis PetersonDetlev y Ellen SuderowP. R. SundaresanToshi T. SuzukiJames E. SzaboDagny I. TennysonJerold TerhuneBarbara A. ThomasJennifer Tice*Wendy C. TuckerStephen y Pat TweedieElisa Udaskin*Jane H. UtterbackLaurel B. Van HamMarjorie Van HandelRobert L. Van ItenKenneth W. VaughnSusan Webb*Medford WebsterJohn H. WenderothLinda Wieser y

Jim RosbeDavid R. WilleyMichael Owen WilsonElizabeth WinnackerJanet F. WinslowJames WiseLaura WomackJohn y Barbara WoodsBlossom YeamansJean ZamboniJudy y John ZauhaCatherine y Ray ZilerHelen L. Zimmerman*Anónimos (13)

SOCIEDAD DE DONADORES MENSUALES

La Sociedad de donadores mensuales honra y reconoce a un grupo especial de personas leales que demuestran su compromiso con el acceso a los servicios financieros para millones de personas contribuyendo mensualmente a Acción.

(USD 249 y menos) Robert R. AmmermanSusanne AngermeierBruce W. AshfordLinda A. BallasMaria A. BarbieriJoan A. BarnettPeter y Mayumi BaumAlberto BernhardtHoward y Deborah BernsteinAudrey BeslowSaurabh BharadwajNorma BoeckerSteve y Maria BornemannDaniel F. BostwickHazel BoydstunJerry Brady y

Rickie Orchin BradyJohn C. BrandtLisa BrenskelleMolly BrewtonRenate BrownAnn y Donald BrownRobert M. BrownAnn BrunswickDeborah D. BufftonBrandi Carberry VitierGerda L. CarmichaelNicholas J. CesaroDavid ChamberlainWilliam ChuPaul Civili y Mary HartEsther ClaysonJohn Colgan-DavisPeter D. CookClelia CoronaAmanda Elizabeth CoxDonald y Inger DahlinKatharine K. DannenbergBrian DaschbachHedwig Dekker

Hanns J. DerkeMary DoerrJeane J. DoncasterAlice DopplerKate ElsleyWes G. ErnsbergerSandra EsnerBob EwertVivian E. FeaganArthur R. FosterMary FreiburgerDennis y Carol FriedmanFred FryeErik Gehring y Julie WrightGlen GraymanVickie y Gary GreavesWilliam J. Hadden, Jr.Lisa y Richard HajdukiewiczBarbara Hale-SeubertSeymour HananWendy HarrisPaul T. HendricksonJonathan HeraDonald L. HeroldMaria HeymansJohn D. HicksMichael HighNancy HollisterNancy HoukSam y Tristan HoustonCharles HughesLinda HumphreysWilliam y Patricia JanasAlfred JarvisCaren JohnsonMaxwell V. JonahPhillipa KafkaCarolyn A. KidderPeter y Lynne KillhefferMarcella KleinRobert KoenigGeorge y May KooLouise K. M. LaddFred LehmanNina LesavoyJoan M. LevineJames y Elizabeth LicataGeorge y Beatrice LuthringerGabriella MaertensErnani MagalhaesHenry Mahier

Anne A. MarshallJohn F. MattinglyVicki Lynne MattinglyLouise McAllisterJean McCownSharon McDonaldJeffrey McEverMichael MorettaWilliam J. MorrisTeresa MyersMichael OlteanuEllen C. OpplerHilliard PaigeJoan PerryMartin PeterMary Jo PetersGene y Doris PetersJulie PhillipsLouise B. PopkinEva L. PrescottMary M. PrintzenhoffAlan J. PurvesCharlotte RemboltBillie Jo RichardsRebecca RidgewayEileen RileyKeith y Judith RobertsHeather A. RodinDonald P. RuehlR. W. RumseyJ. RusciolelliTerrance W. RyanFederico SchenkelGeorge Schneiderman y

Elizabeth SteinPhilip SchuylerSusan SelbinLuke ShafniskyTom y Sharon SharrattVance ShawJeffery Smith y

Frances JocelynEmil SmithJohn SpeerBruce y Julie SpringCarolyn StallworthDouglas StramGuy StrenckBorje SvenssonJane Tan y

Kenneth Schwartz

GRACIAS A QUIENES NOS APOYAN

46

Roger y Shirley ThomasAncel C. Tipton, Jr.Nancy T. TrimbleAltagracia TrinidadJennifer M. TweetHenry F. ValenteChris N. Van DortRichard A. WaldmannFredrick Douglas WashingtonLelon y Jean WeaverMargaret L. WelinWilliam y Evelyn WhiteLeslie WilburJo Ann WilliamsSheila WilliamsDavid M. WilsonVirginia WindleyStuart WolffRobert YadrickAnónimos (15)

INSTITUCIONES

Access BankAmerican Express CompanyBarclays Bank PLCBloomberg PhilanthropiesThe Boeing CompanyThe Brinson FoundationThe Brothers FundCalmeadowCapital OneCascade FoundationChrist United Methodist ChurchCiti FoundationCiti MicrofinanceThe Clifford FoundationConcord Advisory GroupCredit SuisseDeutsche Bank Americas

FoundationDiscover Financial ServicesEaton Vance ManagementFHI Development 360 LLCFirst DataThe Ford FoundationFundacja Microfinance CenterFundación Bill y Melinda GatesGSMA Mobile for

Development Foundation Inc.

Hardcastle Trading USABanco Interamericano de

DesarrolloInternational Finance

CorporationJambo International CenterJPMorgan Chase & Co.KMR Group FoundationKretschmer Private

FoundationThe MasterCard FoundationMasterCard WorldwideMcGraw-Hill FinancialMetLife FoundationMoody’sThe Vincent Mulford

FoundationNCR FoundationNetherlands Development

Finance Company (FMO)North Community ChurchNYSE Euronext FoundationOikocredit InternationalOmidyar NetworkThe Rockefeller FoundationRollin M. Gerstacker

FoundationThe Rumsfeld FoundationSagamore Investment

ManagementSEED Capital

Development FundShabby AppleShare Our StrengthSL 2012 Family TrustSmall Industries Development

Bank of IndiaThe Spurlino FoundationThe Stone Soup FundSwiss Capacity

Building FacilityTrull FoundationUnited States Agency for

International DevelopmentUPS FoundationWal-Mart FoundationThe Wells Fargo FoundationThe Western Union

FoundationWilliam H. Randolph Hearst

Foundation

FONDOS ASESORADOS POR DONADORES, ORGANIZACIONES DE DONACIONES DE CONTRAPARTIDA Y PROGRAMAS DE DONACIONES DE EMPLEADOS

American Endowment Foundation

America’s CharitiesAmeriprise FinancialAT&T United Way Employee

Giving CampaignAyco Charitable FoundationBank of America Charitable

FoundationThe Benevity Community

Impact FundBergen County United WayBlackRock Matching

Gift ProgramThe Boston Foundation, Inc.Bristol-Myers Squibb

Foundation, Inc.Calvert Social Investment

FoundationCharles Schwab FoundationThe Cleveland FoundationThe Columbus FoundationCommunity Foundation for

Greater BuffaloThe Community Foundation for

the National Capital RegionThe Community Foundation of

Greater GreensboroCommunity Foundation of

Greater River BendCommunity Health Charities of

FloridaCorporate Executive Board

Matching Gift ProgramCredit Suisse Americas

FoundationThe DuPage Community

FoundationEmployees Charity Organization

of Northrop GrummanExelon FoundationExxonMobil FoundationFidelity Charitable Gift FundFirst Giving

FM Global Foundation of Massachusetts, Inc.

Foundation for the CarolinasFranklin Templeton InvestmentsFred Alger Management, Inc.Gay & Lesbian Fund of

Vermont, Inc.GE FoundationGiving Assets, Inc.Global ImpactGoldman Sachs & CoGoodSearchGoogle, Inc.Grantham, Mayo,

Van Otterloo & Co. LLCThe Greater Kansas City

Community FoundationING FoundationInsurance Services Offices, Inc.International Business MachinesJewish Communal FundJewish Community FederationJustGive.orgThe Kresge FoundationThe Liberty Mutual FoundationLilly Endowment IncMembers GiveThe Merck Company FoundationMerrill LynchMicrosoft CorporationMile High United WayMorgan StanleyNational Philanthropic TrustNetwork For GoodNew York City Transit AuthorityThe New York Community TrustNorthern Trust Bank MiamiPayPal Giving FundPepsiCo FoundationThe Pfizer Foundation, Inc.Pioneer InvestmentsThe Pittsburgh FoundationPNC Wealth ManagementPricewaterhouseCoopers LLPThe Prudential FoundationRazoo FoundationRochester Area Community

FoundationRoll GivingRussell Matching Gifts Program

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Schneider Electric North American Foundation

The Schwab Charitable FundScottradeSilicon Valley Community

FoundationState Employees’ Community

CampaignState StreetThermo Fisher Scientific

Matching Gift ProgramThomson ReutersTIAA-CREFTompkins Charitable Gift FundU.S. BankU.S. Charitable Gift TrustUnited Way of Central New

MexicoUnited Way of New York CityUnited Way of Rhode IslandUnited Way of the National

Capital AreaVanguard Charitable Endowment

ProgramWorld Bank Community

Connections FundWPG Solutions, Inc.YourCause LLC

DONADORES EN ESPECIE

Hewlett-Packard CompanyHanson Bridgett LLPGoodman MediaDLA PiperFoley Hoag LLPGómez-Pinzón Zuleta

Abogados S.A.Goodwin Procter LLPGoulston & StorrsHogan Lovells US LLPTatva LegalLatham & Watkins LLPMayer Brown LLPO’Melveny & Myers LLPOrrick, Herrington &

Sutcliffe LLPRopes & Gray LLPSidley Austin LLPReed Smith LLP

SOCIEDAD RECIFE

La Sociedad Recife honra y reconoce a los colaboradores leales que ayudan a garantizar el acceso financiero a las personas trabajadoras de todo el mundo mediante donaciones planificadas.

Charles A. AbelaAndrés Acedo del Olmo y

Belinda BarringtonRonald y Patricia AndersonThe Baisden TrustRobert y Margarita BartelsJames Bellevue y

Elena LipkowskiLynn CaporaleCarol CavanaughRoger y Shirley ConantWilliam R. DadeRussell y Carol FaucettRuth O. FrankEmily GarlinFoster Goodwill y Renee HummelBob y Elly GordmanRuth Hartman y Gary WolffRoy Jacobowitz y

Roberta MossKeith y Adine KretschmerRoger L. KrouseRoni Lebauer y Michelle RyanWendy y Stanley Marsh, 3Richard y Linda MillerThomas Nagle y Leslie HallerRobert NewmanCaroline Ramsay MerriamMila Reyes-MesiaAbigail RomeNorman C. RoseRobert y Sibylle ScarlettJosie SentnerGeorge y Barbara Lou SmythCharlotte Taylor Revocable TrustNancy Sherwood TruittDavid y Laurel WaltersGary A. WinterAnónimos (2)

PRESTAMISTAS DEL PROGRAMA DE GARANTÍA DE BRIDGE

Personas

Martha L. BergSteven BloomsteinSteve BuchsbaumAlbert K. ChungCharles L. Conlon, MDJoseph CrowleyEmily Faulkner TrustLaurie FindlayThe Gadfly TrustJoan M. GeroFoster GoodwillEd J. GracelyRenee HummelBernard & Lory LevingerO.H. Perry LloydPeter y Betty MichelozziThe Ninevah TrustKatherine Perls TrustSandra PolishukThe Steven M. Pollens and Robin

D. Pollens Revocable Living Trust

Raymond H. StarrettAlice StowellRoy Wallace WoodJames B. y Jean B. WilliamsThomas M. Willis Jr. y Patricia

Parsons WillisMargaret M. WinslowAnónimos (37)

Instituciones

Bethany Church UCCCatholic Biblical AssociationCongregation of Divine

ProvidenceCongregation of the Passion,

Holy Cross ProvinceCongregation of the Sisters of St.

Joseph of PeaceDominican Sisters of HopeEverence Community

Investments, Inc.First Presbyterian Church

Francesca Kress FoundationJohn F. & Mary A. Geisse

FoundationKatherine Perls Trust Monarch Community Fund LLC.Our Lady of Victory Missionary

SistersRacine Dominican SistersRalph AlpertThe Sandy River Charitable

FoundationSchool Sisters of Notre DameSchool Sisters of Notre Dame,

MDSeeds of ChangeSeton Enablement Fund, Inc.Shield-Ayres FoundationSisters of Charity, BVMSisters of Saint FrancisSisters of St. Francis of Tiffin,

OhioSisters of St. Joseph of

Carondelet, Albany ProvinceSisters of St. Joseph of

Carondelet, St. Louis ProvinceSisters of St. Joseph of

Carondelet, St. Paul ProvinceSociety of the Divine WordSociety of the Holy Child JesusSt. Mary’s Institute of O’FallonThreshold FoundationAnónimos (13)

JUNTA DIRECTIVA Y ALTA GERENCIA

Integrantes

DIANA L. TAYLORPresidentaDirectora administrativa, Wolfensohn & Company

TITUS BRENNINKMEIJERVicepresidentePresidente, Solgenix, LLC

HENRY MILLERVicepresidenteDirector de operaciones, Goodman Media International, Inc.

TARA KENNEYTesoreraDirectora ejecutiva,Deutsche Asset Management

PAUL TREGIDGOSecretarioVicepresidente,Mercados de capitales de deuda, Credit Suisse

Directores

THOMAS C. BARRYFundador y director ejecutivo, Zephyr Management

NANCY BIRDSALLPresidente, Center for Global Development

ROBERTO DAÑINOVicepresidente del directorio,Hochschild Mining, PLC

RUSSELL B. FAUCETTSocio general, Barrington Partners

JOHN G. HEIMANNPresidente fundador, Instituto para la Estabilidad Financiera, y ex contralor estadounidense de la moneda

JOSEPH HILLDirector administrativo, Asuntos Jurídicos y Cumplimiento de Normativas, América Latina y Peninsula Ibérica,BlackRock

RON HOGEPresidente y director ejecutivo,Pinnacle Engines, Inc.

BARBARA LUCASSocia, Luness Partners, LLC

Directores eméritos

MICHAEL CHUProfesor titular, Harvard Business SchoolCofundador y director ejecutivo, Ignia

ROBERT HELANDERSocio administrativo, Interconsult LLP

DANIEL R. MARTINProfesor adjunto, Pace University

ÁLVARO RODRÍGUEZ ARREGUISocio ejecutivo, Ignia

JOHN W. SCOTTVicepresidente corporativo retirado, CPC International

NANCY SHERWOOD TRUITTPresidenta, Truitt Enterprises, Inc.

Alta Gerencia

MICHAEL SCHLEINPresidente y director ejecutivo

ESTEBAN A. ALTSCHULDirector de operaciones

MARY CHAFFINAbogada general

LYNNE CURRANVicepresidenta sénior,Recursos Humanos

JOHN FISCHERDirector de inversiones

DIEGO GUZMÁNJefe regional, Latinoamérica

GINA HARMANPresidenta y directora ejecutiva, Accion U.S. Network

BRIAN KUWIKJefe regional, África

BRUCE J. MACDONALDVicepresidente ejecutivo, Comunicaciones

LIVINGSTON PARSONSDirector financiero

DONELLA RAPIERDirectora de desarrollo y administración

ELISABETH RHYNEDirectora ejecutiva, Centro para la Inclusión Financiera

VICTORIA WHITEJefa regional, Asia

HASTA EL 1 DE JULIO DE 2014

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Su colaboración proporciona los fondos que nos permiten llegar a personas que habitan en regiones marginadas de todo el mundo.

Sus contribuciones financian la investigación y el desarrollo de innovaciones en materia de productos y procesos que ayudan a las instituciones microfinancieras a proporcionar herramientas a millones de personas trabajadoras.

Sus donaciones caritativas ayudan a brindar educación financiera y capacitación comercial a los clientes para que puedan mejorar sus negocios y sus vidas.

Finalmente, su colaboración significa que millones de personas en todo el mundo pueden resultar fortalecidas para mejorar las vidas de sus familias, empleados y vecinos en situaciones críticas, con una mejor nutrición, asistencia periódica a la escuela o simplemente un techo sin goteras.

Por todo esto, les agradecemos e invitamos a que sigan ayudándonos a construir un mundo financieramente inclusivo con acceso a oportunidades económicas para todos.

DONACIONES DIRECTAS: puede hacer una donación directa usando el sobre adjunto o en nuestro sitio web www.accion.org/donate.

SOCIEDAD DE DONADORES MENSUALES: Únase a los donadores mensuales y demuestre su compromiso con el fortalecimiento financiero de millones de personas, contribuyendo mensualmente de forma automática a Acción. Visite www.accion.org/sustainers para obtener más información

SOCIEDAD RECIFE: La Sociedad Recife honra y reconoce a aquellos colaboradores leales que ayudan a garantizar el acceso financiero de personas trabajadoras de todo el mundo por medio de donaciones planificadas. Los asesores de Acción pueden ofrecerle asesoramiento sobre las distintas estrategias de donación que le ofrecen ventajas tributarias a su familia.

DONACIONES COMO TRIBUTO: haga una donación en honor a alguien especial. Díganos a quién quisiera homenajear y le enviaremos una tarjeta de regalo o una carta comunicando que usted ha hecho una donación a Acción en su nombre.

DONACIÓN EN ACCIONES: Acción acepta gratamente contribuciones deducibles de impuestos en forma de valores. Cuando usted dona de esta manera, apoya nuestro trabajo al aportar valiosos activos sin incurrir en impuestos sobre las ganancias de capital.

INVERSIONES SOCIALMENTE RESPONSABLES: el programa Programa de Garantías Puente de Acción permite que los inversionistas contribuyan a la sostenibilidad financiera de las instituciones microfinancieras del mundo al mismo tiempo que obtienen un retorno tanto social como económico.

SU APOYO ES PODEROSO

HAY MUCHAS MANERAS DE DONAR

Visite www.accion.org para leer más acerca de estas alternativas. Puede comunicarse con el personal de Acción llamando al 617-625-7080, ext. 1109, o escribiendo a donate@accion.org.

Portada y contraportada:Husnara Khatum y sus hijos Mohammed Alain y Mohammed Rinko, vendedora de pescado y cliente de Saija Finance, socio de Acción, en Patna, India.

DISEÑO: NEO DESIGN GROUP, NYC

FOTOGRAFÍA: RODRIGO BALEIA, DAMON JACOBY, JAKE LYELL, ROHANNA MERTENS, JOHN RAE

TRADUCCIÓN: WWW.EBTRANSLATIONS.COM

OFICINA CENTRAL

56 Roland Street, Suite 300 Boston, MA 02129 Tel: +1 617.625.7080 Fax: +1 617.625.7020 www.accion.org

Más información en www.annualreport.accion.org