Encuesta Centro Comercial

ENCUESTA CENTRO

COMERCIAL

Esta encuesta ha sido realizada con el fin de dar a conocer las tendencias, gustos, pensamientos e inclinaciones de las personas que a diario laboran en el Centro Comercial éx!to.

Según la información recopilada en este Centro Comercial se concluyó lo siguiente:

El Número de negocios y/o establecimientos encuestados dentro del Centro Comercial fueron 91 tanto personal como virtual, a través de la Fórmula de tabulación de encuestas.

El desarrollo Comercial de los negocios encuestados fue 91 % Bueno, 8% Regular y 1 % Deficiente.

BUENO 91%

REGULAR 8%

DEFICIENTE1%

¿CÓMO HA SIDO EL DESARROLLO COMERCIAL DE SU NEGOCIO?

Según los anteriores porcentajes 83 personas consideran que el desarrollo Comercial su negocio es Bueno, 7 Regular y 1 persona considera que es Deficiente.

15.4%

5.5%

9.9%

2.2%

9.9%

1.1%2.2%

9.9%4.4%

39.6%

¿CUÁL ES LA LÍNEA DE PRODUCTOS QUE TIENE MAYOR DEMANDA?

ROPA DE DAMA

ROPA HOMBRE

CALZADO

PERFUMERIA

ACCESORIOS

COSMETICOS

JUGUETERIA

ALIMENTOS Y CANASTA FAMILIAR

LENTES Y MONTURAS

VARIOS

La línea de Productos que tiene mayor demanda en los Negocios encuestados con el 39,6% son variables, tales como: productos de Gimnasio, colchonería, tecnología etc.El 15,4 % maneja la demanda con Ropa de Dama, el 9,9% se ubica con los alimentos de la canasta Familiar, accesorios y calzado.El 5,5% de demanda la predomina la Ropa Masculina.Seguidamente El 4,4% vende con frecuencia productos visuales tales como lentes y monturasEl 2,2% de las personas encuestadas demanda juguetería y perfumeríaEl 1,1% de productos que tiene mayor demanda son los cosméticos

Según la línea de Productos que tiene mayor demanda 36 personas prefieren variedad de productos, 14 personas venden con frecuencia Ropa de Dama, 27 personas demandan alimentos de canasta Familiar, accesorios y calzado, 5 personas demandan Ropa Masculina, 4 personas venden con frecuencia lentes-monturas, 4 personas demandan juguetería-perfumería y 1 persona demanda productos cosméticos.

#REP % #REP % #REP % #REP % #REP % #REP % #REP % #REP %SANTIAGO DUGUVER LEIDY YEISON CLAUDIA JHON ALEX VIRTUAL

1 2 3 4 5 6 8 GRAN TOTAL

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

ROPA DE DAMAROPA HOMBRECALZADOPERFUMERIAACCESORIOSCOSMETICOSJUGUETERIAALIMENTOS Y CANASTA FAMILIARLENTES Y MONTURASVARIOSTOTAL

El tipo de Promoción que más utilizan con un 36.3% son los Descuentos, seguidamente de los Volantes y Anuncios Publicitarios con un 22%, ninguno 16.5%, los medios de comunicación 12.1%, los obsequios 9.9% y las Redes Sociales un 3.3%.

22.0%

36.3%3.3%

9.9%

12.1%

16.5%

¿QUÉ TIPO DE PROMOCIÓN UTILIZA PARA DAR A CONOCER SUS ARTÍCULOS?

VOLANTES ANUNCIOS PUBLICITARIOSDESCUENTOSREDES SOCIALESOBSEQUIOSMEDIOS DE COMUNICACIÓNN/A

Con base en la anterior información se deduce que 33 personas encuestadas promocionan sus productos a través de los Descuentos, seguidamente 20 personas emplean los Volantes y Anuncios Publicitarios, 15 personas no utilizan tipos de Promoción, 11 personas manejan los medios de comunicación, 9 personas emplean los obsequios y 3 personas utilizan las Redes Sociales.


1 2 3 4 5 6 8 GRAN TOTAL

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

TOTAL

N/A

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

OBSEQUIOS

REDES SOCIALES

DESCUENTOS

VOLANTES ANUNCIOS PUBLICITARIOS

Según la anterior pregunta el 82.4% de las personas encuestadas considera que la ubicación de su negocio Sí incide en el volumen de ventas y el 17.6% NO considera que la ubicación del negocio incide en las ventas.

82.4%

17.6%

¿LA UBICACIÓN DE SU NEGOCIO DENTRO DEL CENTRO COMERCIAL INCIDE EN SU VOLUMEN DE

VENTAS?

SINO

Se concluyó que 75 personas encuestadas considera que la ubicación de su negocio Sí incide en el volumen de ventas y 16 personas NO consideran que la ubicación del negocio incide en las ventas.De lo cual se deduce que el Centro Comercial Sí ayuda a promocionar, captar y aumentar el volumen de ventas.

Las personas encuestadas consideran que los precios de las mercancías con relación a la competencia del lugar son Altos en un 13.2%, Iguales en un 31.9% y 54.9% los considera Bajos.

ALTOS13%

IGUALES32%

BAJOS55%

LOS PRECIOS DE SUS MERCANCÍAS CÓMO SE EN-CUENTRAN EN RELACIÓN CON LA COMPETENCIA

DEL LUGAR?

Con base en la anterior apreciación 50 personas consideran que los precios de las mercancías con relación a la competencia del lugar son Bajos, 29 personas los considera Iguales y 12 personas consideran que los precios son Altos.


1 2 3 4 5 6 8 GRAN TOTAL

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

ALTOSIGUALESBAJOSTOTAL

Las personas encuestadas consideran que las vías de acceso al Centro comercial son Suficientes en un 71.4%; Aceptables en un 27.5% e Insuficientes en un 1.1 %

71.4%

27.5%

1.1%

LAS VÍAS DE ACCESO AL CENTRO COMERCIAL SON:

SUFICIENTES ACEPTABLESINSUFICIENTES

Según la información anterior 65 personas consideran que las vías de acceso al Centro comercial son Suficientes; 25 personas las considera Aceptables y 1 persona las consideró Insuficientes.

#REP % #REP % #REP % #REP % #REP % #REP % #REP % #REP %

SANTIAGODUGUVER

LEIDYYEISON

CLAUDIAJHON ALEX

VIRTUAL

12

34

56

8GRAN TOTAL

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

SUFICIENTES ACEPTABLESINSUFICIENTESTOTAL

En esta calificación el 95.6% de las personas encuestadas revelaron que a nivel Administrativo el Centro Comercial es Bueno y Malo en un 4.4%; para esta calificación se tuvo en cuenta aspectos como: Administración, Aseo, Seguridad Servicios Públicos, Ambiente Interno y Competencia.

BUENO 96%

MALO4%

A NIVEL ADMINISTRATIVO COMO CALIFICA EL CENTRO COMERCIAL (1 MALO) A (5 BUENO)

A través del siguiente gráfico se deduce que 87 personas opinaron que a nivel Administrativo el Centro Comercial es Bueno y 4 personas consideran que el Centro Comercial a nivel Administrativo es Malo.

#REP % #REP % #REP % #REP % #REP % #REP % #REP % #REP %SANTIAGO RUBÉN LEIDY YEISON CLAUDIA JHON ALEX VIRTUAL

1 2 3 4 5 6 8 GRAN TOTAL

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

BUENO MALOTOTAL

El Horario que manejan los negocios con más frecuencia es el de 10:00am a 8:00pm en un 26.4%, de 9:00am a 7:30pm lo manejan en un 13.2%, el horario de 10:00am a 9:00pm se emplea en un 12.1% y de 9:00am a 8:00pm se maneja en un 5.5%, otros Horarios los manejan en un 26.4 % y el 16.4% manejan Horarios diferentes.

13.2%

12.1%

26.4%

5.5%

4.4%

4.4%

3.3%

4.4%

26.4%

¿CUÁL ES SU HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO?

9AM-7:30PM10AM-9PM10AM-8PM9AM-8PM9AM-9AM10AM-7PM8AM-6PM8AM-7PMOTROS

Con base en la anterior información el Horario que manejan los negocios con más frecuencia es el de 10:00am a 8:00pm según 24 personas encuestadas, de 9:00am a 7:30pm lo manejan 12 personas, el horario de 10:00am a 9:00pm lo emplean 11 personas y de 9:00am a 8:00pm lo manejan 5 personas, otros Horarios lo emplean 39 personas en sus negocios.


1 2 3 4 5 6 8 GRAN TOTAL

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

9AM-7:30PM10AM-9PM10AM-8PM9AM-8PM9AM-9AM10AM-7PM8AM-6PM8AM-7PMOTROS TOTAL

Según la pregunta si el Local era propio o arrendado las personas contestaron en un 71.4% que el Local es Arrendado y el 28.6% contestaron que el Local es Propio.El promedio del arriendo para estos negocios es desde $2.000.000 hasta $6.000.000.

PROPIO29%

ARRENDADO 71%

EL LOCAL ES:

65 de las 91 personas encuestadas contestaron que el Local donde Laboran es Arrendado y 26 personas contestaron que el Local es Propio.

#REP % #REP % #REP % #REP % #REP % #REP % #REP % #REP %

SANTIAGODUGUVER

LEIDYYEISON

CLAUDIAJHON ALEX

VIRTUAL

12

34

56

8GRAN TOTAL

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

PROPIOARRENDADO

VLR ARRIENDOTOTAL

PROPIOARRENDADO VLR ARRIENDOTOTAL

El personal encuestado opinó en un 29.7% que ningún negocio hace falta en el Centro Comercial, el 23.1% se inclina por otros negocios que prestan actividades diferentes a las del Centro comercial, el 13.2% se inclinó por peluquería, el 9.9% se inclinó por una amplia Zona de Comidas, el 7.7 se inclinó por Café Internet, el 6.6% se inclinó por Tiendas de Accesorios, el 4.4% se inclinó por Gimnasio, el 3.3% se inclinó por Tiendas Naturistas y el 2.2% se inclinó por Papelería.

9.9%

13.2%

7.7%

3.3%

6.6%

2.2%4.4%

23.1%

29.7%

¿QUÉ TIPO DE NEGOCIO HACE FALTA EN EL CENTRO COM-ERCIAL?

ZONA DE COMIDASPELUQUERIACAFÉ INTERNETTIENDAS NATURISTASACCESORIOSPAPELERIAGIMNASIOOTROSN/A

Según la información anterior 27 personas opinaron que ningún negocio hace falta en el Centro Comercial, 21 personas se inclinan por otros negocios, 12 personas se inclinaron por peluquería, 9 personas opinaron por tener una amplia Zona de Comidas, 7 personas se inclinaron por los Café Internet, 6 personas recomendaron Tiendas de Accesorios, 4 personas se inclinaron por el Gimnasio, 3 personas se perfilaron con las Tiendas Naturistas y 2 personas recomendaron Papelerías.


1 2 3 4 5 6 8 GRAN TOTAL

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

ZONA DE COMIDASPELUQUERIACAFÉ INTERNETTIENDAS NATURISTASACCESORIOSPAPELERIAGIMNASIOOTROSN/ATOTAL

Las personas encuestadas opinaron que los productos o artículos los compran generalmente a Fabricantes en un 41.8%, Mayoristas en un 30.8%, Intermediarios en un 19.8% y a Otros en un 7.7% .

FABRICANTE 42%

MAYORISTA 31%

INTERMEDIARIO 20%

OTRO8%

LOS PRODUCTOS O ARTÍCULOS LOS COMPRA GENERALMENTE A:

Según el anterior planteamiento se infiere que 38 personas compran sus artículos y/o Productos a Fabricantes, 28 compran sus artículos a Mayoristas, 18 personas informaron que compran sus artículos a Intermediarios y 7 encuestados contestaron que adquieren sus artículos con Otras Productores.


1 2 3 4 5 6 8 GRAN TOTAL

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

FABRICANTE MAYORISTA INTERMEDIARIO OTROTOTAL

CONCLUSIONES:-Los Centros Comerciales ayudan a promover las ventas ya que es un espacio para todos los gustos, tendencias y exigencias.-Las vías de acceso al Centro Comercial promueven la captación de Consumidores.-Los protocolos de Seguridad, Administración, Servicios Públicos y el buen Ambiente de trabajo contribuye a que administrativa e internamente el Centro Comercial se convierta en un espacio agradable de Trabajo.-La competencia es muy alta y los precios tienden a la igualdad con el fin de no perder compras ni clientes.-Los Horarios de Atención al Público son cómodos y flexibles para la visita de prospectos Clientes.

INTEGRANTES:

JHON ALEXANDER ARISTIZÁBAL CLAUDIA CASTRO CASTRO LEIDY VILLA TANGARIFE SANTIAGO GÓMEZ RÍOS DUGUVER RODRÍGUEZ YEISON MORALES ARIAS

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