ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

A las siguientes preguntas marque con una X en el recuadro.Calificaciones: Malo:1.0 Regular:2.0 Bueno:3.0 Excelente:4.0

PREGUNTAS CALIFICACIÓN1

1. SERVICIO¿Cómo califica nuestro servicio?2. INSTALACIONES Y RECURSOS¿Los espacios de atención y los recursos son los adecuados?3. DURACIÓN DE LA ATENCIÓN¿La atención que se le presento es oportuna y a tiempo?4. ATENCIÓN EN LAS OFICINAS

5. HORARIOS DE ATENCIÓN

6. ATENCIÓN A DUDAS Y SUGERENCIAS

7. SERVICIO TELEFÓNICO¿Telefonicamente el servicio es amable, puntual y eficiente?8. EXPECTATIVAS DEL SERVICIO

¿Cuándo se acerca a nuestras oficinas encuentra personal amable, capacitado. Dispuesto a colaborarle y respetuoso?

¿Los horarios de atención al publico son puntuales, adecuados y respetados?

¿La atención a sus dudas, sugerencias, observaciones y dificultades es amable, inmediata, clara y receptiva?

¿Ha llenado las expectativas por las cuales usted escogió nuestro servicio?

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

CALIFICACIÓN2 3 4

ENCUESTA DE STAFF

A las siguientes preguntas marque con una X en el recuadro.Calificaciones: Malo:1.0 Regular: 2 Bueno:3 Excelente:4

PREGUNTAS CALIFICACIÓN1

1. SERVICIO¿Cómo califica nuestro servicio?2. INSTALACIONES Y RECURSOS¿Los espacios de atención y los recursos son los adecuados?3. DURACIÓN DE LA ATENCIÓN¿La atención que se le presento es oportuna y a tiempo?4. HORARIOS DE ATENCIÓN

5. ATENCIÓN A DUDAS Y SUGERENCIAS

6. SERVICIO TELEFÓNICO¿Telefonicamente el servicio es amable, puntual y eficiente?7. EXPECTATIVAS DEL SERVICIO

8. SEGUIMIENTO DEL PRODUCTO

¿Se a realizado una supervición en la elaboración de la máquina?

¿Los horarios de atención al publico son puntuales, adecuados y respetados?

¿La atención a sus dudas, sugerencias, observaciones y dificultades es amable, inmediata, clara y receptiva?

¿Ha llenado las expectativas por las cuales usted escogió nuestro servicio?

ENCUESTA DE STAFF

CALIFICACIÓN2 3 4

x

x

x

x

x

x

x

x