Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2019 ......Secretaría General Dirección General de...

Secretaría General Dirección General de Administración Dirección de Personal

Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2019

Resultados

Residencia Zacatlán (Xicotepec), Pue.


La encuesta fue contestada por 11 de 9 servidores públicos, cifra que corresponde al122.22 % del personal.

Índice, Residencia Zacatlán (Xicotepec), Pue. 78.19


I. Análisis CuantitativoResultados Estadísticos

Datos demográficos


Género en la Institución

5

6

45%

55%

Hombre

Mujer

4.- ¿El entrevistado es? / 2019


Estado Civil en la Institución

4

7

36%

64%

Soltero(a)

Casado(a)

5.- ¿Su estado civil es? / 2019


Rango de Edad en la Institución

0

1

3

6

0

1

0

0%

9%

27%

55%

0%

9%

0%

18 a 20

21 a 30

31 a 40

41 a 50

51 a 60

61 a 70

Más de 70

6.- ¿Cuántos años cumplidos tiene usted? / 2019


Nivel Escolar en la Institución

1

0

0

0

0

2

1

2

0

1

4

0

0

0

9%

0%

0%

0%

0%

18%

9%

18%

0%

9%

36%

0%

0%

0%

Ninguno

Primaria incompleta

Primaria completa

Secundaria incompleta

Secundaria completa

Estudios técnicos

Preparatoria o equivalente incompleta

Preparatoria o equivalente completa

Normal

Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos

Licenciatura o Estudios Profesionales completos

Maestría

Doctorado

Otro

7.- ¿Hasta que nivel escolar estudió usted? / 2019


Estudios Actuales

8

0

0

0

0

3

0

0

0

0

73%

0%

0%

0%

0%

27%

0%

0%

0%

0%

Ninguno

Primaria

Secundaria

Estudios Técnicos

Preparatoria o equivalente

Licenciatura o Estudios Profesionales

Maestría

Doctorado

Acciones de capacitación

Otros

8.- ¿Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? / 2019


Años en el Sector Público

2

2

0

3

2

2

0

0

0

0

0

18%

18%

0%

27%

18%

18%

0%

0%

0%

0%

0%

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

9.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Público? / 2019


Años de experiencia

Sector Privado

4

6

1

0

0

0

0

0

0

0

0

0

36%

55%

9%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

Nunca he trabajado en el Sector Privado

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

10.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / 2019


Nivel del puesto

6

4

1

0

0

0

0

0

0

55%

36%

9%

0%

0%

0%

0%

0%

0%

Puesto Operativo u Homólogo

Enlace u Homólogo

Jefe de Departamento u Homólogo

Subdirector de Área u Homólogo

Director de Área u Homólogo

Director General Adjunto u Homólogo

Director General u Homólogo

Titular de Unidad o Superior

Otro

11.- ¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente? / 2019


Años en el Puesto Actual

2

3

0

2

3

1

0

0

0

0

0

18%

27%

0%

18%

27%

9%

0%

0%

0%

0%

0%

Hasta 5

6 a 10

11 a 15

16 a 20

21 a 25

26 a 30

31 a 35

36 a 40

41 a 45

46 a 50

Más de 50

12.- ¿Cuántos años tiene usted en su puesto actual? / 2019


Ocupación de puesto

5

6

45%

55%

Si

No

13.- ¿Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera? / 2019

I.I Factores de Clima y Cultura Organizacional



Reconocimiento laboral Colaboración y trabajo en equipo

Capacitación especializada y desarrollo Liderazgo y participación

Mejora y cambio Identidad con la institución y valores

Calidad y orientación al usuario (a) Transparencia y Combate a la corrupción

Equidad y género Enfoque a resultados y productividad

Comunicación Normatividad y procesos

Disponibilidad de recursos Servicio profesional de Carrera

Calidad de vida laboral Impacto de la encuesta en mi institución

Balance trabajo-familia

Descriptores de los Factores de Clima y Cultura Organizacional


• Factores Fractales

Profesionalización de la Administración Pública Federal

Estrés laboral

• Factores de Competencias

Vocación de servicio en la Administración Pública

Construir relaciones en la Administración Pública

Actuar con valores en la Administración Pública.

Enfocar a resultados en la Administración Pública.

Impulsar el cambio en la Administración Pública.

Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC’s).

Liderear permanentemente la Administración Pública.

• Factores de Igualdad

Igualdad y No discriminación


Reconocimiento Laboral

87

62

65

71

71

79

4.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros(as).

2.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin

discriminación.1.- En mi área se reconoce el logro de

resultados.

3.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.

PROMEDIO DEL FACTOR 2019

GLOBAL PA 2019

F A C T O R I / 2 0 1 9


Capacidad especializada/

desarrollo

82

64

75

71

73

79

7.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo.

8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.

6.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones.

5.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R I I / 2 0 1 9


Mejora y Cambio

87

89

62

76

79

79

9.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente.

11.- Participo en los cambios innovadores de mi área para mejorar la forma de trabajar.

10.- En mi institución existen mecanismos que captan nuestras sugerencias para mejorar.

12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R I I I / 2 0 1 9


Calidad y orientación al

Usuario (a)

85

86

75

75

80

79

13.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi trabajo.

15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de

igualdad y no discriminación.16.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios

tomando en cuenta las necesidades de las y los ususarios.

14.- Mi área promueve captar las sugerencias de nuestros(as) usuarios(as).


GLOBAL PA 2019

F A C T O R I V / 2 0 1 9


Equidad y Género

84

75

82

53

62

71

79

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.

17.- En mi área la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad.

19.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican con igualdad y no discriminación.

18.- En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad.

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no

discriminación.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R V / 2 0 1 9


Comunicación

82

75

69

75

79

23.- En mi institución utilizamos de forma eficiente los medios de comunicación

interna.22.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas.

24.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R V I / 2 0 1 9


Disponibilidad y recursos

85

76

73

78

79

25.- Solicito de manera racional el material para desempeñar mis funciones, de acuerdo

a las medidas de austeridad establecidas.26.- El equipo de cómputo con que cuento es

eficiente para el desarrollo de mi trabajo.

27.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R V I I / 2 0 1 9


Calidad de vida laboral

87

84

76

75

84

81

79

30.- Me siento feliz haciendo mi trabajo.

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.

32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con compañeros(as) de trabajo.

31.- En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad.

28.- En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R V I I I / 2 0 1 9


Balance trabajo-familia

87

71

75

73

75

76

79

35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar.

36.- Apoyo o participo, cuando se organizan eventos de integración …

37.- En mi área se respeta el horario de trabajo.

33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.

34.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R I X / 2 0 1 9


Colaboración y trabajo en

equipo

80

82

78

67

77

79

40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con

igualdad y no discriminacion.41.- En mi área compartimos recursos para

fomentar el trabajo en equipo.

38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.

39.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X / 2 0 1 9


Liderazgo y participación

78

75

71

75

76

75

79

43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y

cumplimiento de mis metas.45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir

sugerencias y comentarios.

44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.

46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias.

42.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X I / 2 0 1 9


Identidad con la institución y

valores

89

80

98

89

85

88

79

49.- Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución.

50.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad.

48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios de derechos humanos, igualdad y no …

47.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar.

51.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X I I / 2 0 1 9


Transparencia y combate a la corrupción

84

82

74

84

81

79

52.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.

54.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.

53.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera responsable y austera.

55.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X I I I / 2 0 1 9


Enfoque a resultados y productividad

87

78

82

85

67

80

79

58.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área.

56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución.

57.- La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos.

59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto.

60.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X I V / 2 0 1 9


Normatividady Procesos

82

75

76

75

77

79

63.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo.

64.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo.

61.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales.

62.- Los procedimientos de mi área están actualizados.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X V / 2 0 1 9


Servicio Profesional de Carrera(no aplica)

0

0

0

0

0

0

79

65.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento.

69.- En mi institución el proceso de evaluación del desempeño se lleva de acuerdo a la normatividad del

Servicio Profesional de Carrera.68.- En mi institución el proceso de capacitación se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio Profesional de

Carrera.

67.- En mi institución el proceso de ingreso al Servicio Profesional de Carrera es transparente.

66.- En mi institución cuento con un plan de carrera para mi desarrollo profesional.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X V I / 2 0 1 9


Impacto de la Encuesta en mi

Institución

89

86

84

86

79

71.- Participo en la mejora del clima y cultura organizacional de mi área.

70.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional.

72.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X V I I / 2 0 1 9


Profesionalización de la Administración

Pública Federal

87

78

82

64

87

75

71

67

76

79


56.- Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución.

7.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo.


73.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización.

6.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones.

5.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional.

60.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X V I I I / 2 0 1 9


Estrés laboral

6553

8462

768484

8775

7387

757878

75

76

79

1.- En mi área se reconoce el logro de resultados.

18.- En mi institución existen instalaciones accesibles …

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y …

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y …

26.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente …

28.- En mi área existen condiciones de seguridad e …

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin …


31.- En mi área se da respuesta oportuna a …

33.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia.

35.- Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia …

32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias …

38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro …

43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria …

45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir …


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X I X / 2 0 1 9


Vocación de Servicio en la

AdministraciónPública Federal

80

85

86

87

85

79

50.- Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad.

13.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi trabajo.

15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación.



GLOBAL PA 2019

F A C T O R X X / 2 0 1 9


Construir relaciones en la Administración Pública Federal

80

82

78

75

79

79

40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con

igualdad y no discriminacion.41.- En mi área compartimos recursos para

fomentar el trabajo en equipo.

38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo.

22.- En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X X I / 2 0 1 9


Actuar con Valores en la

Administración Pública Federal

84

82

85

76

82

79

52.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad.

54.- En mi institución si veo corrupción la denuncio.

51.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.

32.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con

compañeros(as) de trabajo.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X X I I / 2 0 1 9


Enfocar a resultados en la Administración

Pública Federal

87

75

85

78

81

79


64.- En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo.

59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto.

43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y

cumplimiento de mis metas.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X X I I I / 2 0 1 9


Impulsar el cambio en la Administración

Pública

75

87

89

76

82

79

16.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de

las y los ususarios.9.- En mi área buscamos nuevas formas de

brindar los servicios eficazmente.


12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X X I V / 2 0 1 9


Aplicar eficientemente los

recursos de las Tecnologías de la

Información y Comunicación

91

91

82

71

84

79

74.- Para el desempeño de mis funciones es indispensable usar las Tecnologías de Información y

Comunicación

76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorar procesos, trámites y servicios.

77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizar las TIC's en el desempeño de nuestras funciones.

75.- Mi institución me ha proporcionado en los últimos 12 meses al menos un curso relacionado con las TIC's.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X X V / 2 0 1 9


Liderear permanentemente la

Administración Pública Federal

878485

7464

7875

786971

757676

71

76

79


29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin …

59.- Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar …

53.- Mis superiores manejan los recursos del área de manera …

8.- Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo …

43.- Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para …

45.- Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y …

38.- Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de …

24.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores …

44.- Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público.

46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras …

42.- Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace.

12.- Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores …

3.- Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X X V I / 2 0 1 9


Igualdad y nodiscriminación

98

80

86

84

84

82

75

62

53

62

76

79

48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios de …

40.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminacion.

15.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no …

29.- Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación.

20.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable.

19.- En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican con igualdad y no discriminación.

46.- Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias.

2.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin discriminación.


21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.


GLOBAL PA 2019

F A C T O R X X V I I / 2 0 1 9


Factores de Clima y Cultura Organizacional

de la APF

8886

81818080

7978

7777767676767575

737171

79

XII. Identidad con la institución y valores

XVII. Impacto de la encuesta en mi institución

VIII. Calidad de vida laboral

XIII. Transparencia y combate a la corrupción

IV. Calidad y orientación al usuario(a)

XIV. Enfoque a resultados y productividad

III. Mejora y cambio

VII. Disponibilidad y recursos

X. Colaboración y trabajo en equipo

XV. Normatividad y procesos

XVIII. Profesionalización de la Administración Pública …

XXVII.- Igualdad y No Discriminación

IX. Balance trabajo - familia

XIX. Estrés laboral

VI. Comunicación

XI. Liderazgo y participación

II. Capacitación especializada y desarrollo

I. Reconocimiento laboral

V. Equidad y género

XVI. Servicio Profesional de Carrera

GLOBAL PA 2019

ECCO - Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2 0 1 9


ECCO - Reactivos de Clima y Cultura Organizacional

UMBRAL SUPERIOR


UMBRAL INFERIOR


10 Reactivos Mejor calificados

98

89

89

89

89

87

87

87

87

87

48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios …










ECCO- LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2 0 1 9


10 Reactivos Menor calificados

No aplica el SPC

64

62

62

62

53

0

0

0

0

0


2.- En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin discriminación.

10.- En mi institución existen mecanismos que captan nuestras sugerencias para mejorar.

21.- En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no …



69.- En mi institución el proceso de evaluación del desempeño se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio …

68.- En mi institución el proceso de capacitación se lleva de acuerdo a la normatividad del Servicio Profesional de Carrera.



ECCO - LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / 2 0 1 9


5 Reactivos Mejor calificados

98

89

89

89

89

87

48.- Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan

explícitamente los principios de derechos …






ECCO - LOS 5 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2 0 1 9


5 Reactivos Menor calificados

0

0

0

0

0


69.- En mi institución el proceso de evaluación del desempeño se lleva de acuerdo a la

normatividad del Servicio Profesional de Carrera.

68.- En mi institución el proceso de capacitación se lleva de acuerdo a la normatividad del

Servicio Profesional de Carrera.



ECCO - LOS 5 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / 2 0 1 9


Percepción sobre Competencias

85

84

82

82

81

79

76

XX. Vocación de servicio en la Administración Pública

XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación …

XXII. Actuar con valores en la Administración Pública

XXIV. Impulsar el cambio en la Administración Pública

XXIII. Enfocar a resultados en la Administración Pública

XXI. Construir relaciones en la Administración Pública

XXVI. Liderar permanentemente la Administración Pública

ECCO - Percepción sobre Competencias / 2 0 1 9


Percepción sobre Competencias


ECCO-Factor Específico por Ramo

113 Mi institución realiza acciones efectivas para promover la equidad de género y la no discriminación.114 En mi institución se realizan actividades para difundir el Código de Conducta aplicable.115 Mejoré mi desempeño laboral, por la capacitación que recibí.116 Mi institución realiza acciones encaminadas a favorecer la convivencia familiar.117 Considero que mi institución es altamente productiva.

64

82

75

63

93

79

R:113

R:114

R:115

R:116

R:117

GLOBAL PA 2019

ECCO - 30___FER (SEDATU) / 2 0 1 9

Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2019 ......Secretaría General Dirección General de...

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