ENCUESTA PROYECTOS
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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL Sede Santo Domingo FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERÍA ENCUESTA En esta encuesta, le presentamos una serie de preguntas relacionadas con el servicio que ofrece los diferentes talleres automotrices de enderezada y pintura en la ciudad de Santo Domingo, por favor sírvase llenar las siguientes preguntas: 1. ¿Tiene usted vehículo? SI NO Si su respuesta es no, fin de la encuesta. Muchas gracias. 2. Su vehículo es: Usado Nuevo 3. Su vehículo actualmente está asegurado: SI NO 4. Usted es una persona que le gusta tener su vehículo impecable sin ninguna abolladura y con el color deslumbrante: SI NO 5. ¿Sabía usted que a su vehículo nuevo o usado debe darle un mantenimiento general cada 1 año a la pintura? SI NO 6. En el transcurso del año, ¿Cuántas veces usted ha llevado su vehículo al taller? a) Nunca c) 1 o 2 b) 3 o 4 d) o más de 4 7. ¿Por qué razones lleva usted su vehículo al taller? Y escoja las dos principales causas. a) Mantenimiento b) Por desperfectos
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encuesta para el publico caso taller
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UNIVERSIDAD TECNOLGICA EQUINOCCIALSede Santo DomingoFACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERA ENCUESTAEn esta encuesta, le presentamos una serie de preguntas relacionadas con el servicio que ofrece los diferentes talleres automotrices de enderezada y pintura en la ciudad de Santo Domingo, por favor srvase llenar las siguientes preguntas: 1. Tiene usted vehculo? SI NO Si su respuesta es no, fin de la encuesta. Muchas gracias. 1. Su vehculo es: Usado Nuevo1. Su vehculo actualmente est asegurado:SI NO 1. Usted es una persona que le gusta tener su vehculo impecable sin ninguna abolladura y con el color deslumbrante:SI NO 1. Saba usted que a su vehculo nuevo o usado debe darle un mantenimiento general cada 1 ao a la pintura? SI NO 1. En el transcurso del ao, Cuntas veces usted ha llevado su vehculo al taller?a) Nuncac)1 o 2 b) 3 o 4 d) o ms de 4 1. Por qu razones lleva usted su vehculo al taller? Y escoja las dos principales causas.a) Mantenimiento b) Por desperfectosc) Por accidente choqued) Esttica 1. Usted actualmente donde lleva su vehculo cuando tiene alguna abolladura?a) Taller de confianza b) Taller Autolandiac) Taller Asociado d) Taller de la marca del vehculo
1. Cmo usted percibe el servicio recibido por parte de los talleres automotrices? ExcelenteBuenoRegularMalo
El personal que atiende en las instalaciones est especialmente preparado
Le ofrecen informacin adecuada respecto a las posibles soluciones para su vehculo.
Son adecuadas las instalaciones y su mantenimiento.
Es correcta y adecuada la atencin del servicio prestado.
La comunicacin entre los servicios y los clientes es buena.
1. Dentro de los siguientes atributos enumere cuales son del 1 al 5 los ms importantes. Siendo 1 el ms importante y 5 el menos importante. Comodidad: Entrega oportuna del vehculo. Confiabilidad: Compra repuestos de buena calidad y presenta repuestos daados sin que se los pida. Garanta: Ofrece una slida garanta en la mano de obra. Precio: Honestidad en cuanto al tipo de reparacin que requiere el vehculo. Informacin: Seguimiento al propietario del vehculo en cuanto al funcionamiento del mismo.10. Cunto paga actualmente usted por un siniestro leve que sufra su vehculo?a) 150 e)otro__________b) 180c) 200d) 25011. Cul es su forma de pago actualmente en los talleres de enderezada y pintura de vehculos?a) Efectivob) Tarjeta c) Crditod) Por medio de la aseguradora de su vehculo12. Datos de su vehculoMarca________________ Modelo__________________________ ao______Nombre de la aseguradora a la cual pertenece _______________________________________________________________
