Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs

2011 Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs

RESULTADOS - AMÉRICA LATINA

2012

2 | Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs

ÍNDICE

Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Metodología . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Panorama General de Preparación Ante Desastres de los Encuestados . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Hallazgo 1: La virtualización, el cómputo en la nube y la movilidad están ganando terreno

entre las PyMes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Hallazgo 2: El efecto de la preparación ante desastres está en la mente de las PyMEs . . . . 13

Hallazgo 3: Quienes ya están adoptando nuevas tecnologías, disfrutan más los beneficios de la

preparación ante desastres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Recomendaciones y Mejores Prácticas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17


Introducción

Probablemente haya escuchado mucho acerca de las “megatendencias” tecnológicas

como la virtualización, cómputo en la nube y movilidad . En este sentido, muchas veces

se supone que las grandes organizaciones liderarán el camino en la adopción de estas

tendencias dentro del lugar de trabajo, pero la verdad es que muchas pequeñas y medianas

empresas (PyMEs) ya están utilizando estas tecnologías para ganar ventaja competitiva y

mantenerse al ritmo de los “chicos grandes” en el mercado global de hoy .

Estas innovaciones no sólo afectan la estrategia general del negocio, sino que además

tienen un efecto en la preparación de la organización ante un desastre que podría resultar

en la pérdida de información crítica del negocio . Para evaluar en qué medida las PyMEs

están adoptando estas tendencias y cómo se ve afectada su preparación ante desastres,

Symantec llevó a cabo la Encuesta sobre Preparación ante Desastres .


MetodologíaSymantec le encargó a la empresa ReRez la realización de la Encuesta sobre

Preparación ante Desastres en las PyMes, entre los meses de febrero y marzo de

2012 . Se contactó a los encargados del negocio y TI en 2,053 PyMeS (de entre cinco

y 250 empleados) en 30 países . En América Latina (LAM), hubo 250 encuestados

de 14 países, incluidos Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica y México .

La encuesta tiene una fiabilidad del 95 por ciento con un margen de error de +/-

2,2 por ciento . Dentro de la región, el margen de error es de 6,2 por ciento .


¿Pueden la virtualización, el cómputo en la nube y la movilidad ayudar a prepararse mejor ante desastres?

Fuente: Encuesta sobre Preparación ante Desastres Febrero-Marzo 2012

Norteamérica América Latina EMEA APJEstados Unidos.............250Canadá..........................250

Brasil..............................75México............................75NOLA..............................50SOLA...............................50

Reino Unido..................100Alemania.......................101Francia..........................102Italia..............................100Rusia.............................100

China................................100Japón................................100Australia/Nueva Zelanda...100India..................................100Malasia.............................100Hong Kong........................100Singapur...........................100Taiwán..............................100


¿Cuál de los siguientes desastres naturales experimentó su orga-nización en los últimos 12 meses? (Porcentaje de quienes experimentaron al menos uno)

Panorama General de Preparación Ante Desastres de los Encuestados

0 10 20 30 40 50 60 70 80

73%

56%

48%

44%

25%

24%

18%

18%

15%

11%

10% Actividad volcánica

Tornados

Incendios

Terrorismo, guerra o movimientos civiles

Huracanes

Terremotos

Otros

Inundaciones

Accidentes industriales

Tormentas

Cortes de electricidad


¿Cuál es su nivel actual de preparación frente a desastres?

10%

20%

24%

36%

10%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Nada preparado

No muy preparado

Neutral

Algo preparado

Algo preparado


En una interrupción típica en sus operaciones,

¿cuál de los siguientes costos experimenta su organización?

Reducción en el precio de la acción

Costos para cumplir con regulaciones

después del hecho

Daño a la reputación de marca

Pérdida de ingresos

Costos laborales para

recuperarse de la interrupción

Pérdida de datos

Pérdida de productividad 62%

40%

34%

32%

19%

10%

10%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%


Hallazgo 1La virtualización, el cómputo en la nube y la movilidad están ganando terreno entre

las PyMes

Mientras que la percepción podría indicar que las PyMEs dudan sobre la adopción de

nuevas tecnologías, la realidad es que un creciente número de pequeñas empresas está

avanzando con su implementación .

Por ejemplo, cuando se consultó sobre el estado de participación respecto de las llamadas

megatendencias tecnológicas, el 36 por ciento de los encuestados manifestó estar utili-

zando dispositivos móviles para acceder a información del negocio, y 34 por ciento declaró

estar implementando o ya haber implementado la virtualización de servidores . Un porcen-

taje aún mayor (49 por ciento) está implementando o utilizando nubes privadas, y 40 por

ciento está implementando o utilizando servicios de nubes públicas .

Sin duda, el deseo de mejorar la eficiencia y agilidad del negocio juega un papel importan-

te en la decisión de adoptar estas tecnologías, pero veamos si la preparación ante desas-

tres tuvo algo que ver con ello .

Porcentaje de PyMEs dispuestas a adoptar nuevos modelos de cómputo…

49%Nube

privada

40% Nube

pública

36%Movilidad

34%Virtualización


¿Cuál es el estado de su participación en cada una de las siguientes tecnologías?

(Se muestra porcentaje de quienes están en proceso de implementación o ya implementaron)

40%

49%

34%

36%

0% 5% 10% 20%15% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Nube pública

Nube privada

Virtualización de servidores

Movilidad


Hallazgo 2El efecto de la preparación ante desastres está en la mente de las PyMEs

Al considerar la inversión en estas tecnologías, muchas PyMEs manifestaron

haber observado el efecto que éstas tendrían en sus planes de preparación

ante desastres . Cuarenta y un por ciento de los ejecutivos expresó que la

preparación ante desastres tuvo un efecto entre moderado y grande en sus

decisiones sobre la virtualización de servidores, 34 por ciento dijo que ello

afectó su decisión sobre nubes públicas, 42 por ciento sobre nubes privadas y 42

por ciento declaró que ocupó un rol importante en cuanto a la movilidad .

Esas son buenas noticias porque las PyMEs tienen la reputación de ser

menos que esmeradas acerca de aspectos tales como la protección de datos

y la preparación ante eventos que podrían afectar su negocio en curso . La

siguiente pregunta entonces es si estos movimientos tuvieron el efecto

deseado en su capacidad de proteger la información del negocio .

Porcentaje de PyMEs que consideraron el efecto de estas tecnologías en la preparación frente a desastres antes de adoptarlas

42%Nube

privada

34%Nube

pública

41%Virtualización

42%Movilidad


¿De qué modo las preocupaciones y los objetivos relacionados con la preparación ante desastres afectaron su decisión de participar o no en los siguientes tipos de

iniciativas tecnológicas? (Se muestra porcentaje de quienes están en proceso de implementación o ya implementaron)

42%

42%

41%

34%

0% 5% 10% 20%15% 25% 30% 35% 40% 45%

Uso de dispositivos móviles paraacceder a información del negocio

Cómputo en nube privada

Virtualización de servidores

Cómputo en nube pública


Hallazgo 3 Quienes ya están adoptando nuevas tecnologías, disfrutan más los beneficios de la

preparación ante desastres

El más interesante de todos los resultados de la encuesta fue que las PyMEs que han

avanzado con tecnologías móviles, de virtualización y cómputo en la nube están observando

que estas tecnologías han incrementado realmente su nivel de preparación ante desastres .

De las empresas que están utilizando la virtualización de servidores, por ejemplo,

74 por ciento informó haber mejorado su preparación ante desastres a raíz de dicha

implementación . Treinta y siete por ciento de los encuestados que utilizan nubes privadas,

33 por ciento de los que utilizan servicios de nubes públicas y 40 por ciento de los que

utilizan dispositivos móviles expresaron que dichas tecnologías han aumentado su nivel de

preparación frente a desastres .

Si piensa en ello, tiene sentido . La virtualización de servidores puede ofrecer un nivel de

flexibilidad que les permite a las empresas mover su capacidad informática cuando un

desastre impacta sobre un centro de datos principal . De hecho, uno de los argumentos

de venta de la virtualización es su capacidad de brindarles a las organizaciones mejores

soluciones de recuperación ante desastres .

En cuanto a las nubes públicas y privadas y la planificación ante desastres, ¿quién es

mejor a la hora de proteger los datos? ¿El gerente de TI de un despacho de diseño de 15

personas o proveedores de servicios en la nube gigantes tales como Amazon y Microsoft?

¿Y quién estaría en mejor forma luego de una gran inundación, una empresa que equipa a

sus empleados con smartphones para acceder a los datos a través de la nube o una cuyos

empleados dependen de PC y están atados a un servidor ubicado en un sótano bajo casi dos

metros de agua?

Porcentaje de PyMEs que observaron mejoras en la preparación ante desastres usando estas tecnologías…

37%Nube

privada

33%Nube

pública

40%Movilidad

74%Virtualización


¿De qué modo la adopción de cada una de las siguientes tecnologías afectó su preparación general ante desastres?

(Se muestra el porcentaje de quienes respondieron que aumentó algo o significativamente su preparación)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Virtualización de servidores Nube privada Nube pública Movilidad

36%

41%43%

71%


Recomendaciones y Mejores Prácticas Aquí, la lección para las PyMEs es que si temen avanzar con los planes para utilizar la nube,

la virtualización o la adopción de dispositivos móviles por su posible impacto negativo en la

seguridad de la información o la continuidad del negocio, tales miedos resultan innecesarios.

Para que las PyMEs puedan aprovechar efectivamente los beneficios ofrecidos por estas

megatendencias tecnológicas, Symantec ha elaborado las siguientes recomendaciones:

• Comience su planificación ahora. Desarrolle un plan de preparación ante desastres

hoy. Evalúe de qué modo tecnologías estratégicas tales como los dispositivos móviles,

la virtualización y el cómputo en la nube pueden ayudar en dicho esfuerzo.

• Implemente tecnologías estratégicas. Considere adoptar una nube integrada para

el almacenamiento remoto y la conversión a virtual automatizada de modo que tenga

máquinas en espera listas para utilizarlas en caso de falla.

• Proteja totalmente su información. Establezca políticas de protección y utilice

soluciones de seguridad y respaldo adecuadas a las necesidades de su negocio. Incluso

puede considerar la opción de realizar respaldos en la nube.

• Revise y evalúe su nivel de preparación ante desastres. Esto debería realizarse al

menos una vez cada tres meses.

Dado que muchas PyMEs enfrentan presiones competitivas extremas y tienen recursos

diarios limitados, crear un plan de preparación ante desastres podría no ocupar el primer

lugar en la lista de prioridades, pero debería hacerlo. Los hechos ocurridos en los últimos

años han mostrado el tipo de impacto que los desastres naturales pueden tener en la

continuidad del negocio.

Afortunadamente para las PyMEs, las megatendencias de TI como la virtualización, el

cómputo en nube y la movilidad no sólo ofrecen un medio para mejorar los procesos de

negocio actuales e incrementar la eficiencia, sino que también sirven de componentes clave

para la estrategia de preparación ante desastres.

Más información: www.symantec.com/la/pymes-desastre

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Encuesta sobre Preparación ante Desastres en las PyMEs

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