“CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL HOTEL ROYAL INKA II, Y SU INCIDENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD, PERÍODO 2015”

4 3 2 1MUY BIEN BIEN REGULAR MAL

UN AMBIENTE LABORAL AMENO¿Se siente integrado en su empresa?¿Sus ideas son escuchadas por su jefe o superiores?¿Cree que Usted y sus compañeros están unidos y se llevan bien?¿Le ayudaron y apoyaron los primeros días cuando usted entró en la empresa?GRAN VARIEDAD DE FACTORES, RELACIONADOS CON EL LIDERAZGO  ¿El compromiso de la alta dirección ha permitido la comprensión de las necesidades de los clientes?¿Considera que tiene confianza en usted mismo?¿Las tareas que le son asignadas, están dentro de las funciones que realiza en la empresa?¿ Los jefes se dejan llevar por sus afinidades, simpatías o antipatías, con respecto al personal a su cargo, a la hora de tomar decisiones, hablar con ellos?SISTEMAS DE INCENTIVOS.¿La empresa permite hacer una línea de carrera mediante ascensos y otros?¿La empresa realiza pagos de bonificaciones (por desempeño, asistencia u otra acción)?¿Las gratificaciones por méritos que brinda la empresa les parece adecuada? ¿Los beneficios brindados por la empresa le parecen ideales para motivar al personal?UN SALARIO JUSTO Y APROPIADO¿Considera que su trabajo está bien remunerado?¿Considera que su remuneración está por encima de la media en su entorno social, fuera de la empresa?¿Considera que existe igualdad entre hombres y mujeres en cuanto a la remuneración percibida dentro de su empresa?¿Cree que su sueldo y el de sus compañeros están relacionados con la situación y marcha económica de la empresa?EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD¿ La entidad cuenta con los documentos necesarios paraasegurar su eficaz planificación, operación y control deprocesos?¿ Las actividades y recursos gestionados en los procesos han

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permitido el cumplimiento de la planificación de forma máseficiente¿ En la gestión de los procesos se administran los riesgos y se aprovechan las oportunidades de mejora?¿ Los objetivos de calidad le han permitido a la entidad lograr la mejora continua?INGRESOS¿Considera usted que el servicio brindado va a corde al precio de establecido?¿Los paquetes ofrecidos atraen a gran número de clientes?¿Los clientes ,a su criterio se sienten bien con el servicio recibido?¿ SALIDAS: PRODUCTOS O SERVICIOS.¿Siente que los servicios ofrecidos a los clientes es el más idóneo?¿El Hotel está preparado para adaptarse a diferentes temporadas?¿La infraestructura del Hotel permite a los clientes tener una buena experiencia ¿Según usted los clientes están a gusto con los servicios brindados por la empresa?MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD¿Los horarios laborales son flexibles?¿El ambiente en el que se desempeña está correctamente implementado?¿Considera que sus ideas, dudas o inquietudes son escuchadas?¿Se siente cómodo en su ambiente de trabajo?