Endicom - Reputación Online - Victor Lozano

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Endicom 2013.

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Escenario actual de internet en el mundo…

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¿Y en el PERÚ?

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Nueva clase MediaEvolución de la

clase emergente.

APEIM 2013 - Data ENAHO 2012 - Estimaciones APEIM según ENAHO 2012.

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APEIM 2013 - Data ENAHO 2012 - Estimaciones APEIM según ENAHO 2012.

La evolución de la clase baja tiende a ser a emergente.

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Meta del Perú – MTC Plan 2012 al 2016:

80% de penetración en internet de Banda Ancha

Priorizar el acceso de los usuarios a la Banda Ancha,

en especial en áreas rurales y lugares de preferente

interés Social.

MTC OE 3.2 - Plan estrategico Sectorial Miltianual Sector Transportes y Comunicaciones 2012-2016

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Estado de Internet en el Perú

37%Penetración en internet

Fuente: IWS

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Estado de Internet en el Perú - Latinoamérica

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Estado de Internet en el Perú

36.1%(+12 millones)Usuarios en Facebook

Fuente: Facebook.com

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Estado de Internet en el Perú

6%(+2 millones)Usuarios en Twitter

Fuente: Quántico Trends

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Estado de Internet en el Perú

5.2%(+2 millones)Usuarios en Linkedin

Fuente: Linkedin Ads

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Estado del Móvil Internet en el Perú

80%De celulares en el Perú.

Fuente: INEI

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Estado del Móvil Internet en el Perú

13.1%De Smartphones en el Perú.

Fuente: GSMA

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Evolución del acceso a las TIC en el Perú

Fuente: INEI - Diembre 2012

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Estado de Internet y el móvil en el Perú

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¿Qué ha cambiado en el consumidor?

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+ conectado

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+ móvil

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+ informado

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¿Cómo se adaptan los medios?

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PRENSA

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Trome, medio impreso más vendido en Latam integra señal digital en su edición impresa.

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Medios de prensa en digital

Fuente: Futuro Labs

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Fuente: Futuro Labs

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TV

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Televisión

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Televisión

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Televisión

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Televisión

Fuente: Tuitele – Rating Social / Audiencias Sociales.

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Televisión

Twitter ha creado un botón “Miralo” donde integra twitter para acceder directamente a programas de TV.

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Los medios convergen en la vida del consumidor.

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El consumidor tiene más puntos de contacto con las

marcas.

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Proceso de decisión de compra tradicional

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Todo ello ha provocado que las marcas pasen de trabajar no solo

campañas sino gestionar ecosistemas de marca 24x7

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¿Cómo analizar la reputaciónen el canal digital?

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3 indicadores.

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Análisis del ecosistema digital de una marca

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1. Análisis de posicionamiento¿Dónde y cómo estás ubicado?

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95%de las búsquedas de un peruano se realizan

por Google.

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2. Análisis de Socialización¿Cuánto y de qué hablan

sobre mi marca?

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En el sector Telecomunicaciones en el Perú hay más de

Fuente: Quantico Trends

90.000 mencionesmes promedio.

1. Telefonía Móvil2. Atención y servicio al cliente3. Internet fijo

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En el sector Energía/Electricidad en el Perú hay más de

5000 mencionesAl mes promedio

1. Apagones2. Inversión en infraestructura3. Servicio

Fuente: Quantico Trends

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En el sector Seguros en el Perú hay más de

4000 mencionesAl mes promedio

1. Póliza2. Seguro Oncológico3. Seguro Vehicular

Fuente: Quantico Trends

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Monitoreo de

Todos los

canales de

internet

Análisis y

categorización

del sentimiento

Análisis y

categorización

de temáticas y

corrientes de

opinión

Análisis del entorno digital

Reputación Online

Metodología

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HERRAMIENTAS

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Herramientas alternativas para medir influencia

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Herramienta que permite conocer las tendencias de

búsqueda que se realizan de una palabra o frase en el buscador

de Google, en todo el mundo o un país específico, durante un

periodo específico de tiempo.

Análisis de Intereses y tendencias

de búsqueda del Consumidor

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Google Trends (Insights)

Análisis de Intereses y tendencias de búsqueda del Consumidor

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Keyword Tool

Herramienta que permite conocer el promedio mensual de

búsquedas (últimos 12 meses) que se realizan de una palabra o frase en

el buscador de Google, en todo el mundo o un país específico.

Google Trends (Insights)

Análisis de Intereses y tendencias de búsqueda del Consumidor

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Google Keyword Tools

Análisis de Intereses y tendencias de búsqueda del Consumidor

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Herramientas para medir la opinión del consumidor

Online

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“El branding es el mismo de siempre pero

potenciado como nunca”

@andystalman

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