Enf. en El Umbral de La Competitividad Mundial

ENFERMERA EN EL UMBRAL DE LA COMPETITIVIDAD MUNDIALLic. Ma. Magdalena Mata CortsPresidenta de SOMECESJulio 2004III SIMPOSIO DE CAPACITACIN Y EDUCACIN PARA LA SALUDCOMPETITIVIDAD

Definicin de competitividadComo la capacidad imprescindible, vital y necesaria de una organizacin para imaginar, disear, desarrollar y mercadear productos con mejor precio, calidad y oportunidad que los competidores a travs de un esfuerzo sostenido e inteligente para el xito en mercados abiertos y globales.

Marcel Antonorsi Blanco

DefinicinPor otra parte, el concepto de competitividad nos hace pensar en la idea "excelencia", o sea, con caractersticas de eficiencia y eficacia de la organizacin.

La competitividad no es producto de una casualidad ni surge espontneamente; se crea y se logra a travs de un largo proceso de aprendizaje y negociacin por grupos colectivos representativos que configuran la dinmica de conducta organizativa, como los accionistas, directivos, empleados, acreedores, clientes, por la competencia y el mercado, y por ltimo, el gobierno y la sociedad en general.

Competitividad a largo plazoUna organizacin, cualquiera que sea la actividad que realiza, si desea mantener un nivel adecuado de competitividad a largo plazo, debe utilizar antes o despus, unos procedimientos de anlisis y decisiones formales, encuadrados en el marco del proceso de "planificacin estratgica". La funcin de dicho proceso es sistematizar y coordinar todos los esfuerzos de las unidades que integran la organizacin encaminados a maximizar la eficiencia global.

EFICIENCIACOMPETITIVIDAD INTERNA

COMPETITIVIDAD EXTERNA CAPACIDFAD DE ORGANIZACINDE LOS RECURSOS

COMPETIR CONTRA SI MISMA

Competitividad significa un beneficio sostenible para su negocio. Competitividad es el resultado de una mejora de calidad constante y de innovacin.

Competitividad est relacionada fuertemente a productividad: Para ser productivo, las inversiones en capital y los recursos humanos tienen que estar completamente integrados, ya que son de igual importancia.

CALIDAD TOTAL ESTRATEGA CLAVEDE LA COMPETITIVIDAD

En esta etapa de cambios, las empresas buscan elevar ndices de productividad, lograr mayor eficiencia y brindar un servicio de calidad, lo que est obligando que los gerentes adopten modelos de administracin participativa, tomando como base central al elemento humano, desarrollando el trabajo en equipo, para alcanzar la competitividad y responda de manera idnea la creciente demanda de productos de ptima calidad y de servicios a todo nivel, cada vez mas eficiente, rpido y de mejor calidad.

CALIDAD TOTALPARADIGMASModelo, percepcin, presuncin

TEORAo marco de referencia que incluye un conjunto de normas y reglas

EN LA CALIDAD TOTAL"La diferencia importante no es la que se da entre lo pblico y lo privado, sino entre monopolio y competencia: cuando hay competencia, se obtienen mejores resultados, mayor conciencia del costo y la prestacin de un servicio de mejor calidad".

Una herramienta indispensable para entender el concepto competitividad es el "benchmarking" (la posibilidad de compararse con otros) y desarrollar ventajas competitivas de acuerdo a indicadores seleccionados: calidad, precio, oportunidad, etc. Es decir, el identificar aquellos factores que le son importantes a nuestros clientes y sabemos que son nuestros puntos fuertes (competitividad externa).

Estas habilidades competitivas nos ayudarn a desarrollar capital intelectual en nuestra organizacin, el capital intelectual es un campo de reciente creacin y tiene que ver con la medicin y desarrollo de activos no financieros como el conocimiento organizacional, la satisfaccin de los clientes, la innovacin de los proveedores, patentes, moral de empleados y que en conjunto contribuyen a la competitividad y rentabilidad de empresas y organizaciones.

La demanda de mano de obra competente exige cada vez nuevas habilidades, e impone la necesidad de llevar a cabo procesos de capacitacin adecuados a perfiles organizacionales demandados por el mercado laboral.

Igualmente, la competitividad implica dirigir todas las acciones hacia la "satisfaccin de los estndares del cliente", lo anterior, implica agregar valor a las acciones de todo el personal, la pregunta que en este momento le formulo, mi amable lector, es:Cul es el valor agregado de sus acciones?

Adems se debe tener un liderazgo orientado al cumplimiento de la misin y visin de la organizacin, orientado a resultados y orientado a su vez, a elevar la calidad de vida de sus colaboradores, as como su productividad y competitividad.

Produccin en masaGrandes mercadosInvestigacin y desarrolloRespaldo financieroOrganizacin funcionalDireccin profesionalApoyo a los gobiernos Adecuacin al clienteTrabajadores educadosEducacin continua y en constante actualizacinSistemas flexiblesCalidad totalIntegraciones verticalesResponsabilidad tanto social como ecolgica,Tiempo y desperdicio, La competitividad en los aos 80s En los aos 90s

La competitividad ms que cualquier otra cosa depende: De las personas De sus actitudes ante los retos De sus habilidades De sus capacidades de innovar, De su intuicin y creatividad.

De saber escuchar y comunicase con otros.De hallar y usar informacinDe plantear y resolver problemas, de trabajar individualmente y en equipo, de aprender a aprender,Responsabilidad y tenacidad, valores y sensibilidad social.

El ser competitivo hoy en da significa tener caractersticas especiales que nos hacen ser escogidos dentro de un grupo de trabajadores que se encuentran en un mismo mercado buscando ser los seleccionados.

Es diferenciarnos por nuestra calidad, por nuestras habilidades, por nuestras cualidades, por la capacidad que tengamos de cautivar, de seducir, de atender y asombrar a nuestros clientes, sean internos o externos, con nuestros bienes y servicios, lo cual se traducira en un generador de riquezas

No podemos implantar patrones competitivos o cualquier otro que detectemos como factor crtico de xito para nuestro negocio, a menos que el componente humano de las empresas, programen sus creencias hacia la visin, misin, valores y objetivos estratgicos de la organizacin.

El reto de fin de siglo de las organizaciones est dado por un cambio de actitud de las personas involucradas en los procesos productivos, administrativos, de gestin estratgica, a fin de enfrentar los continuos cambios imperantes en el ambiente y en las condiciones del mercado, lo cual conllevara a la bsqueda de una calidad total en toda su gestin, ya que las dos vas principales para llegar con xito a las puertas del III milenio y entrar en l, son la actitud abierta decidida y congruente con el Aprendizaje y la Innovacin.

En nuestras organizaciones se debe cambiar de patrones, de pensamiento y comportamiento,El cambio de paradigmas. Cambiar nuestras formas de liderizar grupos de individuos y negocios.Cambiar nuestra forma de gerenciar procesos.Cambiar nuestra forma de pensar-sentir-actuarCambiar nuestro futuro a travs de acciones en el presente, y por medio de la creatividad.Cambiar puntos de vistas, de encontrar nuevos enfoques para ver las cosas con otros ojos.

NO SOLO COMPETIRVENTAJAS COMPETITIVAS

VENTAJAS DE VALOR

VENTAJAS DE COSTOS

Las ventajas de costos estnasociadas con la capacidad deofrecer a los clientes un productoal mnimo costoEstn basadas en la oferta de un Producto o servicio con atributosnicos, discernibles por los clientes,que distinguen a un competidor

"Esta filosofa de la competitividad y sus ventajas de costo-calidad ha trado consigo la modificacin de: Mercados de trabajo Procesos de produccin, Comercializacin y Distribucin de los bienes-serviciosCOMPETITIVIDAD Y LA INNOVACINNUEVOS PARTICIPANTES(RIESGO DE COMPETENCIA)

NUEVOS SUSTITUTOS(RIESGO DE SUSTITUTOS)

COMO DESARROLLAR COMPETITIVIDAD EN ENFERMERA ?

O N USISTEMA NACIONAL DE SALUDPrograma de CooperacinInternacionalFortalecimientode la laborPreventivaMejoramiento dela efectividad de lasacciones curativas

ENFERMERAS N SCOBERTURACalidad de laAtencinOptimizacinde los recursosAtencinoportunaEficiencia con grancompetencia profesionalCompetitividadEfectividad, evitando duplicidad o subutilizacinAtencin con Alto Sentido Humano

QUE ES UNA COMPETENCIA

ES LA CONJUGACIN DE VALORES, CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y ACTITUDES QUE ME PERMITEN DESEMPEAR UNA LABOR O TAREA

CONOCIMIENTOS PERFIL ACADMICO (Lic. - Maestra) PROPOSITIVO APTITUDES EXPERIENCIA HABILIDADES INNOVADOR INTELIGENCIA LIDER

PROCESO ATENCIN DEENFERMERACONOCIMIENTOS Carrera y otros Cultura generalTEORASY MODELOS QUE GARANTIZAQUE UNA ENFERMERADE CALIDAD DE ATENCINY SEA COMPETITIVA ?

COMPETENCIAS PROFESIONALES PARA LA APLICACIN DEL PROCESO CUIDADO ENFERMEROREA DEL SABER

Se refiere al dominio de conocimientos propios de la enfermera y de disciplinas afines y complementarias a la profesin, que son sustento terico de los cuidados enfermeros y permiten abordar la problemtica del usuario desde diferentes puntos de vista (biolgico, psicolgico, sociolgico, antropolgico, filosfico etc.)


PROCESO ATENCIN DEENFERMERACONOCIMIENTOS Carrera y otros Cultura generalTECNICAS Y PROCEDIMIENTOS Habilidades destrezas aptitudesTEORASY MODELOS QUE GARANTIZAQUE UNA ENFERMERADE CALIDAD DEATENCIN ?

REA DEL SABER HACER

Se refiere a las actividades de carcter intelectual que constituyen el pensamiento crtico; es decir los razonamientos lgicos, analticos y reflexivos en relacin con lo que hacemos u opinamos a fin de ser competentes, flexibles y creativos


PROCESO ATENCIN DEENFERMERACONOCIMIENTOS Carrera y otros Cultura generalTECNICAS Y PROCEDIMIENTOS Habilidades destrezas aptitudesTEORASY MODELOSETICA Y LEGISLACININVESTIGACIN QUE GARANTIZAQUE UNA ENFERMERADE CALIDAD DEATENCIN ?

REA DEL SABER SER

Se requiere habilidades para convivir que favorezcan la interrelacin con el usuario e integrantes del equipo sanitario; en consideracin con los aspectos ticos, bioticos y legales indispensables para el ejercicio de a profesin.


CERTIFICACINPROFESIONAL Conocimientos Propios de Enfermera.

LENGUAJE UNIVERSAL

INVESTIGACIN INNOVACINPROCESO ATENCIN DEENFERMERACONOCIMIENTOS Carrera y otros Cultura generalTECNICAS Y PROCEDIMIENTOS Habilidades destrezas aptitudesTEORASY MODELOSETICA Y LEGISLACININVESTIGACINSISTEMAS DE GESTINDE CALIDAD

NORMAS ISOINDICADORESEVALUACINGESTIN DE RECURSOSCOMPETENCIASCERTIFICACIN Y ACREDITACIN QUE GARANTIZAQUE UNA ENFERMERADE CALIDAD DEATENCIN ?

COMPETENCIA DE CLASE MUNDIALES EL CONJUNTO DE HABILIDADES, CAPACIDADES Y APTITUDES QUE DEMUESTRA UN INDIVIDUO AL DESEMPEAR UNA FUNCIN PRODUCTIVA BASADA EN ESTNDARES DE ALTO RENDIMIENTO O DE CALIDAD INTERNACIONAL.

UNA COMPETENCIA NO SOLO SE DETERMINA POR LO QUE LAS PERSONAS SABEN (CONOCIMIENTOS), SINO POR LO QUE PUEDEN HACER (CAPACIDADES), LO QUE TIENEN, EL VALOR, LA VOLUNTAD DE HACER (ACTITUD) Y LO QUE SON (PERSONALIDAD).

HACIA LA COMPETITIVIDAD MUNDIAL

En 1977, la XXX Asamblea Mundial de la Salud adopt dos importantes resoluciones. La primera fue la histrica WHA30.43, declarando que: el principal objetivo social de los gobiernos y de la OMS en las prximas dcadas deba ser el logro, de aqu al ao 2000, para todos los ciudadanos del mundo, de un nivel de salud que les permitiese llevar una vida social y econmicamente productiva. El objetivo descrito en esta resolucin en la actualidad es conocido popularmente como Salud para Todos en el ao 2000.

La segunda fue la WHA30.48, que, reconociendo la importancia del personal de enfermera en la atencin primaria de salud, instaba a los Estados miembros a estudiar sus roles y funciones. MISIN DE ENFERMERA

En 1979, la Oficina Regional de la OMS para Europa publica un Documento bsico sobre Enfermera en el que se expresa que: La Enfermera es una actividad innata y fundamental del ser humano y, en su forma organizada, constituye una disciplina o ciencia sanitaria en s misma. Su responsabilidad esencial es ayudar a los individuos y grupos (familia/comunidad) a funcionar de forma ptima en cualquier estado de salud en que se encuentren. Esto significa que la disciplina abarca las funciones de CUIDAR tanto en la salud como en la enfermedad y se extiende desde la concepcin hasta la muerte. Se ocupa de mantener, promocionar y proteger la salud, cuidar al enfermo y ayudar a la rehabilitacin. Contempla los aspectos psico-somticos y psico-sociales de la vida en lo que estos afectan a la salud, la enfermedad y la muerte. La enfermera requiere la aplicacin de entendimiento, conocimientos y habilidades especficas de la disciplina. MISIN DE ENFERMERA

La OMS convoca la primera Conferencia Europea sobre Enfermera, que se celebr en Viena en 1988.

Levantaron la conciencia de la necesidad de una reorientacin en la prctica y en la formacin de Enfermera. Los participantes de la Conferencia recomendaron que deban crearse servicios de Enfermera innovadores que se centraran en la salud ms que en la enfermedad. MISIN DE ENFERMERA

La misin de la Enfermera es ayudar a los individuos, familias y grupos a determinar y conseguir su potencial fsico, mental y social, y a realizarlo dentro del contexto desafiante del medio en que viven y trabajan. Esto requiere enfermeras que desarrollen y realicen funciones que se relacionen con el fomento y mantenimiento de la salud, as como la prevencin de la enfermedad. Enfermera incluye tambin la planificacin y la prestacin del cuidado durante la enfermedad y la rehabilitacin, abarcando los aspectos fsicos, mentales, sociales y espirituales de la vida, que pueden afectar a la salud, la enfermedad, a la discapacidad y a la muerte.(.....) MISIN DE ENFERMERA

La razn de ser de la enfermera es:

Cuidar la salud, a travs de cuidados que permitan mantener y conservar la vida, mediante la satisfaccin de las necesidades del individuo, familia y/o comunidad, por consiguiente su campo de accin especfico es la prediccin, prevencin y tratamiento de las respuestas humanas.

ENFERMERACERTIFICACINCOMPETENCIASCURRICULACALIDADINNOVACINCREATIVIDADEVALUACIONCONOCIMIENTOPOLTICAECONMICA

ES URGENTE LA COMPETITIVIDAD POR:

EL GREMIO, POR LA PROFESIN, POR LA SOCIEDAD Y POR EL PAS

16 Principios de las empresas competitivasIncorporar al cliente (poblacin), en procesos y proyectos de trabajo, primordialmente en aquellos donde tienen mayor impacto para ellos. Investigar, implementar y superar los factores de xito de empresas competitivas (benchmarking). Mejorar constantemente lo que es importante para el cliente (KAIZEN). Incorporar a colaboradores en grupos de mejora, crculos de calidad o servicio y en la planeacin estratgica.

16 Principios de las empresas competitivasReducir los requisitos, operaciones y trmites. Reducir los tiempos de ciclo, las distancias entre la poblacin y las dependencias y los tiempos de planeacin. Entregar los servicios y resolver trmites en los tiempos ms cercanos a la demanda del cliente. Capacitar constantemente a todos los niveles incluyendo a los funcionarios de alto nivel.

16 Principios de las empresas competitivasHacer que el personal de nivel tcnico-operativo registren datos y controlen el proceso en su rea de trabajo. Controlar las fallas desde el origen a travs de aplicar un efectivo sistema de prevencin. Contar con mediciones que reflejen las necesidades de los clientes. Mejorar los servicios actuales antes de pensar en crear nuevos.

16 Principios de las empresas competitivasContar con un sistema claro de evaluacin del desempeo y otro de reconocimientos. Reducir la variacin de los procesos. Hacer que el personal de nivel tcnico-operativo registren datos y controlen el proceso en su rea de trabajo. Controlar las fallas desde el origen a travs de aplicar un efectivo sistema de prevencin.

GRACIAS POR SU TIEMPO

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