ENRIQUE CABELLO JUAN BRAVO JOSE JOAQUIN NADALES

ENRIQUE CABELLO JUAN BRAVO

JOSE JOAQUIN NADALESOrganización y Administración de Empresas

ANÁLISIS DESCRIPTIVO

ELEMENTOS DE SITUACIÓN

ELEMENTOS ESTRUCTURAL

ES

CONFIGURACIÓN

ORGANIZATIVA

Este símbolo nos llevará a un índice temático

Organización y Administración de Empresas

ANÁLISIS DESCRIPTIVO

HISTORIAMISIÓN Y OBJETO SOCIAL


HISTORIA

2001 2004/05 2007

200820062003

2009


HISTORIA

2001 En esta fecha, Elikos fue constituida, cuando 2 ex-compañeros, ahora socios, deciden unir fuerza y experiencia

2003 Comienza la contratación, uniéndose a la fuerza laboral un empleado para cubrir las necesidades de los nuevos clientes adquiridos


HISTORIA2004/05 Clientes fijos sufren reestructuraciones en

sus empresas, destituyendo a algunos contactos valiosos, que solicitaban servicios profesionales

Elikos se ve en la necesidad de prescindir de su empleado


HISTORIA2006 Se planea y comienza a gestarse la

incorporación de 2 socios más

Captura de un cliente grande e importante: Metlife

Elikos vuelve a contratar personal


HISTORIA2007 Se pierde el contacto de Metlife a causa de

su absorción por parte de una matriz norteamericana

Se rompe y detiene la firma de integración de los dos nuevos socios por motivos ajenos a Elikos

Se logra obtener dos importantes nuevos clientes


HISTORIA2008 Se produce una reestructuración interna

mediante cambios en la organización y contratación de personal

2009 Comienza una nueva estrategia de captura de clientes participando en concursos y licitaciones privados y gubernamentales, como proveedores de servicios de comunicación gráfica y publicidad

Su misión consiste en prestar servicios de manera ética y profesional ante cualquier persona o empresa con necesidades de comunicación visual, logrando la correcta conceptualización gráfica de la imagen de su persona, negocio, marca, producto o servicio provisto, logrando un alto grado de posicionamiento en el mercado.


MISIÓN Y OBJETO SOCIAL

Las soluciones creativas ofrecidas son:•Diseño editorial: catálogos, folletos, libros, revistas, carteles, lonas…

•Imagen corporativa: logotipos, eslogan, papelería empresarial…

•Promocionales: aplicación de gráficos, logos o ideas creativas en productos que publicita la imagen.

•Diseño web: creación de sitios web, e-mail marketing, etc.

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

ORGANIGRAMA

ORGANIGRAFO


ELEMENTOS ESTRUCTURALES

MAPA DE PROCESOS

ANALISIS ESTRUCTURAL


DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

DISEÑADOR

COORDINADOR DE ARTE

DIRECTOR GENERAL

ILUSTRADOR CONTABLE

FOTÓGRAFO

Responsabilidades ante: -

Unidades directamente subordinadas: Coordinador de arte, Relaciones públicas y Contable

Función específica: Dirige y coordina que las funciones de cada uno de los puestos bajo su supervisión se realicen con efectividad.

Actividades: Coordina a todo el equipo, debido a sus conocimientos como Diseñador gráfico también colabora con el equipo de diseño.

Responsabilidades materiales: Analiza con el contable el presupuesto de cada proyecto, analizando gastos, imprevistos, ingresos compensatorios, etc.

Relaciones internas y externas: Con respecto a las relaciones internas, se encarga de supervisar la correcta realización de las tareas de los puestos bajo su supervisión, entrando en acción cuando la función de un puesto no se desarrolla correctamente; por otro lado con las relaciones externas, al ser una empresa pequeña, se encarga de tratar con los clientes.


DIRECTOR GENERAL

Responsabilidades ante: Director General

Unidades directamente subordinadas: Jefe de Diseño, Jefe Gráfico

Función específica: Ve que el flujo de información entre el cliente y la empresa llegue correctamente y los proyectos vayan desarrollándose correctamente en todas sus etapas.

Actividades: Conceptualización, tormenta de ideas, propuestas, producción, cambios y ajustes y aceptación final.

Responsabilidades materiales: Ver que se gaste el material y las horas por empleado necesarias para el proyecto.

Relaciones internas y externas: sus relaciones internas con los dos jefes indicándoles lo que deben de hacer; con respecto a las relaciones externas, al ser también accionista de la empresa, se encarga también del trato con los clientes junto con el director general.


COORDINADOR DE ARTE

Responsabilidades ante: Jefe de diseño

Unidades directamente subordinadas: -

Función específica: Realizar el diseño de cada proyecto.

Actividades: Hacer el diseño de los proyectos, cumpliendo los plazos fijados, deben supervisarlo de principio a fin y solucionar cualquier tipo de problema que pueda surgir.

Responsabilidades materiales: Debe cumplir con el presupuesto y los plazos del diseño fijados por el jefe de diseño. Su objetivo principal es realizar correctamente el proyecto creado por el coordinador. También tiene que reportar al coordinador el material usado por el proyecto y las horas-hombre que han invertido a la semana por proyecto.

Relaciones internas y externas: Se debe comunicar con el jefe de diseño siempre que ocurra un problema, y ha de cooperar con sus compañeros para que los trabajos sean mas ligeros. En caso de emergencia, debe hablar directamente con el cliente para satisfacer todas sus expectativas.


DISEÑADOR

Responsabilidades ante: Coordinador de arte


Función específica: Desarrollar la imagen gráfica del proyecto.

Actividades: Seleccionar las imágenes que le son asignadas, en alguna ocasión puede aportar ideas creativas para crear nuevas imágenes en alguna compaña o diseño de mucha importancia.

Responsabilidades materiales: Debe cumplir con las imágenes que le asigna el jefe gráfico, además de cumplir con los plazos fijados y reportar al mismo todos los costes y las horas hombre que ha conllevado realizar el proyecto.

Relaciones internas y externas: Debe estar en contacto con el fotógrafo para la realización del proyecto. En caso de alguna queja por parte del cliente, puede contactar directamente con él.


ILUSTRADOR

Responsabilidades ante: Coordinador de arte


Función específica: Desarrollar la imagen gráfica del proyecto.

Actividades: Seleccionar las imágenes que le son asignadas, en alguna ocasión puede aportar ideas creativas para crear nuevas imágenes en alguna compaña o diseño de mucha importancia.

Responsabilidades materiales: Debe cumplir con las imágenes que le asigna el coordinador de arte, además de cumplir con los plazos fijados y reportar al coordinador todos los costes y las horas hombre que ha conllevado realizar el proyecto.

Relaciones internas y externas: Debe estar en contacto con el ilustrador para la realización del proyecto. En caso de alguna queja por parte del cliente, puede contactar directamente con él.


FOTÓGRAFO

Responsabilidades ante: Coordinador de arte, Director General


Función específica: Cotizar los proyectos entrantes

Actividades: Cuando el coordinador de arte presenta un proyecto, él lo tantea económicamente. También mira con el director general como ahorrar los costes así como las anticipos o liquidaciones que te han dado por proyecto. Pago de suelos.

Responsabilidades materiales: Tiene que encontrar los costes mas bajos y la forma de optimizar los recursos.

Relaciones internas y externas: Debe estar en contacto con el coordinador de arte para recibir y valorar económicamente sus proyectos así como acordar con el director general cuales serán las decisiones económicas que aplicarán; con respecto a las relaciones externas tiene contacto con hacienda.


CONTABLE

El trabajo es conjunto y el resultado final depende de la labor de todos, si falla uno, el proyecto no se puede llevar a cabo.

Hay flexibilidad entre los integrantes, no siempre se requiere la labor de todos ellos, pero a pesar de ello, siempre están disponibles como por ejemplo el fotógrafo.

Cada trabajador realiza su tarea de la forma más eficiente, siendo el aprendizaje una característica en común (asistencia a cursos).

El jefe está abierto a las sugerencias de los demás a la hora de realizar el trabajo y resolver problemas aunque teniendo en cuenta su autoridad para lograr los objetivos marcados.


ANÁLISIS DE LA CULTURAEn ELIKOS nos encontramos, según la tipología de Handy, estamos ante la cultura Atenea (clan) por:


ANÁLISIS ESTRUCTURAL

RR PP

SecretariaD.G

Coord. Arte

Jefe Diseño Jefe Gráfico

Diseñador Ilustrador Fotógrafo Contable


ANÁLISIS ESTRCUTRAL

Otros• Descentralización horizontal

Puestos

• Especialización horizontal• Ampliación vertical• Formalización baja

• Diferenciación horizontal alta (por funciones)• Diferenciación vertical relativamente Alta• Coordinación horizontal (dispositivos enlace)

Valores• Cultura Clan (Atenea)

Depart.

Especialización horizontal, cada trabajador tiene altos conocimientos de la tarea que realiza, aunque su campo de trabajo es amplio, siempre está enfocado en la misma dirección.

Amplitud vertical, todos los empleados tienen una alta cualificación, realizan su trabajo controlando cada aspecto del mismo (es decir, no es una simple rutina) y sabe como solventar los problemas que se le presenten.

Formalización, es baja (orgánica), ya que hay pocas normas y son permisivas.


PUESTOS

Dimensión horizontal y vertical de los puestos

Diferenciación horizontal alta (por funciones), porque cada departamento está dividido según la labor que realiza. Al haber tan pocos departamentos la función que cada uno ejerce debe de estar muy diferenciada.

Diferenciación vertical, es relativamente alta con respecto al tamaño de la empresa ya que hay muchos niveles jerárquicos para una empresa tan pequeña.

Coordinación horizontal (dispositivos de enlace), debido al reducido tamaño de la empresa, los mismos empleados hacen de dispositivo de enlace, ya que hay una continua comunicación entre ellos.


DEPARTAMENTOS

Descentralización, ya que, aunque la autoridad la tiene el D.G., los empleados tienen libertad para realizar su trabajo sin la supervisión directa de su jefe, es decir, el D.G. delega ciertas decisiones a sus trabajadores.


OTROS


DIMENSIÓN H Y V DE LOS PUESTOS

(EH, AV)PUESTOS DE NATURALEZA PROFESIONAL

Campana de Gauss

AV

EV

AH

EH

Nº de niveles jerárquicos: 4 (Medio) Nº total de puestos: 11 Span de Control:

Director General: 3 Coordinador de Arte: 3 Jefe de diseño: 3 Jefe gráfico: 2

Span medio: 2.75 Control: por resultados Sistema decisor: descentralizada por proyectos


ORGANIGRAMA


ORGANIGRAMA

D G

Jefe Gráfico

Contable

Jefe de Diseño

R. Públicas

Secretaria

Ilustrador

Diseñador 3

Diseñador 2

Coordinador de Arte

Diseñador 1 Fotógrafo

2

1

3

4


ORGANIGRAFO

Clientes

D.G.

R. Públicas

Coord. De Arte

Contable

J. Diseño

J. Grafico

Fotógrafo

Ilustrador

Diseñador

El cliente pide un servicioEl cliente y el relaciones publicas negocianEl relaciones p. y el D.G. se coordinan mutuamente El D.G. evalúa el proyecto y se lo manda al Coord. ArteEl Coord. De Arte desglosa y analiza el proyecto El contable cotiza el proyecto y lo devuelve al Coord. De ArteEl Coord. De Arte informa al cliente del coste y este decide

El Coord. De Arte entrega el proyecto a los jefes de departamentoLos jefes de departamento deciden como distribuir el trabajo entre sus subordinadosDiseñador, ilustrador y fotógrafo reciben la información de lo que deben de hacer y lo realizanDiseñadores, ilustrador y fotógrafo le dan el trabajo a sus jefes

Ambos jefes trabajan en conjunto y compactan todoEl Coord. De Arte lo revisa y se lo muestra al clienteEl cliente le confirma o no si le gusta el resultado Si no está de acuerdo…Cuando todo está terminado, el Coord. De Arte le entrega el producto final al D.G.El D.G. le entrega el producto final al clienteEl contable emite la factura de venta al clienteEl cliente paga la factura

Producto semi-terminadoInformación

Producto terminadoTransacción económica


MAPA DE PROCESOSEl cliente pide

un servicio

Negociación con el cliente

Evaluación del proyecto

Análisis y desglose

Cotización del proyecto

Se informa al cliente del

costeEl trabajo se reparte a los

equipos de trabajoSe distribuyen las tareas por

departamentos

Se le da al proyecto un diseño

Se toman las fotografías (solo si es necesario)

Se decide que ilustración tendrá

el proyecto

Se compactan todas las

partes

Se muestra el prototipo al

cliente

Se corrige lo indicado por el

cliente

Se entrega el producto final

Se emite la factura de ventaSe cobra

No AcuerdoFin

El cliente no aceptaFin


ELEMENTOS DE SITUACIÓN

ENTORNO

GOBIERNO ESTRATEGIA

TECNOLOGÍA

Elikos, constituida como sociedad anónima, se caracteriza por ser personalista:

Cuenta con dos socios fundadores trabajando en un esquema de 50-50. Con lo cual, la asunción de riesgos es alta ya que las inversiones y el patrimonio es personal.

Hay un buen nivel de autocontrol ya que al ser dos los socios fundadores y compañeros, la toma de decisiones es más fácil y por tanto hay mayor control sobre la organización.

Bajos costes de agencia, por la misma razón de antes.

Las limitaciones que presenta son las propias de un gobierno personalista: escasa capacidad de crecimiento e inversión, ya que al ser una empresa pequeña tiene menos posibilidades de conseguir capital e invertir.


GOBIERNO

En Elikos, cada trabajo es especializado según las necesidades de cada cliente, por eso nos encontramos ante una tecnología unitaria:

La tecnología en Elikos es de regulación baja, ya que ellos ejercen el control sobre los programas informáticos, decidiendo que uso le darán a la tecnología de la que disponen.

La sofisticación de la tecnología es muy elevada ya que se emplean programas informáticos de diseño muy complejos para poder mantenerse en el mercado.

La rutina es media-baja, ya que aunque cada cliente suele solicitar unos servicios dentro de una gama más o menos conocida, las peticiones de cada uno suelen ser bastante diferentes y eso presenta diversos modos de enfrentar el trabajo así como problemas inesperados.


TECNOLOGÍA

Esta organización presenta una estrategia ofensiva porque:

Hay una constante investigación y actualización de las herramientas de trabajo, ya que la tecnología informática se desarrolla continuamente.

Debido a esto, las oportunidades que uno no aproveche, las empleará el otro y esto marcará la diferencia en este mercado caracterizado por la competitividad.

Para hacer frente a los nuevos avances en el área del diseño gráfico, los empleados asisten a cursos de formación.

La empresa busca en su producción la innovación antes que la reducción de costes, ofrecer productos diferentes aunque esto les cause una mayor inversión.


ESTRATEGIA


ENTORNO

E. GENÉRICO

VALORACIÓN GLOBAL

E. ESPECÍFICO


ENTORNO GENÉRICO

SOCIOCULTURAL

POLÍTICO

TECNOLOGICO

Hoy día nos encontramos ante una sociedad claramente comunicativa, la publicidad es un factor relevante, por lo que el servicio ofrecido es muy demandado.

El trabajo profesional creativo que Elikos ofrece debe de ir de la mano de la cultura e idiosincrasia de la sociedad para que de ese modo el mensaje gráfico sea de mayor impacto en ella.


SOCIOCULTURAL

Las herramientas que se emplean son de carácter principalmente informático, ya que se busca el desarrollo gráfico mediante las más avanzadas tecnologías para poder ofrecer productos con un alto grado de calidad.


TECNOLOGÍA

Se emplea software especializado como Photoshop CS4, Illustrator CS4, In Design CS4, QuarkXpress, Dreamweaver, Fireworks, Flash por mencionar algunos.

Como fue el caso, hace varios años, de un partido político que al tomar el poder hizo varias reformas fiscales de importancia, elevando tanto los sueldos que hasta que la empresa logró estabilizarse de nuevo, tuvo que contratar a los empleados solo cuando la necesidad de la prestación lo requería.


POLÍTICOAunque el ámbito político no ha condicionado en la actividad de Elikos, es cierto que algunas decisiones políticas no dejaron indiferente a la empresa.


VALORACIÓN GLOBAL

ENTORNO

COMPLEJO

AMBIGUOHOSTIL

INCIERTO

Complejo, ya que la actividad realizada es de tipo tecnológico y hay muchos factores a tener en cuenta, por lo que esta tarea debe ser llevada a cabo por trabajadores altamente cualificados y con conocimientos en la materia.

Hostil, porque al haber mucha competencia, la velocidad de reacción y actualización de las herramientas de trabajo debe de ser alta. Si esto no se da, debido a la competitividad, la organización queda fuera del mercado.

Incierto, al tratarse de una empresa de diseño gráfico , hay que ofrecer unos productos que concuerden con los gustos de la sociedad actual, los cuales varían continuamente.

Ambiguo, porque los pedidos de los clientes pueden ser muy diversos e inesperados, cada proyecto puede ser interpretado de diferentes formas.


VALORACIÓN GLOBAL


ENTORNO ESPECÍFICO

CLIENTES

PROBLEMAS FRECUENTES

COMPETENCIA

BARRERAS DE ENTRADA


CLIENTESEntre la cartera de clientes de Elikos, existen varias categorías: medianamente grandes y pequeños. Una tercera parte de ellos solicitan servicios constantemente a lo largo del año, las otras dos terceras partes lo hacen solo por temporadas fijas y/o según sus propias necesidades de comportamiento en el mercado.

Debido a que la menor parte de los clientes son fijos, podemos decir que estamos en un entorno ambiguo o incierto, pues no se conoce la mayoría de los clientes que solicitarán un servicio en la empresa.

De los últimos cinco años a la fecha, bajo el mismo tipo de actividad se ha incrementado considerablemente.

Debido a esto, junto al continuo desarrollo informático, hacen que la actualización del software sea continua y obligada para poder cubrir el avance tecnológico y poder así responder con eficiencia a las necesidades demandadas, intentando de este modo obtener una ventaja con respecto al resto de los competidores.


COMPETENCIA


BARRERAS DE ENTRADAEl mercado de esta empresa está básicamente centralizado en la capital del País, otra parte en el interior de la República Mexicana.

Si bien no es imposible la expansión,hay que tener en cuenta que al seruna empresa pequeña no lo tendrá fácil.

A pesar de todo, está en los planes a largo plazo de Elikos negociar con empresas extranjeras.


PROBLEMAS FRECUENTESEntre los problemas frecuentes encontramos:

La inversión, que como comentábamos antes debe de ser casi constante para responder eficientemente a los clientes.

La compatibilidad entre la plataforma que utiliza Elikos (Mac) y la de la gran mayoría de los clientes (PC) presenta alguna vez inconvenientes.

Los casos en los que un “eslabón” de la cadena de producción se rompe, existen retrasos o pérdida de tiempo y dinero que pueden evitarse con una previa planeación de tiempo y procesos para imprevistos (calendarización y bitácoras).

Tipo de organización: ADHOCRÁTICA

Entorno: Complejo

Estrategia: Ofensiva

Gobierno: Personalista

Tecnología: Unitaria

Diferenciación: Por funciones/ Estructura media

Cultura: Clan (Atenea)

Formalización: Orgánica

Especialización: AV EH

Descentralización: Descentralizada


CONFIG. ORGANIZATIVA


INFORMACIÓN DE LA EMPRESAAquí tenemos los enlaces web de la empresa:

PÁGINA OFICIAL

http://elikos.com.mx/

Portada

Análisis descriptivo Historia Misión y objeto social

Elementos estructurales Análisis estructural Descripción de puestos Organigrama Organigrafo Mapa de procesos

Elementos de situación Entorno Tecnología Dimensión Política Estrategia

Configuración organizativa

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