DE TUXTEPEC

INSTITUTO TECNOLÓGICO

MATERIA: Consultoría de TIC´S

UNIDA I

“ENSAYO SOBRE LAS NORMAS ETICAS EN LAS

CONSULTORIAS”

Presentan:

Sánchez Valdés Zoé Jesús jesus_para_ti@hotmail.com

Sánchez Rayón Lilí Lily.lis.19@gmail.com

Bautista Maldonado Inés E. te_amo_tuuu@hotmail.com

CATEDRATICO:

L.I. María de Los Ángeles Martínez Morales

Tuxtepec Oaxaca, 30 de agosto de 2013

I N G E N I E R Í A I N F O R M A T I C A

RESUMEN

Un consultor es una persona que presta su servicio hacia un cliente, esto quiere

decir que el consultor será la persona que le diga en que está bien o mal en lo que

él está planeando en hacer o lo que está por hacer en una empresa.

Bueno esto quiere decir que un consultor debe de ser crítico al momento de

realizar su trabajo no debe de involucrarse con el cliente ya que el si el podrá dar

bien su servicio.

Un consultor debe de ser paciente con su cliente a igual de ser objetivos al

momento de dar su punto de vista no importando si el cliente lo vaya a o no ya que

un consultor siempre tiene que dar o aportar algo hacia su trabajo esto no quiere

decir que va ser todo el trabajo de su cliente ya que si así lo hace esto no estaría

bien ya que el consultor debe de ser independiente al momento de evaluar si

trabajo.

Palabras claves: ética, paciencia, independencia, objetividad, responsabilidad,

analítico

INTRODUCCION

En este ensayo nos enfocaremos sobre que es la consultoría, las funciones que

tienes y porque es importante.

Se ha dicho que las consultoría es un servicio profesional de gran utilidad en

donde el consultor nos ayudara a identificar las principales problemática que

afecta ya sea que estemos hablando de una empresa u de una organización.

De ante mano sabemos que la ética profesional va muy ligado al ámbito

profesional ya que de una u otra manera deben de estar presentes en el

profesional que ejerce una profesión

El profesionalismo y la ética de la consultoría

Con referente al texto que hemos estado analizado nos estamos dando cuenta

que un consultor es una persona que nos proporciona una ayuda con referente al

algo que queremos saber o a lo que estemos interesados en saber.

Un consultor es una persona que tiene un amplio conocimiento acerca del tema a

tratar, en la actualidad existe dos tipos de consultor.

Conocimiento básico: un consultor de conocimiento básico es la persona que no

esta especialidad en un tema en especial pero esta persona nos podrá dar su

punto de vista o aclarar un poco de nuestras dudas un ejemplo muy claro es

cuando nosotros no comprendemos con claridad un tema en específico, nosotros

necesitaríamos la ayuda de un consultor una persona que pueda ayudarnos a

resolver el problema, que en este caso seria un profesional o el compañero de a

lado sea cual sea el caso, recordado en clases pasadas que se mencionó que

realizar una consultoría no necesariamente debe llevar un aire profesional

Conocimiento profesional: en este punto de vista el consultor debe de tener un

amplio conocimiento para que él pueda orientar a su cliente, un ejemplo muy claro

que tenemos como estudiantes son los profesores ellos están capacitados en

darnos clases sobre ciertas materias ya que ellos se especializaron en una área

específica, ellos nos orientan a que hagamos bien un trabajo porque ellos ya

tienen conocimientos teóricos y pacticos porque llevan vario tiempos dando su

servicios como consultores.

De igual forma un consultor debe de tener un código de ética ya que los

consultores deben de ser analíticos, respetuosos, responsables, pacientes, deben

de ser objetivos al momento de dar su punto de vista o de corregir a sus clientes,

pero el cliente tomara la decisión sin tomar en cuenta las opiniones del consultor

ya que el consultor no puede imponerle sus reglas al clientes, el cliente es libre de

tomar sus propias decisiones.

Dentro de la consultoría profesional todas las empresas de consultoría tienen que

tener en vigor algún código de ética para todos sus consultores, si bien aunque

este código aun no allá sido emitido oficialmente por la empresa , esta puede estar

segura de que cada consultor seguirá su propio código ético profesional, sin

mencionar que el consultor debe tener un buen sentido moral, ya que este tiene en

su disposición información confidencial y muchas veces la falta de profesionalismo

puede resumirse como una fuga de información importante para la empresa

acabando en serios problemas para la compañía consultora.

Un consultor debe de ser objetivo a momento de darle respuestas a su cliente, el

consultor debe de ser imparcial no debe de usar ideas prefabricadas y favoritismos

de ningún tipo, el consultor no debe de recibir comisiones ya que ellos reciben un

pago fijo cuando están haciendo su trabajo por medio de un contrato ya

establecido al momento de la contratación, un consultor debe de cobrar lo que

realmente es ya que no puede abusar de su cliente (pago razonable) por tal

motivo el consultor mas que un trabajo , debe de tener vocación en brindar un

servicio de calidad

El consultor profesional constituye la piedra angular de una empresa de

consultorías ya que ellos representan el prestigio de sus instituciones y están

avalados por estándares éticos que garantizan su efectividad para sus clientes,

De igual forma los consultores tienen un código de conducta en donde ellos

protegen su integridad como profesionales en la consultoría

Un consultor profesional debe de tener una forma de defenderse legalmente en

caso de que un cliente inconforme con los resultados de su estudio realice

acciones legales en su contra, si bien no es responsabilidad del consultor las

decisiones de su cliente con respecto al camino que debe llevar su empresa, es

recomendable la contratación de una póliza en caso de que se llegue a presentar

este problema

Se dice también que la certificación es un paso muy importante que da un

consultor ya que por medio de un reconocimiento se está valorando su trabajo y

así acumula putos para poder dar su servicio en varios lugares.

Los consultores deben de atender a sus clientes con el debido respeto que se

merecen esto es con la finalidad de mantener el interés del público hacia lo que va

a realizar.

Los consultores deben de tener un código de conducta.

Unas de ellas se tener credibilidad al momento de realizar o de verificar el tema de

su cliente.

Deben de ser profesionales y alcarar antes al cliente que solo están “aconsejando”

ya que solo emitirán sus ideas sin juzgar a la persona que será su cliente,

El consulto debe de tener calidad de servicio y hará lo mejor que pueda al

momento de hablar con su cliente.

Uno de los código más importante que debe de tener un consultor es la confianza

que uno como cliente deberá de creer en lo que diga el consultor la que él está

especializado en el tema.

Tomando en cuenta de todos los puntos del código de un consulto este debe de

decir siempre la verdad a su cliente, le dará a conocer lo que realmente le

conviene y lo que le afectaría en su negocio hablando de ya de una empresa.

Así como un consultor tiene un código igual tendrá una conducta intachable

mostrar seguridad en sus palabras y seguridad en sus conocimientos así el cliente

se siente seguro de lo que va a realizar durante el tiempo que el lo va a estar

asesorando.

En nuestra actualidad hemos conocido varios consultores uno de ellos son los

profesores que nos han encaminado a estar a donde por hoy nos encontramos y

como mencionábamos que un consultor debe de tener una ética profesional.

Un consultor de debe de ser una persona enojona, una persona que no tenga

paciencias o una persona que solo piense en ella misma, un consultor es una

persona todo lo contrario de lo que mencionábamos ya que a esta persona a la

que vamos a confiar no importando si vamos a tomar en cuenta las opiniones que

nos vaya a proporcionar siempre y cuando la idea que nos vaya a proporcionar

nos pueda beneficiar a nosotros como clientes.

Enfocándonos al futuro igual nosotros podremos ser consultores ya cuando nos

hayamos especializado en un área, aunque por ahora somos consultores pobres

en conocimiento, eso si podremos orientar a algunas personas hacer de un tema

si es que tenemos los conocimientos suficientes pero esto significaría que

debemos de ser objetivos al momento de comentar acerca de un tema o del tema

que nos vayan a preguntar.

La persona que va ser nuestro consulto tiene que ser independiente no porque

sea mi amigo él me va a hacer todo mi trabajo ya que independientemente de la

amistad que tengamos no se debe de involucrar en el trabajo ya que la amista es

una cosa y el trabajo es otro.

Al igual que el consultor no de be de cobrar comisiones ya que a ellos se les dan

un salario para que haga bien su trabajo.

Un consultor es un elemento muy importante dentro de una organización ya que

de él parte las ideas a llevar a cabo dentro de una empresa un ejemplo de ello es

cuando vamos un diseñador de páginas web va realizar su trabajo en una

empresa a ciencia cierta sabemos que lo va ser conforme lo pida el cliente pero

antes el cliente debe de ser asesorado por un consultor ya que el consultor le dirá

como o le recomendara como hacer o que detalle le va poner para que sea

llamativo para los usuarios de la misma.

A ciencias cierta en la mayoría de las empresas se han tomado en cuenta las

ideas del consultor ya que sus ideas se han convertido en ideas principales para

el garantizar y dar fidelidad del trabajo que va a realizar con el cliente.

En este trabajo hemos estado hablando sobre la importancia que tiene un

consultor esto quiere decir cualquier trabajo que vayamos a realizar debe de estar

revisado por un consultor un ejemplo muy claro de ello es cuando nosotros

vayamos a hacer nuestra titulación, ahí vamos a tener a un asesor para que nos

oriente en el trabajo que vamos a realizar.

Las responsabilidades profesionales de un consultor están muy relacionadas entre

el derecho y la ética a ya que están basadas con referentes ya que sabemos que

las responsabilidades son los valores primordiales que debe de tener un consultor

a momento de realizar su trabajo con el cliente.

Como sabes los consultores deben de ser responsables es una de las virtudes

que más importante que es la responsabilidad.

La responsabilidad es uno de los valores que debe de tener el consultor.

La responsabilidad ante el trabajo que está desempeñando para que su cliente

quede satisfecho del trabajo que está realizando durante un determinado tiempo.

La consultoría es una profesión que esta siendo usada por las grandes y

medianas empresas para solucionar problemas que tienen cierto grado de

urgencia para resolver.

Muchos autores han intentado definir que es la auditoria en si , no es que no se

pueda encontrar una definición exacta de lo que es, sino el punto de vista o el

enfoque en los que s basan esos autores para delimitar un significado , luego de

leer algunos texto en clase, se puede concluir que existen 2 puntos de vista

principales para la definición de consultoría: Profesional y no profesional

La no profesional serian la acción de ser asesorado por una persona con mas

experiencia en el tema que están hablando , si bien cuando pensamos en un

consultor nos imaginamos a un hombre con traje y lentes, en realidad en este

punto de vista cualquiera que pueda prestar una ayuda o un consejo sobre como

solucionar una problemática seria denominado como un consultor, este punto de

vista solo es practico en áreas donde el servicio social y un grupo de trabajo estén

conviviendo en un proyecto .

La consultoría profesional por otra parte, es un punto de vista mucho mas amplio ,

puesto que se han estado ideando formas de aplicación a lo largo de los años, no

solo se considera una acción de asesoramiento de una persona A a una persona

B , sino que se considera ya una profesión eh incluso hay empresas dedicadas a

emplear consultores para entrar en el mundo laboral

Como toda profesión, en la consultoría existen diferentes competencias que la

persona debe cumplir para denominarse consultor., experiencia, trabajo en equipo,

código de ética profesional, código moral personal, buena comunicación, serían

claros ejemplos a lo que se refiere este punto.

Como punto final podemos recalcar que un consultor profesional debe siempre ser

visto como un agente de cambio , de liderazgo y confianza ya que la naturaleza de

su trabajo lo pone un una situación de influencia dentro de las empresas que esta

apoyando.

CONCLUSION

Como todo en la vida, existe un proceso definido para realizar una consultoría:

está metodología varía en cada caso de aplicación, ya que como se sabe, las

empresas difieren mucho una de otra, aun cuando se dediquen al mismo giro o se

enfoquen al mismo segmento de personas; sin embargo, en esencia el proceso

mencionado conserva elementos esenciales que lo integran, como lo son el

contacto con el cliente, el diagnostico preliminar, la planificación del sistema así

como su implantación para derivar en un informe que ofrezca un panorama de

cómo se puede solucionar la problemática queha generado este proceso. Con

esta idea en mente, del proceso tan minucioso que se tiene que llevar a cabo, un

consultor puede ofrecer una perspectiva diferente de lo que se realiza en la

empresa, en lo que a sus servicios se refiere, por ejemplo, los consultores pueden

ser de dos tipos :Generalistas o Especialistas, la diferencia radica en que los

primeros se dedican a hacer una inspección general de la empresa, contemplan

las vertientes principales de toda organización: Recursos Humanos, Finanzas,

Mercadotecnia y Operación; mientras que los segundos se enfocan principalmente

a un área en particular, con ello, la desventaja radica en que los problemas que

adolece la empresa se trataran de remediar en el momento, cuando lo que en

realidad se necesita es corregir la causa raíz para evitar que el problema se

propague a otras áreas con las que el departamento se relacione y termine por

enfermar a toda la empresa