Ensayo de Grado Hhh

7/25/2019 Ensayo de Grado Hhh

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IMPACTO DE LA INTERCULTURALIDAD EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

CASO COLOMBIA

SANDRA JOHANNA HORTUA ESCOBAR*

Bogot, febrero de 2014

Resumen

Este ensayo sobre el impacto de la interculturalidad en los negocios internacionales,se realiz con el fin de reconocer e identificar tres circunstancias principales queocurren en el fenmeno de la interculturalidad; como lo son: el conocimiento, laglobalizacin y las migraciones. Estos tres elementos, son muy importantes para

analizar el comportamiento y las caractersticas principales de una sociedad, con el finde establecer relaciones armoniosas y permanentes ya sea de ndole social, comercial,cultural, etc. Por otra parte, con las tendencias y los cambios constantes que ocurrenen el proceso de globalizacin, es muy importante que los individuos y lasorganizaciones dispongan de una actitud de apertura al cambio; contando concapacitaciones que fortalezcan los conocimientos y las habilidades correspondientes,para lograr un nivel de competencia acorde con el contexto internacional. En el caso deColombia, se realiza una reflexin bsica sobre el comportamiento y la evolucin delpas en el marco internacional, a travs de la realizacin de acuerdos comerciales quele han permitido obtener integracin y reconocimiento; sin embargo, tambin seresaltan algunas falencias por las cuales el pas no ha logrado un nivel de competencia

exitoso, como lo son: la falta de disciplina respecto a las negociaciones y la falta decredibilidad por parte de los individuos y las organizaciones sobre el uso de estrategiaspara el logro de los objetivos.

Palabras claves: interculturalidad, conocimiento, globalizacin.

Introduccin

La interculturalidad es un fenmeno que ocurre desde el momento que el hombre tuvola necesidad de sostener algn tipo de relacin con los dems miembros de lasociedad para cumplir sus objetivos. Esta relacin se basaba en actos decomunicacin, en donde fue imprescindible empezar a analizar las caractersticas y las

**Documento elaborado como trabajo de grado para optar el ttulo de Especialista en Gerencia de Comercio

Internacional de la Universidad Militar Nueva Granada.

*Profesional en Negocios Internacionales cursando actualmente una Especializacin en Gerencia de Comercio

Internacional en la Universidad Militar Nueva Granada. [email protected]


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costumbres de las dems sociedades, con el fin de establecer relaciones deconocimiento mutuo para el beneficio comn. Hoy en da, el concepto abarca lasmismas caractersticas descritas anteriormente, haciendo referencia a la relacin quese da entre los individuos y las sociedades del mundo, a partir del conocimiento y laaceptacin sobre las diferencias culturales existentes.

La existencia de esas diferencias, permite tener claridad sobre lo que caracteriza a unpas respecto al otro, teniendo en cuenta aspectos como: la cultura, el idioma, laposicin econmica, el nivel de desarrollo, etc. y da la posibilidad de buscar lasestrategias acordes para establecer relaciones armoniosas y duraderas para el logro delos objetivos propuestos.

La interculturalidad no hace referencia solamente al concepto de conocimiento deculturas entre las sociedades; este fenmeno abarca tres circunstancias muyimportantes que permiten el desarrollo de las mismas a partir de las relaciones que seestablecen, ya sea en aspectos sociales, econmicos, comerciales, culturales, etc.estas circunstancias son: el conocimiento, las migraciones y la globalizacin.

En cuanto al conocimiento, se resalta que las culturas se enriquecen a partir del nivelcognitivo, las habilidades y las experiencias adquiridas por los individuos; por lo cual sehace necesario el intercambio, el aporte y la reproduccin de los conocimientos entreunas sociedades y otras teniendo en cuenta que son diferentes para cada uno. Elconocimiento est ligado a la informacin; por consiguiente, es importante aclarar queno todos los individuos perciben la informacin de igual forma, es en este punto endonde surgen las ideas innovadoras, a travs de la construccin de significados, de lacomprensin de la diversidad existente, y de esta manera simplificar y aprovechar elintercambio de los mismos.

En segunda instancia, el desarrollo de la interculturalidad va asociada notoriamente alconcepto de globalizacin, puesto que este fenmeno abarca todos los pases ysociedades del mundo, obligando a los individuos y las organizaciones a contar con elconocimiento necesario sobre los aspectos relevantes de los dems pases, con el finde ubicarse en un contexto internacional que le permita competir y establecerse deforma estratgica. Los encuentros interculturales asociados a este proceso soninevitables, la expansin del comercio internacional, el afianzamiento de las relacionescomerciales y la realizacin de negocios entre pases por medio de los acuerdoscomerciales, hacen necesario que las sociedades del mundo refuercen losconocimientos sobre las dems culturas como una estrategia de internacionalizacin.

En cuanto a las tendencias y los cambios constantes asociados a la globalizacin, serequiere que exista una capacitacin y una interaccin constante por parte de losindividuos y las organizaciones, con el fin de aprovechar el surgimiento deoportunidades que favorezcan la sociedad y evitando las amenazas que tambinpuedan surgir. Adicional a esto, contar con una percepcin global de apertura alcambio, es fundamental para integrarse en los procesos globalizadores lo que permitirapalancar una competencia exitosa frente a los dems pases.


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Respecto a las migraciones, que son consideradas otro factor muy importante dentrodel desarrollo de la interculturalidad, cabe aclarar que a pesar de que este fenmeno seda en diferentes circunstancias y por diferentes motivos, el objetivo final de losindividuos que participan en este acto, supone mejorar las condiciones de vida, ya seapor buscar mejores oportunidades, por adquirir nuevos conocimientos, por buscar

proteccin, por buscar su propia identidad, entre otros.Las tres circunstancias promotoras de la interculturalidad a su vez estn asociadas a larealizacin de los Negocios Internacionales; puesto que la efectividad de los mismos,radica en la forma en que una sociedad se relaciona con otra teniendo en cuenta lasdiferencias culturales existentes y las caractersticas propias de cada pas. Lasempresas juegan un papel importante dentro de este proceso, ya que requieren hacerun estudio cauteloso del consumidor extranjero, para identificar los riesgos y lasoportunidades del negocio con el fin de que la penetracin del mercado sea efectiva yencaminada a la obtencin de un beneficio comn.

La realizacin de negocios internacionales a partir del fenmeno de la globalizacin, seve reflejado en la apertura econmica y la apertura de mercados entre los diferentespases del mundo, a travs de la realizacin de acuerdos comerciales que permiten elintercambio comercial, social y cultural de los mismos brindando una serie debeneficios. En estos casos, es donde es posible identificar que unos pases tienen unmejor nivel de desarrollo respecto a otros; lo cual se debe al aprovechamiento deoportunidades y a la disposicin frente al cambio que requiere las tendencias de laglobalizacin.

En el documento se realiza un anlisis breve del caso colombiano; en donde es posibleapreciar que su desarrollo y su nivel de competitividad no han sido tan efectivos comoel de otras naciones. A pesar de que el pas ha logrado de cierto modo ubicarse dentro

del contexto internacional por medio de la realizacin de acuerdos comerciales conotros pases, an tiene algunas falencias frente a su actuacin, como lo son: la falta dedisciplina a la hora de negociar, acompaada de actos de impuntualidad eimprovisacin y la falta de credibilidad y confianza por parte de los individuos y lasorganizaciones sobre el uso de las estrategias para la realizacin de los objetivos.

En virtud de lo presentando anteriormente, el objetivo de este documento es mostrar elimpacto que tiene el fenmeno de la interculturalidad frente a los negociosinternacionales, basado en tres circunstancias principales como lo son: elconocimiento, la globalizacin y las migraciones; realizando una descripcin de cadavariable y un breve anlisis del caso colombiano.

GENERALIDADES DE LA INTERCULTURALIDAD

La interculturalidad es un fenmeno que se da desde la aparicin de la humanidad, yespecficamente cuando el hombre tuvo la necesidad de buscar los medios y lasherramientas para realizar los intercambios de bienes y servicios para la satisfaccin desus necesidades con otros individuos, dando lugar al desarrollo de las sociedades.


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Para la Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y la CulturaUNESCO (2013), la interculturalidad se relaciona con la construccin de relacionesentre personas, comunidades, culturas y pases en donde debe tenerse en cuentaaspectos tales como la historia, la economa, la poltica, la sociedad, la cultura, elmedio ambiente, entre otros.

Teniendo en cuenta lo anterior, es importante analizar cul es el impacto de lainterculturalidad en el desarrollo de los Negocios Internacionales al darse la relacinentre los diferentes pases y las comunidades, identificar las razones de su evolucin yanalizar brevemente el caso de Colombia.

En algunas ocasiones el concepto de interculturalidad es confundido con el conceptode multiculturismo; esto es aclarado por el Council de Europa (2013), en donde seafirma que el multiculturismo va ligado explcitamente a identificar las caractersticasnicas de cada cultura, y de igual manera, va ligado al desarrollo de estrategias ypolticas para preservar las culturas minoritarias, los grupos tnicos, etc. en donde deuna u otra manera se reduce la oportunidad crear relaciones y adquirir conocimientos.

En cambio, la interculturalidad reconoce el valor de la diversidad, y fomenta polticaspara facilitar la interaccin entre las diferentes culturas y comunidades, en donde debetenerse en cuenta las costumbres y las caractersticas polticas, econmicas, sociales,entre otras, de cada uno de los interesados; ya que reconoce que el desarrollo y elfuncionamiento de cada una est dado por la interaccin con otras culturas puesto queno es un tema de aislamiento.

Seguido de lo descrito por la UNESCO, para Cavalie (2013), la interculturalidad esdada a partir de la comunicacin; la cual es llevada a cabo entre diferentes grupossociales que tienen caractersticas y costumbres diferentes; en donde la caracterstica

principal es la horizontalidad; la cual busca que a partir de actos de igualdad,integracin y convivencia armnica cada grupo social logre su desarrollo de una formaequitativa. Esto es descrito de una forma ms resumida en la siguiente graficapropuesta por el autor:

Grafica No. 1 Qu es Interculturalidad?


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Fuente: Cavalie, F. (2013). Qu es interculturalidad? En:http://servindi.org/actualidad/80784.Consultado 8 de febrero de 2014.

Autores como Martnez y Tuts (2013), resaltan que cada sociedad tiene sus propiascaractersticas, costumbres y hbitos; aspectos que le diferencian de las dems. Cadasociedad es interdependiente, y la relacin de las diferentes culturas es lo a hoy se leidentifica como cultura o interculturismo contemporneo. La interculturalidad afectanotoriamente el desarrollo de los negocios internacionales; puesto que se requiereconocer determinados aspectos caractersticos de las sociedades y las culturas de losdems pases del mundo para llevar a cabo relaciones de largo plazo; las mismasdeben basarse en actos de respeto e igualdad, tratando de buscar beneficios en comny evitando la generacin de conflictos a partir de la obtencin de conocimientos.

RELACION DE LA INTERCULTURALIDAD CON TRES IMPORTANTES FACTORESDETERMINANTES DEL DESARROLLO DE UN PAIS

Existen una serie de aspectos que son esenciales para entender la interculturalidad,estos son: colectivismo e individualismo, poder, distancia, geografa, la masculinidad, lafemineidad, la concepcin de largo y corto plazo (Maldonado, 2006). Aspectos comolos anteriores son los que caracterizan a una sociedad y la diferencian de las dems, loque hace posible que la interaccin entre los diferentes actores en cada uno de susescenarios se lleve a cabo precisamente por las diferencias que existen, sin embargo,una consecuencia de esto es que dependiendo de cmo sean esas caractersticas

unas sociedades se pueden ver ms beneficiadas que otras segn sea el caso.

Para Alsina (2011), en los ltimos aos el concepto ha abarcado todos los conceptos yaspectos del individuo y de la sociedad como tal. Existen tres circunstancias enespecial que obligan a que este fenmeno sea llevado a cabo: en primer lugar trata losfundamentos del conocimiento; en segundo lugar se encuentra la globalizacin comofactor determinante de los movimientos en el comercio exterior, aperturas econmicas,
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internacionalizacin, etc. y en tercer lugar se encuentran las migraciones. Los aspectosdescritos anteriormente, son notoriamente importantes para el desarrollo y elcrecimiento de cada sociedad e individuo, son la visin global de la misma hacia elmundo; de estas caractersticas depende el nivel de oportunidades a las que se puedaacoger y el grado de aprovechamiento de las mismas.

La interculturalidad y el conocimiento

Respecto a los fundamentos del conocimiento, es importante tener en cuenta que unelemento determinante en la adquisicin o transmisin de conocimiento es lainformacin; en varias ocasiones las personas suelen confundir los dos conceptos,conocimiento no es sinnimo de informacin; puesto que la informacin esalmacenable y cuantificable; en cambio, el conocimiento es la constitucin ysubjetividad que cada individuo construye a partir de su historia y su experienciabasndose en la informacin que recibe por medio de una accin cognoscitiva(Seplveda, 2001).

La informacin es un dato, el conocimiento es la transformacin de ese dato y lapercepcin que cada individuo tenga sobre el mismo, no todos los mensajes sonrecibidos por un receptor de igual forma, siempre existe un nivel de subjetividadindependiente.

Continuando con la afirmacin del autor anterior, la comunicacin intercultural tiene quever principalmente con la oportunidad de los individuos en construir significados, no essolo la transferencia de informacin entre culturas. El conocimiento lleva a la creacinde nuevas formas de cultura, significa el aprovechamiento de la transferencia deinformacin entre las mismas teniendo en cuenta que las diferencias no son obstculosde aprendizaje, son ms bien la apertura de una infinidad de posibilidades a nuevas

oportunidades.

Segn Morin (1994), la cultura de cada sociedad est dada por el capital cognitivocolectivo de los conocimientos adquiridos, de las experiencias vividas, de lashabilidades aprendidas, de las creencias y de las memorias histricas. La cultura dalugar a la generacin de las reglas y de las normas por las que se rige la sociedad y elcomportamiento de los individuos.

Al respecto, para Mato (2005), es necesario que cada sociedad e individuo participe enel aporte y la reproduccin de conocimientos interculturalmente con el fin de conoceraspectos histricos, sociales, polticos, econmicos, entre otros, de cada sociedad para

comprender la diversidad que existe en cada una de las implicadas y as mismosimplificar las relaciones entre una y otra, lo cual permite obtener ventajas respecto alas relaciones que se establezcan en el tiempo a travs de la colaboracin mutua. Esun aprovechamiento de talentos y alcances que cada sociedad tiene para construir supresente y su futuro, a partir de una aceptacin de cambio.


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La interculturalidad y la globalizacin

Adicionalmente para Alsina, la segunda circunstancia que da lugar e importancia alfenmeno de interculturismo es la globalizacin. Segn Garca (1999), la globalizacinse define como un conjunto de procesos homogenizados y articulados entre lasdiferentes sociedades del mundo que permite llevar a cabo diferentes actividadessimplificando las diferencias y desigualdades existentes en cada una de ellas sin quedesaparezcan. La globalizacin abarca aspectos en general de cada una de lassociedades, y lo que pretende es internacionalizar estos aspectos e integrarlos con elfin de facilitar las relaciones entre las naciones.

Salas (2004), plantea el concepto de globalizacin de una forma ms amplia,complementando la definicin de Garcia. La globalizacin es posible definirla yanalizarla desde dos puntos, la primera se relaciona como un proceso y la segundacomo una ideologa. La globalizacin como proceso, indica que a partir de latransformacin de la recomposicin del capitalismo internacional, se generantendencias y realidades en los aspectos polticos, sociales, econmicos y culturales; loque quiere decir, que cada nacin es interdependiente y que las relaciones que segeneran ya no se generan exclusivamente al interior de la misma, puesto que losprocesos socio-econmicos y las culturas se internacionalizan.

Continuando con lo que cita el autor anterior, la globalizacin como ideologa debeconsiderarse como un nico orden mundial, en donde todas las naciones siguen elmismo conducto y en donde todas tienen el mismo progreso y desarrollo; sin embargo,esto no es posible, puesto que propender el desarrollo bajo una forma lineal tanto paralos pases en va de desarrollo como para las grandes economas no es aceptabledebido a que cada una de ellas es diferente en todos sus aspectos, por lo tanto, lasestrategias a implementar no deben ser las mismas. Ms bien el concepto de

globalizacin como ideologa, debe estar relacionado con la idea de un pensamientonico, asociado a que el desarrollo de cada nacin est ligado a la evolucin de laintegracin de las naciones en sus diferentes aspectos y escenarios.

La idea de que la globalizacin debe ser vista desde dos perspectivas es apoyada porGarcia (1999), la globalizacin como proceso, en donde se generan una serie decambios de los cuales pueden surgir oportunidades y amenazas; y dependiendo de laposicin poltica, econmica, social, cultural, etc., en que se encuentre el pas, lasmismas pueden propender para la bsqueda del bien comn. La globalizacin comoideologa, se percibe desde los intereses de las comunidades y los pueblos porintegrarse e intercambiar conocimientos, costumbres, entre otros; son procesos que

conducen a generar una riqueza no solo econmica como lo indica el proceso como tal,sino que genera un valor agregado en cada uno de ellos.

Teniendo en cuenta lo anterior, el fenmeno de la globalizacin est directamenterelacionado con los procesos interculturales que se llevan a cabo en cada sociedad; locual es muy provechoso para las naciones y los individuos, puesto que a partir delenriquecimiento de conocimientos dados por la interaccin entre los diferentes actores


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y en las diferentes situaciones que esto conlleve, tambin se promueve el desarrolloeconmico, social, poltico y cultural de cada uno.

A pesar de que la globalizacin abarca diferentes aspectos caractersticos de cadapas, es importante notar que uno de los puntos ms relevantes del proceso es laafectacin econmica de cada uno de ellos. En el aspecto netamente econmico, elBanco de la Repblica de Colombia (2014), define la globalizacin como un procesoque tiene un alto grado de relacin con la palabra integracin, ya sea de pases,mercados, economas, costumbres, etc. en donde los aspectos de cada sociedad estnrelacionados e interconectados entre s. La globalizacin ha sido promovida a travs deacuerdos de libre comercio, creacin de bloques econmicos, la realizacin detransacciones de dinero, etc. todo encaminado a la generacin de la aperturaeconmica y de los mercados.

Teniendo en cuenta lo descrito en prrafos anteriores, cabe destacar que el proceso deglobalizacin trae consigo beneficios, riesgos, consecuencias y oportunidades, cadasociedad est expuesta a verse afectada de una forma positiva o negativa en cada actoque realice, ya sea en el marco nacional o internacional y sin importar sus condicionesde desarrollo, debido a que el proceso obliga a que cada una est inmersa en eldesarrollo, y su afectacin ser determinada por la tendencia del proceso y suactuacin frente al mismo.

La interculturalidad y las migraciones

Continuando con lo que cita Alsina, la tercera situacin que est ligada al desarrollo dela interculturalidad es la migracin. La UNESCO (2012), define el termino migrantecomo una persona que se traslade voluntariamente a un pas en donde no naci, y endonde pretende adquirir una serie de vnculos sociales buscando beneficios propios;

esta definicin es la que comnmente es asociada a la palabra. Sin embargo, elconcepto de migracin abarca otras situaciones; International Organization forMigration OIM (2014), indica que la migracin es el movimiento de una persona o grupode personas dentro de un estado o a travs de una frontera, sin importar el tiempo, lascausas y los propsitos; por lo cual incluye desplazados, refugiados, migranteseconmicos, entre otros.

Teniendo en cuenta lo anterior, es importante destacar que los individuos que migran aotras regiones, tienen como finalidad la bsqueda de una mejor calidad de vida, sinimportar las causas del desplazamiento; existen infinidad de razones para el efecto delfenmeno, como: desplazamiento forzoso, bsqueda de oportunidades y

conocimientos, adquirir experiencias sociales, polticas, culturales, etc. razones que engeneral estn encaminadas a mejorar las expectativas de cada individuo.

Segn Benavides (2005), las migraciones son consecuencia de la globalizacin; losindividuos de una sociedad buscan de una u otra manera mejores oportunidades enotros pases en donde puedan obtener mejores condiciones de vida y de desarrollo, seda por diferentes causas inmersas en la sociedad donde conviven, tales como:


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inestabilidad financiera de los pases, factores sociales, polticos y culturales, etc.Adicionalmente para Haas (2007), las migraciones desde una perspectiva positiva, sonvistas como un valor agregado para las naciones en donde se da el fenmeno; sonconsideradas como un instrumento para promover el desarrollo de cada pas, puestoque estos individuos son agentes de cambio, con conocimientos diferentes y

poseedores de ideas innovadoras.A travs de los aos el fenmeno de la migracin en cada una de sus actuaciones harecibido un trato especial por parte de los gobiernos de cada nacin, por medio de suspolticas y dependiendo la situacin, se trata de favorecer a los individuos gestores delacontecimiento o por el contrario tomar las medidas necesarias para que el fenmenono afecte la estabilidad de la nacin. Siguiendo con lo que cita el autor anterior, lasiguiente grafica muestra el fenmeno de la migracin frente a las polticas dedesarrollo de un pas.

Grafica No. 2 Main phases in migration and development reesearch and policies

Fuente: Hass, H. (2007). Remittances, migration and social development. En:http://www.imi.ox.ac.uk/pdfs/unrisd-remittances-mig-dev. Consultado: 21 de febrero de2014.

Teniendo en cuenta lo anterior Vior (2004), propone que las naciones deben

reorganizar sus sistemas polticos ponindolos al servicio de la migracin; debenpromover la libre circulacin de las personas y velar por el cumplimiento de losderechos que los residentes de ese pas tienen, entre ellos trabajo, educacin, salud,vivienda, etc. Se trata de lograr una evolucin transnacional y democrtica que incluyadentro de sus polticas la armonizacin de los intereses y las aspiraciones de cada unode los individuos que se desplazan de un lugar a otro tratando de beneficiar ambas
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partes, de igual manera conservando las polticas y los intereses de sus pueblos enparticular.

La exigencia de algunos pases en la promocin de intercambios culturales, implica quelos individuos cumplan con ciertas caractersticas para su aceptacin dentro dedeterminada nacin. Este tipo de exigencias a veces son impedimentos para que laspersonas puedan desplazarse de un lugar a otro, a consecuencia de esto se genera elfenmeno de la migracin y con ello una serie de situaciones que pueden afectar laestabilidad de la sociedad, tales como: actos de violencia, actos de delincuencia, entreotros. Lo importante en este tipo de situaciones, es que prevalezcan los derechoshumanos de los individuos, bajo las normativas polticas de cada pas.

La interculturalidad y los negocios internacionales

Ya descritas tres de las circunstancias promotoras ms importantes de lainterculturalidad, es importante analizar de qu manera este fenmeno afecta demanera directa la relacin entre los pases y las empresas del mundo. Hoy en da para

las empresas es muy importante lograr internacionalizarse, y establecer relacionescomerciales de largo plazo en donde la cultura, los conocimientos, la globalizacin yotros factores como las migraciones son determinantes para la ejecucin de lasmismas.

En primera medida, es importante resaltar que entre los factores determinantes paraincursionar en un mercado, se encuentran las formas de comunicacin y transmisin delos mensajes; puesto que son el atractivo comn a la hora de captar la atencin delpblico; es importante contar con las herramientas necesarias para que el mensaje seaclaro, eficaz y pertinente en el lugar en donde se desea transmitir, estas herramientaspueden ser: idioma, smbolos, las cuales deben favorecer el mtodo comunicativo.

Bargiela (2004), seala que implcito al mensaje debe existir una interrelacin deelementos como el discurso, el contexto y la cultura para que la comunicacin se llevea cabo de una forma efectiva.

Hofstede (1991), plantea que las decisiones de compra, de consumo, de relacin entrediferentes empresas e individuos, estn sujetas al comportamiento, las normas, lastradiciones y los valores sociales que se desarrollan en ese entorno, las cuales lodiferencian y le distinguen de los dems. Por lo cual, es una obligacin para lasempresas y los individuos realizar un estudio cauteloso del consumidor extranjero, conel fin de definir las diferentes estrategias a implementar y lograr aceptacin a travs delcumplimiento de las expectativas y los deseos del mismo. De igual forma, exige tener

una amplia comprensin y tolerancia sobre las diferencias culturales, polticas, sociales,econmicas y adecuarse a las mismas para que el beneficio a obtener sea mutuo.

Martenson (1987), es claro que las diferencias culturales a su vez hacen diferentes losmercados, por lo cual es imprescindible que los lideres negociadores tengan un amplioconocimiento del mercado en donde desean incursionar. Existen una serie de aspectostotalmente ajenos a cada pas, que deben tenerse en cuenta en el momento de


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penetrar un mercado; a partir de estos, es posible identificar riesgos, oportunidades,ventajas y desventajas que pueden aparecer (Portugal, Li y Ribeiro 2009). Algunos deellos se describen en la siguiente grfica:

Grafica No. 3 Environmental dimension of international business

Fuente: Portugal, M; Li, D & Ribeiro, F (2009). Is the international business environmentthe actual context for international business research? En:https://docs.google.com/viewer?url=http://www.redalyc.org/pdf/1551/155113817004.pdf&chrome=true.Consultado 22 de febrero de 2014.

Las empresas son uno de los agentes ms importantes en la realizacin de losnegocios internacionales, son ellas quienes contribuyen al desarrollo y afianzamiento

de las relaciones comerciales entre los pases, y como estrategia principal para elcumplimiento de su objetivo se encuentra el conocimiento de las culturas y de losprincipales indicadores econmicos los cuales permiten tener una visin global delcomportamiento de determinado pas.

Las nuevas dinmicas de la globalizacin impulsadas por la interaccin continua entrelas empresas, da como resultado la desaparicin de las barreras comerciales y
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geogrficas a travs de los acuerdos comerciales y tratados de libre comercio (TLC), ya su vez hace que quienes deseen interactuar dentro de los mercados cumplan condeterminadas caractersticas, conocimientos y habilidades. Un ejemplo claro de esto esque los lideres negociadores deben contar con la capacidad para manejar diferentesidiomas; Selmier y Oh (2012), afirman que el dominio de otras lenguas se ha convertido

en una necesidad, es una obligacin para los profesionales contar con esteconocimiento y habilidad, con el fin de sobrevivir frente a los competidores con los quese enfrentan en las negociaciones.

Teniendo en cuenta las caracterizaciones descritas en prrafos anteriores pordiferentes autores en cuanto a las circunstancias de la interculturalidad y su relacincon los negocios internacionales, es importante analizar el comportamiento deColombia frente a este fenmeno. Colombia es uno de los pases que ha tardado mstiempo en realizar estrategias de internacionalizacin al considerarse una economa enva de desarrollo; esto es debido a falta de conocimientos, disposicin de apertura alcambio, lo que va acompaado de conflictos internos del pas que tienen que ver conasuntos de violencia y narcotrfico; por lo cual el pas no es muy bien visto ante lasdems economas del mundo.

A pesar de que Colombia es un pas rico en recursos naturales, fauna, flora, y otrosaspectos, y que geogrficamente tiene una excelente ubicacin que debera facilitarsus operaciones comerciales, el problema ha radicado en falta de disciplina por partede los individuos y las organizaciones, en la existencia de una mentalidad de pobreza yen que la carencia de confianza respecto al surgimiento del pas internacionalmente yase ha vuelto una costumbre (lvarez, 2012).

Sin embargo, ante el fenmeno de la globalizacin y de la integracin econmica de lasnaciones, Colombia ha visto la necesidad de entrar a competir en el marco

internacional con el fin de mejorar su desempeo a nivel econmico, poltico, social ycultural para lograr ser un atractivo ante las dems economas del mundo. Lo anteriorempez a ponerse en prctica con la implementacin de una serie de polticasimpuestas por los diferentes gobiernos, lo que ha desatado la realizacin de una seriede acuerdos comerciales con otros pases. Entre los acuerdos vigentes es posibleencontrar (Ministerio de Industria y Comercio, 2014):

TLC Colombia Mxico (anteriormente llamado G3 en donde se incluaVenezuela).

TLC Tringulo del Norte de Centro Amrica entre Colombia, Guatemala,

Honduras y El Salvador.

Acuerdo Colombia Comunidad Andina (CAN) entre Colombia, Bolivia, Ecuadory Per.

Acuerdo principal sobre comercio y cooperacin econmica y tcnica entreColombia y la Comunidad del Caribe (CARICOM). Est integrado por: Colombia,


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San Vicente y las Granadinas, Santa Lucia, San Cristbal y Nieves, Monserrat,Granada, Guayana, Trinidad y Tobago, Antigua y Barbuda, Dominica, Barbados,Belice y Jamaica.

CAN Mercado Comn del Sur (MERCOSUR). Integrado por: Colombia, Brasil,

Argentina, Uruguay y Paraguay. Acuerdo de libre comercio Colombia Chile.

Acuerdo de libre comercio entre Colombia y los estados AELC (EFTA). Integradopor: Colombia, Suiza, Liechtenstein, Noruega e Islandia

Acuerdo de promocin comercial entre Colombia y Canad.

Acuerdo de promocin comercial entre Colombia y Estados Unidos.

Acuerdo comercial entre la Unin Europea, Colombia y Per.

Adicionalmente Colombia tiene acuerdos suscritos con: Corea, Costa Rica, Israel,Panam y el Foro de la Alianza del Pacifico y negociaciones en curso con Japn yTurqua.

Teniendo en cuenta lo anterior, es notable la importancia de que Colombia logre unainternacionalizacin ptima y estable basndose en los parmetros necesarios paraque los acuerdos que tiene al alcance fluyan de una forma eficaz. Por esta razn, elanlisis de la formas de negociar de los colombianos es importantes para entender laforma en que el pas es visto ante las otras naciones.

A travs de una investigacin realizada a cerca del estilo negociador de loslatinoamericanos, asociada especficamente al comportamiento negociador de loscolombianos, Ogliastri (2001), define al negociador Latinoamericano como unregateador, amistoso e informal que no sacrifica el corto plazo para obtener beneficiosa futuro, si no que busca los beneficios de forma inmediata. No se destaca por serpuntual y comprometido, es muy flexible con el uso del tiempo; las negociacionesnormalmente se realizan de forma informal, prefieren hacerlo en ambientes deconfianza y amistad, a diferencia de culturas como la japonesa que prefieren loscontratos escritos; adicional el latino es muy emotivo a la hora de tomar decisiones eimprovisa asumiendo riesgos que finalmente no percibe de qu forma le van abeneficiar o afectar.

Continuado con lo que cita el autor, los latinos negocian varias cosas a la vez, adiferencia de culturas como las anglosajonas que prefieren discutir punto por punto. Sinembargo los latinos, prefieren hacerlo en bloque, intercambiando unas cosas por otras,lo cual es un punto positivo ya que se acercan a la tendencia de la negociacininternacional.


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Como se ha mencionado en prrafos anteriores, el conocimiento del tema que se va anegociar y el conocimiento de la cultura que se va a tratar son indispensables a la horade llevar a cabo una negociacin, los latinos en diferentes ocasiones han perdido lasoportunidades del negocio por limitarse a improvisar y no contar con el conocimientoadecuado de los puntos clave que requiere para negociar (tanto de la cultura, como del

tema a tratar). Si esto es analizado desde una perspectiva ms amplia, la consecuenciade este tipo de desconocimientos, podran generar una serie de conflictos yadversidades que fijen la finalizacin de la negociacin.

Alayon (2009), propone la siguiente ilustracin como una recopilacin de lascaractersticas principales de las negociaciones de los colombianos, basndose en lasconsultas y los anlisis realizados por Oligastri (2001):

Grafica No. 4 Algunas caractersticas de la negociacin colombiana

Fuente: Alayon, L. (2009) La negociacin comercial Internacional, una expresin de laidentidad cultural estudio de casos colombianos. En:http://repository.javeriana.edu.co/bitstream/10554/57/1/pol16.pdf. Consultado 25 defebrero de 2014.

Por su parte, Hofstede (1997), en relacin con las dimensiones culturales realizo un

estudio sobre el comportamiento de la cultura colombiana respecto a la negociacin endonde maneja una serie de indicadores descritos a continuacin:

Distancia de poder: se refiere al manejo de las desigualdades sociales, Colombiasupone que las desigualdades son solamente un hecho de la vida, se ubica en laescala con 67 puntos.
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Individualismo frente al colectivismo, mide el grado de pertenencia al grupo yColombia es catalogada como una sociedad colectivista.

Masculinidad frente a la feminidad: el lado masculino se enfoca en lascompetencias, las ganancias y las posibilidades de avance, la feminidad apunta

a las relaciones entre colegas y un buen ambiente laboral. En Colombiapredomina la masculinidad.

Evitar la incertidumbre: mide el grado del manejo de desconocer lo que pasaraen el futuro y la amenaza del mismo. Los colombianos segn este estudio, noevitan la incertidumbre.

Las descripciones mencionadas por el autor, son plasmadas en la siguiente graficaplanteada por el mismo:

Grafica No. 5 The Hofstede Centre analysis of Colombia

Fuente: Hofstede, G. (1997). The Hofstede Centre analysis of Colombia. En:http://geert-hofstede.com/colombia.html.Consultado 25 de febrero de 2014.

Conclusiones

Indudablemente la interculturalidad es un factor muy importante para establecer yconservar las relaciones tanto sociales, comerciales, culturales, etc. con los demsorganizaciones e individuos del mundo; obligando a los mismos a estudiar y analizarlos diferentes comportamientos, tradiciones y dems aspectos que influyan en la tomade decisiones. El conocimiento de estos aspectos tendra como resultado, el logro deun acercamiento equitativo entre los implicados en bsqueda de favorecerlos de igualmanera satisfaciendo sus necesidades y/o expectativas.

De igual manera, la interculturalidad propone que las interacciones entre los diferentesactores se realicen bajo algunos parmetros como lo son: el respeto, la claridad y elentendimiento sobre las diferencias existentes; esto con el fin de buscar un punto deequilibrio que permita el desarrollo de relaciones armoniosas y duraderas evitando atoda costa la generacin de conflictos. Adicionalmente, es necesario interpretarclaramente la composicin de esos puntos de equilibrio, sin perder el conocimiento de
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lo que es propio y diferente de los dems para que las relaciones se basen enelementos reales que propendan por el xito.

Al considerarse que la interculturalidad se refiere a la interaccin entre una serie deindividuos, la misma obliga que a su paso exista un intercambio de conocimientos. Losconocimientos son un factor muy importante dentro del concepto de globalizacin quehoy involucra a todas las economas del mundo, puesto que los mismos estnalimentados de infinidad de datos e informacin que es transmitida de unos a otros, eigualmente es captada de diferentes formas por los receptores de la misma. Se hacenecesaria la existencia de la transmisin de conocimientos con el fin de entender yaclarar las realidades culturales existentes.

La captacin de conocimientos e informacin, implica generar un estado desubjetividad en cada individuo; esto quiere decir que no todos perciben la informacinde la misma manera, lo cual es muy importante porque permite generar ideasinnovadoras e identificar oportunidades que puedan surgir en el intercambio deconocimientos. Los conocimientos permiten la construccin de significados yreferencias asociados al tema de inters, lo cual fortalece la competencia de losindividuos frente al tema que desean tratar; entre ms conocimientos se obtengan, seamplan las posibilidades de competir fuertemente para el logro del objetivo.

Teniendo en cuenta que las tendencias de la globalizacin son determinantes para eldesarrollo de las naciones, la obtencin de diferentes conocimientos y la aplicacin delos mismos permiten tener una visin ms amplia del mundo actual y permite que lasorganizaciones y los individuos puedan crearse una mentalidad de aceptacin alcambio, al considerar que se requiere de una colaboracin mutua para el logro de unbeneficio comn.

La globalizacin trae consigo una serie de beneficios, oportunidades y desventajas. Lasmismas se efectan en las naciones dependiendo las condiciones econmicas,polticas, legales y culturales que le caractericen. Es en este punto, en donde esposible afirmar que las diferencias existentes respecto al desarrollo entre un pas y otroestn dadas por las condiciones descritas anteriormente en donde algunos pases secaracterizan por ser reacios al cambio, lo cual no les permite surgir en la misma medidaque las grandes potencias. Existen pases como Colombia, que no tienen un nivel dedesarrollo muy amplio, pero que desde el momento que decidi abrir sus puertas a lascondiciones de la globalizacin ha logrado obtener algunos beneficios deinternacionalizacin.

A su vez el fenmeno de la globalizacin, genera una situacin en la cual laacumulacin de riquezas se concentra en las manos de unas cantidades minoritariasde la poblacin; esto se debe a que unas naciones y/organizaciones han aprovechadode una mejor forma las oportunidades del fenmeno, y lo que hacen es crearmonopolios para crear necesidades que solo pueden suplir ellas mismas. Por estarazn, y para que exista una equidad frente a este fenmeno, es necesario tener unavisin amplia del panorama, a partir de la generacin de conocimientos y de una


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reestructuracin orientada a la aceptacin de cambio para aprovechar las situaciones ycircunstancias que les pueden favorecer.

Con el fenmeno de la globalizacin, tambin surge el fenmeno de las migraciones.Se hace necesario aclarar que a pesar de que las migraciones se dan en diferentescircunstancias y por diferentes motivos, el objetivo final de los individuos que participanen este acto, supone mejorar las condiciones de vida, ya sea por buscar mejoresoportunidades, por adquirir nuevos conocimientos, por buscar proteccin, bsqueda deidentidades, entre otros.

Teniendo en cuenta lo anterior, para las naciones el fenmeno de las migracionespuede ser visto desde dos perspectivas, una positiva y una negativa segn el pas deorigen o de destino. Desde el punto de vista positivo, se refleja en la adquisicin denuevos talentos acompaados de nuevos conocimientos y experiencias; desde el puntode vista negativo, puede fomentar desacuerdos, inconsistencias y traumatismos entrela poblacin por la aceptacin de personas no ajenas a esa sociedad.

Ante las polticas de la globalizacin, se obliga a que los individuos que hacen parte delas organizaciones y de la sociedad como tal, estn en constante capacitacin con el finde adquirir conocimientos, de obtener una formacin cultural y de adquirir experienciaen campo internacional para apalancar su competencia ante las dems organizacionesy economas del mundo; esto permitir un desarrollo acorde y equilibrado en losaspectos econmicos, polticos, sociales y culturales de cada sociedad.

Por consiguiente, pases como Colombia a travs de los aos y de las polticas degobierno impuestas por cada uno, con el fin de adaptarse a los cambiosinternacionales ha logrado ponerse en contexto sobre los aspectos y los avances quepropone el fenmeno de la globalizacin, dando como resultado la realizacin de una

serie de acuerdos comerciales que de una u otra manera le han permitido lograr unacercamiento con otras culturas y un reconocimiento en el marco internacional.

Por ltimo, Colombia es un pas que cuenta con una serie de recursos y caractersticasque le permitiran tener un nivel de competencia mayor internacionalmente, como loson: riquezas naturales, ubicacin geogrfica, etc. sin embargo, su problema en cuantoa lograr una internacionalizacin exitosa, radica en dos aspectos principales: el primerola falta de disciplina a la hora de realizar las negociaciones, apoyado en actos deimpuntualidad, improvisacin, emociones, entre otros. El segundo aspecto, es la faltade credibilidad por parte de los individuos y las organizaciones sobre las estrategiasque se deben implementar para el logro de los objetivos. Teniendo en cuenta lo

anterior, es imprescindible que la creacin de una actitud frente al cambio impuesta porla globalizacin, sea encaminada principalmente por los individuos quienes son el pilarde las sociedades como tal.

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