UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

Materia: organización y sistema ll

Curso: segundo semestre “B”

Apellidos y Nombres: Sandoval Gallo William Stalin

Nota:

Lugar y fecha: Riobamba 25 de octubre del 2016

Tema: área funcional características ventas responsables ejemplos

DESARROLLO

ÁREAS FUNCIONALES

“Las áreas funcionales de la empresa son las diversas actividades más

importantes de la empresa, ya que por ellas se plantean y tratan de alcanzar

los objetivos y metas.”1

“Dispersión creciente de los esfuerzos. Oportunidades desaprovechadas a

consecuencia de administrar en situaciones de permanente crisis. Planes sin

coordinación en los niveles de gerencias y departamentos. Aumento constante

e incontrolable de los costos. Tendencia a tolerar y fomentar lo mediocre.

Creciente disparidad entre los objetivos del patrón y los de trabajadores y

empleados. Organizaciones mal niveladas. La integración de todas las áreas

funcionales de la organización, que en forma coordinada y organizada se

lancen a conseguir un objetivo común, es la solución a este mal.

Comparativamente hablando, es como lanzar a una chusma y a un ejército

1 ARIAS, F. “Administración de los recursos humanos”. Trillas, México, 1978.

entrenado, organizado y equipado a una operación militar, la probabilidad de

éxito de uno y otro es obvia.”2

En virtud de que cada área funcional tiene su respectiva importancia dentro de

la estructura de una organización, cada una de ellas ha sido objeto de estudio

por especialistas en la materia, quienes, principalmente a través de los medios

de comunicación oral y escrita: conferencias, seminarios, libros, revistas, cte.,

dan a conocer sus experiencias, teorías, técnicas, conceptos, etc., que auxilian

a los administradores para cumplir de manera más eficiente con las labores

encomendadas; actualmente existe abundante bibliografía sobre cada área

funcional o funciones específicas que forman parte de ellas.

CLASIFICACIÓN

Las áreas funcionales de la empresa son las diversas actividades más

importantes de la empresa, ya que por ellas se plantean y tratan de alcanzar

los objetivos y metas. Generalmente una empresa está formada por lo menos 5

áreas funcionales básicas (dirección, administración, mercado, ventas,

producción, contabilidad y finanzas), pero puede estar formada por muchas

más (investigación, recursos humanos, estrategia, etc.)

1. ÁREA DE DIRECCIÓN: área imprescindible, considerada la cabeza de la

empresa. Lleva el timón de la empresa, establece los objetivos y la dirige

hacia ellos. Está relacionada con el resto de áreas funcionales, ya que es

quien las controla todas las áreas de trabajo que se encuentran en la

empresa.

2. ÁREA DE RECURSOS HUMANOS: Es el área encargada de la dirección

eficiente y efectiva del recurso humano de la empresa. Dentro de las

principales funciones de esta área, se pueden mencionar: Reclutamiento y

selección de personal capaz, responsable y adecuado a los puestos de la

empresa, la motivación, capacitación y evaluación del personal; el

establecimiento de un medio ambiente agradable para el desarrollo de las

actividades.

Funciones:

2 BARAJAS J. “Apuntes de administración II”. México, 1980.

a. Contratación y empleo.- Esta es una de las funciones que requieren de

mayor importancia debido a lo difícil que resulta encontrar a las personas

ideales para los puestos vacantes, por lo que es necesario contar con un

procesamiento eficaz de Reclutamiento y selección de personal, una vez que

se tienen a las personas deseadas se procede a la contratación de las

mismas, dándoles una inducción acerca de la empresa.

b. Capacitación y desarrollo.- Acción que consiste en, entrenar y capacitar a

todo el personal, ya sea de nuevo ingreso, o no, con el objeto de incrementar

el desarrollo personal.

c. Sueldos y Salarios.- Para poder realizar una justa asignación de sueldos, es

necesario elaborar un análisis y evaluación de puestos (procedimientos

sistemáticos para determinar el valor de cada trabajo), sólo así, podremos

saber que tanto debemos pagar por cada uno de nuestros empleados.

d. Relaciones laborales.- Toda relación de trabajo debe estar regulada por un

contrato ya sea colectivo o individual, en el que se estipularán los derechos y

obligaciones de las partes que lo integran. Su objetivo es mantener una

buena relación de trabajo y disciplina. Por otra parte, la comunicación es de

vital importancia para toda organización, ya que por medio de esta se puede

mantener una adecuada relación de trabajo.

e. Servicios y Prestaciones.- Comúnmente las organizaciones es hoy en día

ofrecen a sus trabajadores con el fin de hacer más atractivo su empleo, una

serie de prestaciones distintas a las marcadas por la Ley Federal del trabajo,

tales como: actividades recreativas, actividades culturales, prestaciones en

especie, reconocimientos, etc.

f. Higiene y Seguridad Industrial.- Consiste en llevar un registro de las causas

que originan principalmente el ausentismo y los accidentes de trabajo, así

como de proporcionar a sus empleados los servicios médicos necesarios, y

las medidas de higiene y seguridad requeridas para el buen desempeño de

sus labores.

g. Planeación de Recursos Humanos.- La planeación de los recursos humanos

consiste en realizar periódicamente una auditoria de los mismos para ver si

están desempeñando satisfactoriamente sus labores, pudiendo rotar a los

que considere inapropiados para dicho puesto.

3. ÁREA DE PRODUCCIÓN: Es el área encargada de trasformar la materia

prima en productos y servicios terminados, utilizando los recursos humanos,

económicos y materiales (herramientas y maquinaria) necesarios para su

elaboración. Entre las principales funciones del área de producción, el

mantenimiento y reparación de maquinaria o equipo, el almacenamiento de

materia prima, producto en proceso, producto terminado y el control de

calidad.

Funciones:

a. Ingeniería de producto.- Esta función comprende el diseño del producto que

se desea comercializar, tomando en cuenta todas las especificaciones

requeridas por los clientes. Una vez elaborado dicho producto se deben

realizar ciertas pruebas de ingeniería, consistentes en comprobar que el

producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado; Y por último

brindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que

esté pueda realizar un adecuado plan (de mercadotecnia) tomando en

cuenta las características del producto.

b. Ingeniería de planta.- Es responsabilidad del departamento de producción

realizar el diseño pertinente de las instalaciones tomando en cuenta las

especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y control del

equipo.

c. Ingeniería industrial.- Comprende la realización del estudio de mercado

concerniente a métodos, técnicas, procedimientos y maquinaria de punta;

investigación de las medidas de trabajo necesarias, así como la distribución

física de la planta.

d. Planeación y control de la producción.- Es responsabilidad básica de este

departamento establecer los estándares necesarios para respetar las

especificaciones requeridas en cuanto a calidad, lotes de producción, stocks

(mínimos y máximos de materiales en almacén), mermas, etc. Además

deberá realizar los informes referentes a los avances de la producción como

una medida necesaria para garantizar que se está cumpliendo con la

programación fijada.

e. Abastecimientos.- El abastecimiento de materiales, depende de un

adecuado tráfico de mercancías, embarques oportunos, un excelente control

de inventarios, y verificar que las compras locales e internacionales que se

realicen sean las más apropiadas.

f. Fabricación.- Es la resultante total de las características del producto y/o

servicio en cuanto a mercadotecnia, ingeniería, fabricación y mantenimiento

se refiere, por medio de las cuales el producto o servicio en uso es

satisfactorio para las expectativas del cliente; tomando en cuenta las normas

y especificaciones requeridas, realizando las pruebas pertinentes para

verificar que el producto cumpla con lo deseado.

g. Control de calidad.- Es el proceso de transformación necesario para la

obtención de un bien o servicio.

4. ÁREA DE VENTAS Y MARKETING: Es el área que se encarga de canalizar

los bienes y servicios desde el producto hasta el consumidor o usuario final.

En esta área se plantean las estrategias que la empresa seguirá en el área

del marketing, los mercados donde la empresa opera, los segmentos de

mercado, el ciclo de vida de los productos, diseño de nuevos productos para

la ganancia de dinero.

Funciones:

Investigación de mercados.- Implica conocer quiénes son o pueden ser los

consumidores o clientes potenciales; e identificar sus características. Cuanto

más se conozca del mercado mayor serán las posibilidades de éxito.

Planeación y desarrollo de producto.- El administrador de ventas debe fijar

los objetivos de las mismas y determinar las actividades mercantiles

necesarias para lograr las metas establecidas. La planeación de ventas debe

coordinar las actividades de los agentes, comerciantes y personal

anunciador, la distribución física; el personal de ventas, las fechas de los

planes de producción, los inventarios, los presupuestos y el control de los

agentes de ventas.

Precio.- Es necesario asignarle un precio que sea justo para las necesidades

tanto de la empresa como del mercado.

Distribución y logística.- Es necesario establecer las bases para que el

producto pueda llegar del fabricante al consumidor; estos intercambios se

pueden dar, ya sea a través de mayoristas, minoristas, comisionistas o

empresas que venden al detalle.

5. ÁREA DE CONTABILIDAD Y FINANZAS: Es el área que se encarga del

optimo control, manejo de recursos económicos y financieros de la empresa,

esto incluye la obtención de recursos financieros tanto internos como

externos, necesarios para alcanzar los objetivos y metas empresariales y al

mismo tiempo velar por que los recursos externos requeridos por la empresa

sean adquiridos a plazos e intereses favorables. Reglamentario para todas

las empresas, ya que es obligatorio que lleven un registro contable. Tendrá

en cuenta todos los movimientos de dinero, tanto dentro como fuera de la

empresa, que también en algunas veces pueden estar almacenadas en

bancos o en una caja fuerte.

Funciones:

a. Financiamiento

b. Contraloría

c. Crédito y Cobranza

d. Impuestos

VENTAJAS PARA LA EMPRESA

Toda actividad empresarial presenta constantemente el problema de cómo

hacer el trabajo lo mejor posible, en un número mínimo, con el mínimo esfuerzo

y, desde luego, al menor costo. Ni las empresas, ni las condiciones

económicas, permanecen estáticas; por lo tanto las políticas, el sistema de

organización y/o los sistemas y procedimiento que probamos son satisfecho,

pueden ser obsoletos e ineficientes debido a rápidos cambios y tendencias

imprevistas.

Asegura que la empresa logre una actividad óptima y pueda maximizar sus

resultados globales.

Radica en la especialización y en los mejores resultados que se pueden

esperar de una mayor cualificación de los trabajadores.

La empresa gana en flexibilidad organizativa.

Delimita las funciones y jerarquías del personal.

Permiten el logro de los objetivos organizacionales con mayor eficiencia

mediante la especialización y optimización de recursos.

Interno: Implica la reinversión de las utilidades y el manejo adecuado de inversiones propias de la empresa.

Externo. Las fuentes son totalmente ajenas, tales como proveedores, créditos

bancarios

Investigación de mercados. Consiste en recopilar, organizar, presentar, analizar e

interpretar en forma sistemática los datos relevantes del mercado para obtener

información acerca de todas las variables que intervienen en la decisión de compra del

consumidor.

Planeación estratégica. Implica el diseño de la filosofía, misión, objetivo, estrategias,

programas y presupuestos del área de mercadotecnia.

Segmentación de mercados. Consiste en tomar a una población heterogénea y

dividirla en varias partes o segmentos con las mismas características.

Mezcla de mercadotecnia. La mezcla de mercadotecnia se refiere a la combinación de

elementos específicos del entorno y de la población, con el fin de lograr la satisfacción

de las necesidades del cliente y una mayor penetración en el mercado. Está integrada

por las llamadas “cuatro P” de la mercadotecnia que son:

1) Producto. Definido como el conjunto de atributos y cualidades tangibles, tales como:

presentación, empaque, diseño, contenido; e intangibles, como: marca, imagen, ciclo de

vida y prestigio, que el cliente acepta para satisfacer sus necesidades y expectativas.

2) Precio. Es el costo monetario de un producto o servicio en relación a la percepción de

valor del cliente.

3) Plaza. Se refiere básicamente a la colocación del producto en el punto de venta

mediante los canales de distribución, comprendiendo el almacenamiento, transporte y

posicionamiento del producto en el lugar idóneo.

4) Promoción. Se refiere al conjunto de actividades que estimulan la decisión de

compra. Su finalidad es dar a conocer el producto, así como incrementar y garantizar las

ventas.

Producción

Es el área encargada de la creación del artículo

Producción

Producción

El área de producción debe tomar en cuenta los siguientes elementos:

Mercado. Determinada por la demanda por cierto artículo, lo que motiva a la empresa

para fabricarlo.

Materias primas. Considerando la naturaleza de los materiales: si son perecederos,

renovables, autosustentables.

Recursos humanos. Integrada por la mano de obra.

Asimismo, en el proceso productivo intervienen los siguientes factores:

Factores regionales

Los costos de los transportes de las materias primas de su lugar de origen a la fábrica.

Costos de transportación de la fábrica hasta los centros de consumo.

Factores de aglomeración

Ahorro en los costos de producción por establecer la producción a gran escala.

Empleo de procesos o técnicas que generan disminución de los costos.

Existencia de mercado que asegure reducir el valor de los insumos.

Existencia de crédito accesible.

Ambiente económico, social y legal favorable a la empresa.

Recursos humanos

Recursos humanos

Recursos humanos

Las principales funciones del área de Recursos Humanos son las siguientes:

Reclutamiento y selección. Reclutamiento es un conjunto de actividades cuya

finalidad es atraer personal debidamente calificado para ocupar puestos dentro de la

organización. Puede ser interno (cubrir vacantes con los mismos empleados de la

empresa) o externo (Con aspirantes que no pertenecen a la organización). Selección de

personal es el conjunto de etapas y técnicas mediante las cuales se realiza una

evaluación de las características y aptitudes de los candidatos, con el fin de elegir el más

idóneo para un puesto.

Administración de sueldos y salarios. Implica la valuación y análisis de puestos,

incentivos, y administración de nóminas.

Capacitación y desarrollo.

Relaciones laborales. Preparar y llevar a cabo negociaciones con el sindicato.

Higiene y seguridad industrial. Descubrir los factores ambientales que pongan en

peligro físico o psicológico la salud de los empleados, con el propósito de reducir,

controlar y evitar accidentes en el trabajo, y mantener el bienestar del personal.

Según el artículo 55 de la Ley del Instituto Mexicano del Seguro Social los riesgos de

trabajo pueden producir:

Incapacidad temporal.

Incapacidad permanente parcial.

Incapacidad permanente total.

Muerte.

Servicios y prestaciones. Proporcionar bienes, facilidades o actividades, con el fin de

lograr que el personal obtenga beneficios adicionales al sueldo y, por ello, una mayor

motivación, tales como: servicio de comedor, transporte, caja de ahorros, convivencias

y préstamos para la adquisición de casa, automóvil, posgrados, entre otros.

Planeación y evaluación. Para ello se emplean las parrillas de reemplazo, que son

documentos en los que se establece la sucesión natural de los puestos en función de las

características y habilidades de los empleados que los ocupan, así como sus

posibilidades de crecimiento y ascenso.

Los organismos sociales como sistema abierto

El sistema abierto como organismo, es influenciado por el medio ambiente e influye

sobre él, alcanzando un equilibrio dinámico en ese sentido.

La categoría más importante de los sistemas abiertos son los sistemas vivos. Existen

diferencias entre los sistemas abiertos (como los sistemas biológicos y sociales, a saber,

células, plantas, el hombre, la organización, la sociedad) y los sistemas cerrados (como

los sistemas físicos, las máquinas, el reloj, el termóstato):

El sistema abierto interactúa constantemente con el ambiente en forma dual, o sea, lo

influencia y es influenciado. El sistema cerrado no interactúa.

El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta reproducirse

bajo ciertas condiciones ambientes. El sistema cerrado no.

Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas, no así el sistema cerrado. Al

igual que los organismos vivos, las empresas tienen seis funciones primarias,

estrechamente relacionadas entre sí:

Ingestión: las empresas hacen o compras materiales para ser procesados.

Adquieren dinero, máquinas y personas del ambiente para asistir otras funciones, tal

como los organismos vivos ingieren alimentos, agua y aire para suplir sus necesidades.

Procesamiento: los animales ingieren y procesan alimentos para ser transformados en

energía y en células orgánicas. En la empresa, la producción es equivalente a este ciclo.

Se procesan materiales y se desecha lo que no sirve, habiendo una relación entre las

entradas y salidas.

Reacción al ambiente: el animal reacciona a su entorno, adaptándose para sobrevivir,

debe huir o si no atacar. La empresa reacciona también, cambiando sus materiales,

consumidores, empleados y recursos financieros. Se puede alterar el producto, el

proceso o la estructura.

Provisión de las partes: partes de un organismo vivo pueden ser suplidas con

materiales, como la sangre abastece al cuerpo. Los participantes de la empresa pueden

ser reemplazados, no son de sus funciones sino también por datos de compras,

producción, ventas o contabilidad y se les recompensa bajo la forma de salarios y

beneficios. El dinero es muchas veces considerado la sangre de la empresa.

Regeneración de partes: las partes de un organismo pierden eficiencia, se enferman o

mueren y deben ser regeneradas o relocalizadas para sobrevivir en el conjunto.

Miembros de una empresa envejecen, se jubilan, se enferman, se desligan o mueren. Las

máquinas se vuelven obsoletas. Tanto hombres como máquinas deben ser mantenidos o

relocalizados, de ahí la función de personal y de mantenimiento.

El sistema abierto es un conjunto de partes en interacción constituyendo un todo

sinérgico, orientado hacia determinados propósitos y en permanente relación de

interdependencia con el ambiente externo.

Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX:

“Un organismo social se asemeja a un organismo individual en los siguientes rasgos

esenciales:

En el crecimiento.

En el hecho de volverse más complejo a medida que crece.

En el hecho de que haciéndose más complejo, sus partes exigen una creciente

interdependencia.

Porque su vida tiene inmensa extensión comparada con la vida de sus unidades

componentes.

Porque en ambos casos existe creciente integración acompañada por creciente

heterogeneidad”.

Según la teoría estructuralista, Taylor, Fayol y Weber usaron el modelo racional,

enfocando las organizaciones como un sistema cerrado. Los sistemas son cerrados

cuando están aislados de variables externas y cuando son determinísticos en lugar de

probabilísticos. Un sistema determinístico es aquel en que un cambio específico en una

de sus variables producirá un resultado particular con certeza. Así, el sistema requiere

que todas sus variables sean conocidas y controlables o previsibles.

Según Fayol la eficiencia organizacional siempre prevalecerá si las variables

organizacionales son controladas dentro de ciertos límites conocidos.

El concepto Fayoliano y los componentes modernos de áreas funcionales

La teoría clásica de la administración, llamada también corriente fayolista en honor a su

creador Henri Fayol, sus estudios abarcaron todas las esferas de la empresa, ya que para

Fayol era muy importante tanto vender como producir, financiar como asegurar los

bienes de una empresa.

Para Fayol, el obrero al igual que el gerente eran seres humanos, era necesario tomarlos

en consideración para crear una sola energía, una unidad, un espíritu de equipo.

Creo escenarios propicios para la eficiencia administrativa y por ende, para la

generación de utilidades para la empresa, todo esto Fayol lo define como el acto de

administrar o proceso administrativo teniendo como pasos los de como planear,

organizar, dirigir, coordinar y controlar. Las funciones administrativas abarcan los

elementos de la administración, es decir, las funciones del administrador.

Planeación: Avizorar el futuro y trazar el programa de acción.

Organización: Construir las estructuras materiales y sociales de la empresa.

Dirección: Guiar y orientar al personal

Coordinación: Enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos.

Control: Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las

órdenes dadas.

Estos elementos de la administración, que constituyen el llamado proceso

administrativo, se hallan presentes en cualquier nivel o área de actividad de la empresa.

Esto es que el director, el gerente, el jefe, el supervisor, el capataz o el encargado

desempeñan actividades de planeación, organización, dirección, coordinación y control,

puesto que son actividades administrativas fundamentales.

Fayol reconoce el empleo de la palabra administración como sinónimo de organización,

hace una distinción entre ambos vocablos. Según el, la administración constituye un

todo, del cual la organización es una de las partes. La organización se refiere solo a la

definición de la estructura y la forma; en consecuencia es estática y limitada.

La organización se divide en dos que son:

Organización como entidad social: Las personas interactúan para alcanzar objetivos

específicos; esto es que cualquier iniciativa humana intencional, emprendida para

alcanzar determinados objetivos. Las empresas constituyen un ejemplo de organización

social.

Organización como función administrativa y parte del proceso administrativo

(planeación, dirección, coordinación y control): Aquí organización significa el acto de

organizar, estructurar y destinar los recursos, definir los órganos encargados de la

administración y fijar sus atribuciones e interrelaciones.

Clasificación de las áreas funcionales de la empresa en relación con las operaciones

realizadas:

Actividades identificadas por Henri Fayol

Áreas funcionales básicas de las empresas del siglo XXI

Técnicas Producción

Comerciales Ventas, mercadotecnia y distribución

Financieras Finanzas

Contables

De seguridad Recursos Humanos

Administrativas Dirección General

Ciclo de operaciones de una empresa

Conjunto de actividades que realiza una empresa con el fin de lograr sus objetivos a

través de la satisfacción de sus clientes. Las funciones que comprende el ciclo de

operaciones en una empresa son: compras, ventas, cobranzas y pagos.

Documentación de la operación de los Negocios:

Encabezado

Cuerpo

Pie

Control Interno de las empresas del ciclo de operaciones

Compras

Una compra se define como la adquisición de bienes que pueden realizarse al contado o

a crédito. Algunas actividades que implican son: obtener precios bajos, calcular el

tiempo de adquisición y recepción de la mercancía, evaluar la calidad que ofrece cada

uno de los proveedores y el servicio que brindan.

Ventas

Significa transmitir la propiedad de un bien mediante un proceso convenido.

Pronósticos y presupuestos de venta

Son la base para la planeación de las operaciones a corto plazo de todas las funciones de

la empresa.

Un pronóstico de venta puede definirse como una estimación de la demanda esperada de

un producto en unidades durante un periodo específico de tiempo.

Cobranza

Constituye el momento en que la empresa logra recuperar su inversión, el cobro a

clientes debe ser la principal fuente de efectivo de las empresas.

Crédito

Tiene como objetivo atraer un mayor número de clientes los que se traduce en una

expansión de las ventas y una mayor generación de efectivo.

Cuentas por pagar: estas tiene lugar cuando la empresa liquida su deuda con el

proveedor.

En cuanto concluye un ciclo de operaciones otra más se inicia y así de manera

indefinida, lo importante es tratar de reducir al mínimo el plazo empleado para

completarla.

Ciclo de operativo básico de una empresa

Ciclo de operativo básico de una empresa

Conclusión

Para finalizar podemos decir que las organizaciones se pueden definir desde un punto de

vista operacional, como un conjunto de áreas funcionales que actúan en forma integrada

con el objeto de lograr un resultado.

Así como las clases de los organismos sociales y sus derivados son un por ejemplo las

áreas funcionales. Según la organización funcional generalmente las empresas se

dividen en producción, mercadotecnia, finanzas y recursos humanos.

Esta es la forma más lógica, entre sus ventajas es de muy fácil supervisión ya que los

gerentes se dedican a una área en específico y las habilidades especiales de cada

departamento se pueden movilizar ágilmente de manera inmediata a otra área, establecer

una jerarquía, para que haya un orden en la organización, ya que un organismo debe

contar con líderes y subordinados.

EJEMPLO

ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA PRONACA

Nuestra estrategia siempre ha estado orientada a satisfacer las necesidades de

los consumidores. Por eso, hemos diversificado nuestro portafolio para llegar a

los hogares ecuatorianos con una amplia variedad de productos seguros y de

calidad, garantizados por la marca aval PRONACA. Nuestros productos son el

resultado de una permanente inversión en investigación y desarrollo. Esto nos

ha permitido contar con más de 800 productos comercializados bajo 26 marcas

y diversidad de presentaciones y tamaños, desarrollados para cada necesidad

del consumidor

ÁREA DE DIRECCIÓN

Es todo aquel personal que predomina la función administrativa sobre la

técnica. Son aquellas personas cuyas funciones principales son las de fijar

objetivos, políticas, planes generales y revisar los resultados finales, podría

decirse que son los orquestadores de cual organismo socioeconómico.

ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

Se refiere a todos los grupos humanos de los demás componentes. Este es él

más importante porque es el que utiliza los materiales y sigue paso a paso los

procedimientos y también opera el equipo.

ÁREA DE PRODUCCIÓN

El primer aspecto a considerar es el ajuste del producto a las necesidades o

deseos del mercado a satisfacer. Para ello se debe considerar que un producto

es cualquier elemento que se puede ofrecer al mercado para la atención, la

adquisición, el uso o el consumo que podría satisfacer un deseo o una

necesidad.

ÁREA DE VENTAS Y MARKETING

Tiene como finalidad tomar como contacto en forma personal con el mercado

objetivo para comunicar sobre el producto de la empresa.

La venta personal es la herramienta más efectiva en ciertas etapas del proceso

de compra, sobre todo para fomentar la preferencia del consumidor, la

convicción y la compra; tiene varias cualidades destacables: implica un

contacto directo entre dos o más personas, permitiendo a cada una observar

las necesidades y las características de las demás y realizar cambios rápidos.

ÁREA DE FINANZAS Y CONTABILIDAD

El precio está determinado por la cantidad de dinero que una persona está

dispuesta a entregar por un bien o un servicio.

ANÁLISIS

ÁREAS FUNCIONALES

Son las actividades más importantes e indispensables que se realizan en la

organización con la finalidad de poder alcanzar lo propuesto en el momento de

su creación, de ahí que las organizaciones deben estar representadas por un

gerente o administrador que tenga la capacidad y experiencia para poder

administrar correctamente todas las áreas funcionales

Las funciones que cada una de estas áreas funcionales de la

empresa desempeña, son vitales para el correcto funcionamiento del

emprendimiento y cada una debe contar con el personal adecuado y

capacitado para poder desempeñar sus funciones satisfactoriamente.

CARACTERÍSTICAS DE LAS ÁREAS FUNCIONALES

Gerencia de comunicación

Se ocupa de apoyar todas las áreas de la Compañía para facilitar los procesos de comunicación interna, externa y el manejo de las relaciones con la Comunidad, así como en la organización de los eventos.

Gerencia de distribución

Se ocupa de ofrecer el servicio de distribución de energía y otros servicios complementarios, aplicando al contexto colombiano modelos eficaces de gestión empresarial y contando con un equipo humano idóneo y comprometido. Busca dar a los clientes una excelente calidad a un precio competitivo, mantener una posición de liderazgo en Colombia y contribuir a su desarrollo económico y social.

Desarrolla actividades relevantes con una concepción de proceso fin, integrado a través de los siguientes programas de trabajo:

Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de las redes de MT y BT del área metropolitana del Distrito Capital y Plan de Expansión y Mantenimiento del Alumbrado Público del mismo.

- Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de las redes de MT y BT del área rural del Distrito Capital y de gran parte del Departamento de Cundinamarca. Adicionalmente, Plan de Expansión y Mantenimiento del Alumbrado Público en los municipios donde se cuenta con Convenio vigente.

- Plan de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de las líneas de transmisión STR y las Subestaciones de AT.

- Operación del sistema eléctrico de CODENSA S.A. ESP y la gestión de la información del mismo, a través del Centro de Control.

- Planificación de la expansión del Sistema Eléctrico de CODENSA S.A. ESP y Análisis y Evaluación de sus proyectos de inversión.

- Elaboración y Ejecución de los proyectos de expansión y remodelación del sistema eléctrico de CODENSA S.A. ESP.

- Gestión y Control de Costes y Medio Ambiente: Racionalización del Gasto, Priorización de la Inversión y Elaboración y Seguimiento de los Planes de Manejo Ambiental.

Gerencia comercial

Esta gerencia se encarga de la promoción y generación de los productos y servicios de la empresa bajo un direccionamiento conjunto de las estrategias y metas trazadas.

Gerencia financiera y administrativa

Provee esencialmente soporte profesional y servicios a cada función de CODENSA S.A. y a los accionistas, mediante el mejoramiento continuo de las actividades y asegurando que todos los clientes estén satisfechos con los servicios que reciben, buscando:

- Alcanzar y mantener un óptimo nivel de servicio en todas las áreas.

- Mejorar continuamente el desarrollo de todas las actividades y asegurar que agreguen valor al negocio.

- Continuar con el desarrollo de un equipo de trabajo altamente motivado.

Gerencia de recursos humanos

Se ocupa de ser el equipo líder de la Gestión Humana, actuando como generador de nuevos procesos integrales que contribuyan al mejoramiento y satisfacción de la calidad de vida de los colaboradores. En este sentido buscan distinguirse por el liderazgo e innovación de los procesos de Gestión Humana, por el aporte al mejoramiento de la productividad, la competitividad y la generación de valor agregado al negocio, orientando esfuerzos a la satisfacción de los clientes externos e internos y los accionistas

Gerencia de regulación

A través del conocimiento de los objetivos y lineamientos del grupo y de la empresa, así como de las políticas gubernamentales y sectoriales y del entendimiento pleno de la problemática energética y nacional, buscan liderar el desarrollo de las políticas, legislaciones y/o regulaciones, estableciendo relaciones con los principales actores involucrados tanto internos como externos a la empresa.

Gerencia jurídica

Se ocupa de dar soporte legal a las diferentes áreas de la Compañía, para que cumpla con la normatividad vigente.

5.9.8. Gerencia de planificación y control:

Las funciones de la gerencia de planificación y control están definidas por la gestión en el desarrollo de todos los procesos de la compañía, además se encarga de la evaluación y generación o eliminación de procesos.

1. Área de finanzas y contabilidad.- se llevan a cabo todas las actividades

referentes a la gestión y control de los recursos económicos de la empresa,

así como de registrar en los libros contables de donde proviene y en que se

utiliza el dinero. Con la finalidad de poder conseguir mejores beneficios y

resultados para la organización, realiza las siguientes funciones:

o Financiamiento

o Contraloría

o Crédito y Cobranza

o Impuestos

VENTAJAS PARA LA EMPRESA

Las áreas funcionales de la organización son consideradas como áreas de

actividad, de responsabilidad, departamentos o divisiones, que están en

relación directa con las funciones básicas que realiza la empresa a fin de lograr

sus objetivos. De igual forma, son las responsables del logro de la efectividad

de la organización, las mismas deben estar correctamente conformadas para

que puedan contar con el personal competente y con la experiencia necesaria,

asimismo debe contar con un responsable de cada área especializado y con la

responsabilidad que requiere cada puesto de trabajo, con la cual se podrá

obtener las ventajas necesarias e indispensables que requiere la organización,

que se presentan a continuación:

Asegura que la empresa logre una actividad óptima y pueda maximizar sus

resultados globales.

Radica en la especialización y en los mejores resultados que se pueden

esperar de una mayor cualificación de los trabajadores.

La empresa gana en flexibilidad organizativa.

Delimita las funciones y jerarquías del personal.

Permiten el logro de los objetivos organizacionales con mayor eficiencia

mediante la especialización y optimización de recursos.

EJEMPLO

Como se puede evidenciar he tomado como ejemplo a la empresa PRONACA,

la misma que cuenta con áreas funcionales bien especificas las mismas que

cuentas con estrategias de funcionamiento y planificación bien desarrolladas

que los encargados de dichas áreas han diseñado correctamente, con el fin de

poder situarse en el país con toda la acogida de las personas y de esta forma

puedan consumir los productos que produce esta organización.

De igual forma se puede evidenciar que cuenta con las siguientes áreas

funcionales:

DIRECCIÓN

PRODUCCIÓN

RECURSOS HUMANOS

VENTAS Y MARKETING

FINANZAS Y CONTABILIDAD

Estas están desarrolladas con la finalidad de poder acoger toda la atención de

los clientes y poder situar sus productos en lo más alto del mercado y de esta

forma poder competir con las demás organizaciones que se encuentran en el

mercado. Asimismo, poder atender y brindar los productos de mejor calidad,

con una tecnología de primera, con estudios de mercado bien definidos y

desarrollados en función a las necesidades de las personas que requieren y

adquieren los productos de PRONACA.

GLOSARIO

Interdisciplinario.- es un adjetivo que refiere a aquello que involucra a

varias disciplinas. El término suele aplicarse a actividades, investigaciones y

estudios donde cooperan expertos en distintas temáticas.

Multidisciplinario.- que involucra el conocimiento varias disciplinas cada una

aportando desde su espacio al tema en cuestión.

Óptima: Que es extraordinariamente bueno o el mejor, especialmente en lo

que se refiere a las condiciones o características de una cosa, por lo cual

resulta muy difícil o imposible encontrar algo más adecuado.

Preliminar.- Que se hace con anterioridad a una cosa y sirve como

preparación.

BIBLIOGRAFÍA

ARIAS, F. “Administración de los recursos humanos”. Trillas, México, 1978.

BARAJAS, J. “Apuntes de administración II”. México, 1980.

BARAJAS, J. “El hombre, el trabajo y la administración”. Diana, México, 1979.

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