ENERO, 2015

MAESTRO: DANIEL OMAR MARTINEZ HUERTA

PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

MARIA LUISA MURILLO HERRERA

INTRODUCCION

La psicología organizacional, lejos de centrarse en los estudios de la organización

como tal, se orienta a los individuos como integrantes de la misma. Es a partir de

la década de 1980, y gracias al avance de la teoría orientada a la calidad total y a

la reingeniería de procesos, que ha quedado claro que es preferible considerar

como parte de la empresa o institución no solamente a quienes prestan sus

servicios en ella, sino además, a quienes son los beneficiarios de sus productos y

servicios (clientes, consumidores, usuarios, población objetivo o beneficiarios) y a

quienes actúan como sus proveedores (de recursos materiales, económicos ,

humanos o intelectuales).

En esta misma perspectiva, la psicología organizacional se ha enriquecido con

aportaciones de la mercadotecnia y con técnicas derivadas de la búsqueda de la

calidad. Un par de casos de este tipo son los estudios de investigación de

mercados y la creación de clubes de consumidores o usuarios que ayudan a

conocer los factores que facilitan la retención de marcas y productos en la mente

de los consumidores, así como su fidelidad a los mismos.

En un sentido diferente esta disciplina ha recibido otra valiosa aportación,

proveniente de la investigación, acerca del desarrollo de los grupos y el manejo de

los sentimientos y de la autoestima. Desde hace más de cuarenta años, W. Schutz

(1955) orientó sus trabajos a la identificación de la persona que hace más

productivos a los grupos, y llegó a descubrir sus implicaciones en el

comportamiento de los individuos de la organización, los sentimientos y el auto

concepto de los integrantes (Schutz, 1992).

La universidad y la empresa tienen rasgos que coinciden cuando su misión es el

deseo de hacer una cosa, de construir algo, de edificar, de abrir puertas, de

ofrecer en este caso un servicio que es educación, los alumnos se vuelven

clientes de un servicio que deben pagar. En una institución hay cambios

constantes de personas, sea por conveniencia de la Universidad para diversificar

el tipo de cuerpo docente que ahí se desea emerger.

Aunque profesionalmente y tanto en la parte educativa no es bueno que una

persona se perpetúe en un puesto, después de un tiempo, y se cierra al cambio.

Es por ello que las personalidades se sitúan en un cambio constante solo si es

bueno para la innovación, que en este caso acontece a la universidad.

De ahí que las decisiones educativas deban ser del grupo humano que compone

la institución, a través de una participación real. Si solo un grupo de directores o

dueños de la universidad decide los destinos de todo lo que se deba hacer puede

surgir la tiranía educativa, el desacoplamiento de lo económico, al perder de vista

las necesidades y los satisfactores, de manera que se combinen el bien de la

persona y el bien de la institución.

El presente ensayo aborda las características de la psicología organizacional

como base fundamental para la inserción del psicólogo dentro de la universidad

Dunamis, conjuntando las habilidades que en su desarrollo profesional y personal

se irá forjando.

En este caso se toma en cuenta a la universidad Dunamis como una organización

educativa con funciones que abarcan la intervención interdisciplinaria y

multifuncional al presentar una estructura organizacional sin complejidad, siendo

los pocos miembros que la conforman dando el talento humano a la organización

sin contar con área de recursos humanos ni con una figura de psicólogo

organizacional.

Desarrollo

Antecedentes de la psicología organizacional

El surgimiento de la psicología organizacional lo relacionan con el surgimiento de

la psicología industrial. Los estudios de Hawthorne en los años 30, en el campo de

la psicología industrial eran relacionados a las relaciones humanas.

Los resultados indicaron que todos los cambios, fueran benéficos o perjudiciales

para los empleados, daban por resultado un aumento en la producción. Los

investigadores concluyeron que el elemento determinante de más importancia del

aumento en la producción fue el cambio en el estilo de supervisión, de autócrata a

uno más tolerante y demócrata. La importancia de la situación social sobre la

productividad y las actitudes del empleado también quedó demostrada en este

estudio.

El siguiente estudio fue el programa de entrevistas. Los resultados demostraron

claramente la importancia del contexto social del trabajo. Se encontró que los

grupos informales de trabajo ejercían un control considerable sobre el

comportamiento del empleado.

El proyecto de consejería para el personal fue el último de los estudios de

Hawthorne. La conclusión más significativa derivada de estos estudios fue la

importancia de las relaciones sociales en el trabajo, sobre el comportamiento del

trabajador.

La conclusión importante que debe derivarse de esta investigación, es que los

cambios dictados por consideraciones racionales de ingeniería que ignoran las

necesidades sociales humanas pueden resultar nocivos para la organización.

Estos estudios y otros trabajos condujeron a la formulación del campo de la

psicología de las relaciones humanas, disciplina que destaca el factor social en el

ambiente de trabajo.

Perfil de competencias del psicólogo organizacional.

Un perfil de competencias se define como "una lista de competencias, sub-

competencias, conocimientos, habilidades, actitudes, capacidades, rasgos de

personalidad y otras características que son esenciales para desempeñar un

trabajo o una ocupación". Cada uno de estos elementos debe ser descrito en

términos de contenidos y nivel. De acuerdo con el Integrative Profiling System

[Sistema Integrado de Perfilado] (Roe, 2001), deben seguirse los siguientes pasos

para llevar a cabo un perfil de competencias en cualquier ocupación:

1. Análisis ocupacional o de trabajo: Recoger información de los roles, funciones y

tareas que deben realizarse en un trabajo u ocupación particular;

2. Análisis de competencias: Establecer las competencias requeridas, junto con

las formas asociadas de conocimientos, habilidades y actitudes, así como las

disposiciones subyacentes, es decir, capacidades, rasgos de personalidad y otras

características;

3. Modelizar las competencias: Bosquejar un modelo mostrando las relaciones

entre las competencias particulares y los conocimientos, habilidades y actitudes

relevantes, así como las disposiciones (por ejemplo, de forma estadística tal como

el modelo de regresión);

4. Contrastar el modelo de competencias: Evaluar la validez del modelo y

establecer los parámetros de las variables que contribuyen o que predicen las

competencias.

El punto de transición desde la Universidad a la práctica supervisada, usualmente

después de 5 o más años de estudio académico; las competencias presentes en

este momento pueden ser denominadas como "competencias básicas";

Administración de conocimientos: desde el punto de vista de la psicología

organizacional

Competencias cognitivas: Pensamiento reflexivo, lógico, analógico, sistémico,

crítico, creativo, práctico, deliberativo y colegiado

Universidad Dunamis como organización.

La organización es un sistema abierto formado por subsistemas en interacción

constante vinculados entre sí en la búsqueda de objetivos planteados para

beneficio de la organización y reflejado en el exterior.

Las áreas de funcionamiento son: recursos financieros, recursos físicos, recursos

tecnológicos, recursos organizacionales y recursos humanos.

Cabe destacar que una organización debería ser visualizada como un contexto

total, como un sistema, por medio del cual se pueda potencializar a todos los

integrantes de la misma, verla como un conjunto implica modificar el enfoque

exclusivamente económico y añadirle la parte humana.

Siendo el objetivo principal del psicólogo, el mejorar la calidad de vida der

humano, teniendo un papel fundamental en toda la organización.

El psicólogo organizacional brinda un servicio ya sea como agente interno o

externo, en búsqueda de alcanzar los objetivos y necesidades planteadas por la

organización.

En la organización de la universidad Dunamis no cuentan con un área especifica

de recursos humanos, una cabeza o una jefatura es la que orienta casi todas las

áreas que convergen al funcionamiento de la universidad, independiente de la

ausencia especifica de esta área y teniendo la figura de un psicólogo como

docente, falta producir un efecto en la organización y esta proyectarla al exterior.

Las funciones del psicólogo dentro de una organización son los siguientes:

- Selección, evaluación del desempeño del personal

- Orientación psicológica

- Formación y desarrollo

- Marketing y comportamiento del consumidor

- Condiciones del trabajo

- Higiene y seguridad laboral

- Desarrollo del sistema de recursos humanos

- Organización, dirección y control

- Capacitación

- Diagnóstico de necesidades

- Elaboración de programas de entrenamiento

- Perfiles y manuales de puesto

- Administración del personal

- Aseguramiento de la calidad

- Manejo laboral

- Consultoría y asesoría

- Investigación, diagnóstico e intervención

- Consultoría externa

- Trabajo interdisciplinar

Las funciones del psicólogo dentro de una organización tienen relevancia para el

desarrollo de la empresa, ya que es el interceptor entre las personas y la

organización, es el eje clave para mantener el equilibrio y desarrollo de la empresa

y sus integrantes.

Conclusión de la organización Universidad Dunamis.

Se ha hablado sobre el papel del psicólogo Organización dentro de las empresas

una de sus funciones es saber el crear una empresa capaz de tener momentos de

reinventarse y convertirse en una organización inteligente; sin embargo, dentro

del ejemplo de la Universidad Dunamis que posee un empobrecimiento en su

organización al no brindar las áreas que hagan de su personal más eficiente a la

respuesta de las solicitudes de los estudiantes que no solo acceden a trámites

administrativos, sino también de apoyo a tareas, áreas de recreación y

esparcimientos, actividades que lo involucren más a sus áreas de desempeño

profesional, no contar con las instalaciones y equipamientos necesarios que

faciliten el ambiente de investigación, innovación vinculación a las empresas o

instituciones donde puedan hacer sus prácticas profesionales y/o servicio social,

ausencia de un área de marketing y de difusión de las actividades y destacar los

trabajos de los alumnos, de esta manera, los resultados que se obtuviesen son

óptimos para la organización y beneficio de los alumnos.

En la ausencia de esta figura, sin tomar un papel fundamental, se crean los

siguientes puntos a considerar:

1. Dominio personal; como universidad con característica cristiana se debe

crear un compromiso de fomentar este mismo en los colaboradores.

2. Modelos mentales: son pensamientos supuestos que se encuentran en

el subconsciente y que determinan la manera en la que actuamos y

percibimos las cosas. Dentro de la Universidad Dunamis es importante

desarrollar modelos propios en los que dé cabida a ideas innovadoras.

3. Construcción de una visión compartida, esto es indispensable ya que al

llegar a este paso, se ha logrado crear dentro de nuestros colaboradores

un sentido de compromiso, se despierta un interés en ellos ya que ven

reflejada su visión personal con la de la Universidad. Se crea una

empatía con el líder, no es algo que sea impuesto.

Conclusiones

El principal obstáculo para usar los perfiles de competencias actualmente y contar

con una organización q a lo mejor al ser una institución pequeña demuestra que

hay una insuficiente evidencia empírica acerca del trabajo que realizan los

psicólogos y de las demandas exigidas a los empleados en esta profesión.

Es importante preservar el papel del psicólogo, ya que sus funciones tienden a

confundirse con las del administrador, por lo se debe encuadrar cuales son las

funciones de ambas disciplinas dentro de la organización.

En conclusión se tienen que definir el contenido de la profesión y particularmente

las diversas formas de especialización,ya que todo se rige por una sola persona o

personas redundando en la misma temática sin buscar salidas a la innovación y

expandirse.Mucho del personal deben contar con perfiles de competencias que

deben demostrarse en el momento de la entrada en el trabajo supervisado o en el

comienzo de la práctica independiente y en etapas posteriores de la profesión.

Aparte de las competencias, que relacionan la capacidad con la adecuación a la

realización de tareas, responsabilidades y roles, los perfiles deben también revelar

los conocimientos, habilidades y actitudes requeridos. Los cuales influiría en la

educación de los educandos a sentirse que si están aprendiendo y que es valido

la inversión a esta Alma Mater, como lo es la Universidad Dunamis.. La función del

psicólogo dentro de una organización ha comenzado a abrir una pauta para

romper el esquema de una intervención exclusivamente administrativa, se ha

incorporado una especial importancia al desempeño y labor del psicólogo para el

funcionamiento administrativo, económico, legal y humano y por ultimo en cuanto

a la realización metas para la organización se encuentran diversas problemáticas

como son el tiempo para aprender, las políticas internas que pueden interferir en

las expectativas que se buscan, la motivación y disposición que tiene los

individuos.

Pero es muy importante recalcar en la apertura de quienes dirigen la Universidad,

que no se cierren a principios religiosos y que permitan expandirse a nuevas

ideas, mejorar áreas de marketing, profesionalización, expansión de los alumnos,

hacia su labor profesional y mejoramiento de la sociedad que es lo que se

pretende.

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