7/24/2019 Entender Las Necesidades

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CUADRO COMPARATIVO DEL TEMA 1.3 EL PROCESO DE MARKETING.

ENTENDER LASNECESIDADES,

DESEOS Y

DEMANDAS DELCONSUMIDOR.

LA OFERTADE

PRODUCTOS.

VALOR YSATISFACCINDEL CLIENTE.

INTERCAMBIOSY RELACIONES.

MERCADOS.

CONCEPTO

Una necesidadhumana condicin enque se percibe unacarencia.Los deseos formasque adoptan lasnecesidadeshumanas.

La demanda deseoalgo y se cuenta conel poder adquisitivo.

Combinacinde productos,servicios,informacinque satisfacenlasnecesidades ydeseos

humanas.

Los clientes seforman expectativasacerca del valor y lasatisfaccin quediversas ofertas delmarkentig lesbrindaran y comprande acuerdo con

ellas.

Acto mediante elcual se obtiene unobjeto deseado,perteneciente aotra persona,ofrecindole algoa cambio.

Conjunto decompradoresreales ypotenciales deun producto oservicio.

SIMILITUDES

Incluyen lasnecesidades fsicasbsicas como:Alimento, vestido,proteccin yseguridad; las

necesidades socialescomo la pertenenciay el afecto.

Incluyenservicios,actividades obeneficios quese encuentranen venta y que

satisfacen lasnecesidadeshumanas.

Los consumidoresse enfrentan a unagran cantidad deproductos yservicios quepodran satisfacer

una necesidadespecfica.

Talescompradorescomparten unanecesidad o undeseo el cualpuede

satisfacersemedianterelaciones deintercambio.

Losvendedoresdeben buscarcompradores,identificar susnecesidades,

disear buenasofertas demercados,establecer susprecios,promoverlas,almacenarlas yentregarlas.

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