Alejandra Ortiz Perez 201513413Camila Valero Agudelo 201513754Laura Ruiz Cortes 201515611Liliana Galindo Vesga 201519946Juanita Camacho Castilla 201512827

1. Resumen de la fase de observación

Durante la fase de observación vimos que pasear a un extranjero puede ser más difícil de lo que aparenta, ya que según lo que experimentamos, pasearlo requiere más que solo invitarlo, requiere planeación por parte del paseador y disponibilidad por parte del paseado. Es necesaria una planeación extensa ya que no es solo sacar al extranjero a cualquier lugar, sino conocerlo, saber qué le gusta y lograr o tratar de complacerlo. Entendimos que el éxito del paseo es conocer al extranjero, tanto sus gustos como su personalidad porque de esto va a depender el recorrido realizado. Además el paseador debe tener en cuenta la responsabilidad que tiene al estar paseando a alguien por la ciudad, debe saber desenvolverse en el entorno y reflejar la seguridad que tiene del camino por el que esta llevado al extranjero.El poder de la confianza y seguridad deben dominar el paseo, ya que una persona que no confíe en su guía no va a disfrutar de igual manera el viaje.Como guía, toca tener un plan b porque aunque se planee el paseo, éste esta condicionado a factores externos como el clima, los gustos de la persona y sucesos inesperados, nos dimos cuenta de esto ya que durante la experiencia de pasear a un extranjero el clima no nos favoreció y no sabíamos que a María Fernanda le asustaban las palomas, y eso limitó el paseo.Durante la observación se descubrieron diferentes opiniones que la gente de otro país tiene sobre la ciudad, nos dimos cuenta que es muy común que los extranjeros estereotipen Bogotá, la mayoría de forma negativa. Como paseador siempre se va a buscar hacer quedar bien a la ciudad y sacar lo mejor de ella.

Podemos concluir que el paseo gira entorno al turista ya que lo que se busca es complacerlo y hacer que para él sea un experiencia memorable.

2. Significados, Valores e Insights

a. Significado 1: Fuimos inconscientes al llevar a María Fernanda por un camino que no conocíamos.Valor 1: Responsabilidad.Insight 1: Nuestra falta de conocimiento hizo que nos perdiéramos.

b. Significado 2: Miedo por verse vulnerables.Valor 2: Seguridad.Insight 2: Estar en un lugar desconocido, del que no se tienen buenas referencias.

c. Significado 3: Camila sabe que María Fernanda confía en ella.Valor 3: ConfianzaInsight 3: La amistad entre Camila y María Fernanda influyó como medio de confianza para que aceptara ir al viaje.

d. Significado 4: Sorpresa al ver que todo era demasiado costoso. Valor 4: SeguridadInsight 4: Los vendedores se aprovechan de los turistas cuando se les cobra más.

3. Oportunidades de diseño claras y bien argumentadas.

a. Oportunidad 1: ¿Qué hacer para cumplir con la responsabilidad de llevar a un turista a pasear? El paseador no solo tiene que cumplir con hacer el viaje agradable sino también velar por la seguridad del extranjero que es dependiente de él.

b. Oportunidad 2: ¿Cómo hacer sentir segura a una persona en un ambiente de inseguridad? A pesar de la inseguridad en la ciudad, se puede hacer que el viajero se sienta a gusto durante el paseo si esta capacitado para defenderse.

c. Oportunidad 3: ¿Cómo lograr que el turista se sienta a gusto con su paseador para que disfrute del paseo? Aunque es difícil generar confianza en tan poco tiempo, se puede lograr un paseo más agradable si el turista tiene la oportunidad de elegir a su guía.

d. Oportunidad 4: ¿Cómo lograr darle una alternativa a los extranjeros para evitar que los engañen? Algunos extranjeros vienen con un presupuesto limitado y al parecer turistas, tienen más posibilidad de ser estafados.

4. Storyboards en imágenes

a. Comprando un gorro

b. Ida a la Casa de la Moneda

c. Plaza de Bolívar

5. Propuestas, prototipos y resultados.

a. Prototipo 1: Propusimos un manual que se le da a conocer al turista que contenga recomendaciones acerca de las cosas a tener en cuenta en Bogotá. El manual va a ser interactivo para que las personas que no hablen el idioma, lo entiendan pero sin embargo el guía va a explicarlo detenidamente. Después de la primera prueba nos dimos cuenta de que nos hacía falta una mejor elaboración gráfica en los manuales. En la segunda prueba los errores pasados se corrigieron y se dió a entender con éxito el valor.

b. Prototipo 2: Propusimos una clase básica de defensa personal antes de comenzar el paseo para fortalecer la confianza de los extranjeros a la hora del recorrido. La clase consiste en enseñar a turistas algunas características comunes de los ladrones de la ciudad y que aprendan cómo reaccionar ante una situación de

peligro. Después de la primera prueba observamos que el curso no es apto para todos los turistas ya que cada uno tiene capacidades físicas y emocionales diferentes, y esto no nos asegura que si en algún momento se llega a presentar una situación de riesgo las personas van a reaccionar de la forma recomendada, debido al pánico que pueden sentir.

c. Prototipo 3: Propusimos una actividad en la cual el turista elige a su guía dependiendo qué tan agradable sea su compañía para el paseo. La actividad consiste en que el turista tendrá la oportunidad de interactuar con diferentes guías en un tiempo determinado y así al final pueda tomar la decisión de el guía que le parezca más agradable.

d. Prototipo 4: Propusimos un servicio que ayudara a los extranjeros a estar seguros del precio de algún artículo para prevenir que sean engañados. El servicio consiste en un número telefónico que se le de a los extranjeros al cual puedan llamar cuando van a comprar algo por la calle, el extranjero le va a describir, y enviar una foto, a una persona para que ésta le dé el precio aproximado según la calidad y el lugar donde se está vendiendo. Después de la primera prueba nos dimos cuenta de que es muy difícil saber el precio, aunque sea aproximado, de algún objeto.

6. Presentación de la propuesta final argumentada.

Nuestra propuesta final consiste en crear un manual que el paseador le muestre al extranjero que permita que éste conozca los riesgos y reciba recomendaciones de los diferentes sitios turísticos de la ciudad a los que es posible que vaya. Decidimos realizar este manual debido a que durante el desarrollo del prototipo nos dimos cuenta de que no solo es difícil pasear a un extranjero por el hecho de querer hacerlo disfrutar del viaje sino que el paseador tiene que mostrar responsabilidad indicándole cosas de los lugares a donde se pretende ir que para un extranjero no son tan obvias al vivir en un contexto diferente.

7. Conclusiones y aprendizajes. Deben mostrar que fueron conscientes de sus acciones en el proceso de diseño y que sus decisiones son resultado de una reflexión.

El pasear a un extranjero requiere de mucho esfuerzo tanto en la planeación como en su desarrollo, por lo tanto el paseador debe tener actitud, aptitud y responsabilidad para desempeñar su papel. En nuestra experiencia, el guía no estaba seguro del camino a tomar para llegar al destino y eso puso en peligro al turista. En esto se basa el prototipo final, ya que al pasear a María Fernanda, se tenía una gran responsabilidad sobre el paseo y por ende sobre ella.

Durante el recorrido se llegó a conocer un poco más al extranjero, cosa que si hubiera hecho antes, el paseo hubiera sido más completo y agradable ya que no se puede llevar al turista a lugares dónde no se sienta a gusto. AL llevar a María Fernanda a la Plaza de Bolívar, se notó que no era de su agrado este lugar debido a las palomas.